第81题

常见的思维障碍有哪些，请简要说明。

参考答案：见解析

解析：

P251-252，常见的思维障碍：

1.习惯型思维障碍：又称思维定式，是随着人的知识、经验的积累，形成了一定习惯的思考问题、解决问题的方式。思维定式对解决一般问题、老问题是有效的。

2.直线型思维障碍：是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从侧面、反面或迂回地去思考问题。

3.权威型思维障碍：是指迷信权威，不敢怀疑权威的理论或观点，一切都按照权威的意见办事，这是创新思维的极大障碍。

4.从众型思维障碍：指人们因懒于独立思考，或不敢标新立异，为天下先，而盲目从众，一切都随大流，抑制了创新的敏感和勇气。

5.书本型思维障碍：指人们迷信书本上的理论，不敢提出质疑，不能纠正前人的失误，从而探索新的领域。

6.自我中心型思维障碍：一叶障目，不见泰山，局限在自己已有知识或成果的范围内，思考问题以自我为中心，阻碍了创新思维。

7.自卑型思维障碍：在自卑心理的支配下，不敢去做没有把握的事情，即使是走到了成功的边缘，也因害怕失败而退却。

8.麻木型思维障碍：对生活、工作中的问题习以为常，精力不集中，思维不活跃，行动不敏捷，不能抓住机遇，更不会主动寻找困难，迎接挑战，也就不能实现创新。

第82题

说明各种创新思维的概念和训练方法。

参考答案：见解析

解析：

P252-265，

一、发散思维

1.概念：又称扩散思维、辐射思维或多向思维，是指人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的解题设想、方案和办法的思维过程。

2.训练方法：（1）关于材料性能选择的发散思维训练；（2）关于形态位置选择的发散思维；（3）关于数量选择的发散思维；（4）关于方式方法选择的发散思维。

二、收敛思维

1.概念：又称集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维，是一种寻求唯一答案的思维，其思维方向总是指向问题的中心。主要有逆向思维、横向思维、颠倒思维等类型。

2.训练方法：一般来说，发散思维与收敛思维不应单独使用，应在发散思维的基础上运用收敛思维，进行发散思维的时候，不追求产生最优的结果，但应尽可能多地写出可能的方案，收敛思维则须考虑到各个方案的经济性、可行性，确定最佳方案，并做出说明。

三、想象思维

1.概念：想象思维是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。分为无意想象、有意想象等类型。

2.训练方法：想象思维的训练包括一般训练和强化训练。一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习与生活相结合。强化训练是指在较短时间内，完成大量的有关想象力训练科目的训练方式。一般要由教师指导。具体包括：无意想象训练、再造性想象训练、创造性想象训练、幻想性想象训练。

四、联想思维

1.概念：联想思维是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。联想思维的类型：接近联想、相似联想、对比联想、因果联想。

2.训练方法： （1）空间接近联想；（2） 时间接近联想；（3）外形相似联想；（4）意义相似联想；（5） 对比联想；（6） 因果联想。

五、逻辑思维

1.概念：逻辑思维就是依据逻辑形式进行的思维活动。

2.训练方法： （1）严格遵循逻辑法则；（2）结合案例，深思熟虑；（3） 熟能生巧，举一反三。

六、辩证思维

1.概念：辩证思维，也称矛盾思维，是指按照辩证逻辑的规律，也就是唯物辩证法的规律进行的思维活动。

2.训练方法：（1）根据事物普遍联系的观点，从各个不同的方面去思考，迅速把思考结果记录下来。（2）对要从正反两方面去思考问题，给出比较全面的答案。（3） 从长远和当前要兼顾的观点，思考问题。（4）从行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析的观点，解释问题。（5）根据要抓主要矛盾的观点，思考问题。（6）改变静止的观点，用发展的眼光看问题，敢于打破老框子，才会有创新，这是辩证思维的重要特点。（7）不固执己见，头脑不僵化，放弃陈旧的错误的，吸取他人的长处和善于集思广益，也是辩证思维的必然要求。（8）分析和综合的统一是辩证思维的重要准则。分析的方法，就是找主要矛盾，找矛盾的双方并明确各自的地位，或者把整体分解成各个局部，把需要解决的诸多矛盾各个击破。对具体事物进行具体分析，既承认矛盾的普遍性，又承认矛盾的特殊性。（9）比较是认识思维对象之间的差异性和共同点的方法。比较，可以是不同事物之间的，也可以是同一事物在不同空间、时间上的比较。辩证思维注重对立统一和承认发展变化。（10）辩证思维的方法要求我们抓事物发展的关节点，注意从量变到质变规律，所以我们在思考问题时，为了创造性地解决问题，要抓住事物发展变化的关节点，集中注意力，加以突破。（11）善于区别现象和本质，排除虚假的信号，舍弃次要因素，从而全力以赴地迅速切入，这也是辩证思维的要求。（12）善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面。（13）在进行创新思维时锲而不舍、坚持到底非常重要。（14）对于已经取得的成果或结论，要用清晰的语言（包括数学语言）表达。

第83题

如何为员工建立职业锚设置通道？

参考答案：见解析

解析：

P328，

1.通过对员工工作实践的考察，结合员工个人评价结果，切实对每个员工个人职业进行综合把握。

2.组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业岗位需求。

3.员工个人目标与组织需求相匹配。

4.为每个员工职业锚设置通道，并制订切实可行的实施计划及其具体的实施方案。

5.实施计划方案。依照既定计划方案落实兑现，使员工尽快到达职业锚目标岗位。

第84题

简述员工职业生涯规划设计的基本原则。

参考答案：见解析

解析：

P297，员工职业生涯规划设计的基本原则：

1.清晰性原则；2.挑战性原则；3.变动性原则；

4.一致性原则；5.激励性原则；6.合作性原则；

7.全程原则；8.具体原则；9.实际原则；10.可评量原则。

第85题

简述职业锚的基本概念和职业定位的类型。

参考答案：见解析

解析：

P310，

（一）职业锚的基本概念：

1.职业锚是自身的才干、动机和价值观的体现。2.职业锚产生于早期职业生涯阶段，以雇员习得的工作经验为基础。3.职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合。4.职业锚不可能提前预测，也不是固定不变的。

（二）职业锚或职业定位的类型：

1.技术型或职能型定位；2.管理才能型定位；3.自主权型定位；4.安全—稳定型定位；5.服务和奉献型定位；6.纯粹竞争型定位；7.生活方式平衡型定位；8.企业家型定位。

第86题

简述组织职业生涯管理的目标。

参考答案：见解析

解析：

P283-284，组织职业生涯管理的目标：

1.实现员工的组织化：个人要实现对职业岗位的适应、组织文化的适应和职业心理的转换。

2.实现员工发展与组织发展的统一。

3.实现员工能力和潜能的发展：职业规划依据员工个人的特点，考虑了不同员工的特殊需要，并据此设计不同的职业发展途径，以使员工扬长避短，更好地发挥自身的优势。

4.促进企业事业的长久发展。

第87题

简述如何进行员工职业生涯后期的组织管理。

参考答案：见解析

解析：

P318，员工职业生涯后期的组织管理：

（一）做好细致的思想工作。

企业可以开展退休咨询，召开即将退休人员座谈会，了解员工对于退休的认识和想法，有针对性地做好思想工作。此外，企业应组织退休研讨会，讨论如何认识和对待退休、交流退休后的打算以及如何过好退休生活的经验，可使即将退休的员工有充分的思想准备，减少他们退休后所产生的迷茫和失落感。

（二）做好退休后的计划与安排。

1.因人而异，帮助每一个即将退休者制订具体的退休计划，尽可能地把退休生活安排得丰富多彩又有意义。

2.组织要以多种形式关心退休员工。

3.经常召开退休员工座谈会，向退休者通报企业发展情况，互通信息；征求退休员工对企业的意见和建议；加强员工之间的沟通、联系和友谊。

4.有的员工的贡献能力不会随着正式退休而完结，组织可以采取兼职、顾问或其他某种方式聘用他们。

（三）做好退休之际的职业工作衔接。

1.组织要有计划地分期分批安排应当退休的人员退休，切不可因为退休影响工作正常进行。

2.选好退休员工职业工作的接替人。

3.及早进行接替人的培养工作。

4.帮助退休员工与其接替者做好具体的交接工作。

第88题

简述职业生涯路径的设计有哪几种形式。

参考答案：见解析

解析：

P300，职业生涯路径的设计

（一）传统职业生涯路径：（基于晋升）是一种基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的一种发展模式。这种模式将员工的发展限制于一个职业部门内或一个组织单位内，通过是由员工在组织中工作年限来决定员工的职业地位。

很大的缺陷：就是它是基于公司过去对员工的需求而设计的。

（二）网状职业生涯路径：（基于晋升）是一种建立在对各个工作岗位上的行为需求分析基础上的职业发展路径设计。

特点：1.进行工作岗位分析，以确定各个工作岗位上职业行为的需要。

2.将具有相同职业行为需要的岗位归为一族，以族为单位进行职业生涯设计。

3.这种设计所产生的职业路径是呈网状分布的优点：

对员工来讲：（1）为员工带来了更多的发展机会；（2）也便于员工找到真正适合自己的工作，实现自己的职业目标。

对组织来讲：（1）增加了组织的应变性；（2）当组织战略发生转移或环境发生变化时， 能够顺利实现人员转岗安排；（3）保持整个组织的稳定性。（三）横向职业路径

（职业生活多样性）组织采取横向调动来使工作具有多样性，使员工焕发新的活力、迎接新的挑战。这种设计也是建立在工作岗位行为需求分析的基础之上。

（四）双重职业路径

（保证员工在适合的岗位上发展）主要用来解决某一领域中具有专业技能，既不期望在自己的业务领域内长期从事专业工作，又不希望随着职业的发展而离开自己的专业领域。另外设计一条职业发展的路径。特点：

1.这类专业人员的职业发展不体现在岗位的升迁，而是体现在薪酬上的变更。

2.设计有利于鼓舞和激励在工程、技术、财务、市场等领域中的有贡献者。

3.实现双重职业路径能够保证组织既聘请到具有高技能的管理者，又雇用到具有高技能的专业技术人员。

第89题

简述组织职业生涯管理的四个阶段。

参考答案：见解析

解析：

P310，组织职业生涯管理的四个阶段：

（一）职业选择与职业准备阶段：组织的主要任务是做好招聘、挑选和配置工作，组织上岗培训，考察评定新员工，达成一种可行的心理契约，接纳和进一步整合新员工。

（二）职业生涯早期阶段：新员工和组织之间相互发展，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，帮助员工建立和发展职业锚。

（三）职业生涯中期阶段：1.组织帮助员工解决诸多实际问题，激励员工继续奋进，将危机变成成长的机会。2.针对不同人的不同情况，分类指导，为其指示和开通职业生涯发展的通道。

（四）职业生涯后期阶段：1.鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧，传授自己的经验。2.帮助员工做好退休的心理准备和退休后的生活安排。3.适时做好人员更替计划和人事调整计划。

第90题

简述进行职业生涯规划需要哪些准备工作。

参考答案：见解析

解析：

P293-295，职业生涯规划的准备工作：

（一）分析员工职业生涯规划的影响因素

个人：心理特质、生理特点、学历经历、家庭背景。

组织：组织特色、人力评估、工作分析、人力资源管理、人际关系。

环境：社会环境、政治环境、经济环境、科技的发展。

（二）明确员工职业生涯发展的方向：1.专业技术型发展。2.企业管理型发展。3.专业技术与管理型发展。4.技能操作型发展。

（三）收集员工职业生涯规划的信息

1.收集组织发展的信息，人力资源管理的活动，公司奖励升迁制度。

2.收集员工发展信息

（1）员工的基本情况。

（2）员工职业胜任情况（知识与经验、个性、能力、思想道德、业绩状况）。

（3）员工个人发展愿望和未来规划。

（4）所在职业领域的构成要素。

（5）人事面谈资料

（6）员工综合评价结果。

第91题

简述确立员工职业生涯规划目标的原则。

参考答案：见解析

解析：

P297，确立员工职业生涯规划目标的原则：

1.目标的明确性原则；2.目标的可测量性原则；

3.目标的相关性原则；4.目标的时限性原则；

5.目标的集中性原则；6.目标的可实现性原则。

第92题

简述组织职业生涯管理的原则。

参考答案：见解析

解析：

P285，组织职业生涯管理的原则：

1.利益整合原则：指员工利益与组织利益的整合，也包括与社会利益的结合。处理好员工个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。

2.机会均等原则：要求企业在提供有关职业发展的各种信息、提供教育培训机会、提供任职机会时秉持公开、公正原则，保持较高的透明度。

3.协作进行原则：职业生涯开发的各项活动都要由组织与员工双向共同制定、共同实施、共同参与完成，使上下级相互信任，这样才有利于组织与员工双方的发展。

4.时间梯度原则：由于人生具有发展阶段和职业生涯发展周期，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。

5.发展创新原则：是指在人的职业生涯发展及组织的职业生涯管理中提倡发现和解决新的问题或用新的方法处理常规问题。

6.全面评价原则：为了做到对员工的职业生涯发展状况和组织职业生涯管理工作状况有正确的了解，要由组织、员工个人、上级管理者、家庭成员以及社会有关方面对职业生涯进行全面的评价。

第93题

简述职业生涯规划的基本特征。

参考答案：见解析

解析：

P290-291，职业生涯规划的基本特征：

（一）职业生涯规划的个性化

个性化是职业生涯规划的最重要的特征。两个重要结论：1.发展的源泉和动力在于个人；2.发展需要个人的决策以及理智的运用。

（二）职业生涯规划的开放性

主要表现在：1.充分协商；2.充分利用测评工具；3.职业生涯规划适时调整。

（三）职业生涯规划的预期性

职业生涯规划体现着个人对未来职业发展的一种心理预期。它包括个人在组织中达到的有关职位、技能、薪酬、晋级等的期望以及诸如生活的优裕、职业的满意、个人的自我实现等成分。

（四）职业生涯规划的其他特点：1.可行性；2.适时性；3.适应性；4.持续性。

第94题

简述如何制定员工职业生涯规划的模式。

参考答案：见解析

解析：

P298-299，制定员工职业生涯规划的模式：

（一）强调组织作用的模式

1.对员工进行评价

2.员工所在部门向上级或公司人力资源管理部门推荐；

3.员工的上级与员工面谈；

4.制定发展规划；

5.实施培训；

6.反馈、评价。

（二）强调个人自主发展的模式

1.企业通过举办职业生涯讲座等活动让员工了解岗位设置、各岗位的任职资格以及员工个人发展方面的政策。

2.员工进行自我评价。

3.员工向直接主管报告自己的发展目标。

4.直接主管与员工面谈。

5.双方通过协商制定个人发展规划。

6.实施培训。

7.反馈、评价。

第95题

简述职业生涯规划管理保障体系的构建与完善。

参考答案：见解析

解析：

P349-351，

1.组织建设保障

（1）员工是职业生涯规划管理的主体；（2）直接上级是员工职业生涯发展的催化剂；（3）组织是员工职业生涯规划发展的支持者：①组织高层管理者；②职业生涯委员会；③人力资源部门。

2.企业文化保障

（1）将企业的价值观念与用人标准结合；（2）将企业文化的要求贯穿于组织教育培训之中；（3）将企业文化的要求融入员工的绩效与激励中；（4）将企业文化的形成与企业的沟通机制相结合。

3.制度建设

制度是全体成员共同遵守的办事规程或行动准则，与职业生涯规划管理相关的制度包括对人力资源的投资、成本、评估，职业生涯开发设计制度，对话制度等。

第96题

简述员工职业生涯规划的含义。

参考答案：见解析

解析：

P290，职业生涯规划的含义：

职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定， 确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划， 对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。

可以从以下四个方面理解职业生涯规划的含义：

1.职业生涯规划的主体是个人。

2.业生涯规划是从目标确定到实现的全过程。

3.适当的工作目标是实现职业生涯目标的最佳途径。

4.职业生涯目标与企业发展目标相结合。

第97题

简述如何进行职业生涯发展规划方案的设计。

参考答案：见解析

解析：

P302，职业生涯发展规划方案的设计：

（一）员工职业生涯规划方案基本结构

1.基本信息：

（1）职业生涯方案的题目，题目要反映员工个人的基本信息及规划期限；

（2）规划者姓名、规划年限、起止日期、年龄跨度。

2.个人职业方向：指职业类别或各种岗位的方向，如技术、管理或技能型岗位等。

3.社会环境分析结果包括宏观经济发展趋势及其对本企业、本工作岗位的影响。

4.企业分析结果包括：企业的发展前景，企业产品在市场上的发展趋势；企业主要领导人的抱负及能力；企业文化、企业制度，特别是企业用人制度；员工对企业发展战略、企业文化、管理制度的认同程度。

5.相关人物及其对策建议：确定职业生涯规划所涉及的有哪些人，他们扮演何种重要角色，起到何种作用，提出过哪些建议，如何保持联系等。

6.职业生涯目标和实现时间包括：专业目标、岗位职务及等级目标、工作能力目标、工作成果目标和经济收入目标。职业生涯发展的目标设计包括以下内容：

（1）目标分解：目的是使目标具有可操作性

（2）目标组合：目的是处理好不同分目标之间的关系，主要是各目标之间的因果与互补关系。

（3）目标的设计要关注以下几方面要求：

①适合自身的特点。②目标要高远但决不能好高骛远。③目标幅度不宜过宽。④要注意长期目标与短期目标间的结合。⑤目标要明确具体。⑥要注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合。

7.成功的标准：组织与个人在从事职业生涯规划中应结合自己的实际情况提出成功的标准。

8.自身条件及潜力测评结果：通过业绩评估和其他检测方法可以明确现有知识水平、专业能力、管理能力、身体健康状况等条件，而通过潜能测评可以发现未来的发展潜力。

9.目前能力与生涯目标之间的差距：即要寻找和解决个人职业发展的能力瓶颈，全面分析目前条件与实现目标所需知识能力要求的差距。

10.缩小差距的方法：即根据员工的差距内容，有针对性地实施解决方案。

（二）制定员工的职业生涯规划表

职业生涯规划表是组织对于员工实现职业生涯规划与管理的主要方法之一，也是设计、实施和观察职业生涯规划与管理的重要工具。

第98题

简述如何进行员工职业生涯早期的组织管理。

参考答案：见解析

解析：

P312-315，员工职业生涯早期的组织管理：

（一） 相互接纳的表示

1.新员工接纳组织有信号发出：（1）决定留在组织中。（2）发挥出高水平的内激力和承诺是新员工接纳组织和工作情境的明显信号。（3）关注组织的发展。（4）接受不合意的工作、报酬、或较低的职务等级.

2.组织对新员工的接纳：（1）正面的实绩评定。（2）分享组织的“机密“。（3）流向组织内核。（4）提升。（5）增加薪资。（6）分配新工作。（7）仪式活动.

（二） 相互接纳过程中的问题与解决

对新员工的第一次下面的实绩考察与测评缺乏准确的反馈信息传达。

（1）上司必须准确负责地评定，不能含糊其辞说空话，更不能不负责任地不予确定或求全责备。

（2）将评定结果真实、准确地传达给新员工。

（3）上司要学会对新员工的情感关怀，关注其情绪变化，关心、鼓励、帮助他们做好工作。

2.尽早向新员工分配由其负责和有意义的工作。

3.组织与新员工都不能完全相信彼此交换的信息，造成心理上的隔阂。

（1）在实际工作中实施目标管理，目标实现与否是衡量新员工实绩的重要指标内容。

（2）组织专题讨论会，与新员工一道共同寻找解决问题的方法。

（3）将相互接纳过程中建立起来的心理契约凝固化。

第99题

简述从组织的角度讲，如何积极进行职业锚的开发。

参考答案：见解析

解析：

P319，组织对职业锚的开发：

（一）分配给员工挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会对于新员工来讲，所谓挑战性工作主要是：

1.独立完成某一具体工作任务。

2.主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。

3.担当比较重要的、关键性的工作任务。

4.承担某项技术性较强的工作。

（二）帮助和指导员工寻觅职业锚

1.收集个人的具体资料。

2.组织从收集的具体资料中归纳出一般结论。

3.帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象。

（三）为员工建立职业锚设置通道

1.通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握，主要了解：

（1）员工职业追求、愿望、价值观和抛锚职业目标。（2）员工个人职业工作能力。（3）员工所适宜的职业工作。

2.组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。

3.员工个人目标与组织需求相匹配。

4.为每个员工设置职业锚通道，并制订实施计划，为员工实现职业抛锚制订切实可行的计划和实施方案。

5.实施计划方案。

第100题

简述职业发展路径设计应关注的三个问题。

参考答案：见解析

解析：

P334-335，

1.单通道路径较窄，影响了专业技术人员的发展；双通道在实践运用中也可能会遇到许多困难，如技术人员成为管理人员后，个性特点问题或引起职能部门人员的不满等。

为了避免以上弊病，一方面，严格考核，形成尊重知识、尊重人才的文化氛围；另一方面，设计或选择网状或多重职业生涯发展通道，拓展通道的宽度、速度和高度。

2.从实际出发，根据不同行业、不同企业的性质和特点，设计和选择职业发展路径。

3.与企业的考评、晋升激励制度紧密结合。