第281题

系统化的管理培训课程体系由（  ）构成。

A.常规管理知识培训

B.常规管理技能培训

C.岗位管理知识培训

D.现代管理技能培训

E.管理人员心智能力培训

参考答案：ABCDE

解析：

P268，系统化的管理培训课程体系包括系统性的常规管理知识和技能培训、岗位管理知识培训、现代管理技能培训及管理人员心智能力培训。

第282题

（ ）不属于高层管理人员的培训重点。

A.分析与决策能力

B.专业管理技能技巧

C.计划与组织实施能力

D.思维方式和价值观

参考答案：B

解析：

第四版P318，高层管理人员的培训应侧重分析与决策能力、计划与组织实施能力、思维方式和价值观。

第283题

（ ）是制订好培训计划的基本问题。

A.培训课程设计

B.课程目标

C.课程评价

D.课程模式

参考答案：A

解析：

第四版P321，培训策略是决定培训活动的纲领，而培训课程是培训活动的细目，培训课程设计是制订好培训计划的基本问题。

第284题

（  ）是有组织的、带有戏剧性的处理案例的一种方法。

A.案例点评法

B.文件事务处理训练法

C.角色扮演法

D.事件过程法

参考答案：D

解析：

P276，事件过程法是有组织的、带有戏剧性的处理案例的一种方法。

第285题

管理人员培训需求的相关信息，无法从（ ）中获得。

A.人员与绩效分析

B.岗位与薪酬分析

C.工作与任务分析

D.战略与环境分析

参考答案：B

解析：

第四版P317，管理人员的培训需求分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析，以及人员与绩效分析三个方面展开。

第286题

管理人员培训开发计划的编制应坚持（  ）。

A.以“服务培训对象”为中心

B.以需求驱动培训

C.根据培训需求，确定培训计划，确定培训目标和任务

D.在制订培训计划的基础上组织实施与评估

E.完善培训激励约束机制，促进培训成果转化

参考答案：ABCDE

解析：

P266，管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心；以需求驱动培训；根据培训需求，确定培训计划，确定培训目标和任务；在制订培训计划的基础上组织实施与评估；完善培训激励约束机制，促进培训成果转化。

第287题

在进行管理人员培训需求分析时，工作与任务分析的内容是（ ）。

A.要求做到什么

B.实际做到什么

C.不应该做什么

D.应该做到什么

参考答案：D

解析：

第四版P317-318，管理人员的培训需求分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析，以及人员与绩效分析三个方面展开。表3-6中，“要求做到什么”是战略与环境分析的内容，“应该做到什么”是工作与任务分析的内容，“实际做到什么”是人员与绩效分析的内容。

第288题

管理培训体系设计的原则不包括（ ）。

A.战略性原则

B.差异性原则

C.有效性原则

D.计划性原则

参考答案：B

解析：

第四版P314，管理培训体系设计的原则包括：战略性原则、有效性原则、计划性原则、规范性原则、持续性原则、实用性原则。

第289题

管理培训体系设计应遵循（  ）原则。

A.战略性原则

B.有效性原则

C.计划性原则

D.规范性原则

E.持续性原则

参考答案：ABCDE

解析：

P260，管理培训体系设计的原则包括战略性原则、有效性原则、计划性原则、规范性原则、持续性原则及实用性原则。

第290题

案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（ ）的特点。

A.多样性

B.真实性

C.创新性

D.启发性

E.结合性

参考答案：BDE

解析：

第四版P329，培训师选择案例要注意三个条件：一是案例要有真实性，二是案例要有结合性，三是案例要有启发性。

第291题

敏感性训练的目标一般包括（ ）。

A.更新受调者的价值观念

B.更好地理解群体活动过程

C.更好地洞悉自己的行为

D.提高受训者的抗压能力

E.通过群体活动培养判断和解决问题的能力

参考答案：BCE

解析：

第四版P328，敏感性训练又称为“T小组”“恳谈小组”或者“领导能力培训”，这是一种颇有争议的管理人员培训方法。敏感性训练的目标一般包括：1.使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；2.更好地理解群体活动过程；3.通过群体活动培养判断和解决问题的能力。

第292题

管理技能培训开发的一般方法有（ ）。

A.案例评点法

B.敏感性训练

C.职务之间的轮换

D.无领导小组讨论法

E.专家演讲学习班

参考答案：ABE

解析：

第四版P328-330，管理技能培训开发的一般方法有：替补训练、敏感性训练、案例评点法、事件过程法、理论培训、专家演讲学习班、大学管理学习班、阅读训练。

第293题

可以通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人员对受训者的特别关注，从而拓展受训者的思维，增加他们的管理经验的方法是（ ）。

A.职务轮换

B.临时提升

C.短期培训

D.设立副职

参考答案：D

解析：

第四版P327，设立副职，可以通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人员对受训者的特别关注，从而拓展受训者的思维，增加他们的管理经验。

第294题

（ ）的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系。

A.基层管理人员

B.中层管理人员

C.高层管理人员

D.—线工作人员

参考答案：B

解析：

第四版P325，高层管理人员首要的工作是及时发现问题和正确决策；中层管理人员的首要工作是组织好部员工实施项目任务和协调上下左右的关系；基层管理人员的首要任务是利用自己丰富的工程知识和经验完成好上级交办的任务。

第295题

下列关于培训评估的表述，正确的是（ ）。

A.是可有可无的环节

B.只在培训结束时进行评估

C.可选用单一的定性或定量评估方法

D.是对整个培训与开发活动实施成效的评价和总结

参考答案：D

解析：

第四版P335-336，在培训与开发结束后，对培训与开发实施环节进行评估——评价它的价值，是对整个培训与开发活动实施成效的评价和总结。它在现代培训与开发管理中占有非常重要的地位，贯穿于培训与开发整个过程，起着承上启下的关键性作用。在评估方法的选择上，应避免单一的定性或定量考核。

第296题

撰写培训与开发评估报告的要求包括（ ）。

A.评估者必须关注培训与开发的整体效果

B.可以美化和粉饰培训与开发评估的结果

C.评估者必须以一种圆熟的方式论述培训与开发结果中的消极方面

D.注意接受调查的受训者的代表性

E.当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告

参考答案：ACDE

解析：

第四版P376-377，撰写培训与开发评估报告的要求包括：1.调查培训与开发结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳。2.组织对培训与开发投入大量的时间和精力，必然力图通过评估来证明培训与开发的价值。3.评估者必须综观培训与开发的整体效果．以免以偏盖全。4.评估者必须以一种圆熟的方式论述培训与开发结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。5.当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。6.要注意报告的文字表述与修饰。

第297题

（  ）是第二级评估．用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

参考答案：B

解析：

P293，学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

第298题

某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本。这种培训成果属于（  ）。            

A.认知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.绩效成果

参考答案：D

解析：

P298，绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。

第299题

对受训者绩效增长度评估的优点有（ ）。

A.操作性较强

B.直接成本与机会成本较低

C.受训者可通过培训师的点评获得提升

D.可清楚知道培训对学员工作的实际帮助

E.可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用

参考答案：CDE

解析：

第四版P373，对受训者绩效增长度的评估的优点是：可以清楚地知道培训对学员工作的实际帮助、培训在哪些方面较难发挥作用，受训者也可通过培训师的点评获得提升。缺点是实际上等于再举办一次培训，直接成本与机会成本较高。

第300题

培训效果的问卷调查评估不适用于（ ）。

A.了解受训者偏爱的学习方法

B.让受训者清楚了解自己的差距和不足

C.检查培训目标与工作任务的匹配度

D.评价受训者在工作中对培训内容的应用情况

参考答案：B

解析：

第四版P359，问卷调查评估法主要用于对培训与开发项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估，如检查培训目标与工作任务的匹配度；评价受训者在工作中对培训内容的应用情况；了解受训者偏爱的学习方法；了解受训者对培训师所使用的教学方法的态度等。