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（二级）企业人力资源管理师理论知识试题(667题)
第261题
培训的（ ）是以特定的行为术语，如“分析”“应用”“评价”等各类认知指标，对培训目标做出界定。
A.课程内容
B.课程目标
C.课程评价
D.课程教材
参考答案：B
解析：
第四版P293，在课程设计中，课程的目标是通过联系课程内容，以特定的行为术语做出表述，如采用“记住”“了解”“掌握”等一般认知指标，“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标，以及“价值”“信念”和“态度”等情感性指标，对培训目标做出界定。
第262题
（ ）属于外部培训资源的开发途径。
A.从大中专院校聘请教师
B.聘请专职的培训师
C.从顾问公司聘请培训顾问
D.聘请本专业的专家、学者
E.在网络上寻找并联系培训教师
参考答案：ABCDE
解析：
P257，外部培训资源的开发途径包括从大中专院校聘请教师；聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家、学者；在网络上寻找并联系培训教师。
第263题
培训课程设计的本质目标是（ ）。
A.进行人力资源开发
B.体现现代系统理论基本原理
C.满足企业员工需求
D.体现成年人的认知规律
参考答案：A
解析：
第四版P292，员工培训课程设计的基本原则有：1.培训课程设计的根本任务是满足企业与受训者的需求。2.培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。3.培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。4.培训课程设计的本质目标是进行人力资源开发。
第264题
培训课程设计的基本要求是（ ）。
A.满足企业与学习者的需求
B.体现企业战略要求
C.依据现代系统理论的基本原理
D.体现成年人的认知规律
参考答案：D
解析：
第四版P292，员工培训课程设计的基本原则有：1.培训课程设计的根本任务是满足企业与受训者的需求。2.培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。3.培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。4.培训课程设计的本质目标是进行人力资源开发。
第265题
培训课程系列计划以（ ）为导向，将看似独立的相关课程联系到一起。
A.培训目标
B.培训需求
C.培训战略
D.培训任务
参考答案：A
解析：
第四版P301，员工培训课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的课程目标都集中到一个学习方向上。
第266题
现代培训按其性质分为五个层次，依次为（ ）。
A.知识培训、技能培训、观念培训、思维培训、心理培训
B.知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训
C.知识培训、思维培训、技能培训、观念训、心理培训
D.技能培训、知识培训、思维培训、观念培训、心理培训
参考答案：B
解析：
第四版P297，现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。
第267题
培训课程设计的基本原则包括（ ）。
A.培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求
B.培训课程的设计应考虑在不同的企业发展阶段展开有针对性的培训
C.培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理
D.培训课程的设计应当与企业发展战略目标相一致
E.培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律
参考答案：ACE
解析：
P239，培训课程设计的基本原则包括培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求、培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律、培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
第268题
培训需求分析的客体具有（ ）。
A.多层次性
B.同一性
C.时间滞后性
D.规范性
参考答案：A
解析：
第四版P295，培训需求分析的客体具有多层次性，包括基于企业层面的发展战略、组织架构的变化、新技术的引进、人力资源规划，作业层面的工作分析、绩效
评价、质量控制报告和客户反馈，以及基于员工个人层面的胜任力评价和培训需求等。
第269题
课程教学计划的内容包括（ ）。
A.教学目标
B.课程设置
C.教学形式
D.教学环节
E.教学时间安排
参考答案：ABCDE
解析：
P241，课程教学计划的基本内容包括教学目标、课程设置、教学形式、教学环节及教学时间安排。
第271题
在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（ ）。
A.教学顺序
B.项目名称
C.项目范围
D.课程评估
参考答案：A
解析：
第四版P301-302，培训课程文件的导言部分包括：1.项目名称。2.项目范围。3.项目的组成部分。4.班级规模。5.课程时间长度。6.受训者的必备条件。7.受训者。8.课程意图。9.课程评估。
第272题
企业发展期应集中力量提高中层管理人员的（ ）。
A.管理观念和管理技能
B.客户沟通能力
C.管理知识水平
D.管理能力
E.营销公关能力
参考答案：ACD
解析：
第四版P291，在发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；丰富他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。
第273题
外部培训具体应包括（ ）。
A.因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习
B.因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训
C.岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训
D.人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训
E.为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习
参考答案：ABCDE
解析：
P246，外部培训具体应该包括：（1）因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习；（2）因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训；（3）岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训 ；（4）人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训；（5）为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习
第274题
开展培训课程需求度调查的主体包括（ ）。
A.企业决策层
B.培训管理委员会
C.培训中心
D.培训教师
E.各职能部门的培训管理人员
参考答案：BCE
解析：
P243，开展培训课程需求度调查的主体包括培训管理委员会、培训中心及各职能部门的培训管理人员。
第275题
培训中使用的印刷材料包括（ ）。
A.工作任务表
B.岗位指南
C.学员手册
D.培训者指南
E.测验试卷
参考答案：ABCDE
解析：
P256，培训中使用的印刷材料有工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南及测验试卷。
第276题
培训课程设计的基本原则包括（ ）。
A.满足市场发展要求
B.满足企业与受训者的需求
C.兼顾实用型和系统性
D.体现成年人的认知规律
E.依据现代系统理论的基本原理
参考答案：BDE
解析：
第四版P292，培训课程设计的基本原则包括：1.培训课程设计的根本任务是满足企业与受训者的需求；2.培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律；3.培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理；4.培训课程设计的本质目标是进行人力资源开发。
第277题
以团队为核心的管理培训模式中，“三位一体”不包括（ ）。
A.个体学习
B.教师指导
C.团队培训
D.组织开发
参考答案：B
解析：
第四版P321，工作团队的管理实施形式是扁平型组织在企业管理人员培训活动中的具体体现，具有如下特点：1.培训工作团队具有更多的工作自主权。2.注重个体自我开发。3.三位一体。个体学习、团队培训、组织开发三位一体，便于培训与企业管理人员开发目标协调一致，产生培训开发的高效益。
第278题
（ ）是一种训练企业管理人员快速有效的处理日常文件和事务的方法。
A.一揽子事件法
B.角色扮演法
C.管理游戏法
D.无领导小组讨论法
参考答案：A
解析：
P277，文件事务处理训练法也称一揽子事件法。这是一种训练企业管理人员快速有效的处理日常文件和事务的方法。
第279题
对企业高层管理者的培训，应侧重于培养（ ）。
A.经营理念
B.沟通技巧
C.专业知识
D.工作方法
参考答案：A
解析：
第四版P314，管理人员培训项目可分为三个分项目：1.高层管理人员培训。侧重于经营理念、企业集团化发展和战略规划能力、资本运营与投资决策能力、人才开发与制度创新能力、统率全局的能力、控制能力等高级工商管理方面的培训和英语培训。主要对象是公司总经理、副总经理、总经理助理、公司总部的核心职能部门经理。2.中层管理人员培训。侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训，包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。主要对象是各业务部门和职能部门经理及经理助理。3.基层管理人员培训。侧重于服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处理及业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培训，以使基层管理者具备经营管理工作的基本素质。主要对象是各部门组长、开发、营销等基层管理人员。
第280题
敏感性训练的目标不包括（ ）。
A.使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”
B.更好地理解群体活动过程
C.通过群体活动培养判断和解决问题的能力
D.受训者可较快地适应新的工作
参考答案：D
解析：
P275， 敏感性训练的目标一般包括：使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力。