第1题

在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时，应当关注的问题包括（  ）。

A.控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短

B.保持工作任务具有一定变动率，但变动率不宜太高或太低

C.明确工作数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技能

D.在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起

E.鼓励员工一专多能，由某种专业技能逐步向更多更高技能发展

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P47，题中五个选项都是在进行岗位工作扩大化与丰富化设计时应关注的问题。

第2题

以下不属于组织结构分析的内容的是（ ）。

A.各种职能的性质及类别

B.员工与岗位之间是否匹配

C.哪些是决定企业经营的关键性职能

D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

参考答案：B

解析：

P26，组织结构分析主要有三方面，即内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变、哪些是决定企业经营的关键性职能及各种职能的性质及类别。

第3题

在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（ ）。

A.增大数量战略

B.扩大地区战略

C.纵向整合战略

D.多种经营战略

参考答案：C

解析：

P23，在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。

第4题

（ ）在很大程度上决定着组织结构的不同形式。

A.企业的行业特征

B.企业文化

C.企业的发展战略

D.企业人力资源管理系统

参考答案：C

解析：

P24，企业发展战略决定了组织结构的不同形式。

第5题

在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清楚（ ）。

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系

B.某个单位要求别人给予何种配合和服务

C.某个单位考虑如何才能称为行业的领头

D.某个单位应当为别的单位提供哪些服务

E.内外环境变化引起企业那些经营战略改变

参考答案：ABD

解析：

P27，在进行组织关系分析时，要分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？通过详尽的分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。

第6题

以下不属于部门结构设计方式的是（ ）。

A.以关系为中心

B.以成果为中心

C.以工作和任务为中心

D.以层次为中心

参考答案：D

解析：

P21，常见的部门组合方式包括以工作和任务为中心、以成果为中心及以关系为中心。

第7题

以工作和任务为中心的部门内部结构包括（ ） 。

A.矩阵结构

B.直线制

C.事业部制

D.分权制

E.直线职能制

参考答案：ABE

解析：

P21，以工作和任务为中心的部门组合方式包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。

第8题

从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为（ ）。

A.自上而下法

B.自下而上法

C.业务流程法

D.按人数划分法

E.按时序划分法

参考答案：ABC

解析：

P19，从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为自上而下法、自下而上法及业务流程法。

第9题

以（ ）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。

A.成果

B.工作

C.关系

D.人员

参考答案：A

解析：

P21，以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。

第10题

在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（ ）。

A.增大数量战略

B.扩大地区战略

C.纵向整合战略

D.多种经营战略

参考答案：A

解析：

第四版P25，企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：

1.增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。

2.扩大地区战略。随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。

3.纵向整合战略。在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。

4.多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，这时企业应根据规模和市场的具体情况。分别采用矩阵结构或经营单位结构。

第11题

组织结构诊断的基本内容与程序：①组织结构分析；②组织结构调查；③组织关系分析；④组织决策分析。下面正确的排序是（ ）

A.①②③④

B.②④③①

C.②①③④

D.②①④③

参考答案：D

解析：

第四版P27，组织结构诊断的基本内容与程序是：①组织结构调查；②组织结构分析；③组织决策分析；④组织关系分析。

第12题

（ ）是将同一或相似相近的岗位，由横向分工改为纵向分工，提高岗位技术和技能含量。

A.岗位工作纵向调整

B.延长加工周期

C.充实岗位工作内容

D.包干负责

参考答案：A

解析：

P43，岗位工作纵向调整是将同一或相似相近的岗位，由横向分工改为纵向分工，提高岗位技术和技能含量。

第13题

在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（ ）

A.管理业务流程图

B.组织战略图

C.工作岗位说明书

D.部门说明书

参考答案：B

解析：

第四版P27，组织结构调查阶段主要采用各种适用的调查方法，如会议调查法、个别调查法、问卷调查法和日志调查法等，对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，以全面地掌握企业组织结构在实际运行过程中出现的各种相关的“活的”信息。同时，也要收集整理于企业组织结构相关的各种基础性文件，如部门说明书、工作岗位说明书、组织机构和业务流程图等所谓“死的”资料，这样才能反映企业组织结构的现状及其存在的缺陷与不足，以利于进行系统深入的组织结构的研究。

第14题

以下关于工作丰富化的说法错误的是（ ）。

A.促进员工综合素质的提高

B.有利于提高岗位的工作效率

C.增强员工在生理、心理上的满足感

D.使员工完成任务的内容和手段发生变更

参考答案：D

解析：

P35，岗位丰富化为员工的发展提供了更广阔的空间，使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会，从而有利于提高岗位的工作效率，增强员工在生理上、心理上的满足感。工作扩大化使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。

第15题

企业组织结构的设计一般包括（  ）等内容。

A.组织环境分析

B.组织发展目标的确立

C.企业流程设计

D.组织职能与部门设计

E.岗位评价设计

参考答案：ABCD

解析：

第四版P15，企业组织结构的设计包括组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计等多项内容。

第16题

美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（  ）。

A.职能的相似性

B.指导与控制的工作量

C.地区的临近性

D.协调和计划的工作量

E.职能的复杂性

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P18，美国洛克希德公司通过研究分析与验证，确定出影响管理幅度的6项主要变量：职能的相似性、地区的临近性、职能的复杂性、指导与控制的工作量、协调的工作量和计划的工作量。

第17题

企业部门结构的横向设计方法包括（  ）。

A.按产品划分法

B.按时序划分法

C.按地区划分法

D.按人数划分法

E.按专业划分法

参考答案：ABCD

解析：

第四版P21-22，部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法。1.从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。2.按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。

第18题

岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这句话描述的是工作岗位设计的（  ）。

A.正确分析工作目标的原则

B.明确任务目标的原则

C.合理分工协作的原则

D.责权利相对应的原则

参考答案：B

解析：

第四版P34，明确任务目标原则。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。所以，在工作岗位设计中，首先应明确所属单位的总目标是什么？每个岗位的目标又是什么？并且要力图使岗位目标具体化、明晰化。这描述的是工作岗位设计的明确任务目标的原则。

第19题

工作岗位设计的基本原则不包括（  ）。

A.先进科学可行

B.合理分工协作

C.责权利相对应

D.明确任务目标

参考答案：A

解析：

第四版P34，工作岗位设计的基本原则包括：①明确任务目标的原则；②合理分工协作的原则；③责权利相对应的原则。

第20题

工作岗位设计的基本方法不包括（  ）。

A.工业工程方法

B.工效学的方法

C.心理学的方法

D.方法研究技术

参考答案：C

解析：

第四版P38-42，工作岗位设计的基本方法主要包括：①传统的方法研究技术；②现代工效学的方法；③其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。