第241题

（ ）不是企业员工培训与开发年度计划的组成部分。

A.目录模块

B.需求分析模块

C.计划概要模块

D.主体计划模块

参考答案：B

解析：

第四版P272，企业员工培训与开发年度计划由封面、目录、计划概要、主体计划、附录五大模块组成。

第242题

（ ）对企业员工培训与开发工作起全局性的指导和控制作用。

A.管理性培训与开发规划

B.战略性培训与开发规划

C.培训与开发课程规划

D.培训需求分析规划

参考答案：B

解析：

第四版P261，战略性培训与开发规划对企业员工的培训与开发工作起全局性的指导和控制作用。主要涉及企业内外部环境和影响因素的分析、员工培训与开发的总体目标和任务，以及员工培训与开发策略模式、员工培训与开发的途径和措施，员工培训资源的开发利用等方面的内容。

第243题

下列不属于年度培训计划确定方式的是（  ）。

A.企业的培训部门负责组织召开培训计划确定会议

B.一般还邀请制订培训计划的部门经理、培训课程开发人员及部分培训对象参加确定

C.参加培训计划确定会议的所有人员，对培训计划中的培训项目逐一开展讨论

D.专家通过经验总结进行确定

参考答案：D

解析：

P228，年度培训计划的确定方式包括：一是会议组织者，企业的培训部门负责组织召开培训计划确定会议；二是会议参加者，除了培训部门的相关人员外，一般还邀请制订培训计划的部门经理、培训课程开发人员及部分培训对象参加；三是会议决策方式，参加培训计划确定会议的所有人员，对培训计划中的培训项目逐一开展讨论，培训部门汇总修改意见，然后根据实际情况进行调整。

第244题

下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是（ ）。

A.培训项目的设计费用

B.教材印发购买的费用

C.培训项目的评估费用

D.培训项目的管理费用

参考答案：B

解析：

第四版P264，直接培训成本，指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和，如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发、购买的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。

第245题

培训课程模块设计的内容包括（  ）。

A.课程内容及教材设计

B.教学模式设计

C.培训活动设计

D.课程实施设计

E.课程评估设计

参考答案：ABCDE

解析：

P247，培训课程模块设计包括课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、培训活动设计、课程实施设计及课程评估设计等。

第246题

对于需要定期开发的培训项目，企业一般（  ）。

A.聘请本专业的专家

B.聘请专职培训师

C.从内部开发教师资源

D.从大中专院校聘请讲师

参考答案：C

解析：

P258，对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。

第247题

对新老员工进行培训的内容包括（ ）。

A.知识理解能力

B.领导能力

C.技术能力

D.创新决策能力

E.人际关系沟通能力

参考答案：CDE

解析：

第四版P298，对新老员工的培训内容，大体上可以分为技术能力、人际关系沟通能力和创新决策能力三类。

第248题

在培训的印刷材料中，（  ）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。

A.工作任务表

B.岗位指南

C.培训都指南

D.学员手册

参考答案：B

解析：

P256，岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。

第249题

培训课程需求度调查需要回答的问题包括（ ）。

A.要使受训者的哪些具体行为或表现得到改进

B.实施课程教学的资源和手段是否可以实现

C.课程设置要达到什么目的

D.课程效果如何考核及评价

E.课程的科学性如何

参考答案：ABCD

解析：

第四版P295，课程需求度调查需要回答下面五个主要问题：1.课程设置要达到什么目的？2.通过课程教学要使学员的哪些具体行为或表现得到改进？3.课程的可行性如何？4.实施课程教学的资源和手段是否可以实现？5.课程效果如何考核及评价？

第250题

培训中使用的印刷材料有（ ）。

A.岗位说明书

B.工作任务表

C.学员手册

D.培训者指南

E.测验试卷

参考答案：BCDE

解析：

第四版P256，在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠（不存在设备出故障的问题）、最易携带、最便宜的教学材料。培训中使用的印刷材料有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。

第251题

处于成熟期的企业，一般（ ）组织员工培训。

A.从大专院校聘请教师

B.从内部开发教师资源

C.委托专业性培训机构

D.聘请企业外部培训师

参考答案：B

解析：

第四版P311，对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。

第252题

岗位指南的优点不包括（ ）。

A.重点突出

B.使用简单

C.精细深入

D.记忆方便

参考答案：C

解析：

第四版P309，岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简单、查阅快捷、记忆方便等优点。

第253题

培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ ）。

A.强调课程重点

B.提高学习效果

C.关注信息反馈

D.节约培训时间

参考答案：D

解析：

第四版P309，培训的印刷材料中，工作任务表的作用有：1.强调课程的重点。2.提高学习的效果。3.关注信息的反馈。

第254题

课程设计程序包括（ ）等工作内容。

A.课程决策

B.课程设计

C.课程改进

D.课程评价

E.课程宣讲

参考答案：ABCD

解析：

第四版P303，课程设计的程序可分为课程决策、课程设计、课程改进和课程评价四个部分，其顺序是先有决策，然后再根据决策进行设计，经多方征询意见后再修正，最后得到标准的培训课程。

第255题

满足企业与受训者的需求是培训课程设计的（ ）。

A.本质属性

B.主要依据

C.根本任务

D.内在要求

参考答案：C

解析：

第四版P292，培训课程设计的根本任务是满足企业与受训者的需求。

第256题

在培训课程设计文件中，内容大纲应包括（ ）。

A.班级规模

B.教学顺序和活动

C.课件意图

D.课程和绩效目标

E.教学资源

参考答案：BDE

解析：

第四版P302，培训课程设计文件的内容大纲包括：1.教学资源。2.资料的结构。3.课程目标和绩效目标。4.教学顺序和活动。5.内容。6.交付时间。

第257题

企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。在创业成熟期，企业应集中力量（ ）。

A.扩张经营范围

B.提高创业者的营销公关能力

C.建设企业文化

D.提高中层管理人员的管理能力

参考答案：C

解析：

第四版P291，创业初期，企业人数有限，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力。成熟期，企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者，企业需要提升自己的核心竞争力，应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

第258题

不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合知识传授的方法是（  ）。

A.课堂讲授

B.测量工具

C.示范模拟

D.角色扮演

参考答案：A

解析：

P258，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

第259题

教师分析受训者的学习进展情况会普遍运用的策略是（ ）。

A.评价—指令—判断

B.判断—指令一评价

C.指令—判断—评价

D.判断—评价—指令

参考答案：B

解析：

第四版P293，教学策略主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部门。例如，一个被普遍运用的策略是“判断—指令—评价”，在这一策略中，教师分析受训者的学习进展情况，判断他们遇到了什么困难，对学习顺序的下一个步骤作出指令，当受训者完成指令后，教师作出评价，确定他们是否掌握了课程内容。

第260题

从企业内部开发培训教师资源的优点不包括（  ）。

A.教师水平较高

B.培训成本较低

C.教师与学员易于交流

D.培训易于控制

参考答案：A

解析：

P258，内部开发途径的优点包括：对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；培训相对易于控制；内部开发教师资源成本低。