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A.支持投票活动,以便所有团队成员都可以表达他们的意见和投票背后的原因。 Support a voting exercise so all team members can express their opinion and the reason behind their vote.
B.支持项目发起人,以便自上而下做出决定,团队遵循所提供的方向。 Support the project sponsor so the decision is made top-down and the team follows the provided direction.
C.支持产品负责人,这样具有高业务价值的项目才会被包括在下一个冲刺中。 Support the product owner so only items with high business value are included in the next sprint.
D.支持项目团队,包括技术债务和基础设施依赖。 Support the project team so technical debt and infrastructure dependencies are included in the next sprint.
参考答案:C
解析:考点:敏捷中PO的职责 来源:敏捷实践指南 敏捷中的角色P40。 描述:PO根据商业价值对任务进行排序。 解析:敏捷开发中,产品负责人将为团队创建待办事项列表,可以帮助团队了解如何在不产生浪费的情况下交付最大的价值。
A.在一对一的会议中与团队成员讨论这个问题。Discuss the issue with the team member in a one-on-one meeting.
B.将绩效问题上报给团队成员的职能经理。Escalate the performance issue to the team member's functional manager.
C.要求团队成员在团队会议期间说明延迟的原因。Ask the team member to justify the delay during a team meeting.
D.审查人力资源(HR)政策的相关纠正措施。Review the human resources (HR) policies for relevant corrective actions.
参考答案:A
解析:考点:人际关系与团队技能 来源:PMBOK6th,9.5.2.1-人际关系与团队技能:情商,P349 描述:情商指识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团体情绪的能力。 解析:项目管理团队能用情商来了解、评估及控制项目团队成员的情绪,预测团队成员的行为,确认团队成员的关注点及跟踪团队成员的问题,来达到减轻压力、加强合作的目的。因此首先要和团队成员单独了解发生这种情况的原因。选A。
A.拒绝该建议,并要求团队成员集中精力执行该计划Reject the suggestion and ask the team member to focus on executing the plan
B.要求团队成员提交一个正式的变更请求 Ask the team member to submit a formal change request
C.接受这个建议,因为它对项目没有影响 Accept the suggestion as it has no impact on the project
D.请另一个团队成员验证该建议的影响Ask another team member to validate the impacts of the suggestion
参考答案:B
解析:考点:实施整体变更控制 来源:PMBOK6th,4.6-实施整体变更控制,P113-115 描述:在整个项目生命周期的任何时间,参与项目的任何干系人都可以提出变更请求。一旦确定了项目基准,就必须通过本过程来处理变更请求。 解析:项目正在进行,范围、进度、成本基准已经确定,对于干系人提出的改进产品属性的建议,需要通过实施整体变更控制过程来进行。选B正确
A.项目管理计划Project management plan
B.治理框架Governance framework
C.整合计划Integration plan
D.项目管理办公室(PMO)Project management office (PMO)
参考答案:B
解析:考点:项目治理框架 来源:PMBOK6th,1.3 组织治理与项目治理之间的联系,P545 描述:项目治理框架为项目干系人提供管理项目的结构、过程、角色、职责、终责和决策模型。项目治理框架的内容包括(但不限于)以下原则或过程: 1,阶段关口或阶段审查; 2,识别、上报和解决风险及问题; 3,明确角色、职责和职权; 4,开展项目知识管理并吸取项目经验教训的过程; 5,超出项目经理职权的决策制定、问题解决和需上报议题; 6,审查和批准超出项目经理职权的项目变更及产品变更。 解析:概念题,项目治理框架的内容包括阶段关口和阶段审查的原则和过程
A.评估每名团队成员所需的培训。Assess the required training per team member.
B.向所有团队成员提供混合型方法方面的培训。Deliver hybrid training to all team members.
C.指导缺乏混合型方法知识的团队成员在工作中学习。Coach those team members lacking hybrid knowledge to learn on the job.
D.对团队进行改造,将混合型方法方面的专家包含进来。Change the team to include hybrid experts.
参考答案:A
解析:《PMBOK》第6版342页,9.4.2.6-培训。这道题目的情景,大多数同学都能联想到培训,只是不太清楚这个培训该如何去组织。在组织中的培训通常分为两类,一类是由职能部门提供,另外一类由项目经理组织。前者是一种普惠式的培训,在培训内容上较难做到因人而异,也很难跟踪在培训后参与人员的能力提升,这些不足都是后者的优势。由项目经理组织的培训首先要评估每个团队成员的能力短板,然后又针对性地设计内容,培训后还能够跟踪团队成员的绩效改善,进而为后续进一步的培训内容设计提供基础。因此在团队成员遇到由能力不足所造成的障碍时,最好是由项目经理来组织有针对性的培训,所以A选项正确。选项B,提供培训没有问题,但是缺少了对团队成员能力短板的评估。选项C,在培训完成后,可以对团队成员遇到的障碍进行指导,在A选项之后。选项D,专家只能起到辅助作用,对团队管理的责任人是项目经理,错误。
A.确保进度计划与愿景和目标一致。 Ensure that the schedule is aligned with the vision and objectives.
B.将合规问题升级到项目管理办公室(PMO)。 Escalate the compliance issue to the project management office (PMO).
C.祝贺团队并进入执行阶段。 Congratulate the team and move on to the execution phase.
D.与团队和项目发起人制定新的详细进度计划。 Develop a new detailed schedule with the team and project sponsor.
参考答案:A
解析:选A,当项目经理临时休假时,团队可以在他缺席的情况下继续进行项目工作。然而,项目经理应确保所做的工作符合项目的目标和愿景。当项目经理回来时,重要的是回顾他不在的情况下完成的工作,并确保其与项目目标一致。
A.专家判断。Expert judgment.
B.变更控制工具。Change control tools.
C.自主决策。Autocratic decision making.
D.系统交互图。Context diagram.
参考答案:A
解析:《PMBOK》第6版110页,4.5.2.1-专家判断。在项目实施过程中,对于估算结果、KPI结果的可信度,项目经理免不了会受到某些干系人的质疑甚至苛责。遇到这种情况,要学会借助外在的力量,例如专家的力量。对于同样的一个结果,专家和项目经理讲述出来的可信度和话语权会存在着差异,尤其是一些在专属领域造诣很深的专家,往往会发挥一锤定音的作用,所以A选项正确。但是在使用专家判断这个工具时,不能由专家替代项目经理来做出决策。选项B,绩效结果不被认可,并不是绩效指标体系出现问题,所以不涉及到变更。选项C,并不是在备选方案中中选择某一方案,与情景无关。选项D,系统交互图常用于收集需求。
A.与项目团队开会决定如何使用剩余预算。Meet with the project team to decide how the remaining budget will be spent.
B.在项目收尾之前将额外预算留作管理储备。Keep the extra budget as management reserve until project closeout.
C.给予团队额外时间,使其能够在原定期限内完成任务。Give the team extra time to finish tasks within the original timeline.
D.遵照项目上报政策和沟通管理计划。Follow the project escalation policy and communications management plan.
参考答案:D
解析:《PMBOK》第6版444页,11.5.2.5-机会应对策略-上报。“事业环境因素(EEF)最近发生的变化将使实施成本大幅减少”,“还将缩减项目进度计划”,对项目实施来说双重利好,机遇,要抓住。既减少了成本投入又减少时间投入,对于投入资源到项目中的组织来说,可以提升项目的收益,所以最好采用上报策略,由组织来决策如何处理节省下来的时间和成本,选项D正确。选项A,违背职业道德,而且影响了项目的收益。选项B,管理储备不由项目经理所掌握。选项C,当前项目会提前完成而不是滞后。
A.重新进行测试,使试验符合新法规。Start the tests over,adapting the trials to the new regulation.
B.进行评估,以确认在下一个迭代中遵守该新法规。Include an assessment to verify compliance in the next iteration.
C.举行迭代审查会议,以应对该新法规。Conduct an iteration review to address the new regulation.
D.就项目范围提出变更请求,以确保遵守该新法规。Make a change request regarding the project's scope to ensure compliance.
参考答案:B
解析:《PMBOK》第6版105页,4.5-监控项目工作。在预测型生命周期中采用了迭代的方法进行测试,属于混合式生命周期的管理模式。新颁布了法律法规,事业环境因素发生了变化,需要对其分析,用以判断对当前项目实施的影响,选项B正确。选项A,法律法规自生效之日起向后影响,当前迭代已经测试已经完成,所以受影响的是随后的迭代测试。选项C,迭代审查用以对迭代任务完成情况的检验,也就是针对迭代的验收,而从情景描述来看,审查已经完成,否则迭代无法结束。选定D,如何应对新法律法规的挑战,要先进行评估。
A.继续与不隶属于该关键干系人的团队举行会议。Proceed with a working session for teams that do not belong to that key stakeholder.
B.让项目发起人运用权力对该关键干系人施压,以便按获批的期限推进项目。Ask the project sponsor to exert authority on the key stakeholder in order to maintain the approved timeline.
C.邀请该关键干系人加入项目的变更控制委员会(CCB),讨论项目策略调整事宜。Invite the key stakeholder to the project's change control board (CCB) to discuss adjustment of the project strategy.
D.分享项目文件,邀请该关键干系人讨论其任何顾虑。Share the project documents and invite the key stakeholder to discuss any concerns.
参考答案:D
解析:《PMBOK》第6版523页,13.3-管理干系人参与。又是一道涉及到干系人对项目表达了抵制态度的情景题,同样,遇到干系人的顾虑或者负面情绪,要对症下药,了解并理解他的顾虑,尤其是深层次的顾虑,来制定有效的调动其参与策略,选项D正确。选项A,搁置了问题并未解决问题,如果采用这种方式来解决干系人问题,项目经理最终会成为“孤家寡人”。选项B,项目发起人干预是可以采取的调动干系人参会的策略,但是在未经评估分析下就采用强压的方式,错误。选项C,关键干系人是对管理策略持有异议,并不是针对变更管理持有看法。
A.进行干系人评估。Perform a stakeholder evaluation.
B.与团队一起查看项目目标图。Review the project goal diagram with the team.
C.确认团队应该使用哪些模板。Confirm which templates the team should be using.
D.审阅风险管理计划。Review the risk management plan.
参考答案:A
解析:《PMBOK》第6版523页,13.3-管理干系人参与。非常不错的情景描述,言简意赅的点出了干系人管理的难点-“期望”。这是我们在日常工作中经常遇到的问题,某位干系人对项目有着诸多不满,如果只针对他所提及的这些不满进行修正后,并不能让干系人满意,甚至情绪变的更为恶劣。为什么会出现这种情况?因为没有理解干系人的期望什么,受制于族群习惯、文化意识、沟通能力,干系人的期望并不能做到清晰无误的表达,所以若要想能够对干系人的期望进行有效管理,就需要对干系人进行分析挖掘,选项A正确。选项BC,这就是只从干系人表达出的不满上去猜测导致问题的原因,而没有从期望挖掘入手。选项D,干系人表达出了不满,这已经是个问题,即使在问题解决后,将其重复出现的可能性视为风险管理,更新的也应该是风险登记册,而不是风险管理计划。
A.降低项目风险的优先级,因为所剩余风险均为低层级风险。Reduce the priority of project risks as all remaining risks are low-level.
B.对己识别的风险重新评估,并更新风险登记册。Reevaluate identified risks and update the risk register.
C.通知干系人所有高层级风险均已解决。Notify stakeholders that all high-level risks have been resolved.
D.将低层级风险重新归类为高层级风险。Reclassify low-level risks as high-level risks.
参考答案:B
解析:《PMBOK》第6版453页,11.7-监督风险。风险在项目实施过程中处于动态变化,所以在识别出风险后不能置之不管。因此,需要对项目所可能面对的风险进行持续的跟踪和监督,更新风险所发生的概率和影响,这些变化要在风险登记册上有所体现,B选项正确。选项A,对风险等级的调整,要经过正确的评估,而不能凭借主观感受擅自调整。选项C,根据风险管理计划中的报告方式,可以向关键干系人进行通报,但是未经正确评估既通报,欠妥。选项D,同A,错在擅自调整了风险的等级。
A.确保干系人参与计划准确,而且得到适当记录。Ensure the stakeholder engagement plan is accurate and properly documented.
B.编制适合于启动阶段的经验教训文档。Create a lessons learned document for the initiation phase.
C.回顾先前项目的经验教训。Review the lessons learned from the previous project.
D.识别实施新解决方案的风险,并评估对项目的影响。Identify the risk of implementing the new solution and evaluate the impact on the project.
参考答案:C
解析:《PMBOK》第6版79页,4.1.1.4-组织过程资产。“正在启动一个项目”说明处于启动阶段,“对其现有产品做出改进”,需要知道哪些产品的功能和属性需要进行改进,因此查阅之前的经验教训有助于确定新项目的高层次范围,C选项正确。选项A,干系人参与计划在规划阶段制定,选择了A选项的同学,要注意干系人登记册和干系人参与计划之间的区别。选项B,关于项目的经验教训在项目实施期间要定期收集汇总,但是当前项目的经验教训总结无助于理解之前项目交付成果的不足之处。选项D,在未理解需改进的内容之前,没有解决方案。
A.将批准的项目管理和沟通管理计划发送给新代表。 Send the new representative the approved project management and communications management plans.
B.直接联系客户寻求协助,将新代表纳入项目管理计划。 Reach out to the customer directly for assistance in incorporating the new representative into the project management plan.
C.与项目发起人会面,讨论如何将新代表纳入项目。 Meet with the project sponsor to discuss how to incorporate the new representative in the project.
D.会见新代表,确定他们对项目的理解并处理他们的关切。 Meet with the new representative to determine their understanding of the project and address their concerns.
参考答案:D
解析:选D,当新的代表加入一个项目时,项目经理必须与他们会面,以确保他们了解项目并解决他们可能存在的任何问题。这是干系人管理的关键部分,对项目成功至关重要。项目经理可以利用这个机会与新代表一起审查项目管理和沟通管理计划,并讨论他们首选的沟通渠道。项目经理还应设法了解新代表的担忧,并与他们一起寻找双方都能接受的解决方案。选项A是在与新代表会晤后采取的一个步骤,但它没有解决他们的关切。除非情况变得更加复杂,否则不需要选项B。选项C不是必需的,因为这是一个可以由项目经理解决的问题。
A.让职能部门经理和项目团队成员查阅项目章程。Tell the functional manager and the project team member to review the project charter.
B.建议职能部门经理和项目团队成员查阅资源管理计划。Advise the functional manager and the project team member to review the resource management plan.
C.让职能部门经理为该团队成员创建一张具体的执行、负责、咨询和知情(RACI)图。Ask the functional manager to create a specific responsible, accountable, consult, and inform (RACI) chart for the team member.
D.在资源经理的帮助下,为该项目团队成员制定工作计划。Develop a work plan for the project team member with the help of the resource manager.
参考答案:B
解析:《PMBOK》第6版318页,9.1.3.1-资源管理计划。注意审题,职能部门经理转述了团队成员的困惑,即不清楚自己的职责与角色。对于团队成员的困惑,既可以查阅责任分配矩阵,也可以查阅资源管理计划,在后者中以文字的方式记录了团队成员在项目的职责与角色,因此B选项正确。选项,制定项目章程时,团队成员尚未分配,所以关于成员的职责和角色不会出现在项目章程中。选项C,RACI矩阵中(责任分配矩阵中的一种)确实能够解答团队成员的困惑,但是需要项目经理来制定,而不是职能部门经理。选项D,资源经理负责提供资源,不涉及项目实施的细节。
A.经验教训。Lessons learned.
B.采购审计。Procurement audit.
C.组织过程资产。Organizational process assets.
D.项目审计。Project audit.
参考答案:B
解析:《PMBOK》第6版498页,12.3.2.5-采购审计。此次采购的过程是较为理想的,成本不仅没有超支甚至出现了结余,那么在此次采购过程中,哪些环节有所改善进而影响了采购的绩效,就可以通过针对采购的结构化审查来总结经验教训,既采购审计,所以B正确。选项A,经验教训的增加来源于采购审计的结果。选项C,经验教训在项目收尾阶段汇入组织过程资产,所以AC选项均在B选项之后。选项D,项目审计是在项目收尾阶段对项目实施的结构化审查,例如对比项目在立项时设定的预期收益和交付后所获得的实际价值,从而优化组织层面的决策水平。
A.告诉供应商他们有义务提供原材料。 Tell the supplier that they have an obligation to supply the raw material.
B.寻找能够按时交付相同材料的新供应商。 Search for a new supplier that can deliver the same materials on time.
C.征求法律部门的意见并执行处罚。 Seek advice from the legal department and implement penalties.
D.评估原材料短缺对项目的可能影响。 Assess the possible impact of the raw material shortage on the project.
参考答案:D
解析:选D,项目经理得知即将到来的原材料短缺,第一步应该是评估对项目的可能影响。该影响分析应包括评估项目原材料的关键性、所需材料的数量和交付时间表。根据分析,项目经理可以制定计划来减轻影响。
A.记录项目愿景和目标。Documented the project vision and objectives.
B.分析干系人属性中的变化。Analyzed the changes in stakeholder attributes.
C.让关键干系人参与决策过程。Involved the key stakeholders in the decision-making process.
D.根据干系人的需要对干系人沟通进行定制。Customized stakeholder communications based on the stakeholders' needs.
参考答案:B
解析:《PMBOK》第6版530页,13.4-监督干系人参与。非常典型的干系人在项目实施过程种的变化。做为项目干系人,在项目启动阶段,通常会表现的比较积极和乐观,但是随着不断的将资源投入到项目中,干系人对于项目的态度会发生变化,会因为见到资源的日益消耗,对项目的态度由积极转变为消极甚至抵制。干系人所发生的这些变化,在对干系人进行管理时要进行定期的跟踪和分析,进而调整调动干系人参与项目的策略,选项B正确。选项A,项目的目标和愿景即使不发生变化,干系人对于项目的态度仍然会发生变化。选项C,越让关键干系人参与到决策过程越容易诱发干系人态度上的变化,因为在决策的过程中可以看到资源的投入与消耗。选项D,导致问题的根源不在于沟通不畅。
A.将之作为一个有多个阶段关口的项目执行。Execute it as a project with stage gates.
B.将之作为敏捷项目执行。Execute it as a Scrum project.
C.运用与参照项目相同的方法执行该项目。Execute it using the same approach as the reference project.
D.将之作为预测型项目执行。Execute it as a predictive project.
参考答案:B
解析:《敏捷实践指南》16页,2.4-不确定性、风险和生命周期选择。注意审题,“根据对去年交付的一个类似项目所作的预测开始工作”,并不是根据预测型生命周期工作,也就是说对于新项目所产出的产品范围以去年类似项目的预测为基础,排除选项ACD。但是仍然要保持“范围的灵活性”,即随时要根据市场的反馈来调整产品范围,所以适合采用适应型生命周期进行管理。适应型周期兼具了增量型生命周期的“频繁交付”与迭代型生周期的“循环”,适合对产品进行持续调优,因此选项B正确。
A.更改项目方法论,以在2个月内完成可交付物。 Change the project methodology in order to achieve completion of the deliverable within 2 months.
B.告知发起人评估项目不是项目经理的工作。 Advise the sponsor that it is not the project manager's job to evaluate the project.
C.建议发起人进行成本效益分析,以确定可行性。 Suggest that the sponsor conduct a cost-benefit analysis to determine feasibility. .
D.使用管理储备,以加快2个月内完成可交付物。 Use the management reserve in order to expedite completion of the deliverable within 2months.
参考答案:C
解析:选项B是不正确的,因为项目经理有责任向发起人提供建议,并就在给定时间框架内完成可交付成果的最有效方法提供指导。选项D也不正确,因为只有在项目期间发生意外风险或事件时才应使用管理准备金,而不是为了加快发起人要求的新交付物。选项C中建议的成本效益分析有助于确定可行性,并权衡衡将新交付成果添加到项目中的成本和收益。