项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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由于其中一个团队成员没有按时完成任务，因此错过了一个关键的项目里程碑。这在一次针对最终用户的演示中引起了激烈的讨论。项目经理下一步应该做些什么？ A critical project milestone was missed because one of the team members did not complete their tasks on time. This resulted in a heated discussion during a demonstration for the end users. What should the project manager do next?

A.在一对一的会议中与团队成员讨论这个问题。Discuss the issue with the team member in a one-on-one meeting.

B.将绩效问题上报给团队成员的职能经理。Escalate the performance issue to the team member's functional manager.

C.要求团队成员在团队会议期间说明延迟的原因。Ask the team member to justify the delay during a team meeting.

D.审查人力资源（HR）政策的相关纠正措施。Review the human resources (HR) policies for relevant corrective actions.

知识点：PMP冲刺题

参考答案：A

解析：考点：人际关系与团队技能 来源：PMBOK6th，9.5.2.1-人际关系与团队技能：情商，P349 描述：情商指识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团体情绪的能力。 解析：项目管理团队能用情商来了解、评估及控制项目团队成员的情绪，预测团队成员的行为，确认团队成员的关注点及跟踪团队成员的问题，来达到减轻压力、加强合作的目的。因此首先要和团队成员单独了解发生这种情况的原因。选A。