项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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一位关键的项目干系人在一个复杂的敏捷项目开始时就表现出兴趣，但随着冲刺的推进，由于需要承担额外职责，该关键干系人参与度下降。几个冲刺过后，该关键干系人拒绝了一项功能方面的可交付成果。下一个冲刺期间，团队需要对被拒绝的可交付成果进行返工，项目经理本应采取什么措施来避免发生这种情况？ A key project stakeholder showed interest in the beginning of a complex agile project, but has become less involved as the sprint has progressed due to additional responsibilities. A few sprints later,the key stakeholder rejected a feature deliverable. The team is reworking the rejected deliverable for the next sprint. What should the project manager have done to avoid this situation?

A.记录项目愿景和目标。Documented the project vision and objectives.

B.分析干系人属性中的变化。Analyzed the changes in stakeholder attributes.

C.让关键干系人参与决策过程。Involved the key stakeholders in the decision-making process.

D.根据干系人的需要对干系人沟通进行定制。Customized stakeholder communications based on the stakeholders' needs.

知识点：PMP冲刺题

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督干系人参与。非常典型的干系人在项目实施过程种的变化。做为项目干系人，在项目启动阶段，通常会表现的比较积极和乐观，但是随着不断的将资源投入到项目中，干系人对于项目的态度会发生变化，会因为见到资源的日益消耗，对项目的态度由积极转变为消极甚至抵制。干系人所发生的这些变化，在对干系人进行管理时要进行定期的跟踪和分析，进而调整调动干系人参与项目的策略，选项B正确。选项A，项目的目标和愿景即使不发生变化，干系人对于项目的态度仍然会发生变化。选项C，越让关键干系人参与到决策过程越容易诱发干系人态度上的变化，因为在决策的过程中可以看到资源的投入与消耗。选项D，导致问题的根源不在于沟通不畅。