项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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项目经理了解到，项目发起人对项目需求的开发工作不满意。为了使项目重新达到发起人的期望，项目经理该做什么？The project manager has learned that the project sponsor is unhappy with the development of the project requirements. In order to realign the project with the sponsor's expectations, what should the project manager do?

A.进行干系人评估。Perform a stakeholder evaluation.

B.与团队一起查看项目目标图。Review the project goal diagram with the team.

C.确认团队应该使用哪些模板。Confirm which templates the team should be using.

D.审阅风险管理计划。Review the risk management plan.

知识点：PMP冲刺题

参考答案：A

解析：《PMBOK》第6版523页，13.3-管理干系人参与。非常不错的情景描述，言简意赅的点出了干系人管理的难点-“期望”。这是我们在日常工作中经常遇到的问题，某位干系人对项目有着诸多不满，如果只针对他所提及的这些不满进行修正后，并不能让干系人满意，甚至情绪变的更为恶劣。为什么会出现这种情况？因为没有理解干系人的期望什么，受制于族群习惯、文化意识、沟通能力，干系人的期望并不能做到清晰无误的表达，所以若要想能够对干系人的期望进行有效管理，就需要对干系人进行分析挖掘，选项A正确。选项BC，这就是只从干系人表达出的不满上去猜测导致问题的原因，而没有从期望挖掘入手。选项D，干系人表达出了不满，这已经是个问题，即使在问题解决后，将其重复出现的可能性视为风险管理，更新的也应该是风险登记册，而不是风险管理计划。