项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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一位项目经理正在跟进一个项目，但一位关键干系人不接受该项目的关键绩效指标（KPI）结果。该项目经理该使用哪种工具或技术？A project manager is tracking a project,but a key stakeholder will not accept the project's key performance indicator (KPl) results. Which tool or technique should the project manager use?

A.专家判断。Expert judgment.

B.变更控制工具。Change control tools.

C.自主决策。Autocratic decision making.

D.系统交互图。Context diagram.

知识点：PMP冲刺题

参考答案：A

解析：《PMBOK》第6版110页，4.5.2.1-专家判断。在项目实施过程中，对于估算结果、KPI结果的可信度，项目经理免不了会受到某些干系人的质疑甚至苛责。遇到这种情况，要学会借助外在的力量，例如专家的力量。对于同样的一个结果，专家和项目经理讲述出来的可信度和话语权会存在着差异，尤其是一些在专属领域造诣很深的专家，往往会发挥一锤定音的作用，所以A选项正确。但是在使用专家判断这个工具时，不能由专家替代项目经理来做出决策。选项B，绩效结果不被认可，并不是绩效指标体系出现问题，所以不涉及到变更。选项C，并不是在备选方案中中选择某一方案，与情景无关。选项D，系统交互图常用于收集需求。