第401题

绩效考核指标的类型不包括（  ）。

A.软指标与硬指标

B.特质、行为、结果三类指标

C.结果指标和行为指标

D.长期指标和短期指标

参考答案：D

解析：

本题考查绩效考核指标。

绩效考核指标的类型包括：软指标与硬指标；特质、行为、结果三类指标；结果指标和行为指标。

ABC说法均为正确描述，D说法教材此处未提及，为错误干扰项。

故此题正确答案为D。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第402题

关于绩效考核指标评价标准的注意事项，说法错误的是（  ）。

A.指标评价标准的压力要适度

B.指标评价标准要有一定的稳定性

C.考核标准要适合所有人

D.考核标准要使大多数人经过努力可以达到

参考答案：C

解析：

本题考查绩效考核指标评价标准。

绩效考核指标评价标准的注意事项：指标评价标准的压力要适度，考核标准要使大多数人经过努力可以达到。指标评价标准要有一定的稳定性。

ABD说法均为正确，C说法描述过于绝对，说法错误。

故此题正确答案为C。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第403题

在绩效考核指标体系的设计过程中，有很多需要注意的事项，关于注意事项的说法错误的是（  ）。

A.考核指标要与企业战略相结合

B.绩效考核指标不能受制于某单一个体

C.考核指标要做到不缺失、不冗余

D.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准

参考答案：D

解析：

本题考查绩效考核指标体系的设计-注意事项。

绩效考核指标体系的设计需要注意：考核指标要与企业战略相结合；防止绩效考核指标受制于某单一个体；考核指标要做到不缺失、不冗余；要对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。

综上所述，ABC说法均为正确，D说法错误。

故此题正确答案为D。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第404题

绩效考核指标体系的设计中，首要步骤是（  ）。

A.粗略划分绩效指标的权重

B.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标

C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系

D.对绩效考核指标体系进行修订

参考答案：B

解析：

本题考查绩效考核指标体系的设计-设计步骤。

绩效考核指标体系的设计步骤：（1）通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标；（2）粗略划分绩效指标的权重；（3）通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系；（4）对绩效考核指标体系进行修订。

综上所述，ACD说法均不是设计的首要步骤，B说法符合题意。

故此题正确答案为B。

第405题

以下关于绩效考核指标体系设计的步骤，说法错误的是（   ）。

A.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标

B.详细划分绩效指标的权重

C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系

D.对绩效考核指标体系进行修订

参考答案：B

解析：

本题考查绩效考核指标体系的设计的设计步骤。

关于绩效考核指标体系设计的步骤包括：通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标；粗略划分绩效指标的权重；通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系；对绩效考核指标体系进行修订。

ACD说法均为正确，B说法不符合教材内容，为错误描述。

故此题正确答案为B。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第406题

在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于（  ）。

A.绩效信息的沟通和绩效的提高

B.绩效的识别、判断和评价

C.员工个人能力的发展

D.绩效计划的制定

参考答案：B

解析：

本题考查绩效考核的概念。

绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价。

B说法正确，A描述的是绩效管理的概念，CD为错误干扰项，教材未提及此说法。

故此题正确答案为B。

第407题

财务部门绩效考核中存在的问题有(    )。

A.对财务部门的考核指标不能很好地反映部门的职责

B.对财务部门的考核指标太多太细，不能反映职能工作的重点

C.在财务部员工的考核主体中，不应包括财务部经理

D.部分考核主体的偏见影响了考核结果的准确性

参考答案：ABD

解析：

本题考查绩效考核应注意的事项。

本题需结合案例内容分析。对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，而且考核指标要做到不冗余，案例中，财务部门的考核指标不能反映部门职责，且指标太多，不能反映工作重点。在考核主体的选择中，外部评估人员不了解内部的情况，造成存在偏见的评价。

综上所述，ABD说法正确，C说法错误，为干扰项，应排除。

故此题正确答案为ABD。

第408题

在设计绩效考核指标时，可以采用的设计方法有（ ）。

A.工作分析法

B.经验判断法

C.业务流程分析法

D.对偶比较法

参考答案：AC

解析：

本题考查绩效考核指标的方法。

绩效考核指标的方法包括：工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。

AC说法符合题意，BD属于绩效考核指标权重的设计方法，应区分。

故此题正确答案为AC。

第409题

从该案例中能得到的启示有(     )。

A.工作任务越重，越应降低绩效考核的标准

B.考核指标要使员工能完全满意

C.绩效考核主体越多，反映的考核结果越全面

D.绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解

参考答案：D

解析：

本题绩效考核体系的设计。

绩效考核体系的设计中，考核指标要压力要适中，要使员工能够控制，贴合不同岗位的具体工作特点，并且做到不缺失、不冗余。在绩效考核的主体选择中，需要根据不同工作岗位选择相应的主体，且考核主体需要对被考核者的工作有所了解。

综上所述，ABC说法均为错误，D说法正确。

故此题正确答案为D。

第410题

关于排序法的描述，错误的是（  ）。

A.交替排序法就是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来

B.排序法是将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列

C.可以分为简单排序法和交替排序法

D.评价的首要步骤就是列出需要被评估的人员名单，划去那些评估者不太熟悉的人员

参考答案：A

解析：

本题考查排序法。

排序法是将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列，评价的首要步骤就是列出需要被评估的人员名单，划去那些评估者不太熟悉的人员，可以分为简单排序法和交替排序法。简单排序法就是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来，而不是交替排序法。

A说法错误，BCD说法正确，符合教材内容。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

交替排序法是对简单排序法的一种改进，它是将员工从绩效最好到最差进行交替排序，最后根据序列值来计算得分的一种考评方法。

第411题

下列关于排序法-操作步骤说法错误的是（  ）。

A.列出需要被评估的人员名单，划去那些评估者不太熟悉的人员

B.评价出表现最好的员工和表现最差的员工

C.在剩余员工中，找出表现最好和表现最差的员工，以此类推，直到完成所有员工的排序

D.挑选出对企业成功比较重要的一些特征，并对其进行界定或分级

参考答案：D

解析：

本题考查排序法-操作方法。

排序法的操作方法包括：列出需要被评估的人员名单，划去那些评估者不太熟悉的人员；在剩余员工中，找出表现最好和表现最差的员工，以此类推，直到完成所有员工的排序；

ABC说法均为正确，D选项描述为图尺度评价法的操作方法，故D错误。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

图尺度评价法的操作方法：

①挑选出对企业成功比较重要的一些特征，并对其进行界定或分级。

②评价者一次只考虑一位员工，然后对照评价的图尺度，从中圈出与被考评者所具有的特性程度最为符合的分数

第412题

（ ）是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。

A.排序法

B.行为锚定法

C.关键事件法

D.图尺度评价法

参考答案：D

解析：

本题考查图尺度评价法。

图评价尺度法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。

ABC说法均不符合题意，为错误干扰项，D说法正确。

故此题正确答案为D。

第413题

挑选出对企业成功比较重要的一些特征，并对其进行界定或分级，是（  ）的操作方法之一。

A.排序法

B.图尺度评价法

C.配对比较法

D.关键事件法

参考答案：B

解析：

本题考查图尺度评价法-操作方法。

挑选出对企业成功比较重要的一些特征，并对其进行界定或分级，是图尺度评价法的操作方法之一，

ACD描述均不正确，属于干扰项，B说法符合题意。

故此题正确答案为B。

第414题

在绩效考核的技术中，一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法是（  ）。

A.行为观察量表法

B.行为锚定法

C.图尺度评价法

D.强制分布法

参考答案：C

解析：

本题考查图尺度评价法。

图尺度评价法，是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。

ABD说法均不符合题意，C说法正确。

故此题正确答案为C。

第415题

配对比较法正确的操作方法是(   )。

①将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者做出记号。

②将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列

③所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数

④并根据该次数对员工的绩效进行排名

A.④①②③

B.②①③④

C.①②③④

D.③④①②

参考答案：B

解析：

本题考查配对比较法。

配对比较法的操作方法：(1)将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列;(2)将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者做出记号;(3)所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数，并根据该次数对员工的绩效进行排名。

综上所述，B说法描述的步骤正确，ACD说法均为错误描述。

故此题正确答案为B。

第416题

（  ）是根据某一评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

A.排序法

B.关键事件法

C.配对比较法

D.强制分布法

参考答案：C

解析：

本题考查配对比较法-概念。

配对比较法是根据某一评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

ABD说法均不符合题意，为干扰项，C说法正确。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】了解熟悉各个绩效考核方法，考查频次较高。

排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的绩效考核技术。

关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。

强制分布法要求评价者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。

第417题

在绩效评价中，（  ）方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。

A.配对比较法

B.强制分布法

C.比较法

D.关键事件法

参考答案：B

解析：

本题考查强制分布法。

强制分布法方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。

ACD说法均不正确，不符合题意，B说法正确。

故此题正确答案为B。

第418题

(   )要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。

A.强制分布法

B.配对比较法

C.行为锚定法

D.不良事故评估法

参考答案：A

解析：

本题考查强制分布法。

强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。

A说法正确，BCD说法均不符合题意，为错误干扰项。

故此题正确答案为A。

第419题

将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例，是（  ）的操作方法。

A.强制分布法

B.关键事件法

C.配对比较法

D.图评价尺度法

参考答案：A

解析：

本题考查强制分布法-操作方法。

将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例，是属于强制分布法的操作方法。

BCD描述均不正确，为干扰项，A说法符合题意。

故此题正确答案为A。

第420题

根据关键事件报告对员工的绩效加以评定，是（  ）的操作方法。

A.排序法

B.关键事件法

C.行为锚定法

D.图评价尺度法

参考答案：B

解析：

本题考查关键事件法-操作方法。

根据关键事件报告对员工的绩效加以评定，是关键事件法的操作方法。

ACD描述均不正确，属于错误干扰项，B说法正确。

故此题正确答案为B。

【提示】注意定义中关键词，关键事件报告对应关键事件法。