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项目管理专业人士资格认证（PMP）题库(1459题)
A.业务需求文档分析。Analysis of the business requirements document.
B.发布燃尽图。A release burndown chart.
C.剩余用户故事的故事点。Story points for the remaining user stories.
D.替代指标。Surrogate measurements.
参考答案：B
解析：《敏捷实践指南》61页，5.4.1 敏捷团队的衡量结果。冲刺团队的绩效。“提供某中型项目剩余时间的说明”，在敏捷实践中，会选择可视化的信息发射源来同步信息，而能够反应相关方所需信息的正是燃尽图。在燃尽图上，标识出所有任务随着日期的变化而逐渐递减的状态，因此选项B正确。选项A，业务需求文档中缺少当前任务的实施状态。选项C，剩余用户故事的故事点只有工作量的维度，缺少了时间维度，而相关方关注的就是“剩余时间”。选定D，替代性指标是指例如完成百分比、红蓝绿灯等衡量项目绩效的指标，相对来说，不如燃尽图实用。
A.确定风险的影响，并确定不影响税务模块的结果的优先次序。 Determine the impact of the risk and prioritize outcomes that do not affect the tax module.
B.将间接税模块的开发推迟到税收法规生效后。 Delay developing the indirect tax module until the tax regulation comes into effect.
C.与专家一起评估风险的影响，并与客户一起确定进一步结果的优先次序。 Assess the impact of the risk with an expert and prioritize further outcomes with the client
D.分析风险的影响，与团队讨论，确定如何分离税务模块。 Analyze the impact of the risk and discuss with the team to determine how to separate the tax module.
参考答案：C
解析：识别到风险，1记录、2分析、3、规划应对、4实施。最佳选项是(C)与专家一起评估风险的影响并与客户一起确定进一步结果的优先级。这将确保项目成果符合不断变化的税收法规，并确保项目在规定的时间框架和预算内交付。项目经理可以让一位专家来了解风险对项目的影响，并与客户进行讨论，以确定结果的优先级，并确定减轻风险的最佳方式。选项D,分离税务模块不一定是解决风险的最佳解决方案。
A.功能名称Feature Name: A 商业价值（单位）Business Value(units):6 开发工作（周数Development Effort(weeks):2
B.功能名称Feature Name: B 商业价值（单位）Business Value(units):10 开发工作（周数）Development Effort(weeks):4
C.功能名称Feature Name: C 商业价值（单位）Business Value(units):4 开发工作（周数）Development Effort(weeks):4
D.功能名称Feature Name: D 商业价值（单位）Business Value(units):8 开发工作（周数）Development Effort(weeks):8
参考答案：A
解析：《敏捷实践指南》22页，3.1.3-增量型生命周期的特征。4个功能模块的价值/开发周数，可以得到4个功能模块在单位时间内获得的价值，分别为3、2.5、1、1，所以从追求快速交付价值的维度来分析，首先开发功能A较为理想。
A.对情况进行分解以确定根本原因 Broken down the situation to identify the root cause
B.确定沟通方法和渠道 Determined communication methods and channels
C.就工作时间的边界协商达成一致 Analyzed the boundaries of the negotiations for agreement
D.管理和纠正违反基本规则的行为 Managed and rectified the ground rule violations
参考答案：C
解析：选C,在这种情况下，分析谈判的边界以达成协议将是项目经理采取的最合适的行动。项目经理应考虑公司的核心工作时间，以及其他项目团队和干系人如何看待与团队成员商定的备选工作时间表。通过分析谈判的边界，项目经理将能够更好地管理备选工作计划中可能出现的任何潜在问题。选项D(管理并纠正违反基本规则的行为)不是最佳选项，因为它假设团队成员违反了基本规则，在题目中，这个安排是项目经理与团队成员达成一致的，并且在项目中运行良好。
A.将需求不清晰的问题上报给管理团队，等待最终授权。Escalate the issue of unclear requirements to the management team and wait for final authorization.
B.将需求分解成迭代型工作包，并确定各需求的优先级。Break down the requirements and prioritize the requirements into iterative work packages.
C.忽略不清晰的需求，重点关注项目的交付计划。Ignore the unclear requirements and focus on the delivery plan of the project.
D.等需求更加清晰再针对项目采取任何进一步的行动。Wait for the requirements to be more clear before any further action is taken on the project.
参考答案：B
解析：《敏捷实践指南》22页，3.1.3-增量型生命周期的特征。“公司非常倚重预测型方法交付项目”，但“项目范围包含很多不清晰的需求”，这就与预测型生命周期强调以严谨的计划来指导实施相互冲突。遇到这种场景，既可以采用滚动式规划，先基于清晰的需求编列基准，对不清晰的需求先进行占位，待需求更新后再对其展开规划。采用滚动式规划并不是选项D中所描述的需求不清晰就什么都不做，所以选项D排除。另外一种解决办法是采用迭代型生命周期进行管理，通过动态的待办事项列表来维持灵活的响应能力，采用频繁交付来满足相关方对可交付成果的期望。巧合的是，新项目经理擅长混合型生命周期的管理，齐了，选项B正确。选项C，直接剔除了尚不明确的需求，范围管理出现问题。
A.通过电话会议召集项目团队，告诉他们如果再提交任何不合规的可交付物，将采取纪律行动。 Assemble the project team via conference call to tell them that disciplinary action will be taken if any more noncompliant deliverables are submitted.
B.与项目团队讨论创建不合规可交付物的过程，以确定是否存在潜在的误解。 Discuss the process used to create the noncompliant deliverables with the project team tosee if there was a potential misunderstanding.
C.与项目发起人约定时间，告知他们由于返工可交付物所需的时间，项目进度有所延迟。 Schedule time with the project sponsor to inform them that the project schedule is slipping due to the time it will take to rework the deliverables.
D.与项目团队会面，解释不合规的可交付物必须重新制作并立即提交，以避免项目延误。 Meet with the project team to explain that noncompliant deliverables must be reworked and submitted immediately to avoid project delays.
参考答案：B
解析：选B,项目经理应首先尝试了解问题的根本原因，并与团队合作解决问题，而不是立即采取纪律处分或通知发起人潜在的延误。通过与团队进行公开和协作的讨论，项目经理可以更好地评估情况，解决任何误解，并找到满足项目要求并帮助项目向前推进的解决方案。
A.召开相关方会议，使他们对于项目期限和范围的期望达成一致。Hold a stakeholder meeting to align timelines and scope expectations.
B.通过剔除某些活动和缩短期限来缩减项目范围。Reduce the scope of the project by removing activities and shortening the timeline.
C.加快进度计划，在缩短期限的同时使项目范围保持不变。Crash the schedule to shorten the timeline while keeping the scope unchanged.
D.更新成本管理计划，为该项目分配更多资源，以便提早按原定范围完成项目。Update the cost management plan to allocate more resources to the project to finish the scope earlier.
参考答案：A
解析：《PMBOK》第6版205页，6.5-制定进度计划。注意，进度计划在未经关键相关方批准前，不能成为进度基准。所以，在关键相关方审阅期间，进度计划还只是呈批的一份实施方案。此时，若相关方存有异议，可以提出修改意见，经过协商后达成共识，再次提交审批。在这个过程中，要深入了解相关方的期望和诉求，利用引导技术来弥合相关方的分歧，最终达成可接受的时间表，选项A正确。选项B，相关方通常来说最难以接受的调整就是缩减范围。选项C，是否能够加快进度要先进行评估分析。选项D，同C，是否能够以赶工的形式来压缩进度也需要经过分析评估。
A.与团队讨论并评估导致延迟的原因。 Discuss with the team and assess the reasons that led to the delay.
B.与高级管理人员讨论并寻求他们的指导。 Discuss with senior management and seek their guidance.
C.要求团队成员的经理找到解决方案。 Request the team member's manager to find a solution.
D.在后期工作中从其他团队分配更多的资源。 Assign more resources from other teams on the late work.
参考答案：A
解析：发现问题，1记录，2分析，3提出解决方案，4实施，选A。通过了解延迟的根本原因，项目经理可以确定解决延迟的最佳行动方案。
A.提出变更请求，并征得项目负责人正式批准。Make a change request and get formal approval from the project owner.
B.将问题告知客户，并遵循变更请求流程。Inform the client of the problem and follow the change request process.
C.修改设计规格，并将之转交给开发团队，以便重新编程。Amend the design specifications and pass them to the development team for reprogramming.
D.进行概念验证，确保重新修改的设计中不存在任何问题。Conduct a proof of concept to make sure there are no problems in the revised design.
参考答案：B
解析：《PMBOK》第6版113页，4.6-实施整体变更控制。“所有人都同意修改”，对是否需要变更达成了一致，接下来要通过标准的变更控制流程实施，选项B正确。选项A，“修改了设计”，改变了范围，因此需要CCB审批，而不是项目负责人。选项C，未经变更审批即实施，违反流程。选项D，“该设计已经获批”，重新进行概念验证，属于重复操作。
A.在团队站立会议上审查项目待办事项列表。 Review the project backlog during the team's standup meeting.
B.鼓励项目团队成员优先考虑产品待办事项列表。 Encourage project team members to prioritize the product backlog.
C.确保团队成员按照项目计划工作。 Ensure team members are working according to the project plan.
D.与产品负责人合作，确定项目待办事项的优先级。 Work with the product owner to ensure the project backlog is prioritized.
参考答案：D
解析：产品负责人的工作是确保团队从事最高价值的工作。当团队成员对任务优先级有问题时，项目经理应该和产品负责人一起梳理待办事项的优先级，选D。
A.向两位职能经理说明，这两项要求中只有其中的一项需求可以得到执行，然后提交变更请求。Explain to the managers that only one of the two requirements can be implemented,and submit a change request.
B.让两位职能经理解释为什么他们的各项需求必须得到实施，并在考虑成本与效益后做出决定。Request that the managers explain why each requirement must be implemented and decide by considering the cost and benefits.
C.确保这两位职能经理都理解相关需求，并寻求最能满足此可交付成果的解决方案。Ensure that both managers understand the requirements and search for a solution that best satisfies this deliverable.
D.向这两位职能经理解释正在考虑在项目中实施这些相互抵触的需求。Explain to the managers that the contradicting requirements are being considered for implementation in the project.
参考答案：C
解析：《PMBOK》第6版527页，13.3.2.3-人际关系与团队技能-冲突管理。两位相关方的需求之间产生了冲突，要寻求合适的解决办法，考察大家对冲突管理办法的掌握，所以选项C正确。选项A，不是建立在对问题的分析评估上做出的决策。选项B，积极倾听双方的意见是正确的，但是只考虑成本效益分析错误。选项D，未经分析直接采纳，错误。
A.信息发射源 Information radiator
B.S曲线 S curve
C.燃尽图 Bum-down chart
D.燃起图 Bum-up chart
参考答案：B
解析：PMBOK(6)P264- 7.4.2.2 挣值分析。 需要提交成本状态报告，S曲线，能够展示成本、进度与基准的偏离情况。 其他选项：A包括CD，都偏重于任务进度，而非成本。
A.解释说项目章程非常有必要，有助于确保人们就范围和可交付成果达成共识，而且有助于确定项目经理的职责。Explain that a project charter is necessary to ensure agreement on scope and deliverables and to define the project manager's responsibilities.
B.同意该项目无需制定项目章程，况且可交付成果和里程碑已经包含在项目管理计划之中。Agree that the project does not require a project charter,especially since the deliverables and milestones are included in the project management plan.
C.与同事讨论是否需要制定项目章程。Speak with peers about the need for a project charter.
D.制定项目章程，然后将之发送以供审批。Develop the project charter and send it for approval.
参考答案：A
解析：《PMBOK》第6版75页，4.1-制定项目章程。再小的项目也要有项目章程，制定项目章程有且不限于以下作用：1.明确项目经理的权力，特别是项目经理需要组织动用资源来实现项目的目标。权力不明确，很难从职能部门获取资源上的支持。2.明确项目的目标，项目的相关方的期望和需求在项目实施期间会发生变化，明确的目标有助于判定项目是否得以成功实施。3.凝聚共识，讨论项目的高层次范围的过程，也是一个相关方的诉求和期望相互冲突、碰撞、迸发创意的过程。这些分歧在项目立项的过程中进行充分的讨论，要好过在项目实施期间因为意见相悖阻挠项目的推进，因此选项A正确。选项B，项目章程中的高层次范围相当于范围的框架，在编制项目管理计划时进行进一步的细化和填充，所以不制定项目章程中直接编写项目管理计划，可能导致对项目目标的偏离。选项C，一个毋庸置疑的答案被拿出来进行讨论，项目经理自己已经产生了动摇。选项D，在选项A之后，需要先扭转发起人的认识，然后才能够争取到对项目章程的批准。
A.向两名团队成员提出建议，并向他们发出最后警告。 Counsel both team members and caution them with a final warning.
B.在出现更大的问题之前，将问题上报给人力资源(HR)经理。 Escalate the issue to the human resources (HR) manager before a larger problem develops.
C.通过情商(EI)帮助培养两名团队成员之间的自我意识。 Help cultivate self-awareness between the two team members through emotional intelligence.
D.将两个项目团队成员重新安置到不同的项目团队中。 Relocate the two project team members into different project teams.
参考答案：C
解析：情商(E)涉及识别和管理自己的情绪和他人的情绪。通过培养自我意识和情商，项目经理可以帮助两个冲突的团队成员了解他们的情绪和行为，并为他们提供有效沟通和协作的工具。这可以帮助解决冲突，提高团队的整体绩效，从而获得更成功的项目成果。知识点：人际关系与团队技能。
A.情商培训Emotional intelligence training
B.沟通培训Communication training
C.敏捷培训Agile training
D.谈判培训Negotiation training
参考答案：A
解析：《PMBOK》第6版349页，9.5.2.1-情商。情商是对自己和他人情绪管理的能力，这位相关方的易怒和攻击性已经影响到了其他团队成员，因此应对其进行情商相关的培训，选项A正确。选项B，沟通培训侧重于提升对于信息传递的能力。选项C，敏捷培训侧重于对敏捷理念、工具技术的使用。选项D，谈判培训侧重于如何通过协商交涉获得利益。
A.管理储备 Management reserve.
B.应急储备 Contingency reserve.
C.成本预测 Cost forecast.
D.挣值(EV)分析 Earned value(EV)analysis.
参考答案：D
解析：PMBOK(6)P264- 7.4.2.2数据分析-挣值分析。 要变更材料，先分析影响，然后再考虑其他措施，因此选D，挣值分析，确定成本绩效与基准是否一致 其他选项：A管理储备会动用基准，B在D的后面。C成本预测是输出。
A.与该敏捷团队共同制定增量交付的时间表，以便更快地向客户交付商业价值。Work with the agile team to schedule the incremental deliveries to enable delivery of business value sooner to the customer.
B.安排与客户开会，以确定其是否有能力支持多批增量交付。Schedule meetings with the customer to determine their ability to support multiple incremental deliveries.
C.向该敏捷团队提供该相关方顾虑事项的详细信息，调整其目标，并发布计划，以便遵守该相关方的要求。Provide details of the concern to the agile team and adjust their goals and release plans to conform to the stakeholder's request.
D.与该相关方沟通，了解其顾虑所在，同时向其解释增量交付的好处。Work with the stakeholder to understand what the concerns are while,at the same time,conveying the benefits of incremental deliveries.
参考答案：D
解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。这位相关方因为某种疑虑或者顾虑所提出的要求，已经对项目造成了干扰-拒绝了18个月内分批增量的交付方式。要想打消掉相关方的顾虑和疑虑，避免给项目带来负面影响（18个月后才能检验市场容易导致项目价值的损失），就需要从相关方分析入手，了解相关方的期望和诉求，才能做到有效的干预，选项D正确。选项A，从敏捷实践的视角来说，这个选项是没有问题的，但是相关方已经拒绝。选项B，相关方并未表示自己是由于能力关系而拒绝多批增量交付。选项C，尚未摸清相关方的顾虑，因此C选项在D选项之后。
A.需求跟踪矩阵。The requirements traceability matrix.
B.项目章程和范围说明书。The project charter and scope statement.
C.WBS词典。The WBS dictionary.
D.业务需求文档（BRD）。The business requirement documents.(BRD)
参考答案：C
解析：《PMBOK》第6版161页，5.4.3.1-范围基准。“分配给团队的工作已分解到最低层级”，说明已经完成了WBS的创建，工作已经分解到了工作包的层级。“缺少某些额外的有用信息”，也就是缺少对工作包的详细描述信息，这些信息记录在WBS词典中，因此选项C正确。选项A，需求跟踪矩阵用以记录和跟踪需求的状态，以及建立需求和产品功能之间的联系，但并不是所有记入需求跟踪矩阵的需求均被纳入项目范围。选项B，工作已经分拆，所以项目章程和范围说明书已经完成创建。选项D，需求文档是对需求的原始记录，对其中的需求进行梳理后才能够创建范围说明书，在情景描述之前。
A.为培训之目的，分配并使用项目的部分应急储备。Allocate and use part of the project's contingency reserves for training purposes.
B.仅雇佣认识到该地区存在的危险的当地资源，仅面向当地社区提供雇佣机会。Hire only local resources who are aware of the territory's hazards,providing employment to the local community.
C.举行回顾会议，并就必要的培训预算更新风险登记册和资源管理计划。Perform a retrospective and update the risk register and resource management plan regarding the necessary budget for training.
D.商定合同，并与当地主管机关建立合作关系，以便获得医疗和安全支持服务。Negotiate a contract and form a partnership with a local authority for medical and security support services.
参考答案：C
解析：《敏捷实践指南》50页，5.2.1-回顾。混合型方法，既有预测型周期管理的框架，约定了明确的工期、成本、范围要求，是某些可交付成果的实施上，又保留有一定的灵活性。所以在这种项目中，既有严谨的管理计划又有弹性的待办事项列表。在开发迭代中的员工面临的风险，要在回顾上进行讨论分析，加深认知，在后续的迭代计划中进行干预，例如安排了一次针对了解风险信息的刺探。同时，员工的培训需求也需要排上日程，相关的培训方案、计划要在资源管理计划中得以体现，选项C正确。选项A，回应了培训的需求，但是情景中未交待所面临的风险是否已知，所以无法决策是否动用应急储备。选项B，是否采用这样的方式来应对风险，依赖于评估分析的结果。选项D，同B，另外没有回应培训的需求。
A.启动与供应商的定期电话会议，以更新状态，以保持项目的重点。 Initiate regular conference calls with the vendor for status updates to keep this item in focus.
B.在供应商工厂完成返工之前暂不发货，以减少现场额外工作。 Hold the shipment until the rework is completed at the vendor's facility to eliminate extra work on-site.
C.评估进度影响，并评估最可行的解决方案，以保持项目按计划进行。 Assess the schedule impact and evaluate the most feasible solution to keep the project on track.
D.按原样发货，现场完成结转工作，并向供应商收取返工费用。 Ship the package as is, complete carryover work on-site, and back charge the vendor for the rework.
参考答案：C
解析：最佳选项为C。选项A错误，无法解决测试过程中发现的缺陷。选项B没有考虑延迟交付的影响。选项D错误，因为它建议装运具有已知缺陷的包装，然后向供应商收取返工费用。这可能会造成进一步的延误，以及可能的法律或财务问题。选项C是最佳选择，评估进度影响和评估最可行的解决方案，以使项目保持在正轨。这使得项目经理可以考虑各种选择，例如协商新的交付日期或制定计划以解决现场的缺陷，同时也考虑了整个项目进度。