第361题 一个研究和开发团队正在完成一项为期两年的项目。项目经理专注于项目的结束活动。哪项活动应该被视为优先事项？A research and development team is completing a two-year project. Project managers focus on the closing activities of the project. Which activity should be considered a priority

A.释放资源并计划一个项目完成的庆祝活动。Free up resources and plan a celebration of project completion.

B.召开指导委员会会议，通知他们项目的状态。Hold a steering committee meeting to inform them of the status of the project.

C.确保知识转移活动按计划执行。Ensure that knowledge transfer activities are carried out as planned.

D.标记产品待办事项列表的完成状态，并更新沟通管理计划。 Mark the completion status of the product backlog and update the communication management plan.

参考答案：C

解析：PMBOK-4.7-结束项目或阶段-行政收尾。在结束项目时，项目经理需要确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已实现。A和C都属于收尾流程标准动作，但是应该先进行知识转移，最后再释放资源，因此选项C正确。选项B，在结束项目时，需要报告的不止是项目的状态，而是包含了项目总绩效的最终报告，B不选；选项D是项目进行中的活动，不属于收尾动作，不选。

第362题 项目经理正在管理一个需要专门架构服务的项目。该项目被认定为该组织的高风险项目。项目经理与高度专业化的外部架构师一起工作。然而架构师很快就会辞职，因为他们接受了一份来自另一家公司的邀请。项目经理下一步该怎么做？
A project manager is managing a project that requires specialized architecture services.  This project was identified as a high risk for the organization.  The project manager works with an external architect who is highly specialized. However, the architect will soon resign because they accepted an offer from another firm. What should the project manager do next?

A.与项目团队讨论，评估影响，并决定适当的后续行动。 Discuss this with the project team, assess the impact, and decide on the appropriate actions to follow.

B.询问架构师他们新雇主的联系方式，并打电话给他们的客户经理。 Ask the architect for the contact details for their new employer and call their account manager.

C.打电话给客户经理，给他们提供奖励，让他们留住专家。 Call the account manager and ask them to retain the expert by offering them an incentive.

D.将问题升级到采购部门，并要求他们与供应商公司讨论。 Escalate the issue to the procurement department and ask them to discuss this with the vendor firm.

参考答案：A

解析：选A,因为它允许项目经理从团队中收集信息，并共同制定解决外部架构师流失问题的计划。其他选项在解决该问题时可能无效或不合适。

第363题 在每日站会上，开发人员指出一个待办事项将不会交付，因为他们需要在接下来的几天里意外休假。待办事项是用户在下一个冲刺评审中所期望的功能的先决条件。项目负责人应该怎么做？ In a daily standup meeting, a developer indicates that a backlog item will not be delivered because they need to take an unexpected leave for the next couple of days. The backlog item is a prerequisite for a feature expected by users in the next sprint review. What should the project lead do?

A.要求开发人员推迟休假，直到待办事项列表项目交付完毕。 Ask the developer to postpone the leave until the backlog item is delivered.

B.要求开发经理提供几天的替代人员。 Ask the development manager to provide a replacement for a couple of days.

C.与产品负责人合作，变更冲刺代办事项列表中的优先级。 Work with the product owner to change the priorities in the sprint backlog.

D.与产品负责人合作，通知用户功能延迟。 Work with the product owner to inform the users that the feature is delayed.

参考答案：C

解析：最佳选项是C，与产品负责人一起改变sprint待办事项的优先级可以帮助确保最关键的项目按时交付。考虑到开发人员的意外离开，它还可能涉及与产品负责人协商，以确定哪些功能是最高优先级。要求开发商推迟休假（选项A）或要求提供几天的替代人员（选项B）可能对开发人员或团队其他成员不可能或不公平。选项D不是一个好的解决方案，因为它没有解决问题的根本原因，可能会导致用户不满。

第364题 一位项目经理刚刚收到一位运营职能经理的通知，要求他完成一个几周前正式关闭的项目的额外范围项目。这个范围看起来相对较小，作为日常运营活动的一部分很容易处理。项目经理应该如何处理这个要求呢？ A project manager has just received communication from an operational functional manager to complete an additional scope item for a project that was formally closed a few weeks ago. The scope looks relatively small and simple to handle as part of the daily operations activity. How should the project manager deal with this request?

A.提交变更请求并分配执行所需的预算和资源。 Submit a change request and allocate the budget and resources needed for execution.

B.确认预算和资源可用于执行工作请求。 Confirm that the budget and resources are available to execute the work request.

C.查核有关申请的组织内可用的其他资源。 Check the alternative resources available in the organization for the request.

D.评估请求的性质，并相应地计划沟通。 Evaluate the nature of the request and plan communication accordingly.

参考答案：D

解析：在这种情况下，首先需要对请求进行评估，并确认这个请求是否与项目的整体目标一致，以确定是否应该执行它。如果请求是小的、简单的，并且可以容易地包含在日常操作中，那么可能不需要额外的资源或预算。如果需要额外的资源或预算，就需要提交一个变更请求来获取批准。最好选项是D。

第365题 一个组织正在向敏捷过渡，一个项目被选为试点。被指派的项目经理只有使用预测性方法的经验，但现在该项目经理被要求在敏捷教练的帮助下使用敏捷方法。在第五次冲刺的回顾会上，项目组抱怨说，组织中存在许多障碍，造成了项目的延误和返工。在这种情况下，项目经理应该怎么做？An organization is transitioning to agile and a project has been chosen as a pilot. The assigned project manager only has experience using predictive approaches, but the project manager is now required to use agile approaches with the help of an agile coach. During the retrospective of the fifth sprint, the project team complains that many obstacles exist with the organization that are creating project delays and rework. What should the project manager do in this situation?

A.在每日站会上进行根本原因分析。Perform a root cause analysis during the standup meetings.

B.创建一个专门的冲刺，与团队一起解决这些障碍。Create a dedicated sprint to solve the obstacles with the team.

C.在每日站会上讨论如何消除障碍。Include impediment resolutions during daily standup meetings.

D.促进合作，帮助团队消除障碍。Promote collaboration to help remove the obstacles for the team.

参考答案：D

解析：《敏捷实践指南》P41-敏捷团队角色-团队促进者。在敏捷团队中，PM作为一个团队促进者，是一种仆人式领导，应该帮助团队消除障碍。项目组抱怨在组织存在很多障碍，项目经理应该引导、指导和帮助团队消除障碍，D选项正确。消除障碍是PM作为仆人式领导的责任，团队应关注项目，不应拉上团队一起解决，因此ABC不正确。

第366题 一位高级经理参加了一次项目审查会议，并表示担心项目将不符合质量标准。项目经理应该做什么？
A senior manager attends one of the project review meetings and expresses concern that the project will not meet the quality standards.  What should the project manager do?

A.评估待办事项以预测质量。 Estimate the backlog items to forecast quality.

B.要求高级经理批准用户验收测试(UAT)计划。 Ask the senior manager to approve the user acceptance testing (UAT) plan.

C.与高级经理一起审查质量管理计划。 Review the quality management plan with the senior manager.

D.通知高级经理有批准的质量标准。 Inform the senior manager that there are approved quality standards.

参考答案：C

解析：C是最佳选项，因为它将使项目经理能够解决高级经理的问题，并清楚了解项目的质量管理方式。质量管理计划是描述项目团队如何确保项目符合所需质量标准的文件。项目经理可以与高级经理一起审查该计划，以确保项目团队拥有确保质量的可靠方法。通过与高级经理一起审查质量管理计划，项目经理还可以获得高级经理的反馈和意见，以确保他们的关注得到适当解决。此外，这种方法有助于促进项目团队和高级经理之间的协作和沟通。选项D告知高级经理有批准的质量标准可能会有所帮助，但它没有详细解释项目的质量管理方式。

第367题 为了开展一个敏捷项目，将一个客户设计成矩阵型组织。项目经理正在现场与来自该组织不同部门的关键相关方一同开展工作，项目经理应该如何应对不同的相关方？A client is structured as a matrix organization for an agile project.The project manager is working on-site with key stakeholders from different parts of the organization. How should the project manager handle the different stakeholders?

A.项目经理正在客户的营业场所开展工作，因此他/她遵循所有关键相关方的指示。The project manager is working on the client's premises,so follow the directions of all the key stakeholders.

B.这是一个敏捷项目，因此仅听从项目经理的主管和该组织职能部门经理的指示。This is an agile project,so listen only to the directions of the project manager's supervisor and the functional managers of the organization.

C.由于观点各异，因此要进行相关方分析并根据结果行事。Because there are different perspectives,perform a stakeholder analysis and act based on the outcome.

D.所有相关方都很重要，因此项目经理应该遵循管理层和关键相关方的指示。All stakeholders are important, so the project manager should follow directions provided by management and key stakeholders.

参考答案：C

解析：《PMBOK》第6版507页，13.1-识别相关方。既然是与众多相关方进行协作，就需要展开对相关方的分析，并根据对相关方分析的结果来制定适当的参与策略，因此选项C正确。对相关方管理是项目经理的责任，根据某些相关方的指示来设计相关方的参与策略，会出现疏漏，排除ABD。

第368题 项目经理发现遵守知识转移的标准化流程具有挑战性。项目团队和干系人分散在现场、办公室和偏远地点。此外，一些团队成员对电子共享文件的访问权限有限。项目经理应该如何应对这一挑战？
A project manager finds it challenging to comply with standardized processes for knowledge transfer.  The project teams and stakeholders are scattered around field sites, the office, and remote locations.  In addition, some team members have limited access to the electronically shared files.  How should the project manager manage this challenge?

A.由于流程不适合公司环境，要求变更。 Request changes in the processes since it is not suitable for the company environment.

B.向团队传达强烈的信息，解释知识转移的重要性。 Communicate a strong message to the team explaining the importance of knowledge transfer.

C.研究环境和现有资源，以确定使用哪种方法。 Study the environment and the available resources to determine which approach to use.

D.通过电子邮件发送预期的信息，因为电子邮件是主要的通信工具。 Send the intended information through email since it is the primary communication tool.

参考答案：C

解析：选C,项目经理应首先了解环境，包括团队成员的位置、可用资源以及对电子共享文件的访问。根据这些信息，项目经理可以确定确保有效知识转移的最佳方法。这可能涉及使用多种方法的组合，如虚拟会议、面对面会议、视频会议或其他协作工具，以确保所有干系人都能参与并共享信息。它还可能涉及为访问受限的团队成员确定改进电子共享文件访问的方法。如果不首先了解可用的环境和资源，简单地请求更改流程或通过电子邮件发送信息不太可能是有效的解决方案。

第369题 在一次回顾会议上，很多项目团队成员表示，由于受到其他团队的干扰和请求帮助的影响，他们在各个迭代期间未能完成任务。作为团队促进者，项目经理该做什么来避免发生这种情况？During a retrospective review,many project team members say they are not completing tasks during the iterations because of interruptions and requests for help from other teams. As a team facilitator, what should the project manager do to avoid this?

A.与受影响的项目团队成员再次会面，告诉他们不要降低团队的产能。Reunite with the project team members affected and tell them not to reduce the team's capacity.

B.确定问题的根本原因，并与所有项目团队成员一起界定基本规则，以便最大程度地减少干扰因素。Identify the problem's root causes and define the ground rules with all project team members to minimize interferences.

C.建议项目团队成员改进规划，并缩小其故事的规模。Recommend to the project team members that they should improve their planning and make their stories smaller.

D.聘请一名教练，帮助所有项目团队提高自行解决问题的能力。Hire a coach to help all project teams to improve their abilities to solve problems on their own.

参考答案：B

解析：《敏捷实践指南》49页，5.1-项目章程和团队章程。敏捷实践中是存在团队章程的，章程是团队成员基于共识而不是命令所达成的一套基本规则，具有社会契约的性质。所以从情景中的描述来看，如何避免或者减轻“其他团队的干扰和请求帮助的影响”，需要进行评估分析，找出导致障碍发生的根源，这也就是回顾会议这个仪式的重要所在。在回顾会议上同时明确一套规则，在下一次迭代中改善团队的绩效，因此B选项正确。选项A，不去解决问题，反而解决提出问题的人，这个思路是不对的，另外命令的方式会破坏团队内部的信任氛围。选项C，导致绩效表现不佳的根源不是来自于规划，另外用户故事采用什么规模不是根据敏捷团队的绩效表现来确定的。选项D，同样，不是团队成员对于敏捷工具的使用上存在欠缺而导致的绩效问题。

第370题 一位项目相关方抱怨说，他们没有收到进度中规定的重要交付。负责可交付物的团队成员解释说，他们给相关方发了一封电子邮件，通知他们可交付物不能按时交付。项目经理应该做些什么来避免这种情况？
A project stakeholder complained that they did not receive an important delivery that was stated in the schedule.  The team member responsible for this deliverable explained that they sent an email to the stakeholder, advising them that the deliverable would not be delivered on time. What should the project manager have done to avoid this situation?

A.确保团队成员没有直接与项目相关方沟通。 Ensured that the team member did not communicate directly with the project stakeholder.

B.确认相关方已知晓交货延迟。 Confirmed that the stakeholder was made aware of the delivery delay.

C.告诉团队成员将未完成的可交付物发送给相关方，并在稍后完成。 Told the team member to send the unfinished deliverable to the stakeholder and finalize it later.

D.直接与相关方沟通交货延迟问题。 Communicated with the stakeholder directly regarding the delivery delay.

参考答案：B

解析：选B,作为项目经理，重要的是确保与干系人进行有效沟通，以避免误解和错过最后期限。在这种情况下，项目经理应该确认干系人已经知道交付延迟，如果没有，则采取适当的行动将此告知干系人。

第371题 一个组织正在着手部署一个新的数字解决方案，它将彻底改变采购服务。项目经理已经制定了所有必要的计划和活动，以确保成功的整合和解决方案的推出。有一个合作伙伴的系统不可用的风险，这可能会对项目产生负面影响。为了确保项目的成功，需要什么关键活动？An organization is setting out to deploy a new digital solution that will revolutionize procurement services. The project manager has developed all the necessary plans and activities to ensure a successful integration and solution rollout. There is a risk of a partner's system being unavailable, which could negatively impact the project. What key activities are required to ensure the success of the project?

A.持续监测合作伙伴系统不可用的风险，并制定适当的解决计划，以防风险变成实际问题。Continuously monitor the risk of partner system unavailability and develop an appropriate resolution plan before the risk becomes a real problem.

B.告知项目的利益相关者，完全的整合可能是不可能的，项目将有可能因此而被推迟。Inform project stakeholders that full integration may not be possible and the project will likely be delayed as a result.

C.通过授权合作伙伴改变系统设置来消除风险，使其更容易与新的解决方案整合。Eliminate risk by empowering partners to change system settings, making it easier to integrate with new solutions.

D.通过制定替代计划来减轻风险，使解决方案在没有完全整合能力的情况下准备就绪并可用。Mitigate risk by developing alternative plans to make solutions ready and usable without full integration capabilities.

参考答案：A

解析：《PMBOK》第6版453页，11.7-监督风险。项目自启动开始就无法摆脱风险的干扰（假设条件的存在），因此若想对风险进行干预，就需要去了解分风险，基于对风险的了解，创建应急计划，达到触发条件了，执行计划对风险进行干预，选项A正确。选项B，虽然风险与项目相伴，但这并不是推迟的理由。选项CD，是采用规避还是采用减轻的策略来对风险进行应对，要基于对风险的评估分析。

第372题 一个团队在一个正在进行的项目中存在行为问题，这导致了冲突。因此，团队正在失去动力，在冲刺中落后。项目经理应该如何处理这种情况？
A team has had issues with behavior on an ongoing project, which is causing conflicts.  As a result, the team is losing momentum and falling behind in its sprints.  How should the project manager handle this situation?

A.聘请顾问协调受影响的团队成员之间的情况。 Engage a counselor to reconcile the situation between the team members affected.

B.控制待办事项列表任务分配，减少团队成员之间的直接沟通。 Control backlog assignments and reduce direct communications between team members.

C.重新审视基本规则和团队沟通协议，并讨论正在发生的事情。 Revisit the ground rules and team communication protocols, and discuss what is happening.

D.要求经历冲突的团队成员请一天假。 Require team members experiencing the conflicts to take a day off from work.

参考答案：C

解析：选C,当团队遇到冲突时，项目经理需要与团队进行沟通。重新审视团队的基本规则和沟通协议，以确保每个人都达成一致，并了解对他们的期望。同样重要的是，要创造一个环境，让团队成员能够轻松地讨论正在发生的事情，并共同寻找解决方案。

第373题 敏捷项目的项目发起人通知项目负责人，一位高管希望了解项目的最新进展。该项目负责人应该怎么做？The project sponsor of an agile project informs the project lead that an executive wants to be updated on the progress of the project. What should the project leader do?

A.请项目发起人或产品负责人提供最新情况，因为项目负责人应该努力使团队不受阻碍。Ask the project sponsor or product owner for an update, as the project owner should work hard to keep the team out of the way.

B.联系项目管理办公室（PMO）获取状态报告模板，并以该格式提供项目更新。Contact the Project Management Office (PMO) for a status report template and provide project updates in that format.

C.邀请高管到项目的会议空间，以确定项目的信息发射源是否满足他们的需求。Invite executives to the project's meeting space to determine if the project's information radiators meet their needs.

D.提供一个项目共享驱动器的链接，让执行人员搜索任何感兴趣的工件。Provides a link to the project's shared drive, allowing executives to search for any artifact of interest.

参考答案：C

解析：《敏捷实践指南》P35、P105题干中一位高管希望了解敏捷项目的最新进展，项目负责人作为仆人式领导应该了解相关方的沟通偏好，并制定相关的沟通策略。另外信息发射源它是一种向组织内其他成员提供信息，在不干扰团队的情况下实现信息共享的工具。因此选项C是了解相关方沟通偏好并解决相关方需求的较好的方式，所以选择该选项。 选项A，项目情况应由项目经理提供，而并非产品负责人，项目经理应该努力使团队不受阻碍； 选项B，敏捷宣言中注重个体交付及可用的软件，而不是过程和工具，所以该选项不合适。 选项D，在项目管理中不同相关方对项目文档权限不一致，不应共享项目文档。

第374题 一位项目经理正在与非常多样化的团队成员一起开始一个新项目。项目经理选择了建立共识，以便团队能够就项目的执行方式达成一致并参与其中。项目经理应该如何进行？
A project manager is beginning a new project with very diverse team members.  The project manager chose to use consensus building so the team can agree on and be engaged in how the project will be executed.  How should the project manager proceed？

A.创造一个多数人投票达成协议的环境。 Create an environment where the agreement is reached by a majority vote.

B.创造一个通过讨论达成协议的环境。 Create an environment where the agreement is reached through discussion.

C.建立反复的头脑风暴会议来讨论项目问题。 Establish recurring brainstorming sessions to discuss project issues.

D.允许团队成员以意识流的方式提供想法。 Allow team members to contribute ideas in a stream-of-consciousness mode.

参考答案：B

解析：选B,项目经理应创造一个环境，让团队能够讨论项目问题并努力达成共识。建立共识是一个协作决策过程，涉及让所有团队成员参与讨论，以确保听取和考虑每个人的想法和关切。目标是达成一个每个人都能支持并致力于实施的决定。

第375题 一个项目经理完成了与客户对当前迭代的项目交付物的审查。一个刚刚加入客户团队的关键利益相关者抱怨说，这些成果没有提供企业预期的能力。项目经理应该做什么来解决这个问题？A project manager completes a review with the client of the project deliverables for the current iteration. A key stakeholder who just joined the client team complained that the outcomes did not deliver the capabilities the business expected. What should the project manager do to solve this problem?

A.更新利益相关者名单并修正可交付的成果。Update stakeholder list and revise deliverables.

B.创建一个变更请求并更新范围管理计划。Create a change request and update the scope management plan.

C.更新项目管理计划和经验教训。Update the project management plan and lessons learned.

D.进行利益相关者识别和项目目标审查会议。Conduct stakeholder identification and project goal review meetings.

参考答案：D

解析：知识点出处：13.1识别相关方 PMBOK6th 第507-515页 题干指出该关键利益相关方是刚刚加入客户团队的，所以应该要及时对相关方进行识别和分析；同时，该关键相关方反映迭代的交付我没有提供企业预期的能力，因此项目经理需要再次确认项目的目标以及项目成果是否与目标一致，召开项目目标的审查会议是适当的措施。本题正确答案是选项D。 选项A，新识别的相关方应该更新到相关方登记册中，但题中成果已经经跟客户审查，新相关方提出成果不会符合预期，不应该直接修正成果。 选项B、C，创建变更请求前需要对变更的影响进行评估，变更后在更新项目文件及管理计划，选项B、C在选项D之后。

第376题 项目经理正在领导一个处于执行阶段的项目。由于公司重组，一些关键的项目团队成员可能会离开项目。接下来项目经理该怎么做呢？ A project manager is leading a project that is in the execution phase. Due to company reorganization, some key project team members are likely to leave the project. What should the project manager do next?

A.与受影响的团队成员讨论这个问题，并在过渡期间支持他们。 Discuss this issue with the affected team members and support them during the transition.

B.尽快开始寻找替代者，以防止任何进度延误。 Start looking for replacements as soon as possible to help prevent any schedule slippage.

C.与项目发起人接触，确保该变更不影响项目执行。 Engage with the project sponsor to ensure that this change does not affect the project execution.

D.确定对项目的影响，并根据项目管理计划实施缓解措施。 Determine the impact to the project and implement mitigations per the project management plan.

参考答案：D

解析：D是最佳选项，项目经理应评估团队成员离职的影响，并与其他团队成员一起确定任何潜在风险，并采取缓解措施，以防止对项目进度、预算或质量产生任何负面影响。选项A是一个好的做法，项目经理应该明确支持并与受影响的团队成员讨论该问题。然而，它没有解决对项目的影响以及缓解措施的需要。

第377题 某敏捷项目团队正寻求为某项目制定质量标准。项目经理该如何指导他们？An agile project team is looking to develop quality standards for a project. How should the project manager coach the team?

A.坚持要求在进行自动测试的同时实施测试驱动开发。Insist that test-driven development is implemented along with the automated testing.

B.确保当产品负责人同意针对用户故事的所有验收标准均已达到时会提供定义“已完成”（DoD）。Ensure that the definition of done (DoD)is provided when the product owner agrees that all acceptance criteria have been met for the user story.

C.告知团队，为了确保产品负责人接受解决方案，需要进行用户接受度测试。Inform the team that user acceptance testing is required to ensure that the product owner accepts the solution.

D.确定适合于该项目的工具和技术，并确保尽早以一贯的方式完成测试。Determine the tools and techniques suitable for the project and ensure that testing is done early and continuously.

参考答案：D

解析：《PMBOK》第6版277页，8.1-规划质量管理。“为项目制定质量标准”，选定合适的质量标准的同时，还需要对如何验证质量水平符合质量标准，如何通过管理质量和控制质量活动来完成质量管理的要求形成共识，记入质量管理计划。编制完成质量管理计划以后，还要将管理质量和控制质量活动贯彻执行，即要按照控制活动要求来进行测试。如果要调整测试方法，需要首先对质量管理计划进行更新后才能执行，不能擅自调整，因此选项D正确。选项ABC，均属于可能采取的控制质量活动。

第378题 项目经理最近完成了一个项目，并开始与其他主管管理新项目。作为早期项目活动的一部分，来自原始项目的主管作为非主管资源被分配到团队，并立即开始挑战当前主管所做的所有决定。项目经理应如何解决此冲突？
A project manager recently finished a project and started managing a new project with a different supervisor. As part of the early project activities, the supervisor from the original project is assigned to the team as a nonsupervisory resource and immediately begins challenging all decisions made by the current supervisor. What should the project manager do to resolve this conflict?

A.给项目团队与新主管解决问题的时间。 Give the project team time to work through the issues with the new supervisor.

B.确保新主管在面临挑战时发挥带头作用。 Ensure the new supervisor takes the lead when being challenged

C.立即从项目团队中移除该资源。 Immediately remove the resource from the project team.

D.与资源部门就项目的角色和职责进行沟通。 Communicate with the resource on the roles and responsibilities of this project.

参考答案：A

解析：A选项相对最好，给团队时间解决问题，并让新主管逐渐建立自己的权威和领导风格。D选项就项目的角色和职责进行沟通是可以的，但是与资源部门一起沟通相当于升级了事件。

第379题 一名外部项目经理正在管理着一家大公司的新办公室的建设工作。项目管理计划规定必须与训练有素的外部资源订立合同，由其对重要的项目要素加以修改和验证，由于成本高昂（尽管在项目预算之内），客户拒绝了雇用外部资源。项目经理应该如何解决这一问题？An external project manager is managing the construction of new corporate offices for a large company.The project management plan states that it is necessary to contract a highly trained external resource to revise and validate an important project component.The client has rejected hiring the external resource because of the high cost,even though it is within the project budget. What should the project manager do to resolve this issue?

A.雇用相关资源，以便实现项目目标。Hire the resource in order to achieve the project objectives.

B.评估后果，与客户会面并向其解释可能会出现的情况。Evaluate the consequences and meet with the client to explain the possible scenarios.

C.尽力通过公司内部其他项目的资源实现目标。Try to accomplish the task internally by leveling resources from other projects.

D.与客户开会，向其说明将不会履行该任务。Ask the client for a meeting and explain that the task will not be performed.

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与。”必须与训练有素的外部资源订立合同“，所以选项C改为动用内部资源是不现实的，排除。选项A，绕过客户的许可来发起采购，也是不可能的。选项D，只提到“撂挑子”而没有有理有据的说明，并不是一位合格的项目经理应有的行为，因此也排除。唯有选项B，虽然客户拒绝了项目经理的提议，若要想让其回心转意，就需要向客户有理有据地阐明各种影响和后果，来让客户做出理智决策。

第380题 项目经理正在规划一个有多个工作包的项目。每个工作包都有自己定义的范围，但资金将在项目层面。项目经理应该如何确定分配的资源预算是否足以覆盖项目的资源成本？
A project manager is planning a project with multiple work packages.  Each work package has its own defined scope, but funding will be at the project level.  How should the project manager determine if the allocated resource budget is sufficient to cover the resource costs of the project?

A.将分配的预算除以工作包的数量，验证每个工作包可以在分配的预算内完成。 Divide the allocated budget by the number of work packages and verify that each work package can be completed within the allocated budget.

B.估计工作包一级的费用，并将这些费用相加，以计算项目的总费用，并与已分配的预算进行比较。 Estimate the costs at the work package level and add those costs to calculate the total cost of the project and compare it to the allocated budget.

C.创建预算燃耗和范围燃耗，并在分配的预算耗尽之前验证项目范围已完成。 Create a budget burn down and a scope burn up and then verify that the project scope is completed before the allocated budget is depleted

D.按其重要性顺序为每个工作包提供资金，并将任何剩余范围从无资金资助的工作包转移到有资金资助的工作包。 Fund each work package in the order of its importance and shift any remaining scope from non-funded work packages to funded work packages.

参考答案：B

解析：选B,为了确定分配的资源预算是否足以支付项目的资源成本，项目经理应在工作包级别估算成本，并将这些成本相加，以计算项目的总成本，并与分配的预算进行比较。这种方法被称为自下而上的估算。