项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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在一次回顾会议上，很多项目团队成员表示，由于受到其他团队的干扰和请求帮助的影响，他们在各个迭代期间未能完成任务。作为团队促进者，项目经理该做什么来避免发生这种情况？During a retrospective review,many project team members say they are not completing tasks during the iterations because of interruptions and requests for help from other teams. As a team facilitator, what should the project manager do to avoid this?

A.与受影响的项目团队成员再次会面，告诉他们不要降低团队的产能。Reunite with the project team members affected and tell them not to reduce the team's capacity.

B.确定问题的根本原因，并与所有项目团队成员一起界定基本规则，以便最大程度地减少干扰因素。Identify the problem's root causes and define the ground rules with all project team members to minimize interferences.

C.建议项目团队成员改进规划，并缩小其故事的规模。Recommend to the project team members that they should improve their planning and make their stories smaller.

D.聘请一名教练，帮助所有项目团队提高自行解决问题的能力。Hire a coach to help all project teams to improve their abilities to solve problems on their own.

知识点：PMP新模考（三）

参考答案：B

解析：《敏捷实践指南》49页，5.1-项目章程和团队章程。敏捷实践中是存在团队章程的，章程是团队成员基于共识而不是命令所达成的一套基本规则，具有社会契约的性质。所以从情景中的描述来看，如何避免或者减轻“其他团队的干扰和请求帮助的影响”，需要进行评估分析，找出导致障碍发生的根源，这也就是回顾会议这个仪式的重要所在。在回顾会议上同时明确一套规则，在下一次迭代中改善团队的绩效，因此B选项正确。选项A，不去解决问题，反而解决提出问题的人，这个思路是不对的，另外命令的方式会破坏团队内部的信任氛围。选项C，导致绩效表现不佳的根源不是来自于规划，另外用户故事采用什么规模不是根据敏捷团队的绩效表现来确定的。选项D，同样，不是团队成员对于敏捷工具的使用上存在欠缺而导致的绩效问题。