第401题 某市场团队正在规划的一个为期多年的计划将包含很多跨职能部门的相关方，项目经理已经指定，项目现在处于规划阶段。项目经理首先应该编制以下哪个（些）文件？70. A marketing team is planning for a multiyear initiative that will include a lot of cross-functional stakeholders.The project manager has been assigned and is now in the project planning phase. What item(s)should the project manager develop first?

A.商业论证和范围文档。A business case and scope document.

B.产品待办事项列表和拟交付功能确认文件。A product backlog and identification of the features to be delivered.

C.包含己知风险的风险管理计划。A risk management plan to incorporate known risks.

D.满足团队需要的沟通管理计划。A communications management plan that addresses the team's needs.

参考答案：D

解析：《PMBOK》第6版377页，10.1.3.1-沟通管理计划。“处于规划阶段”，“包含很多跨职能部门的相关方”，已经奋斗到了冲刺阶段的同学，应该能凭直觉猜出出题者的意图可能会是沟通领域。毕竟很多相关方，会增加沟通方面的压力，不仅要考虑增加很多沟通渠道，还要兼顾这些相关方对沟通的要求，所以选项D正确。选项A，规划阶段，商业论证已经存在了，不需要项目经理再进行编制。选项B，情景中强调了要进行规划，以计划来指导项目的运行，属于预测型生命周期的管理框架，而产品待办事项列表是典型的敏捷管理中所使用的核心工件。选项C，风险管理计划中记录的是常见的风险类别，例如市场风险、技术风险、财务风险，这些风险类别在风险识别过程中进一步的细化，并记录到风险登记册上。

第402题 在一次迭代过程中，一个正在开发新产品的敏捷团队接到通知，一个重要的团队成员由于一些紧急的个人问题将离开项目几周。对于这个团队成员负责的活动，项目经理应该做些什么呢？
In the middle of iteration, an agile team working on the development of a new product was notified that an important team member will leave the project for a few weeks due to some urgent personal issues.  What should the project manager do regarding the activities that were the responsibility of this team member?

A.与团队就如何处理这种情况达成一致。 Reach an agreement with the team on how to handle the situation.

B.与采购团队联系，雇佣一名替代该团队成员的人。 Reach out to the procurement team to hire a substitute for the team member.

C.允许高级管理人员决定如何进行项目。 Allow senior management to decide how to proceed with the project.

D.说服团队成员在项目完成之前不要离开。 Convince the team member not to leave until the project is complete

参考答案：A

解析：选A，在敏捷项目中，团队是自组织的。项目经理应与团队合作，确定如何处理关键团队成员离开几周的情况。选项A是最好的选择，因为它涉及与团队就如何处理情况达成一致，这尊重团队的自主性和自组织性。

第403题 在与客户会面后，项目经理获得赞许，因为项目总能如期进展。当天晚些时候，项目经理参加了项目团队例会，以跟进可交付成果的状态，在该项目团队会议上，项目经理该做什么？After a meeting with the customer,the project manager receives special recognition because the project is always on schedule.Later that day,the project manager attends a regular project team meeting to follow up on the status of the deliverables. What should the project manager do in the project team meeting?

A.遵循会议议程，列出后续的可交付成果。Follow the meeting agenda and make a list of the next deliverables.

B.在会议纪要中记录这一反馈。Document this feedback in the meeting minutes.

C.开始规划如何提前实现后续可交付成果。Start planning how to improve the dates of next deliverables.

D.向项目团队成员分享客户反馈。Share the customer feedback with the project team.

参考答案：D

解析：《PMBOK》第6版379页，10.2-管理沟通。考察的内容略有超纲，在项目管理过程中，有几条重要的信息渠道，但是在PMBOK上没有做明确解读。一条是在项目立项时，组织对于项目的期望、目标、已知信息，需要由发起人传递给项目经理，由发起人协助项目经理来组织战略，进而界定与战略目标相匹配的宏观范围和项目目标，避免由于对组织战略意图理解上的偏差导致项目从一开始就留下了巨大的隐患。另外一条信息渠道来自于项目经理如何将从外界相关方所获得消息传递给团队成员，让项目团队成员来了解项目实施的背景因素，避免由于误判而导致问题的发生，情景中描述的场景就属于对第二条信息传递渠道的考察，因此选项D正确。选项A，只提及了可交付成果的状态，没有反馈外界相关方对项目的评价。选项B，会议纪要用于指导后续的行动，且未在会议上讨论就记入会议纪要，属于对会议管理失当。选项C，相关方未提出提前交付的要求，项目经理的操作属于画蛇添足。

第404题 有新项目需要紧急提交资金审批。该项目将使用一项新技术，对该组织至关重要。整个Scrum团队已经在多个项目上合作了3年多，并在批准的预算下交付了上一个项目。在这种情况下，项目经理应该采用哪种评估技术？ A new project needs to be submitted for urgent funding approval. The project, which will use a new technology, is vital to the organization. The entire Scrum team has worked together for over 3years on multiple projects and delivered the previous project under the approved budget. Which estimation technique should the project manager implement in this context?

A.预算估算 Budget estimate

B.确切估算 Definitive estimate

C.故事点 Story points

D.数量级 Order of magnitude

参考答案：C

解析：故事点是敏捷项目管理中常用的一种评估技术，特别是在Scrum中。选C。

第405题 项目经理所领导的全球团队是他们过去曾经合作过的，并且与他们有着高度的信任。该团队位于不同的国家和时区，需要及时做出决定。为了确保项目在整个团队中顺利进行，项目经理应该如何处理委派？ A project manager is leading a global team that they have worked with in the past and has a high level of trust with them. The team is located in different countries and time zones and will need decisions in a timely manner. In order to ensure that the project runs smoothly across the team, how should the project manager approach delegation?

A.授权大多数权力并通过隐瞒重要资料控制职权。 Delegate most authorities and control the authority by withholding important information.

B.授权某些权力并通过隐瞒重要资料控制职权。 Delegate certain authorities and control the authority by withholding important information.

C.授予某些权力并分享信息，以便公平决策。 Delegate certain authorities and share information to allow fair decision-making.

D.授权大部分权力并分享信息，以便公平决策。 Delegate most authorities and share information to allow fair decision-making.

参考答案：D

解析：D为最佳选项。授权大多数权力并共享信息，以实现公平决策。这种方法最大化了项目经理和团队之间的信任，并确保团队拥有及时做出明智决策所需的信息。隐瞒重要信息只会导致混乱，降低授权的效力。

第406题 一个项目团队正在努力达到里程碑目标日期，以获得项目发起人承诺的奖金。不可预见的挑战和团队成员之间沟通不畅导致了错误和延误。紧张程度很高，发起人也很担心。项目经理应该怎么做？
A project team Is trying to meet the milestone target dates in order to receive a bonus promised by the project sponsor.  Unforeseen challenges and poor communication among the team members resulted in mistakes and delays.  Tensions are high, and the sponsor is concerned. What should the project manager do?

A.与团队讨论如何达到项目的目标。 Discuss with the team how the project objectives can be met.

B.要求发起人增加高绩效人员的奖金。 Request that the sponsor increase the bonus for high performers.

C.安排一个团队建设活动，以提高团队的士气。 Schedule a team-building activity to boost the team's morale.

D.组织一次团队会议，提醒团队注意基本规则。 Organize a team meeting to remind the team of the ground rules.

参考答案：A

解析：选A,项目经理应首先与团队讨论，以了解导致错误和延误的挑战和沟通不良的根本原因。然后，项目经理可以与团队合作，确定满足里程碑目标日期的可能解决方案。

第407题 在对一个项目的可交付成果清单进行审查时，其中一位相关方担心其中一项需求将不会得到满足。项目经理应该做什么？During the review of a project's list of deliverables,one of the stakeholders expressed concern that one of the requirements will not be addressed.What should the project manager do?

A.与该相关方共同努力改进这些需求的验收标准。Work with the stakeholder to improve the requirements' acceptance criteria.

B.与有关相关方一起审视需求跟踪矩阵。Review the requirements traceability matrix with the concerned stakeholder.

C.与该相关方讨论需要增加哪些额外需求。Discuss with the stakeholder which additional requirements should be added.

D.检查获批的需求列表，查看是否遗漏了任何需求。Check the approved list of requirements to see if there are any missing items.

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版148页，5.2.3.2-需求跟踪矩阵。要理解相关方的顾虑（甚至可以说是焦虑），相关方看不到自己所提出的需求在可交付成果中的体现，此时最好的解决办法就是查阅需求跟踪矩阵，从需求由何时提出、概述，关联至可交付成果中的对应部分，来打消相关方的顾虑，选项B正确。选项A，目前正在审查的是“可交付成果清单”，所以相关方的顾虑并不是是否能够满足其期望，而是可交付成果中是否包含了他所提出的需求。如果相关方关注的是满足需求的程度，应该查阅的是质量报告。选项C，此时相关方担心的是需求确实，而不是提出新增需求。选项D，获批的需求列表属于项目的范围基准，从检索的方便程度上来说，需求跟踪矩阵更快更实用，尤其在需求跟踪矩阵中还记录了需求的状态和实现时间。

第408题 一个项目团队表示担心，由于他们的工作日程，某些远程团队成员无法与较大的项目团队合作。项目经理感到困惑，因为整个团队都位于同一时区，并且认为还有其他因素在起作用。项目经理接下来应该做什么？
A project team has expressed concern that certain remote team members are not able to collaborate with the larger project team due to their work schedule.  The project manager is confused since the entire team is located in the same time zone and believes there are other factors at play. What should the project manager do next?

A.纠正违反基本规则的行为。 Rectify ground rule violations.

B.正式审查业绩。 Review performance formally.

C.检查团队的虚拟需求。 Examine the team's virtual needs.

D.实施新的选择方案。 Implement new options.

参考答案：C

解析：选C,项目经理应检查团队的虚拟需求，以了解远程团队成员无法与大型项目团队合作的原因。该问题可能与用于虚拟协作的工具和技术或文化差异或沟通障碍等其他因素有关。通过检查团队的虚拟需求，项目经理可以确定问题的根本原因，并采取适当措施解决问题。纠正基本规则违规行为、正式审查绩效和实施新选项与这种情况无关。

第409题 在一个项目的编程活动中，每个模块预计持续35天，但第1个模块的编程就已经用了45天。项目经理应该做什么？The programming activities of a project were planned to last 35 days per module but the programming of the first module has taken 45 days. What should the project manager do?

A.让团队加班加点按时完成可交付成果。Ask the team to work overtime to complete the deliverable on time.

B.向项目发起人提交变更请求，以便更改进度计划。Submit a change request to the project sponsor to change the schedule.

C.检查范围，核实是否存在范围蔓延问题，使项目符合进度计划。Check the scope to verify if there is scope creep and get the project on schedule.

D.评估情况，以便在不影响基准的前提下压缩进度计划。Evaluate the situation and identify ways to compress the schedule without impacting baselines.

参考答案：D

解析：《PMBOK》第6版222页，6.6-控制进度。第一个模块就出现了进度延迟，出师不利，虽然说可能当事人颇为懊恼，但情绪化无助于问题的解决，仍然要回到对问题的分析上来。导致进度延迟的可能性是多方面的，可能是对需求的理解不足，一些工作量未被纳入到范围；也可能是估算工时时，团队成员高估了自己的能力；也不排除是对解决方案的风险认知不足（这就是为什么在制定进度计划时需要输入风险登记册），结果遇到了阻碍。上述原因都有可能导致进度的滞后，所以要想解决问题，就需要找出导致问题发生的根本原因，进而产出纠正绩效表现的解决方案，选项D正确。虽然最坏的情况下是设定进度基准的评估值完全不可用，不得不重新规划进度基准，但这也是解决问题的正确路径。选项A，根据戴明的研究发现，对于绩效不佳，不能100%归咎于当事人，所以通常我们不会要求当事人独自去承担责任。选项B，这就是选项D经过评估后的最坏的结果，但是也需要首先经过评估。选项C，直接认为是范围蔓延导致了进度的滞后，这个结论是狭隘的。

第410题 项目经理是评估敏捷交付方法使用的组织的一部分。一位项目管理办公室（PMO）的新经理曾有过使用Scrum方法的糟糕经历，他建议项目委员会用预测型方法取代Scrum。项目经理应该怎么做？ A project manager is part of an organization that is assessing the use of agile delivery approaches. A new project management office (PMO) manager who had a bad experience with a Scrum approach recommended that the project board replace Scrum with a predictive approach. What should the project manager do?

A.确定风险管理计划（或根据需要确定新方法)。 Define a risk management plan (or the new approach, as needed.

B.审查收益实现计划，以包括变更的成本。 Review the benefits realization plan to include the cost of the change.

C.根据需要，为新方法制定项目管理计划。 Define a project management plan for the new approach, as needed.

D.审查沟通管理计划，以确定新的干系人。 Review the communications management plan to identity new stakeholders.

参考答案：B

解析：PMO经理建议将Scrum方法改为预测性方法，最好的行动方案是审查两种方法的好处和风险，包括更改的成本，以便对使用哪种方法做出明智的决定。选项B，审查收益实现计划以包括变更的成本，是项目经理在这种情况下采取的最合适的行动。选项A和C是错误的，因为重点应该是理解和评估PMO经理建议从Scrum转向预测方法的原因，而不是立即为新方法定义风险管理计划或项目管理计划。选项D是错误的，因为通过审查沟通管理计划来确定新的干系人并不能直接解决当前的问题。

第411题 某敏捷团队一直在努力保持计划的速度，而这经常导致冲刺失败。项目经理该做什么来避免将来发生这种情况？An agile team has been struggling to keep up with the planned pace,which is frequently resulting in sprint failures.What should the project manager do to help avoid this situation in the future?

A.让项目发起人批准加班，以便对为改善绩效低下的状况而进行的加班给予补偿，同时对计划做出调整。Ask the project sponsor to approve overtime to compensate for the lack of performance while adjusting the plan.

B.审查团队在过去几个冲刺中的速度，并相应地对计划做出调整。Review the velocity of the team over the last several sprints and adjust the plan accordingly.

C.让经验更加丰富的团队成员代替初级团队成员，并就项目范围进行磋商，以弥补预算缺口。Replace junior team members with more experienced ones,and negotiate the project scope to compensate for the budget gap.

D.转向看板方法，基于“先到先得”原则实施相关功能，形成可持续的速度。Switch to a Kanban approach,implementing features on a first-come, first-serve basis,fostering a sustainable pace.

参考答案：B

解析：《敏捷实践指南》61页，5.4.1 敏捷团队的衡量结果。当前敏捷团队的进度是根据计划来定的，这是错误的，应该基于团队的执行效率（吞吐量）来界定一个冲刺中包含的工作量。敏捷提倡可持续开发，以计划来要求团队成员必须在一个冲刺内完成超出团队执行能力的工作量，对于团队来说，只会有两种结果，一种结果是团队成员加班加点，疲惫不堪，另外一种结果是工作量无法达成，受到指责。对于前者，团队成员的疲惫感会在后续的冲刺过程中愈加强烈，绩效表现下滑，后者会导致团队成员失去信心士气低落。无论是哪一种结果都是不理想的。因此，对于情景中所暴露出的问题，项目经理要首先根据最近几次冲刺的效果，测算出团队的冲刺速度（吞吐量），然后建议PO分配符合冲刺速度的需求，选项B正确。选项A，加班会导致更加严重的绩效下滑。选项C，新团队成员的加入将导致团队的重新磨合，既影响绩效，又增加成本。选项D，“形成可持续的速度”是正确的，但是并不是靠看板方法来实现的。

第412题 一家公司正在将项目从预测方法过渡到敏捷方法。首席财务官担心，其中一个敏捷项目对财务部门来说有一个重要的功能，该功能将被推迟到以后的迭代中。项目经理应该做什么来澄清这种情况？
A company is transitioning projects from a predictive to an agile approach. The CFO is concerned that one of the agile projects has an important feature for the financial department that is being delayed for a later iteration. What should the project manager do to clarify the situation?

A.建一个执行委员会来审查产品待办事项列表，并重新计划下一个迭代。 Create an executive board to review the product backlog and replan the next iterations.

B.向CFO澄清优先排序过程是基于商业价值的。 Clarify with the CFO that the prioritization process is based on business value.

C.请求首席执行官支持如何处理这种情况。 Request support from the CEO on how to deal with the situation.

D.增加团队规模，以符合CFO先前的任何期望。 Increase the size of the team in order to match any prior expectations of the CFO.

参考答案：B

解析：选B,在敏捷方法中，产品待办事项是根据业务价值确定优先级，并且交付顺序可以根据价值而变化。项目经理应向首席财务官澄清，产品待办事项列表是根据业务价值确定优先级的，并确保首席财务官了解优先级流程。项目经理还应向首席财务官解释敏捷方法，以便首席财务官能够理解该方法和项目交付的含义。

第413题 项目经理被指派负责一个新组建的敏捷团队。职能部门经理已将任务分配给团队成员，但团队成员却感觉没有自主权项目经理可以如何让团队感觉拥有自主权并充满主人翁精神？A project manager is assigned to lead a newly formed agile team.The functional manager has assigned tasks to team members,but the team members do not feel empowered. How can the project manager promote empowerment and accountability among the team?

A.根据团队成员的角色单独分配任务，以确保他们具备相关主题方面的专业知识。Assign the tasks individually based on the role of the team member to ensure expertise on the subject.

B.鼓励团队并为其分配任务，以便向客户演示他们的产品或软件。Encourage and assign the team to perform demos of their products or software with the customers.

C.赋予团队自主权，使其能够就如何开展任务自行决策。Give the team autonomy to make their own decision to perform the tasks.

D.鼓励团队在选择解决给定任务的方法时让产品负责人参与进来。Encourage the team to keep the product owner involved when choosing ways to resolve the given task.

参考答案：C

解析：《敏捷实践指南》34页，4.2.1-仆人式领导的职责。“职能部门经理已将任务分配给团队成员”，以命令的方式分配任务，团队成员当然不会觉的自己拥有自主权。正确的敏捷实践应当是PO在介绍了冲刺的任务后，由团队成员根据自己的能力、偏好来认领任务，同时自主决策完成任务的方案，选项C正确。选项A，采用了分配方式，不利于信任氛围的建立。选项B，鼓励团队是正确的，但是同A选项一样采用分配的方式。选项D，只提到了如何通过授权选择解决方案来提升团队的自主权，没有提及如何选择任务。

第414题 当项目准备交付第一批产品时，质量控制检查认为产品不适合交付。根本原因分析(RCA)表明，作为最新变更请求的一部分添加的组件没有在整个开发周期中进行测试。项目经理下一步应该做什么？ A project is ready to deliver the first batch of the product when a quality control check rejects the product as unfit for delivery. The root cause analysis (RCA) shows that a component added as part of the latest change request was not tested throughout the development cycle. What should the project manager do next?

A.审查变更控制过程，以确保质量管理工件作为变更的一部分得到更新。 Review the change control process to ensure quality management artifacts are updated as part of the change.

B.审查质量管理过程，并进行过程审计，作为持续质量保证的一部分。 Review the quality management process and perform a process audit as part of ongoing quality assurance.

C.审查沟通管理计划，确保变更要求传达给受影响的团队成员。 Review the communications management plan to ensure change requests are communicated to the affected team members.

D.与项目管理办公室(PMO)审查质量管理程序，以确保符合最佳做法。 Review the quality management process with the project management office (PMO) to ensure compliance with best practices.

参考答案：B

解析：题目中“组件未进行测试导致质量问题，产品不能交付”，质量管理过程出了问题应该先审查该过程，并进行审计。质量审计可以改进过程的执行，还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况。知识点

第415题 项目章程获批后，项目经理需要与相关方一起审视详细的项目要求、制约因素和假设。但短期内并非所有相关方都能参会。项目经理该如何从相关方那里收集所需信息？After the project charter's approval,the project manager needs to work on detailed project requirements,constraints,and assumptions with stakeholders. However.not all of the stakeholders are immediately available for a meeting in the short term.What should the project manager do in order to gather the information needed from stakeholders?

A.上报项目发起人，并非所有相关方都能参会。Escalate to the project sponsor that not all stakeholders are available for a meeting.

B.分别给各相关方发送电子邮件、打电话或与其会面，征求其意见。Email,call,or meet with each stakeholder separately to obtain their input.

C.开会与能够参会的相关方共同制定项目管理计划。Conduct a meeting to build the project management plan with the stakeholders who are available.

D.先与项目管理团队开会制定项目管理计划，然后再咨询相关方的意见。Meet with the project management team to build the project management plan before consulting stakeholders.

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版86页，4.2.2.4-开工会议。在编制项目章程之后，一方面要向关键相关方同步有关项目的信息，做到知会知晓，另外一方面，也要获得相关方的反馈与承诺。这些工作通常是在开工会议上实施，但是现在由于种种原因，未能举行开工会议，就需要采用其他方式来完成信息的同步和收集反馈，选项B正确。选项A，违背了项目管理积极主动的原则。选项C，相关方暂时无法与会。选项D，如果无法获得相关方对项目的期望与诉求，制定出的项目管理计划很难得以实施。

第416题 项目经理正准备启动一个新项目，其中的团队成员分布在不同的国家。项目经理正在使用沟通管理计划来吸引团队成员，并找到适合每个人的沟通方法。项目经理应该如何持续评估虚拟团队参与的有效性？
A project manager is preparing to start a new project in which the team members are distributed geographically across different countries. The project manager is using the communications management plan to engage the team members and find a communication method that suits everyone. How should the project manager continually evaluate the effectiveness of the virtual team's engagement?

A.收集团队的反馈意见，讨论改善沟通的方案。 Collect feedback from the team to discuss alternatives to enhance the communication.

B.单独举行会议，与团队成员创造信任的环境。 Conduct individual meetings to create a trusting environment with team members.

C.定期召开面对面会议，讨论沟通议题。 Establish periodic face-to-face meetings and address the communication topic.

D.根据团队成员的偏好和可用性举行会议。 Hold meetings in accordance with the team members' preferences and availability.

参考答案：A

解析：题目中问的是“如何持续评估虚拟团队参与的有效性”，排除BD选项，与问题无关。在此题中团队成员分布在不同的国家，A优于C,选A。

第417题 在项目执行阶段，风险责任人正在监督一款动力发动机的临界速率，该速率最终会触发已定义的风险应对策略。在风险评估和管理过程阶段中，该款动力发动机被确定具有以下特征：1,600rpm(每分钟转速)→停止工作，系统崩溃1,500rpm(每分钟转速)→允许的最大速率警告1,400rpm(每分钟转速)→降低功率，对发动机进行制动操作。以下哪项表述正确？During project execution,the risk owner is monitoring the critical speed rate of a power engine to eventually trigger the defined risk-response strategy.During the risk assessment and management process phase,it was defined that the power engine has the following characteristics. 1,600 rpm(rate-per-minute)->stops working and crashes the system 1,500 rpm(rate-per-minute)->warns of max rate allowed 1,400 rpm(rate-per-minute)->reduces the power and brakes the engine.Which of the following statements is correct?

A.1,600rpm是项目问题；1,500rpm是会触发应对策略的事件；及1,400rpm是项目问题。1,600 rpm is a project issue; 1,500 rpm is an event that triggers a response strategy,and 1,400 rpm is a project risk.

B.1,600rpm是项目问题；1,500rpm是项目风险；及1,400rpm是会触发应对策略的事件。1,600 rpm is a project issue; 1,500 rpm is a project risk:and 1,400 rpm is an event that triggers a response strategy.

C.1,600rpm是会触发应对策略的事件；1,500rpm是项目问题；及1,400rpm是项目问题。1,600 rpm is an event that triggers a response strategy 1,500 rpm is a project issue.and 1,400 rpm is a project risk.

D.1,600rpm是项目风险；1,500rpm是会触发应对策略的事件；及1,400rpm是项目风险。1,600 rpm is a project risk. 1,500 rpm is an event that triggers a response strategy.and 1,400 rpm is a project issue.

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版395页，第11章-项目风险管理。非常有难度的一道题目，同学们可能会感觉到陌生。发动机在1,400rpm时，就需要引起警觉，所以1,400rpm是会触发应对策略的事件。当发动机转速达到1,500rpm时，达到风险临界值，如果不进行干预，会造成损失，所以发动机转速1,500rpm是风险。当发动机转速达到1,600rpm时，发动机停转、系统崩溃，之前不确定的事件（发动机损坏）成真了，所以发动机转速1,600rpm是问题，选项B正确。

第418题 项目经理在管理一个移动应用程序开发项目时，一个有经验的团队成员开始错过最后期限。这种延误会影响项目的实施。项目经理下一步该怎么做？
A project manager is managing a mobile application development project when one of the experienced team members starts missing deadlines. The delays will impact project implementation. What should the project manager do next?

A.与团队成员会面，了解他们的担忧或问题。 Meet with the team member to understand their concerns and/or issues.

B.召开团队会议，鼓励和激励整个团队。 Convene a team meeting to encourage and motivate the entire team.

C.分配额外的资源来帮助团队成员完成任务。 Assign an additional resource to help the team member with the tasks.

D.询问团队成员的职能经理是否有任何已知的问题。 Ask the team member's functional manager if there are any known issues.

参考答案：A

解析：正确答案是A. 与团队成员会面，了解他们的担忧或问题。项目经理应了解问题的根本原因，并与团队成员一起寻找解决方案。选项C,分配额外的资源可能是一个解决方案，但在做出决定之前，首先了解问题的根本原因很重要。选项D,询问团队成员的职能经理，可以提供更多信息，但这不应该是项目经理采取的第一步

第419题 某产品负责人将待办事项列表提供给团队；由于存在各种障碍因素，团队成员对实施某些功能提出顾虑，项目经理应该建议产品负责人接下来做什么？A product owner presented the backlog to the team,and the team raised concerns over implementing some of the features due to various impediments. What should the project manager suggest that the product owner do next?

A.估算这些障碍因素的财务影响，并请求额外拨款。Estimate the financial impact of the impediments and request additional funding.

B.记录这些障碍因素，并告知管理层需要他们的协助才能克服这些障碍因素。Capture the impediments and inform management that their assistance is needed in resolving the impediments.

C.确保要记录这些障碍因素，并根据价值最高的功能确定这些障碍因素的优先级。Ensure that the impediments are captured and prioritized based upon the highest valued features.

D.开始消除这些障碍因素，先从最容易处理的着手，培养团队成就感。Begin to remove the impediments,starting with the easiest ones first,to foster team accomplishment.

参考答案：C

解析：《敏捷实践指南》34页，4.2.1-仆人式领导的职责。“各种障碍因素”影响了项目的实施，在解决障碍时，要对障碍进行记录避免遗漏，同时根据价值来划分解决的优先级。因为敏捷项目通过快速验证来获取价值，所以在选定优先解决哪一个障碍时，要考虑对价值影响最大的，选项C正确。选项A，项目所能获的价值并不只是财务回报，另外在未经评估时就提出要追加拨款，错误。选项B，解决障碍应该需要项目经理和团队成员的共同努力。选项D，从最容易处理的障碍入手，对项目的价值回报并不是最为理想的。

第420题 项目章程已获批准，项目经理已被指派到该项目。项目经理目前正与项目组一起对项目工作包进行细分。项目经理在做什么？ A project charter has been approved and the project manager has been assigned to the project. The project manager is currently working with the project team to subdivide the project work packages. What is the project manager doing?

A.网络图 Network diagram

B.分解 Decomposition

C.工作分解结构 (WBS) work breakdown structure (WBS)

D.资源均衡 Resource leveling

参考答案：B

解析：选B,分解是一种把项目范围和项目可交付成果逐步划分为更小、更便于管理的组成部分的技术。知识点章节：PMBOK(6)5. 4. 2. 2问题：“What is the project manager doing”应该问的是项目经理细分工作的行为，而不是这个行为的目的，所以没有选C。