第481题 项目经理正管理的一个复杂的研究项目存在很大的不确定性。项目经理被要求实施一种机制以便衡量可交付成果的质量。如果运用混合型方法，那么可以使用哪些技术来实现这一目标？A project manager is managing a complex research project with a high level of uncertainty.A request is made to implement a mechanism to measure the quality of the deliverables. Using a hybrid approach,what techniques can be used to achieve this goal?

A.结对工作和客户角色法。Paired work and the customer role method.

B.每日例会和产品负责人质量评估。Daily Scrum and product owner quality assessments.

C.敏捷专家审查和质量看板方法。Scrum master reviews and the quality Kanban method.

D.时间盒迭代和站立审查会议。Time-boxed iterations and stand-up review meetings.

参考答案：A

解析：结对编程是一种敏捷开发技术XP（极限编程），其中 2 名开发人员/工程师一次使用相同的键盘在同一工作站上一起工作，以提高交付质量。结对编程的主要优点是： - 更好的质量。 同时，用户角色方法也是很好处理复杂项目中的产品分析方法。

第482题 一个项目经理正在开发一个敏捷项目，该项目属于最近宣布的公司审计的范围。项目经理被任命参加定于下周举行的与审计员的第一次会议。项目经理应该为审计做些什么准备？
A project manager is working on an agile project that is within the scope of a recently announced corporate audit. The project manager was appointed to attend the first meeting with the auditors scheduled for the following week. What should the project manager do to prepare for the audit?(choose one answer)

A.如果需要，为下一次迭代保留故事点。 Reserve story points for the next iteration if needed.

B.审查项目信息。 Review the project information.

C.要求开发团队提供合规信息。 Ask the development team to provide compliance information.

D.在审计期间申请豁免 Ask for a waiver during the audit.

参考答案：B

解析：最好的答案是(B)审查项目信息。项目经理应完全熟悉项目的细节和进度，以及任何相关的合规要求，以便在审计期间有效地代表项目。选项(C)不是最佳答案，因为项目经理不应该仅依赖开发团队提供合规信息，还应该审查和理解项目信息，以便为审计做好准备。选项(A)保留故事点与审计准备无关，选项(D)要求豁免不合适。

第483题 项目进度落后了，项目经理观察到，项目团队似乎把大部分时间花在了写文件上，而不是执行项目任务。项目经理应该做什么来帮助确保该团队专注于项目任务？The project was behind schedule, and the project manager observed that the project team seemed to spend most of their time writing documentation rather than executing project tasks. What should a project manager do to help ensure that the team is focused on project tasks?

A.把所有的文件活动安排到项目结束时。Schedule all documentation activities until the end of the project.

B.指导项目团队完成项目文件活动。Guide the project team through the project documentation activities.

C.指派一名团队成员来处理文件活动。Assign a team member to handle file activity.

D.审查和调整适当的项目工件。Review and adjust appropriate project artifacts.

参考答案：D

解析：解析：《PMBOK》第6版388页，10.3-监督沟通。大量繁杂的文档工作占据了过多的时间，此时项目经理要以沟通的效果为导向来优化沟通所使用的工件，因此D选项正确。情景中的这种的现象，也是激发对项目的管理从瀑布模型向敏捷变革的驱动力之一。选项A错误，项目文件的编写要与项目管理的实施状态同步，放到结束时进行很容易失控。选项B、C都是对沟通使用工件的具体优化措施，我们需要先审查分析原本的沟通工件的问题后再进行相应的调整，因此BC在D之后。

第484题 项目经理正在领导一个有严格期限的软件开发项目。客户抱怨最后的部署不符合接受标准。开发团队负责人认为部署满足所有规范，并提供了证据。项目经理应该做什么？
A project manager is leading a software development project with strict deadlines. The client complained that the last deployment did not meet the acceptance criteria. The development team lead is arguing that the deployment met all specifications and has provided evidence of the client's specifications. What should the project manager do?

A.与所有干系人安排一次会议，了解问题出在哪里，谁应该负责 Schedule a meeting with all stakeholders to understand what went wrong and who shouldbe held responsible

B.与团队负责人和客户一起评审需求跟踪矩阵，以充分解决问题 Review the requirements traceability matrixwith the team lead and the client to adequately resolve the issue

C.与客户会面并讨论项目的最后期限 Meet with the client and discuss the projectdeadlines

D.为返工争取更多时间并解决问题 Seek approval for more time for rework and resolve the issue

参考答案：B

解析：开发团队与客户对于产品是否符合验收标准有不一致的看法，首先应该一起审查相关的文件（有范围说明书更好，但是选项无，故选项B对最好的)。

第485题 一个组织在历史上一直使用预测性方法来执行大多数项目。该组织现在想改变成一个敏捷的方法。哪种策略可以有效地帮助该组织为这种变化做好准备？An organization has historically used a predictive approach to execute most projects. The organization now wants to change to an agile approach. Which strategy can effectively help the organization prepare for this change?

A.增加多层次的管理人员，他们将对敏捷的执行负责。Add multiple levels of managers who will be responsible for agile execution.

B.采取大爆炸的方式，一次性将整个组织转移到敏捷中Take the big bang approach and move your entire organization to agile in one go.

C.建立一个由高管组成的特别小组，每天对敏捷项目进行监控。Create a special team of executives to monitor agile projects on a daily basis.

D.通过解决组织内对敏捷的阻碍来提高组织的准备程度。Improve organizational readiness by addressing barriers to agile within the organization.

参考答案：D

解析：知识点出处：“敏捷原则”《敏捷实践指南》第9页 题干问的是从预测型方法转变到敏捷方法需要做什么准备。敏捷方法和预测型方法有许多巨大的差异，例如敏捷方法拥抱变更而传统预测方法更加遵循计划。因此原本使用预测型方法的组织内部存在着不利于敏捷开发的障碍，若要转型敏捷开发，就要消除这些障碍。所以，选项D通过解决组织内部对于敏捷开发的障碍来提高组织的准备程度是正确的方式。 选项A，敏捷第11条原则是自组织团队，自组织团队推崇团队成员自我管理团队，是没有领导的，因此增加多层次的管理人员不符合自组织团队的原则； 选项B，转型到敏捷方法是一个循序渐进的过程，敏捷方法提倡可持续的开发，自组织团队也是一个逐步适应、完善的过程，因此一次性将整个组织转移到敏捷当中是不符合敏捷的原则的； 选项C，与选项A相似，敏捷采用自组织团队，且团队往往由通才型专家组成，由高管组成的特别小组监控敏捷项目明显有悖敏捷原则。

第486题 项目团队成员，在系统开发工作中缺乏经验，表现不佳。目前，没有其他合格的工作人员可以完成这项工作。项目经理该怎么做呢？
A project team member, who is inexperienced in system development work is not performing well.  Currently, there are no other staff members available who are qualified to complete the work. What should the project manager do?

A.评估团队成员的发展需求，安排团队成员接受培训。 Assess the team member's development requirements and arrange for the team member to receive training.

B.寻求项目发起人批准使用项目预算储备的一部分来雇用新资源。 Seek approval from the project sponsor to use some of the project budget reserve to hire a new resource.

C.与职能经理合作，确定激励团队成员完成项目的激励措施。 Work with the functional manager to determine an incentive for the team member to complete the project.

D.请求一个在系统开发工作中更熟练的新资源替代团队成员。 Request a substitute for the team member with a new resource who is more skilled in system development work.

参考答案：A

解析：员工技能不足，需要培训，选A。这有助于提高他们的绩效，也能为团队成员和项目提供长期利益。

第487题 项目经理正处于一个高度可见的项目的执行阶段，一个重要的里程碑将在三周后到期。项目经理发现供应商为此里程碑的交付将延迟五周。项目经理应该怎么做？The project manager is in the execution phase of a highly visible project with a major milestone due in three weeks. The project manager found that the supplier's delivery for this milestone would be delayed by five weeks. What should a project manager do?

A.不要在状态会议上报告这个问题Do not report this issue in a status meeting

B.与团队会面并集思广益并制定解决此问题的方法Meet with the team and brainstorm and develop a solution to this problem

C.停止向供应商付款，直到收到可交付成果Stop paying suppliers until deliverables are received

D.报告错过的里程碑的状态Report the status of missed milestones

参考答案：B

解析：解析：《PMBOK》第6版492页，12.3-控制采购。”供应商为此里程碑的交付将延迟五周“，对外的采购合作出现了问题，要研判延迟交付所带来的影响并进行干预，选项B正确。选项A，不报告这个问题，问题已然存在，做法不可取。选项C，项目的进度会受到供应商交付速度的影响，供应商不能按时交付，首先要考虑到项目会不会受到影响，而不是款项。选项D，里程碑尚未到期，还不是”错过“的状态。

第488题 项目经理在不断变化的商业环境中从事敏捷项目。项目发起人担心利益的实现，并要求项目经理关注可能影响项目的变更。项目经理应该采取什么行动来识别可能影响产品的变更？
A project manager is working on an agile project in a changing business environment. The project sponsor is worried about benefits realization and asks the project manager to pay attention to changes that can affect the project. Which action should the project manager take to identify changes that may affect the product?

A.在团队和产品负责人之间进行面对面的沟通，根据需要变更迭代目标。 Implement face-to-face communication between the team and product owner to change the iteration objectives as needed.

B.一旦发现了使产品变得非常宝贵的外部变更，应尽快停止迭代。 Stop the iteration as soon as possible in case an external change that makes the product invaluable is identified.

C.在每次迭代之后采取行动重新确定待办事项列表的优先级，以评估用户故事对业务是否仍然有价值。 Take action to reprioritize the backlog after iteration to evaluate if user stories are still valuable to the business.

D.应用成对编程技术来立即对变更做出反应，即使是在交互过程中。 Apply a pair programming technique to react to changes immediately, even in the middle of the interaction.

参考答案：C

解析：选C,这一行动符合敏捷拥抱变革的原则，在这一原则中，待办事项被不断细化、重新确定优先级，并适应业务环境不断变化的需求。通过在每次迭代后评估待办事项中的用户故事，项目经理可以确定可能影响产品的变更，并进行调整，以确保项目仍然符合项目发起人的期望。选项A错误，因为它专注于更改迭代目标，而不是识别可能影响产品的更改。选项B错误，因为立即停止迭代可能会打乱项目进度并影响团队士气，这违背了敏捷保持可持续步伐的原则。选项D错误，因为配对编程是一种开发技术，跟识别变更无关。

第489题 你正在管理一个敏捷项目，你的团队由分析师和建模师组成。在项目第一次迭代的中途，你注意到“进行中的工作”中的工作越来越多，而这些项目很少被移动到看板的“已完成”部分。经过详细的检查，你发现分析师的生产量大于建模师的生产量，结果起草的流程比开始的流程要少。你应该先做什么？You are managing an agile project and your team consists of analysts and modelers. Midway through the first iteration of a project, you notice more and more work in "work in progress" and those items are rarely moved to the "completed" section of the kanban board. After a detailed inspection, you find that the analyst is producing more than the modeler, and as a result drafts fewer processes than the beginning. What should you do first?

A.雇佣更多的建模师Hire more modelers

B.雇佣更多的分析师Hire more analysts

C.将部分分析师从团队中移除，以创造一种平衡Remove some analysts from the team to create a balance

D.请分析师帮助建模师完成流程Ask the analyst to help the modeler through the process

参考答案：D

解析：解析：《敏捷实践指南》P42-通才型专家 知识点：最大在制品数量，T型人才 关键字：在进行的工作多，分析师产量大于建模师产量 敏捷团队中追求所有人为T型人才，当进行中的工作出现堆积的时候，要求其他人能够协助瓶颈点。从而缓解阻碍。所以D选项正确 ABC，敏捷团队从此内固定，而且事情只有在推进后才能得出这样的结论，所以增加和减少团队成员都不是合理的选项

第490题 公司的关键产品正在发展，需要使用一种新技术。团队里没有人熟悉这项技术；但是，团队中有经验丰富的开发人员自愿研究概念和应用，并相信他们能够完全承担这项新技术的责任。项目经理该怎么做呢？
A company's key product is evolving and requires the use of a new technology. No one on the team is familiar with this technology; however, experienced developers on the team volunteered to study the concepts and application and believe they will be able to take full responsibility for the new technology. What should the project manager do?

A.因为开发人员有更重要的任务，所以应该减少这一需求的范围。 Descope this requirement as the developers have more important tasks.

B.支持开发人员学习新技术的意图。 Support the developers with their intention to learn the new technology.

C.聘请外部人员，因为内部开发人员已经分配了工作。 Hire externally since the internal developers already have assigned work.

D.将技术工作外包给第三方，以免耽误工作。 Outsource the technology work to a third party so as not to delay work.

参考答案：B

解析：最佳选项是B,这使团队能够对新技术拥有所有权和责任，同时将知识和技能保留在内部。外部招聘或外包给第三方可能更昂贵，并且可能无法与其他项目工作无缝集成。不建议减少需求范围，因为它可能会对产品和公司在市场上的竞争力产生负面影响。

第491题 一位项目经理正在管理一个项目，该项目非常复杂，执行期很长。虽然该项目大部分是预测性的，但团队能够使用一个混合框架将设计和执行分解成更小的包。企业希望跟踪这个框架应用所带来的价值，但没有为这个框架定义一套可衡量的项目。项目经理应该先做什么？A project manager is managing a very complex project with a long execution period. While the project was largely predictive, the team was able to use a hybrid framework to break down design and execution into smaller packages. Enterprises want to track the value delivered by the application of the framework, but have not defined a set of measurable items for the framework. What should a project manager do first?

A.使用与上一个预测性项目相同的效益跟踪过程，并将其添加到每月的状态报告中。Use the same benefit tracking process as the previous predictive project and add it to the monthly status report.

B.在工作分解结构（WBS）的基础上创建一个报告，并定期更新。Create a report based on the Work Breakdown Structure (WBS) and update it regularly.

C.与相关方合作，确定哪些可测量的效益可以被跟踪，并指定一个负责人去监测和报告它们。Work with relevant parties to determine which measurable benefits can be tracked and assign a responsible person to monitor and report on them.

D.研究哪些报告模板在这个框架中使用得最多，并将其纳入项目。Research which report templates are used the most in this framework and incorporate them into projects

参考答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P81-制定项目章程。确定新的开发方法带来的价值，应该与相关方共同确定测量指标，跟踪记录指标值，选项C正确。选项A，题目用的是混合的框架，直接套用预测性的方法不可取；选项B，报告并不能体现这个框架的价值；D，重要的不是报告模板，而是这个框架的价值。

第492题 一个项目经理被分配到一个关键软件的开发项目中。该团队采用了一种混合型方法，并将开发分为4个冲刺。在冲刺3结束时，项目经理发现所得价值（EV）为50万美元，计划价值（PV）为55万美元。项目经理应该怎么做？ A project manager is assigned to a critical software development project. The team is using a hybrid approach and has divided development into four sprints. At the end of sprint three, the project manager discovers that the earned value (EV) is US$500,000 and the planned value (PV) is US$550,000. What should the project manager do?

A.快速跟踪项目 Fast track the project

B.调整预算Adjust the budget

C.引入浮点数Introduce a float

D.调整项目时间线Adjust the project time line

参考答案：A

解析：考点：进度压缩 教材出处：PMBOK 6th，P215，6.5.2.6 进度压缩 解析：题干里给出了在冲刺3结束时的EV值为50万美元，PV值为55万美元，那么根据挣值计算公式，可以算出当前项目的进度偏差SV = EV（50）- PV（55）= -5万美元，说明当前项目是属于“进度落后”的状态，因此应该采用进度压缩技术来使项目重新回到正轨。而四个选项中，只有A的快速跟进，属于进度压缩技术的一种。

第493题 一位项目经理与一个全球虚拟团队一起工作。该团队面临着相互沟通的困难，经常错过重要信息。这种困难导致错过最后期限。项目经理应该做什么来提高项目团队的效率？A project manager works with a global virtual team. The team faced difficulties communicating with each other and often missed important information. This difficulty leads to missed deadlines. What should the project manager do to improve the efficiency of the project team?

A.实施团队集中办公以改善沟通。The implementation team is centralized to improve communication.

B.找出沟通问题的根本原因。Find the root cause of communication problems.

C.启动项目进展的日常沟通。Initiate daily communication of project progress.

D.安排一次沟通控制委员会会议。Schedule a Communication Control Committee meeting.

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版388页，10.3-监督沟通。虚拟团队的管理在日常工作中是个难点，既要避免沟通的冷场，又要抑制无效信息在沟通渠道中的泛滥，所以当沟通受阻时，肩负着管理责任的项目经理要找出沟通障碍出现的根本原因并加以解决，选项B正确。选项A，全球团队，在同一物理地点办公属实有难度。选项C，虚拟团队的沟通不仅仅局限于项目进展。选项D，没有沟通控制委员会这个名词。

第494题 某市场团队正在开发思路，改进一个现有产品。市场主管主动联系项目经理，以确保成功推出产品所需的必要措施。项目经理应关注什么？A marketing team is developing ideas in order to revamp an existing product. The marketing executive reaches out to the project manager to make sure that necessary measures are in place for a successful launch. On what should the project manager focus?

A.确保制定范围管理计划，以涵盖所有相关目标。Ensuring that the scope management plan is in place to cover all related objectives.

B.确保团队还将聚焦于总体的变更管理计划。Ensuring that the team is also focused on the overall change management plan.

C.为常规的项目更新作出规划，以涵盖关键可交付成果的状态。Planning for regular project updates to cover the status of critical deliverables.

D.确定并调整有助于评估产品成功交付的绩效指标。Determining and aligning performance indicators that will help in assessing successful delivery.

参考答案：D

解析：《PMBOK》第6版33页，1.2.6.2-项目效益管理计划。市场主管联系项目经理，确保“推出产品所需的必要措施”，也就是市场主管从他的专业角度来阐述了要想赢得市场的认可，必须具备的产品能力。因此，从项目管理的视角，要将市场侧的需求转变成项目必须实现的价值，并且为了验证项目成功的赢取价值，要设定一系列的监测点和监测指标。通过监测获取的数据来判断项目的目标是否出现偏离，尽最大的可能保障项目的成功实施，选项D正确。选项A，范围管理计划中记录了如何定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围，与范围相关的目标记录在范围基准中而不是范围管理计划。选项B，如果能够在一开始就理解了项目所需要获得的价值是什么，将减少一些不必要的变更。选项C，关键可交付成果尚不清楚是什么的时候，无法进行更新。

第495题 一个战略计划的项目经理发现一个新相关方对该项目感兴趣，希望确保该相关方充分了解该项目的目的、目标、效益和风险，项目经理该做什么来推动项目取得成功？A project manager for a strategic initiative realizes a new stakeholder is interested in the project and wants to ensure the stakeholder is fully aware of the goals. objectives,benefits,and risks of the project. What should the project manager do to enhance the success of the project?

A.安排与该新相关方举行会议。Schedule a meeting with the new stakeholder.

B.将该新相关方增加到沟通管理计划中。Add the new stakeholder to the communications management plan.

C.向该新相关方分享项目状态。Share the project status reports with the new stakeholder.

D.更新相关方参与计划。Update the stakeholder engagement plan.

参考答案：D

解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。“新相关方对该项目感兴趣”，对哪些方面感兴趣，新相关方对项目的期望和需求是什么？“希望确保该相关方充分了解该项目的目的、目标、效益和风险”，这是当前项目的项目经理希望调动相关方参与项目的管理目标。在相关方的期望与对相关方管理的目标之间，需要制定合适的管理策略，来尽量减少相关方对项目造成的负面影响，推动项目成功，因此选项D正确。选项AC，采取适当的沟通也是调动相关方参与的策略之一，在选项D之后。选项B，沟通管理计划侧重于信息的传递。

第496题 开发团队成员位于三个不同的时区。很难找到合适的时间让所有团队成员参加每日站会，项目经理该做什么？Development team members are located in three different time zones.It is difficult to find a suitable time to hold the daily stand-up for all team members What should the project manager do?

A.放弃每日站会，代之以每日报告。Give up the daily stand-up and replace it with a daily report.

B.让团队成员自行决定是否想加入会议。Let the team members decide themselves if they want to join the meeting.

C.不论定于何时举行，都要求所有团队成员参加每日站会。Require all team members to join the daily stand-up regardless of the meeting time.

D.鼓励经常与两三名团队成员举行小规模的团队会议。Encourage frequent,small team meetings with two or three team members.

参考答案：D

解析：《敏捷实践指南》8页，2.2-《敏捷宣言》及思维模式和《敏捷实践指南》53页，5.2.4-每日站会。关于敏捷的学习，同学们学习的难点在于如何去实施敏捷，无法理解和分辨哪些实践是正确的哪些是错误的。这就需要从敏捷的价值观开始谈起，敏捷是在预测型生命周期的痛点上进行的改进，将预测型生命周期的可交付成果在交付后才能获得市场的检验的反馈环路进行压缩，快速反馈、快速验证。因此为了实现这样的管理改进，在Scrum框架中，将需要通过项目状态会议和绩效信息获得反馈的环路压缩至每天都要进行同步，这就是每日站会。但是现在情景中提到说，站会由于事业环境因素的制约无法进行，但是快速的反馈和检验不能缺省，鼓励相关团队成员就需要反馈核对的事项召开专门的会议，符合敏捷的价值观，选项D正确。选项A，编写每日报告，需要对工作的绩效数据梳理、编码、传输、解码，反馈回路过长，因此与敏捷的价值观相冲突。选项B，虽然敏捷团队鼓励团队的自我组织和管理，但这种模式并不代表着项目经理彻底不管了。为保证能够达成项目的目标，项目经理要保留有最终的决策权，避免团队成员因为某些原因违背了敏捷管理的原则。例如，如果员工因为嫌麻烦等原因刻意躲避需要同步信息而召开的会议，项目经理要及时进行干预。选项C，情景已经提到召开每日站会存在困难。

第497题 在某项目的一个迭代中，一项已规划的活动变得越发复杂，相关工作应在最短时间内交付，这种情况下应运用什么样的方法？During an iteration of a project,a planned activity becomes more complex. The work should be delivered in the shortest time possible. What approach should be used in this situation?

A.产品负责人将该活动载入产品待办事项列表。The product owner moves it to the product backlog.

B.团队成员引入专业人士提供帮助。The team members bring in a specialist to help them.

C.跨职能部门的团队成员协同努力完成该活动。The cross-functional team members work together to complete the activity.

D.团队指导者从外部团队成员获得支持。The team facilitator gets support from external team members.

参考答案：C

解析：《敏捷实践指南》42页，4.3.3-通才型专家。要理解“一项已规划的活动变得越发复杂”，潜台词是当前团队成员应对颇为困难，同时又要保证项目的工期。这时，就迫切需要引入强力的支援。在敏捷实践中，对于支援力量倾向于从组织内部获取跨职能部门的协助，相对从组织外部获取支援，跨职能部门的协作更为紧密和融洽，选项C正确。选项A，“已规划的活动”说明已经位于产品待办事项列表。选项B和选项D，冒然引入外部资源，可能会影响到当前团队的执行效率，所以在迫不得已使用外部资源时，要采用团队扩充的策略。

第498题 客户的项目经理在项目最终阶段发生变动。项目经理该如何避免项目迟延完成？The customer's project manager changes during the final stage of a project.How can the project manager avoid a project closure delay?

A.更新相关方参与计划。Update the stakeholder engagement plan.

B.将情况上报给客户管理团队。Escalate the case to the customer's management team.

C.审视最新项目状态报告，并将最新情况告知相关方。Review the latest project status report and update the stakeholders.

D.提前向客户签发项目付款发票。Issue the project payment invoice to the customer in advance.

参考答案：A

解析：《PMBOK》第6版530页，13.4-监督相关方参与。“客户在项目最终阶段发生了变动”，也需要展开对相关方的变动展开分析，进而调整调动相关方参与到项目中的策略，避免由于管理不当导致的相关方给项目施加，不利影响工期，因此A选项正确。选项B，对相关方管理是项目经理的责任。选项C，适当的沟通是调动相关方参与到项目中的策略之一，因此需要首先完成对相关方的分析。选项D，何时提交发票申请付款要查看合同中的约定。

第499题 某公司正在运用预测型方法开发范围管理计划中定义的一个特定组件。由于监管要求会定期变更，开发团队己请求运用敏捷方法。针对开发团队的请求，项目经理应做什么？A company is using a predictive approach for the development of a particular component as defined in the scope management plan.Due to regularly changing regulatory requirements,the development team has requested to utilize agile approaches.What should the project manager do about the development team's request?

A.上报额外财务资源请求。Escalate the request for additional financial resources.

B.对需要按所要求的方法予以应对的需求进行分析。Analyze the requirements that will need to be addressed under the requested method.

C.将该请求转交给项目管理办公室(PMO),并对组织过程资产作出修改。Forward the request to the project management office (PMO)to amend the organizational process assets.

D.请求项目发起人批准实施该新方法。Ask the project sponsor to obtain approval for implementation of the new approach.

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版113页，4.6-实施整体变更控制。项目实施所采用的开发方法（预测型、增量型、迭代型、适应型、混合型）在项目管理计划中做了预先定义。因此，在项目实施期间，如果对开发方法进行调整，需要通过实施整体变更控制流程，不能擅自变更，选项B正确。选项A，是否需要额外的财务资源投入，在变更控制过程进行评估和决策。选项C，如果影响到了基准，由CCB进行决策，而不是PMO。选项D，由谁决策，要查看变更管理计划。

第500题 项目经理被分配到一个有时限的内部质量改进项目。在项目执行过程中，项目经理注意到某个特定的团队成员被其他团队成员孤立了。项目经理应该采取哪三种行动？（选择三个）
A project manager is assigned to a time-bound internal project on quality improvement.  During project execution the project manager observes that a specific team member is being isolated by other team members.  Which three actions should the project manager take? (Choose three)

A.允许团队成员在不涉及项目经理的情况下解决个人问题 Allow team members to resolve personal issues without involving the project manager

B.安排并开展团队建设课程，以提高团队效率 Arrange and conduct team-building sessions to improve team effectiveness

C.从被孤立的团队成员那里获取反馈，了解情况 Obtain feedback from the isolated team member to understand the situation

D.从其他团队成员那里获得反馈，了解是什么导致了这种情况 Get feedback from other team members to understand what led to this situation

E.将隔离的团队成员确定为风险，并将情况记录在风险登记册内。 Identify the isolated team member as a risk and document the situation in the risk register.

参考答案：BCD

解析：在这种情况下，项目经理不应该让团队成员自己解决个人问题，而是应该采取积极行动来帮助团队建设，增进成员之间的理解和合作。因此，选项A是不正确的。选项B是正确的，因为通过组织和实施团队建设活动，可以帮助团队成员建立更好的关系和沟通，增强合作和凝聚力，从而提高团队效率和项目成功的概率。选项C是正确的，因为获取被孤立团队成员的反馈可以帮助项目经理了解问题的本质和导致这种情况的原因。这将使项目经理能够更好地评估问题的严重性，并采取适当的措施来解决它。选项D是正确的，因为获得其他团队成员的反馈可以帮助项目经理了解团队内部的动态和团队成员之间的相互作用。这将有助于识别和解决潜在的冲突或不良互动，从而增强团队凝聚力和效率。