项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

---

项目经理被分配到一个有时限的内部质量改进项目。在项目执行过程中，项目经理注意到某个特定的团队成员被其他团队成员孤立了。项目经理应该采取哪三种行动？（选择三个）
A project manager is assigned to a time-bound internal project on quality improvement.  During project execution the project manager observes that a specific team member is being isolated by other team members.  Which three actions should the project manager take? (Choose three)

A.允许团队成员在不涉及项目经理的情况下解决个人问题 Allow team members to resolve personal issues without involving the project manager

B.安排并开展团队建设课程，以提高团队效率 Arrange and conduct team-building sessions to improve team effectiveness

C.从被孤立的团队成员那里获取反馈，了解情况 Obtain feedback from the isolated team member to understand the situation

D.从其他团队成员那里获得反馈，了解是什么导致了这种情况 Get feedback from other team members to understand what led to this situation

E.将隔离的团队成员确定为风险，并将情况记录在风险登记册内。 Identify the isolated team member as a risk and document the situation in the risk register.

知识点：PMP新模考（三）

参考答案：BCD

解析：在这种情况下，项目经理不应该让团队成员自己解决个人问题，而是应该采取积极行动来帮助团队建设，增进成员之间的理解和合作。因此，选项A是不正确的。选项B是正确的，因为通过组织和实施团队建设活动，可以帮助团队成员建立更好的关系和沟通，增强合作和凝聚力，从而提高团队效率和项目成功的概率。选项C是正确的，因为获取被孤立团队成员的反馈可以帮助项目经理了解问题的本质和导致这种情况的原因。这将使项目经理能够更好地评估问题的严重性，并采取适当的措施来解决它。选项D是正确的，因为获得其他团队成员的反馈可以帮助项目经理了解团队内部的动态和团队成员之间的相互作用。这将有助于识别和解决潜在的冲突或不良互动，从而增强团队凝聚力和效率。