第501题 在一个有不同国家的特定用户的项目完成后，项目经理的主管询问项目用户是否对项目的运行方式感到满意。项目经理应该采取哪两个行动？(选择两项）After a project with specific users in different countries is completed, the project manager's supervisor asks the project users if they are satisfied with how the project is running. Which two actions should the project manager take? (Choose two)

A.向项目参与者发送一份调查问卷，征求他们的反馈。Send a questionnaire to project participants asking for their feedback.

B.准备好项目阶段的经验教训。Be prepared for lessons learned in the project phase.

C.将项目材料交付给用户，看他们是否有意见。Deliver project materials to users to see if they have comments.

D.获得各国对新流程的正式批准。Obtain official approval from countries for the new process.

E.参照沟通管理计划。Refer to the Communication Management Plan.

参考答案：AE

解析：《PMBOK》第6版123页，4.7-结束项目或阶段 这是一道涉及到收尾过程的题目，题目考察的是项目经理要如何对项目相关方进行满意度调查。如果被访问的相关方数量较多、调查的内容趋于统一固定的话，就可以采用问卷调查的方式完成快速收集和汇总，选项A正确。在这个过程中，涉及到了信息的传递，所以要遵循沟通管理计划，选项E正确。选项B，总结经验教训是收尾阶段的步骤之一，但题目考察的是相关方满意度，此题不选；选项C，首先用户是否巨有查看所有项目材料的权限就值得商榷，另外这种开放式的提问会产生非常大的工作量。选项D，没有提到所谓的新流程，排除。

第502题 敏捷项目的项目经理担心团队在最近的迭代中失去了动力。项目经理应该使用哪两种工具来分析团队绩效？（选择两个）
A project manager for an agile project is concerned that the team has been losing momentum over the last iterations.  Which two tools should the project manager use to analyze team performance? (Choose two)

A.项目进度计划 Project schedule

B.产品待办事项燃起图 Product backlog burn up chart

C.工作分解结构(WBS) Work breakdown structure (WBS)

D.已完成功能的累积流图 Cumulative flow diagram of completed features

E.燃尽图 Burn down chart

参考答案：BE

解析：敏捷项目的项目经理应该使用两个工具来分析团队绩效：产品待办事项燃起图和燃尽图。产品待办事项燃起图和燃尽图提供了团队进度的直观表示。该图表有助于项目经理确定团队是否落后，或者他们是否正在实现目标。选项C工作分解结构(WBS)将项目分解为更小、更易于管理的工作。虽然WBS有助于规划，但它对分析团队绩效没有帮助。选项A项目进度计划是用于根据项目计划跟踪项目进度的。虽然项目进度计划对跟踪进度很有用，但对分析团队绩效却无效。选项D已完成功能的累积流程图是用于累积流程图是用于管理流程和改善服务交付结果的重要工具。它有助于确定瓶颈和改进领域。虽然它可以帮助确定绩效问题，但它不如其他分析团队绩效的工具有用。

第503题 该团队正在进行一项关键的项目交付工作，项目经理担心能否在最后期限前完成。一些利益相关方对一些团队成员的表现有抱怨。项目经理想了解情况并尽快向团队提供反馈。项目经理应该采取哪三种行动来解决这种情况？(选择三项）The team was working on a critical project delivery, and the project manager was concerned about meeting the deadline. Some stakeholders complained about the performance of some team members. Project managers want to understand the situation and provide feedback to the team as soon as possible. What three actions should a project manager take to address this situation? (Choose three)

A.实施每日团队会议。Implement daily team meetings.

B.确定团队的基本规则。Determine the ground rules for the team.

C.进行回顾性会议。Have a retrospective meeting.

D.进行一次年度审查。Conduct an annual review.

E.要求进行经理业绩审查。A manager performance review is required.

参考答案：ABC

解析：“想要了解情况”，可以通过每日站会暴露出敏捷实践中的障碍，所以选项A是正确的。如果障碍确实存在，可以约定团队的运行基本规则，选项B也是正确的实践。暴露出的障碍，要尽量避免在下一次冲刺中再次绊住团队的脚步，所以在回顾会议上总结经验教训，也是正确的实践，选项C正确。选项D，年度审查对尽快了解情况以及解决问题不利；选项E，项目经理遇到问题优先主动解决，直接找经理审查不合适。

第504题 在项目执行阶段，两个团队成员在技术和人际关系层面与团队内的其他团队成员发生冲突。项目经理应该首先采取哪两项行动来解决这个冲突？（选择两个）
During a project's execution phase, two team members are having conflicts with other team members within the team on technical and interpersonal levels.  Which two actions should the project manager take first to address this conflict? (Choose two)

A.要求人力资源(HR)在其升级并影响团队绩效之前进行干预。 Ask human resources (HR) to intervene before it escalates and affects the team's performance.

B.安排与无法有效合作的团队成员单独会面。 Arrange individual meetings with the team members who cannot work together effectively.

C.在团队会议上解决冲突，让整个团队参与并找到解决方案。 Address the conflict during team meetings for the entire team to participate and find solutions.

D.在受影响的团队成员之间使用直接、协作的方法尽早讨论冲突。 Discuss the conflict early among the affected team members using a direct, collaborative approach.

E.计划在冲刺后解决团队成员的冲突，专注于实现目标。 Plan to resolve the team members' conflicts after the sprint and focus on achieving the goal.

参考答案：BD

解析：项目经理必须尽快解决冲突，因为冲突会升级并影响团队绩效。项目经理应直接与参与冲突的团队成员讨论冲突，以了解他们的观点和冲突的原因，选B和D。

第505题 沙迪是一个软件实施项目的项目经理，他所在的公司已经做出了一项全组织范围的决定，要转而使用一个新的会计和人力资源软件包。他了解到，一些实施同一软件包的项目在试图将人事数据导入新系统时，造成了数据丢失。他对数据进行了备份，以便在发生这样的问题时可以恢复数据，但也购买了保险，以支付在实施不成功时手动链入数据的费用。沙迪使用了哪些应对策略?（选择两项）Shady is a program manager on a software implementation project, and his company has made an organization-wide decision to move to a new accounting and human resources software package. He learned that some projects implementing the same software package caused data loss when trying to import personnel data into the new system. He backed up the data so he could restore it in the event of such a problem, but also bought insurance to cover the cost of manually linking in the data if the implementation was unsuccessful. What coping strategies did Shady use? (Choose two)

A.规避avoid

B.转移transfer

C.减轻mitigate

D.接受accept

E.分享share

参考答案：BC

解析：知识点出处：PMBOK(第6版) 页码：P442 章节：11.5.2.4-威胁应对策略 沙迪对数据做了备份，如果数据出现异常，可以进行手动恢复，减轻了数据丢失的影响，也就是损失。另外沙迪还专门购买了对应的保险，采取了风险转移的策略。因此这道题目的正确答案是B和C。

第506题 一个关键的项目干系人已经开始向项目发起人提出所有的问题和主要的需求。项目经理担心团队没有收到来自这个干系人的直接沟通。项目经理应该采取哪两项行动来改善与干系人的关系？（选择两个） A key project stakeholder has started to escalate all issues and main requirements to the project sponsor. The project manager is concerned about the team not receiving direct communications from this stakeholder. Which two actions should the project manager take to improve the relationship with the stakeholder? (Choose two)

A.与主要干系人安排定期会议，提供最新情况并接受反馈； Schedule regular meetings with the key stakeholder to provide updates and receive feedback.

B.分享关于项目和团队绩效的详细信息的每周状态报告。 Share weekly status reports with detailed information about the project and team performance.

C.提交业绩报告和任务分配，以保持干系人知情。 Submit performance reports and task assignments to keep the stakeholder informed.

D.促进一个适应性和透明的环境，使小组能够容易地与干系人沟通。Promote an adaptive and transparent environment where the team can easily communicate with the stakeholders.

E.向该小组提供关于情商和状况报告技术的培训。 Provide training to the team on emotional intelligence and status reporting techniques.

参考答案：AD

解析：关键字“改善与干系人的关系”。选项A：定期与关键干系人安排会议，提供更新和反馈，可以帮助建立稳定的沟通渠道，加强团队和干系人之间的联系和互动。选项D：营造一个适应性强、透明度高的环境，鼓励团队与干系人进行直接沟通，可以减少信息流失，加强与干系人的互动。选项E：虽然培训团队的情商和状态报告技巧可以提高沟通效率，但这并不能直接改善与关键干系人的关系。这些培训可能需要一定的时间和资源，而项目经理需要优先处理与干系人之间的沟通问题。

第507题 项目经理在启动一个新的虚拟团队时应该考虑哪两个行动？(选择两项）What two actions should a project manager consider when launching a new virtual team? (Choose two)

A.评估自己作为虚拟团队领导者的优势和劣势，以确定可避免的陷阱。Assess your own strengths and weaknesses as a virtual team leader to identify avoidable pitfalls.

B.确定每个工作包或活动所需资源的类型和数量。Determine the type and quantity of resources required for each work package or activity.

C.在组织内招募最好的资源来成为虚拟团队的一部分。Recruit the best resources within your organization to be part of a virtual team

D.核实团队成员是否在一个以上的团队中，是否能为这个团队投入足够的时间。Verify that team members are on more than one team and can dedicate enough time to that team.

E.在一开始就确定如何监测进展和沟通进展的最佳手段。Determine at the outset how to monitor progress and the best means of communicating it.

参考答案：BE

解析：《PMBOK》第6版333页，9.3.2.4-虚拟团队 当团队成员不能处于同一物理位置，又需要协作的时候，可以考虑组建虚拟团队，虚拟团队需要首先考虑沟通技术，也就是说，既然这些团队成员不能面对面的沟通，再失去了通过远程沟通能力的话，协作也就无从谈起了，所以E选项正确。选项A，评估一个虚拟团队如何运转的时候，应该是从团队绩效的视角来评估，而不是从项目经理的个人利益，排除。选项B，组建虚拟团队的目的在于完成计划好的工作，所以需要根据计划来评估吸纳哪些资源进入虚拟团队，正确。选项C，完成计划好的工作，不一定必须依赖组织中最优秀的资源，而且在项目管理实战中，即便我们列出了高等级的资源要求，也免不了要和职能经理讨价还价，排除。选项D，在预测型生命周期中，我们无法规避某一个团队成员的时间被数个项目占据，题目没有说明是预测型还是敏捷型，所以D选项的评估没有意义。

第508题 一个新的团队成员加入了一个自组织的团队。这位新成员不愿意发言，也不愿意参与团队的讨论或决策。该团队应该采取哪两个行动来吸引这个新成员？（选择两项）A new team member joins a self-organizing team. The new member was reluctant to speak up or participate in team discussions or decisions. What two actions should the team take to attract this new member? (Choose two)

A.重温团队中关于团队行为和规范的讨论。Revisit the team discussions about team behavior and norms.

B.促进对所有想法和观点的公开讨论。Facilitate open discussion of all ideas and perspectives.

C.迫使新的团队成员参与那些被认为是容易的活动。Force new team members to engage in activities that are considered easy.

D.指导新团队成员提高对团队的参与度。Coach new team members to increase their engagement with the team.

E.向项目经理报告新团队成员的行为。Report the behavior of new team members to the project manager.

参考答案：BD

解析：《敏捷实践指南》4.3.1-敏捷团队 注意关键字“自组织的团队”，说明团队已经形成自我管理的能力，此时不宜采用命令的方式进行管理，强调团队成员的主观能动性，所以选项AC都是错误的。另外，团队的效率取决于团队成员之间的紧密程度，所以向项目经理报告的这种会降低团队成员信任感的行为不可取，排除E选项。

第509题 在项目执行期间，项目经理注意到，只有一名团队成员拥有构建产品所需的其中一项技术技能。项目经理担心，这将来可能会对质量和进度计划产生影响，因为多数即将开展的活动将至少需要三名具备该特定技能的团队成员，项目经理应采取哪两种措施来避免团队成员不符合资格要求？（选择两项）During the execution of a project,the project manager notices that only one team member has one of the technical skills needed to build the product.The project manager is afraid this might have a future impact on the quality and schedule,because most of the upcoming activities will require at least three people with this specific skill. What two actions should the project manager take to prevent the team from being unqualified?(Choose two)

A.将该新技能教给整个团队。Teach the entire team the new skill.

B.鼓励团队成员结对工作，并进行知识共享。Encourage working in pairs and knowledge sharing.

C.增加需要此类能力的活动预计所需时间。Increase the time estimates on the activities that require such abilities.

D.与外部培训师一起开展培训活动。Facilitate a training event with an external trainer.

E.将相关活动从路线图中剔除。Exclude the activities from the roadmap.

参考答案：BD

解析：《敏捷实践指南》39页，4.3.1-敏捷团队。在成功的敏捷团队中，团队成员在工作中以各种方式开展合作，例如结对、群集、群体开发，所以鼓励团队成员结对合作相互学习，可以弥补所需资源短缺的问题，因此选项B正确。而传统的培训方式自然也是可以用来解决这一问题，所以选项D正确。选项A，再有两位团队成员具备此项技能就能满足项目实施的要求，所以传授给整个团队，是一种浪费。虽然在敏捷团队中，提倡T型人才的加入，但也并不是要求所有的团队成员都通晓所有的工具，这是不现实的，一般来说，一个团队成员能够掌握3~4种技能或者工具的使用，就能够满足敏捷实践的要求。选项C，如果考虑增加任务的时长也需要针对团队经过培训学习后的执行效率来增加，直接增加缺乏估算的依据。选项E，将任务删除，这是极其错误的做法，排除。

第510题 项目经理负责一个有100多个干系人的跨国项目。项目经理关心的是成功交付项目所需的适当的干系人参与和参与水平。项目经理应该做什么？
A project manager is working on a multinational project that has more than 100 stakeholders.  The project manager is concerned about the appropriate stakeholder participation and involvement level required for successful project delivery.  What should the project manager do?

A.与干系人沟通，寻找解决方案。 Communicate with the stakeholders to find a solution.

B.与项目干系人一起审查问题日志。 Review the issue log with the project stakeholders.

C.评估干系人参与评估矩阵。 Evaluate the stakeholder engagement assessment matrix.

D.进行相关方假设条件和约束分析。 Perform a stakeholder assumption and constraint analysis.

参考答案：C

解析：选C,干系人参与评估矩阵是一种工具，用于确定项目成功所需的干系人的适当参与程度。它帮助项目经理根据干系人在项目中的兴趣、影响力和参与程度确定干系人并确定其优先级。通过评估干系人参与度评估矩阵，项目经理可以确定哪些干系人需要参与，参与的程度和阶段。这将有助于确保项目团队获得关键干系人的必要支持和参与，从而避免误解、延误和冲突。

第511题 几个月来，某团队一直在开展一个项目，但何时完成仍不明朗，因为随着新情况的不断出现，项目范围经常变化不定，一些可交付成果已经完成，但当新相关方加入团队时，他们抱怨项目结果不符合业务目标。项目经理如何才能防止未来发生这种情况？A team has been working on a project for several months,but the completion date is unclear because the scope is changing frequently as new knowledge is gained.Some deliverables have already been completed,but when new stakeholders join the team,they complain that project outcomes are not meeting business goals. How can the project manager prevent this situation from happening in the future?

A.创建详细的工作分解结构（WBS）和里程碑进度计划，并得到所有相关方批准。Create a detailed work breakdown structure(WBS)and milestone schedule approved by all stakeholders.

B.创建优先级已确定的待办事项列表，并与相关方一起定义迭代审查会议。Create a prioritized backlog and define iteration review sessions with stakeholders.

C.安排每日例会，以审查团队绩效和障碍因素。Schedule a daily meeting to review team performance and impediments.

D.安排举行每个项目阶段的启动会，以便向所有相关方分享项目管理计划。Schedule a kick-off meeting for every project phase to share the project management plan with all stakeholders.

参考答案：B

解析：《敏捷实践指南》50页，5.2-常见敏捷实践。“项目范围经常变化不定”，在这种情况下，拟定详细的范围基准将会面临着频繁的变更和不断上涨的管理成本增加（召集团队成员开会讨论也是要算工时的）。所以，与其采用严谨的计划结果招致频繁变更而士气低落，不如采用动态的需求模式，即敏捷开发方式，所以选项B正确。选项A，多次批准-变更-批准的循环之后，相关方和团队成员会对项目成功失去信心。选项C，站会是暴露障碍和同步进展，但并不审查团队成员绩效。选项D，面对频繁变化的需求，参加了启动会之后的相关方将不久就会收到范围变更的通知。久而久之，相关方将很难相信在启动会上介绍的关于项目的目标和高层次范围。

第512题 一个敏捷促进者为一个新项目召集了一个团队。这个团队和主持人还没有一起在一个项目上工作过。促进者应该如何进行？
An agile facilitator has gathered a team for a new project.  This team and facilitator have not yet worked on a project together. How should the facilitator proceed?

A.安排一次发布规划会议。 Schedule a release planning session.

B.举办类似项目的经验教训会议。 Set up a lessons learned session from a similar project.

C.与团队进行产品路线图会议。 Conduct a product roadmap session with the team.

D.举行团队章程讨论。 Hold a team charter discussion.

参考答案：D

解析：选D,这是一个新的团队，团队章程讨论有助于建立对团队宗旨、价值观和原则的共同理解。它还可以为团队在整个项目中如何合作建立清晰的沟通渠道和期望。这有助于在团队成员之间建立信任和协作，并为项目的成功奠定坚实的基础。一旦团队章程被确定下来，主持人可以考虑进行其它的会议，如版本规划、产品路线图等。但在这个团队还没有建立起协作关系的情况下，应该先讨论团队章程。

第513题 项目经理正与某Scrum团队一起开展一个项目，该团队总是超过最后期限。指导委员会对该项目非常担心，因为它能否交付预期价值尚不清楚，做了一些分析之后，项目经理发现，一名团队成员存在能力错配的情况。项目经理该做什么？A project manager is working with a Scrum team that is continually missing deadlines.The steering committee is concerned about the project as it is not clear that it will deliver the expected value.After some analysis,the project manager discovers there is a mismatch of competencies in one of the teams.What should the project manager do?

A.接受该错配导致项目在最后期限前无法完成的风险。Accept the risk of the project missing deadlines due to the mismatch.

B.提供适当培训，对该错配予以弥补。Provide appropriate training to compensate for the mismatch.

C.更新项目进度计划，以反映该延误。Update the project schedule to reflect the delay.

D.向团队强调达到商定的最后期限的重要性。Emphasize to the teams the importance of meeting the agreed deadlines.

参考答案：B

解析：《敏捷实践指南》34页，4.2.1-仆人式领导的职责。能力错配，不具备项目所需要的能力，典型的考察培训的情景，所以选项B正确。选项A，选择接受的策略，通常是在面对风险无能为力或者风险较小时，能力错配导致的风险不符合上述条件。选项C，同样，在尚有解决办法之前就选择了接受策略。选项D，“总是超过最后期限”，说明靠团队自身的努力已经无法延误的问题，需要项目经理提供帮助扫清障碍。

第514题 某公司已选择一个跨职能团队开发创新数字产品，以推动该业务的数字转型项目。项目经理应该做什么来确保商业价值尽早交付？ A company has selected a cross-functional team to develop an innovative digital product to drive the digital transformation project for the business. What should the project manager do to ensure business value is delivered early?

A.制定详细的项目计划，并向职能经理通报延误情况。 Create a detailed project plan and escalate delays to the functional managers.

B.快速跟踪项目并密切监督任务，确保及时交付。 Fast track the project and monitor tasks closely to ensure timely delivery.

C.为团队成员创造强有力的激励，以鼓励快速交付。 Create robust incentives to the team members to encourage speedy delivery.

D.将可交付物分解为冲刺，并增量地交付价值。 Break down the deliverables into sprints and deliver value incrementally.

参考答案：D

解析：关键字：“确保商业价值尽早交付”，应采用敏捷方法，选D。

第515题 一位项目经理正在开展一个软件开发项目。一位团队成员抱怨称，由于该项目中的任务都很简单，不需要进行质量控制。项目经理明白，将质量管理计划从项目中砍掉也有助于省钱，这对该客户非常重要。项目经理应该做什么？A project manager is working on a software development project.A team member complains that since the project tasks are very simple,there is no reason to perform quality control.The project manager understands that removing the quality management plan from the project will also help to save money,which is important to the customer.What should the project manager do?

A.制定质量管理计划，因为质量管理与成本和进度计划管理同等重要。Develop the quality management plan,as quality is as equally important as cost and schedule management.

B.将没有质量管理计划就开始开展项目登记为风险，并将节省的预算分配到管理储备之中。Register starting the project without a quality management plan as a risk,and allocate the budget savings to the management reserve.

C.获得管理层的确认，团队成员拥有足够的经验，可在不进行质量控制的情况下开发软件。Get confirmation from management that the team member has enough experience to build software without quality control.

D.让客户在接受项目可交付成果之后安排进行外部质量审计，并减少项目预算。Ask the customer to order an external quality audit after accepting the project deliverable,and decrease the budget of the project.

参考答案：A

解析：《PMBOK》第6版277页，8.1-规划质量管理。“任务很简单，不需要进行质量控制”是团队成员提出的主张，是否接受该主张，要进行评估。在评估后，即便认为在不进行控制质量的情况下，发生质量问题的概率处于可接受的界限内，也要将对质量管理形成的共识记入质量管理计划，并获得关键相关方的许可，选项A正确。选项B，只是提到不进行质量控制，即减少测试，并不意味着不编写质量管理计划。选项C，管理层对于质量控制程序的认可，要依赖于书面呈批的质量管理计划。选项D，客户接受可交付成果的条件中通常要求提供质量审计报告，不会在接受可交付成果后再安排审计。

第516题 在过去一年中，一家公司为一个正在进行的项目向外部分包商支付了6万美元。项目经理被要求评估今年是否可以通过使用内部资源更有效地交付项目。项目经理使用了乐观期限4个月，悲观期限6个月，最可能期限5个月，并得出结论，可以使用以下资源交付服务：*2名工程师（每人月薪700美元）*项目经理1名（月薪1600美元）*估计每月额外开支为2000美元。项目经理使用项目计划评审技术(PERT)来计算使用内部资源交付项目时节省的费用。项目经理估算公司可以节省多少钱？
In the past year,a company paid US$60,000 to an external subcontractor for an ongoing project. The project manager has been asked to evaluateif the project can be delivered more cost effectively this year by using internal labor. The projectmanager used an optimistic term of 4 months, apessimistic term of 6 months, and a most expected term of 5 months. and has concluded that the service can be delivered with the following resources:Two engineers (monthly salary of US$700 each)One project manager (monthly salary of US$1,600)Additional estimated monthly expenses of US$2,000The project manager used the program evaluation and review technique(PERT)to calculate the savings if the project is delivered with in-house resources. How much money will the project manager estimate the company can save?

A.20000美元

B.40000美元

C.35000美元

D.30000美元

参考答案：C

解析：计划评审技术就是三点估算。第一步：计算需要花费的时间：(4+4*5+6)/6=5个月；第二步：计算每个月花费的费用：2*700+1600+2000=5000美元；第三步：计算共需多少费用：5*5000=25000美元；第四步：计算可以节省多少钱：60000-25000=35000美元。

第517题 公司新任项目经理发现，项目可能会错过一个即将到来的截止期限，因为项目之前由于缺少资源而发生过几次延迟，项目经理接下来该做什么？A project manager who is new to an organization observes that an approaching deadline is likely to be missed because there have been some delays on the project due to a lack of resources. What should the project manager do next?

A.查阅里程碑列表，确定哪些任务可以快速跟进。Review the milestone list to determine which tasks can be fast-tracked.

B.审视风险管理计划，识别应对策略。Review the risk management plan to identify the response strategy.

C.组织团队会议，讨论接下来的行动步骤。Organize a team meeting to discuss the next course of action.

D.将问题上报发起人，向其汇报情况。Escalate the issue to the sponsor and debrief them about the situation.

参考答案：B

解析：《PMBOK》第6版405页，11.1.3.1-风险管理计划。“可能会错过一个即将到来的截止期限”，处于冲刺阶段的各位同学，看到“可能”这个关键词，已经意识到了这与风险管理相关，会在4个选项中寻找与风险登记册有关的信息，但是很遗憾，均没有。那么该如何选择？在识别到风险后，需要对风险展开分析评估加深理解，根据对风险的认知，结合在风险管理计划中列出的常见风险的应对策略（例如财务风险通常采用转移的策略等），编制具体的风险应对计划。因此，符合这一管理路径的唯有B选项。选项ACD，均属于在编制风险应对计划中考虑到的方法，这种极具场景化的描述通常都是干扰项，因为相互之间可以否定。

第518题 项目经理与某特定供应商有过多次合作的经验，该供应商在过去的合作中通常无法满足交付日期的要求，而它是本项目中，唯一的一家拥有项目所需特定产品和服务的供应商，项目经理在规划阶段应该怎么做？
A project manager has experience working with a specific provider that has been requested for an upcoming project. This provider often fails tomeet deliverable dates; however,it is the only company with the specific experience required forthe project. What should the project manager doduring the planning phase?

A.聘用资源以了解供应商可以提供的知识和能力。 Hire resources to obtain knowledge about the provider's specific capabilities.

B.在合同中增加违约条款，并更新风险登记册。 Add penalty clauses to the contract and update the risk register. .

C.鼓励提供商加班而不增加项目成本。 Encourage the provider to work overtime with no additional costs to the project.

D.与经验较少的供应商签订合同，让他们有机会提供产品或服务。 Contract another provider with less experience and give them a chance to provide the deliverables.

参考答案：B

解析：选B,项目经理应在与供应商签订的合同中加入惩罚条款，以励他们遵守交付日期。此外，项目经理应确定与供应商无法满足交付日期相关的风险，并将其记录在风险登记册中。这允许在整个项目中进行主动风险管理。雇佣资源以获取有关提供商能力的知识或与另一提供商签约不是最佳选择，因为该提供商具有项目所需的特定经验。鼓励供应商在不增加项目成本的情况下加班也是一个不好的选择，因为这可能会导致质量问题并影响团队士气。

第519题 在项目开展过程中，项目经理发现几个障碍正使项目难以向前推进，项目经理该做什么来消除这些障碍？During the course of the project,several obstacles are identified that are preventing the project from moving forward. What should the project manager do to remove the obstacles?

A.将情况上报给项目指导委员会。Escalate to the project steering committee.

B.确定这些障碍的优先级，以便予以解决。Prioritize the obstacles for resolution.

C.实施相关计划，消除这些障碍。Implement plans to remove the obstacles.

D.让项目团队开展其他活动。Have the project team work on other activities.

参考答案：B

解析：《敏捷实践指南》34页，4.2.1-仆人式领导的职责。解决掉“使项目难以向前推进”的障碍时，要先对障碍进行记录避免遗漏，然后对记录下的障碍列表进行排序，设定解决的优先级和顺序，选项B正确。选项A，在项目的执行阶段，无论是项目发起人还是指导委员会，都不宜涉入项目实施的微观管理，除非需要进行决策。选项C，具体的解决办法依赖于对障碍的分析，位于B选项之后。选项D，障碍仍然存在，逃避不解决问题。

第520题 在确定项目管理计划时，客户向项目经理提供了一套新的质量标准，最终产品必须遵守这些标准。项目经理应该做些什么来确保产品的顺利交付？
While finalizing project management plans, a customer provides the project manager with a new set of quality standards to which the final product must adhere. What should the project manager do to ensure a smooth delivery of the product?

A.让客户参与风险识别。 Involve the client in risk identification.

B.与客户就验收标准达成一致。 Agree with the client on acceptance criteria.

C.让客户参与绩效差距分析。 Involve the client in a performance gap analysis.

D.与客户就新的项目章程达成一致。 Agree with the client on a new project charter.

参考答案：B

解析：选B,当客户提供一套新的质量标准时，项目经理必须了解并与客户商定验收标准，以确保最终产品满足他们的要求。通过与客户合作建立验收标准，项目经理可以确保最终产品符合客户的质量标准并顺利交付。