项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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在一个有不同国家的特定用户的项目完成后，项目经理的主管询问项目用户是否对项目的运行方式感到满意。项目经理应该采取哪两个行动？(选择两项）After a project with specific users in different countries is completed, the project manager's supervisor asks the project users if they are satisfied with how the project is running. Which two actions should the project manager take? (Choose two)

A.向项目参与者发送一份调查问卷，征求他们的反馈。Send a questionnaire to project participants asking for their feedback.

B.准备好项目阶段的经验教训。Be prepared for lessons learned in the project phase.

C.将项目材料交付给用户，看他们是否有意见。Deliver project materials to users to see if they have comments.

D.获得各国对新流程的正式批准。Obtain official approval from countries for the new process.

E.参照沟通管理计划。Refer to the Communication Management Plan.

知识点：PMP新模考（三）

参考答案：AE

解析：《PMBOK》第6版123页，4.7-结束项目或阶段 这是一道涉及到收尾过程的题目，题目考察的是项目经理要如何对项目相关方进行满意度调查。如果被访问的相关方数量较多、调查的内容趋于统一固定的话，就可以采用问卷调查的方式完成快速收集和汇总，选项A正确。在这个过程中，涉及到了信息的传递，所以要遵循沟通管理计划，选项E正确。选项B，总结经验教训是收尾阶段的步骤之一，但题目考察的是相关方满意度，此题不选；选项C，首先用户是否巨有查看所有项目材料的权限就值得商榷，另外这种开放式的提问会产生非常大的工作量。选项D，没有提到所谓的新流程，排除。