项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

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一个关键的项目干系人已经开始向项目发起人提出所有的问题和主要的需求。项目经理担心团队没有收到来自这个干系人的直接沟通。项目经理应该采取哪两项行动来改善与干系人的关系？（选择两个） A key project stakeholder has started to escalate all issues and main requirements to the project sponsor. The project manager is concerned about the team not receiving direct communications from this stakeholder. Which two actions should the project manager take to improve the relationship with the stakeholder? (Choose two)

A.与主要干系人安排定期会议，提供最新情况并接受反馈； Schedule regular meetings with the key stakeholder to provide updates and receive feedback.

B.分享关于项目和团队绩效的详细信息的每周状态报告。 Share weekly status reports with detailed information about the project and team performance.

C.提交业绩报告和任务分配，以保持干系人知情。 Submit performance reports and task assignments to keep the stakeholder informed.

D.促进一个适应性和透明的环境，使小组能够容易地与干系人沟通。Promote an adaptive and transparent environment where the team can easily communicate with the stakeholders.

E.向该小组提供关于情商和状况报告技术的培训。 Provide training to the team on emotional intelligence and status reporting techniques.

知识点：PMP新模考（三）

参考答案：AD

解析：关键字“改善与干系人的关系”。选项A：定期与关键干系人安排会议，提供更新和反馈，可以帮助建立稳定的沟通渠道，加强团队和干系人之间的联系和互动。选项D：营造一个适应性强、透明度高的环境，鼓励团队与干系人进行直接沟通，可以减少信息流失，加强与干系人的互动。选项E：虽然培训团队的情商和状态报告技巧可以提高沟通效率，但这并不能直接改善与关键干系人的关系。这些培训可能需要一定的时间和资源，而项目经理需要优先处理与干系人之间的沟通问题。