项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

---

项目中工作的两个项目团队成员之间经常发生冲突。这对项目造成了负面影响。项目经理应该如何处理这种情况？
There is frequent conflict between two project team members working on a project. This has caused a negative impact on the project. How should the project manager handle this situation?

A.向两名团队成员提出建议，并向他们发出最后警告。 Counsel both team members and caution them with a final warning.

B.在出现更大的问题之前，将问题上报给人力资源(HR)经理。 Escalate the issue to the human resources (HR) manager before a larger problem develops.

C.通过情商(EI)帮助培养两名团队成员之间的自我意识。 Help cultivate self-awareness between the two team members through emotional intelligence.

D.将两个项目团队成员重新安置到不同的项目团队中。 Relocate the two project team members into different project teams.

知识点：PMP新模考（三）

参考答案：C

解析：情商(E)涉及识别和管理自己的情绪和他人的情绪。通过培养自我意识和情商，项目经理可以帮助两个冲突的团队成员了解他们的情绪和行为，并为他们提供有效沟通和协作的工具。这可以帮助解决冲突，提高团队的整体绩效，从而获得更成功的项目成果。知识点：人际关系与团队技能。