单选题：

缺乏或期待某种结果而产生的心理状态指的是（）。

A.需要

B.动机

C.激励

D.管理

参考答案：A

解析：

本题考查需要。

需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。A选项正确

动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及 在多大程度上能够满足人的需要，B选项不符合题意

激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，C选项不符合题意

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。D选项不符合题意

故本题正确答案为A。

单选题：

关于需要的概念，下列说法正确的是（  ）

A.是指对生存所需的食物、水、空气的物质需要

B.是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会的需要

C.是指对归属、爱等的社会需要

D.是指为获取生活物质和精神安慰所采取的努力意愿

参考答案：B

解析：

本题考查需要

需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会的需要

注意概念的准确表述，本题正确答案为B。

【思路点拨】

这里的“需要”与经济基础中的“需要”是不同的，“需要”是指只要产生了某种想法，人们可以不具备实现的能力，即可构成需要。作为概念性知识点，考试中考核的都是客观题，所以只需要记忆关键词即可。

单选题：

动机是人们从事某种活动，为某一目标付出的意愿，这种意愿取决于目标是否能够（  ）

A.符合人的兴趣

B.满足人的需要

C.激励人的行为

D.改进人的绩效

参考答案：B

解析：

本题考察动机的概念。

动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

故此题正确答案为B选项。

多选题：

影响外源性动机的因素包括（   ）。

A.奖金报酬

B.社会地位

C.避免惩罚

D.实现理想

E.寻求挑战

参考答案：ABC

解析：

本题考查动机的类型。

内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分体现个人潜力的机会

外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

ABC属于外源性动机，DE项属于内源性动机。

故此题正确答案为ABC。

【思路点拨】记忆技巧：名利皆是身外之物，在举例中，与名利相关的内容都可以理解为外源性动机（外在动机)，工资、奖金属于“利”，表扬、社会地位属于“名”。

单选题：

属于内源性动机的是（）

A.挑战性工作机会

B.社会地位

C.晋升

D.表扬

参考答案：A

解析：

本题考查动机。

动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机）。

内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。

因此,出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会,获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分体现个人潜力的机会;

综上A选项属于内源性动机，BCD属于外源性动机，

故本题正确答案为A。

【思路点拨】

外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而做出某种行为,做出这种行为是为了行为的结果,而不是行为本身。

而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,如工资、奖金、表扬、社会地位等。

单选题：

外源性动机是指（   ）。

A.人做出某种行为是因为行为本身，认为这种行为是有价值的

B.人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身

C.人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感

D.看重工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会

参考答案：B

解析：

本题考查动机。

外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。

而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

ACD选项属于内源性动机，B选项属于外源性动机

故本题正确答案为B 。

【思路点拨】

1.出题规律

内源性动机和外源性动机的举例反复在历年考题中以单选题、多选题、案例分析题的形式出现，应特别重视。

2.记忆技巧

名利皆是身外之物，在举例中，与名利相关的内容都可以理解为外源性动机（外在动机），工资、奖金属于“利”，表扬、社会地位属于“名”。

单选题：

动机有（   ）。

A.两个要素：努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

B.两个要素：内在动机和外在动机

C.三个要素：内在动机、外在动机和努力水平

D.三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

参考答案：D

解析：

本题考查动机的要素。

动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为，D项正确；

AB项说要素有两个是错误的；

C项中的内在动机、外在动机属于类型，不属于要素。

故此题正确答案为D。

单选题：

关于动机的说法，错误的是（ ）。

A.动机分为内在动机和外在动机

B.动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够达到绩效要求

C.外源性动机是指人为了避免惩罚而做出某种行为

D.内源性动机是指员工看重的是工作本身

参考答案：B

解析：

本题考查动机

动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够满足人的需要，而不是绩效的要求。

因此B选项错误，注意本题为选非题。

故本题正确答案为B。

【本题雷点】概念中前半部分内容都是正确的，只在最后的关键词出现干扰，这种情况在人力资源的题型中非常常见，尤其在多选题中特别容易因为粗心而忽略。

【思路点拨】关于动机的内容，可根据下表记忆

多选题：

从激励对象角度可以将激励分为（  ）。

A.正向激励

B.自我激励

C.他人激励

D.物质激励

E.负向激励

参考答案：BC

解析：

本题考查激励类型。

激励类型：（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励，D项不符合题意；

（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励，AE不符合题意；

（3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励，BC符合题意。

故此题正确答案为BC。

单选题：

激励的类型从激励内容的角度划分可以分为（  ）。

A.物质激励和精神激励

B.正向激励和负向激励

C.他人激励和自我激励

D.内源性动机和外源性动机

参考答案：A

解析：

本题考查激励类型。

激励的类型是指对不同激励方式的分类：

从激励内容的角度可以将激励划分为物质激励和精神激励，A项正确；

从激励作用的角度可以分为正向激励和负向激励，B项错误；

从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励，C项错误；

D项是动机的分类，而不是激励。

故此题正确答案为A。