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中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库(1099题)
A.需要
B.动机
C.激励
D.管理
参考答案：A
解析：
本题考查需要。
需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。A选项正确
动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及 在多大程度上能够满足人的需要，B选项不符合题意
激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，C选项不符合题意
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。D选项不符合题意
故本题正确答案为A。
A.是指对生存所需的食物、水、空气的物质需要
B.是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会的需要
C.是指对归属、爱等的社会需要
D.是指为获取生活物质和精神安慰所采取的努力意愿
参考答案：B
解析：
本题考查需要
需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会的需要
注意概念的准确表述，本题正确答案为B。
【思路点拨】
这里的“需要”与经济基础中的“需要”是不同的，“需要”是指只要产生了某种想法，人们可以不具备实现的能力，即可构成需要。作为概念性知识点，考试中考核的都是客观题，所以只需要记忆关键词即可。
第3题
动机是人们从事某种活动，为某一目标付出的意愿，这种意愿取决于目标是否能够（ ）
A.符合人的兴趣
B.满足人的需要
C.激励人的行为
D.改进人的绩效
参考答案：B
解析：
本题考察动机的概念。
动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
故此题正确答案为B选项。
第4题
影响外源性动机的因素包括（ ）。
A.奖金报酬
B.社会地位
C.避免惩罚
D.实现理想
E.寻求挑战
参考答案：ABC
解析：
本题考查动机的类型。
内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分体现个人潜力的机会
外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
ABC属于外源性动机，DE项属于内源性动机。
故此题正确答案为ABC。
【思路点拨】记忆技巧：名利皆是身外之物，在举例中，与名利相关的内容都可以理解为外源性动机（外在动机)，工资、奖金属于“利”，表扬、社会地位属于“名”。
第5题
属于内源性动机的是（）
A.挑战性工作机会
B.社会地位
C.晋升
D.表扬
参考答案：A
解析：
本题考查动机。
动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机）。
内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。
因此,出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会,获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分体现个人潜力的机会;
综上A选项属于内源性动机，BCD属于外源性动机，
故本题正确答案为A。
【思路点拨】
外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而做出某种行为,做出这种行为是为了行为的结果,而不是行为本身。
而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,如工资、奖金、表扬、社会地位等。
第6题
外源性动机是指（ ）。
A.人做出某种行为是因为行为本身，认为这种行为是有价值的
B.人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身
C.人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感
D.看重工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会
参考答案：B
解析：
本题考查动机。
外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。
ACD选项属于内源性动机，B选项属于外源性动机
故本题正确答案为B 。
【思路点拨】
1.出题规律
内源性动机和外源性动机的举例反复在历年考题中以单选题、多选题、案例分析题的形式出现，应特别重视。
2.记忆技巧
名利皆是身外之物，在举例中，与名利相关的内容都可以理解为外源性动机（外在动机），工资、奖金属于“利”，表扬、社会地位属于“名”。
第7题
动机有（ ）。
A.两个要素：努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为
B.两个要素：内在动机和外在动机
C.三个要素：内在动机、外在动机和努力水平
D.三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为
参考答案：D
解析：
本题考查动机的要素。
动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为，D项正确；
AB项说要素有两个是错误的；
C项中的内在动机、外在动机属于类型，不属于要素。
故此题正确答案为D。
第8题
关于动机的说法，错误的是（ ）。
A.动机分为内在动机和外在动机
B.动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够达到绩效要求
C.外源性动机是指人为了避免惩罚而做出某种行为
D.内源性动机是指员工看重的是工作本身
参考答案：B
解析：
本题考查动机
动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够满足人的需要，而不是绩效的要求。
因此B选项错误，注意本题为选非题。
故本题正确答案为B。
【本题雷点】概念中前半部分内容都是正确的，只在最后的关键词出现干扰，这种情况在人力资源的题型中非常常见，尤其在多选题中特别容易因为粗心而忽略。
【思路点拨】关于动机的内容，可根据下表记忆
A.正向激励
B.自我激励
C.他人激励
D.物质激励
E.负向激励
参考答案：BC
解析：
本题考查激励类型。
激励类型：（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励，D项不符合题意；
（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励，AE不符合题意；
（3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励，BC符合题意。
故此题正确答案为BC。
A.物质激励和精神激励
B.正向激励和负向激励
C.他人激励和自我激励
D.内源性动机和外源性动机
参考答案：A
解析：
本题考查激励类型。
激励的类型是指对不同激励方式的分类：
从激励内容的角度可以将激励划分为物质激励和精神激励，A项正确；
从激励作用的角度可以分为正向激励和负向激励，B项错误；
从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励，C项错误；
D项是动机的分类，而不是激励。
故此题正确答案为A。
第11题
从激励作用的角度，可以将激励分为（ ）。
A.物质激励
B.正向激励
C.负向激励
D.自我激励
E.他人激励
参考答案：BC
解析：
本题考查激励。
从激励作用的角度可以将激励分为正向激励和负向激励，BC正确。
本题正确答案为BC。
【思路点拨】
激励的类型还可以从“激励内容”和“激励对象”角度分类。
从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，从激励对象的角度可以将激励分为他人激励和自我激励。
A选项属于从激励的内容角度分类，DE属于从激励的对象角度分类。
第12题
马斯洛的需要层次理论将五种层次的需要分为两大类。其中基本需要包括( )。
A.生理需要和安全需要
B.生理需要安全需要，以及归属和爱的需要
C.归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要
D.尊重的需要和自我实现的需要
参考答案：B
解析：
本题考查需要层次理论。
五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次（生理需要、安全需要、归属和爱的需要）为基本需要，后两个层次（尊重的需要与自我实现的需要）为高级需要，B项正确；
A项缺少归属与爱的需要；
C项中尊重的需要与自我实现的需要是高级需要；
D项为高级需要的内容。
故此题正确答案为B。
【思路点拨】马斯洛需要层次理论的分类可根据下图记忆
第13题
根据马斯洛需求层次理论，获得友好和睦的同事关系属于（ ）。
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.成长的需要
参考答案：B
解析：
本题考查马斯洛需求层次理论。
马斯洛需求层次理论认为，人有五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现需要。
故此题正确答案为B。
【思路点拨】
1.每个需要层次理论的举例内容是历年反复出题的考点，要特别重视。
2.五个层次由低到高按顺序记忆。
第14题
马斯洛的需要层次理论的观点包括（ ）。
A.人均有五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已
B.人的五种需要层级越来越高，只有低一层次的需要得到相当程度的满足后，个体才会追求高一层次的需要
C.未被满足的需要是行为的主要激励源
D.已获得基本满足的需要不再具有激励作用
E.自我实现是人类的基本需要
参考答案：ABCD
解析：
本题考查马斯诺需要层次理论的观点。
马斯洛的需要层次理论的观点主要包括：
(1)人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已，A项正确；
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用，CD项正确；
(3)这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要，B项正确；
(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素，E项错误。
故此题正确答案为ABCD。
【思路点拨】
需要层次理论的观点和应用不需要整段背诵，理解意思并记忆关键词即可。
第15题
为什么很多企业在增加同样的奖金后并没有起到同等的激励作用，这说明（ ）。
A.组织可以忽略员工的低层次需要
B.组织必须考虑所有员工的自我实现需要
C.组织应当为员工提供较低的福利待遇
D.组织用来满足员工低层次需要的投入效益是递减的
参考答案：D
解析：
本题考查需要层次理论。
组织用来满足员工低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很微弱，但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高。
因此本题正确答案为D。
【思路点拨】此题考查的是需要层次理论在管理上的应用：
（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。
（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人，就需要知道现在他的哪个层次的需要占主导地位。
（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
（4）该理论较为呆板，而实际情况是复杂多变的。
A.管理者需要考虑员工不同层次的需要
B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施
C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的
D.当员工低层次需要得到一定程度满足后，组织着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显提高
E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足
参考答案：ABDE
解析：
本题考核马斯洛的需要层次理论。
在管理上的应用★
① 管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施，A、B项正确；
② 管理者需要考虑每个员工的特殊需要，E项正确；
③ 组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的，C项错误
④当员工低层次需要得到一定程度满足后，如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高，D正确
故此题正确答案为ABDE。
第17题
根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的具备会导致员工（ ）。
A.满意
B.不满
C.没有满意
D.没有不满
参考答案：D
解析：
本题考核双因素理论。
保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。
激励因素具备导致员工满意，缺失导致员工没有满意；
保健因素具备导致员工没有不满，缺失导致员工不满；
故此题正确答案为D。
【思路点拨】
没有满意是满意的反面，对应的是激励因素中的缺失；
当缺少成就感、别人的认可、责任和晋升因素时就会不满意，也就是没有满意。
没有不满是双重否定 是不满意的反面，对应保健因素的具备；
当有人际关系、工作环境、工资这些因素时就不会感到不满，也就是没有不满。
A.激励因素能起到激励员工的作用
B.激励因素包括成就感、晋升、工作性质
C.保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等
D.双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度
参考答案：C
解析：
本题考查双因素理论。
双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度，D项正确；
激励因素：成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素，能够起到激励员工的作用，AB项正确；
保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，C项中的别人的认可属于激励因素，C项错误。
故此题正确答案为C。
【思路点拨】激励因素与工作本身相关，保健因素与外界的工作环境相关。易错点是激励因素中的“责任”，责任越大说明权力越大、越受领导重用。
第19题
如果从激励因素角度提升员工工作积极性，下面哪种方法比较合适（ ）。
A.用更加严格的制度管理员工
B.给员工多发奖金
C.让员工感到自己的工作有成就感
D.让员工在工作中承担更多的责任
E.建立和睦的同事关系
参考答案：CD
解析：
本题考查双因素理论。
激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。
保健因素是指人际关系、工作环境、工资、组织政策监督方式等因素。
CD选项正确，ABE属于保健因素。
故本题正确答案为CD。
【思路点拨】
1.记忆技巧
激励因素与工作本身及荣誉均相关，而保健因素主要是与工作相关的其他影响因素。
2.特别注意
激励因素中的“责任”，在案例分析题中 错误率很高，需要特别注意，如公司让某人承担更多的责任属于激励因素。
第20题
关于双因素理论说法错误的是（ ）。
A.激励因素具备导致员工满意
B.激励因素缺失导致员工不满
C.员工参与更多的工作规划体现了双因素的理念
D.让员工满意和防止员工不满是两回事
参考答案：B
解析：
本题考查双因素理论。
激励因素具备导致员工满意，A项说法正确；
激励因素缺失导致员工没有满意，不是不满，B项说法错误；
双因素理论实践应用：工作丰富化，即员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度。C项说法正确；
让员工满意和防止员工不满是两回事，D项说法正确。
本题为选非题。
故此题正确答案为B。
【思路点拨】双因素理论的内容可按下表记忆：
