第41题

根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有(    )。

A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力

B.员工降低自己的努力程度

C.员工寻求法律援助

D.员工从其他组织寻求帮助

E.员工辞职

参考答案：ABE

解析：

本题考查公平理论

恢复公平的方法包括：

①改变自己的投入或产出，如选项B；

②改变对照者的投入或产出，如选项A；

③改变对投入或产出的知觉

④改变参照对象

⑤辞职，如选项E

CD并不属于恢复公平的方法，因此不正确

故此题正确答案为ABE。

【思路点拨】为方便记忆，可以把恢复公平的五种方法分为两类。前三种方法的共性是当员工感到不公平时采取了实际行动﹔后两种方法的共性是从思想上改变，并无实际行动。

第42题

根据期望理论，一个人需要多少报酬，这是指(    )。

A.效价

B.期望

C.工具性

D.动机

参考答案：A

解析：

本题考查期望理论。

效价*期望*工具性=动机

效价是指个体对所获报酬的偏好程度。

期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。

工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

根据题干“报酬”这个关键词，可以得出A选项符合题意，BCD选项均与题干不符。

故此题正确答案为A选项。

【思路点拨】

期望理论的学习难点是效价、期望、工具性三个概念的记忆，因它们彼此间易混淆，应当理解性记忆并及时复习巩固。举例讲解以便更容易理解这三个比较抽象的概念：

（1）效价：人的需要不同，奖励的效价也不一样，要符合个人的喜好才能达到较大的激励效果。

（2）期望：不应脱离实际而拔高期望值。期望值太高难以达到，会让人丧失信心；期望值太低很容易达到，时间长了让人产生无事可干或“怀才不遇”的挫败感；而中等强度的激励效果最好，即树上的果子伸手够不到，但往高挑一挑就能摘到。

（3）工具性：这个内容从理论上不好理解，可以从管理实际出发，它其实就是解决工作绩效和奖励的关系，即奖励必须随个人的工作绩效而定，只贡献不奖励会降低人的积极性，也就是常说的奖赏要得当。

第43题

期望理论的特色是（）。

A.强调情境性

B.强调行为的作用

C.动机=效价×期望

D.员工可以感到公平

参考答案：A

解析：

本题考核期望理论。

弗罗姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

1.观点认为：动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机；

2．理论特色：强调情境性,认为没有一个单一原则可用来解释每一个人的动机。只有员工重视奖赏，知道达标的可能性和知道怎样做才能达到目标时，以及达到目的和获得奖赏之间有明确清楚的联系，员工才会有高的动机，愿意付出努力；

A项正确；B项是强化理论的特点；C项公式错误，动机=效价×期望×工具性；D项属于公平理论的内容；

故此题正确答案为A。

第44题

在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为(  )。

A.工具性

B.效价

C.期望

D.动机

参考答案：A

解析：

本题考查弗罗姆期望理论。

期望理论认为：动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机，D项与题意不符；

①效价：一个人需要多少报酬。即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。例如：如果一名员工强烈希望得到升职，这种升职需要就对他有高效价，B项与题意不符；

②期望：个人对努力产生成功绩效的概率估计。即：员工对努力工作能够完成任务的信念强度。例如：员工觉得自己努力工作获得晋升的可能性为60%，C项与题意不符；

③工具性：个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。即：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果报酬是以绩效数据为基础的，工具的估计值就会高；如果报酬决策是模糊的，工具的估计值就会低，A项正确。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】期望理论的学习难点是效价、期望、工具性三个概念的记忆，因它们彼此间易混淆，应当理解性记忆并及时复习巩固。举例讲解以便更容易理解这三个比较抽象的概念：

（1）效价：人的需要不同，奖励的效价也不一样，要符合个人的喜好才能达到较大的激励效果。

（2）期望：不应脱离实际而拔高期望值。期望值太高难以达到，会让人丧失信心；期望值太低很容易达到，时间长了让人产生无事可干或“怀才不遇”的挫败感；而中等强度的激励效果最好，即树上的果子伸手够不到，但往高跳一跳就能摘到。

（3）工具性：这个内容从理论上不好理解，可以从管理实际出发，它其实就是解决工作绩效和奖励的关系，即奖励必须随个人的工作绩效而定，只贡献不奖励会降低人的积极性,也就是常说的奖赏要得当。

第45题

在期望理论中，个人对努力产生成功绩效的概率估计称为(   )。

A.工具性

B.效价

C.期望

D.动机

参考答案：C

解析：

本题考查期望理论的要素。

期望理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬（B效价）．个人对努力产生成功绩效的概率估计（C期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（A工具性）,符合题意的是C选项；

动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要，D项不符合题意。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】注意效价、期望、工具性三者之间的区分记忆

第46题

员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为(  )。

A.效价

B.动机

C.期望

D.工具性

参考答案：C

解析：

本题考查弗罗姆的期望理论。

期望理论认为：动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机，B项错误；

①效价：一个人需要多少报酬。即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。例如：如果一名员工强烈希望得到升职，这种升职需要就对他有高效价，A项不符合题意。

②期望:个人对努力产生成功绩效的概率估计。即：员工对努力工作能够完成任务的信念强度。例如：员工觉得自己努力工作获得晋升的可能性为60%，C项正确。

③工具性:个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。即：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果报酬是以绩效数据为基础的，工具的估计值就会高；如果报酬决策是模糊的，工具的估计值就会低，D项不符合题意。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】期望理论的三个核心要素的内容，可按下表记忆

第47题

根据（    ），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

A.强化理论

B.公平理论

C.期望理论

D.需要理论

参考答案：C

解析：

本题考查期望理论。

强化理论认为：行为的结果对行为本身有强化作用，它是行为的主要的驱动因素，却不是行为的唯一控制因素，A与题干表述不一致，错误；

公平理论认为：员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断，B与题干表述不一致，错误；

期望理论认为：人之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，C项正确；

需要理论：将人类需要分为五个层次，要求的强度并不都是相等，D与题干表述不一致，错误；

故此题正确答案为C。

第48题

期望模型中的三个因素可以有多种组合，产生最强动机的组合是最高的（）效价、（）期望和（）工具性。

A.正、高、高

B.负、高、高

C.正、高、低

D.负、低、高

参考答案：A

解析：

本题考查期望理论-在管理上的应用。

期望理论（弗鲁姆）：弗罗姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机。

产生最强动机的组合是（三高），即：高的正效价、高期望和高工具性。

故此题正确答案为A。

第49题

不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是( )。

A.目标设置理论

B.强化理论

C.能力与机遇理论

D.认知评价理论

参考答案：B

解析：

本题考查强化理论。

强化理论的特点是并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。并不是地道的动机激励理论，B项正确；

目标设置理论是强调设置目标的特点会影响激励水平和工作绩效的理论，过程性激励理论之一，A选项不符合题意

能力与机遇理论是能力与机遇对员工绩效提高很重要。激励不仅要激发其工作动机，还要注意能力的高低及为其提供良好的机遇，（尤其在机遇提供方面，常被忽视）C选项不符合题意，

认知评价理论是虽然人们可以分别被内、外在因素激励，但这两个因素并非毫无关联，当对某种工作的结果进行外部奖励时，那种因喜欢工作而产生的内在激励作用便会降低，因为这会使人们感到自己不是自觉的人，是为了外部的因素而工作，觉得自己丧失了对自身行为的控制。D选项不符合题意。

ACD项的理论在现教材中并未提及，均可以排除。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】考试是以教材的内容为主，没有在教材中出现的名词是不会进行考查的，注意干扰项的区分。

第50题

下列关于强化理论的观点描述不正确的是（ ）

A.行为的结果对行为本身有强化作用

B.强化理论不是真正的动机激励理论

C.工作努力绩效出色的员工，即使受到同事的嫉妒和排挤，也不会降低其努力水平

D.强化理论是一种行为主义观点

参考答案：C

解析：

本题考查强化理论。

强化理论认为，行为的结果对行为本身有强化作用（A选项正确），是行为的主要驱动因素。这是一种行为主义的观点（D选项正确），即认为当人们做出某种行为后，若看到所希望的结果，这种结果就会成为控制行为的强化物，强化已经做出的行为。

严格地说，强化理论并不是地道的动机激励理论，因为它忽视人的内在心理状态，动机概念本身不存在了，也就谈不上什么激励了。B选项正确

尽管强化作用对行为颇有影响力,但却不是行为的唯一控制因素。在有些情况下,行为结果丧失其行为强化力,例如,虽然某员工工作很努力,绩效很出色,但却受到同事的忌妒、疏远、排挤,这时他反而会降低努力水平。C选项错误

本题正确答案为C。

【思路点拨】

强化理论理念考查频次很少，只要掌握其是“行为主义的观点”“不关注人的内在心态”等关键词即可。

第51题

目标管理的基本核心是强调(    )制定具体、可行而且能够客观衡量的目标。

A.群体共同参与

B.领导层

C.中层部门

D.自下而上

参考答案：A

解析：

本题考核目标管理的含义。

目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。A选项正确

职能制的企业最终生产经营决定权集中在领导层，B选项不符合题意

教材中并没有提到中层部门的内容，因此C不符合题意

实施目标管理包括自上而下的过程也包括自下而上的过程，D选项不符合题意。

故此题正确答案为A。

第52题

下列关于目标管理的表述不正确的是(  )。

A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术

B.目标管理使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标

C.实施目标管理只能自上而下来设定目标

D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

参考答案：C

解析：

本题考查目标管理的相关内容。

A项，目标管理是相当流行的管理技术，目标管理的实施效果有时候并不符合管理者的期望。不过，很多问题往往不在目标管理本身，而在于其他因素，选项表述一致，正确；

B项，目标管理不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使其了解和掌握进度，及时的自我督促和矫正，使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标，选项表述一致，正确；

C项，实施目标管理时可以自上而下来设定目标，同时也包括自下而上的过程，选项表述不一致，错误；

D项，强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标，选项表述一致，正确；

故此题正确答案为C。

【思路点拨】这里的“目标管理”与第七章绩效管理工具中的“目标管理”是相同的，都是由现代管理学之父彼得·德鲁克提出的。要特别注意，目标的设定过程既可以自上而下，也可以自下而上，要同时出现才是正确的。

第53题

 下列关于目标管理的陈述不正确的是(    )。

A.目标管理是一个自上而下的单向过程

B.限期完成是目标管理四要素之一

C.目标管理使得每一名员工都有明确、可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标

D.目标管理的基本核心是强调群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

参考答案：A

解析：

本题考查目标管理。

目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门 、个体 ）的目标。低层次单位的管理者和员工也可以参与自己目标的设置，所以，目标管理也包括自下而上的过程。这两个过程相互结合，形成一个环环相扣的目标层级体系，使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密 联系的目标。这样 ，通过员工目标的完成，部门的目标也得以实现，从而实现整个组织的目标。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈

根据上述内容，BCD 是正确的，A选项目标管理既包括自上而下的过程也包括自下而上的过程，因此A选项错误

注意本题为选非题，故此题正确答案为A。

【思路点拨】要特别注意，目标的设定过程既可以自上而下，也可以自下而上，要同时出现才是正确的。

第54题

 下列关于目标管理的表述正确的是(    )。

A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术

B.目标管理使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标

C.实施目标管理只能自上而下来设定目标

D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标

参考答案：ABDE

解析：

本题考查目标管理。

目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标，AD项正确；

实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标，E项正确；同时也包括自下而上的过程，这两个过程相互结合，形成一个环环相扣的目标层级体系，使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标，B项正确，C项错误；

故此题正确答案为ABDE。

【思路点拨】这里的“目标管理”与第七章绩效管理工具中的“目标管理”是相同的，都是由现代管理学之父彼得·德鲁克提出的。要特别注意，目标的设定过程既可以自上而下，也可以自下而上，要同时出现才是正确的。

第55题

关于目标管理的说法，错误的是(  )。

A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标

B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标

C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素

D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望

参考答案：B

解析：

本题考查目标管理。

目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标，A项正确；

目标管理的实施可以自上而下设定目标，也包括自下而上过程，B项错误；

目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素，C项正确；

有不少研究个案显示，目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望，D项正确。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】这里的“目标管理”与第七章绩效管理工具中的“目标管理”是相同的，都是由现代管理学之父彼得·德鲁克提出的。要特别注意，目标的设定过程既可以自上而下，也可以自下而上，要同时出现才是正确的。

第56题

不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使其了解和掌握进度，及时的自我督促和矫正，最好达到目标，这属于目标管理的（）要素。

A.参与决策

B.限期完成

C.绩效反馈

D.目标具体化

参考答案：C

解析：

本题考查目标管理

目标管理四要素：目标具体化、参与决策、期限完成和绩效反馈

目标具体化指要求明确、具体地描述预期的结果

参与决策指在指定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面指定下级的工作目标

期限完成指规定目标完成的时间期限，以及每一阶段任务完成的期限

绩效反馈：不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使其了解和掌握进度，及时的自我督促和矫正，最好达到目标。这种反馈不仅针对基层的员工，也针对各级主管人员。

本题为概念考查，根据以上相关概念，C选项符合题意，故此题正确答案为C选项。

第57题

关于目标管理的效果评价，说法正确的是（）

A.目标管理是不流行的管理技术

B.目标管理的实施效果有时候并不符合管理者的期望

C.许多问题在于管理目标本身

D.西方的大型组织采用非正式的目标管理制度

参考答案：B

解析：

本题考查目标管理下的效果评价。

目标管理是相当流行的管理技术，目标管理的实施效果有时候并不符合管理者的期望。不过，很多问题往往不在目标管理本身，而在于其他因素。

目标管理是流行的管理技术，A选项说法错误；

目标管理的实施效果有时候并不符合管理者的期望。B项正确；

许多问题不在于管理本身，而是其他因素。C说法错误；

西方的大型组织采用正式的目标管理制度。D说法错误。

故此题正确答案为B。

第58题

 关于参与管理的说法，正确的有(   )。

A.参与管理为员工提供了工作的外在奖赏

B.管理者应考虑到员工有参与的需要

C.当工作十分复杂的时候，参与决策也适用

D.参与管理可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣

E.员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域

参考答案：BCDE

解析：

本题考核参与管理。

发挥员工的专长，提高兴趣，而且可以促进沟通，利于决策执行。也是促进团队建设的重要手段之一。尤其受到年轻一代和高学历员工的重视，D项正确；

有效推行参与管理的条件：员工参与的问题必须与其自身利益相关；员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等，员工的参与需要，BE项表述一致，正确；

管理者将权力与员工分享的理由★

①工作十分复杂时，员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C项正确；

②工作任务相互依赖程度高，倾听意见，彼此协商，双方都能致力推行。

③可以使参与者对做出的决定有认同感、有利于决策执行。

④可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义，A项错误；

故此题正确答案为BCDE。

【思路点拨】管理者将权力与员工分享的理由和有效推行参与管理的条件是不同的，一个是为什么这样做，一个是这样做的前提，在试题中易将两者混淆考查，注意题目的设问是否表明将两个知识点分开考查。

第59题

 关于参与管理的说法，正确的有(    )。

A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣

B.管理者应考虑到员工有参与的需要

C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合

D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏

E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域

参考答案：ABD

解析：

本题考核参与管理的内容。

参与管理优点：发挥员工的专长，提高兴趣，而且可以促进沟通，利于决策执行。也是促进团队建设的重要手段之一。尤其受到年轻一代和高学历员工的重视，选项表述一致，A项正确；

当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，还考虑员工对参与的需要B项正确，C项错误；

参与管理可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义，D项正确；

推行参与管理必须符合的条件：员工参与的问题必须与其自身利益相关；员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等，E项错误。

故此题正确答案为ABD。

第60题 小张和小王借鉴的是(    )的领导风格。

A.目标管理

B.参与管理

C.授权管理

D.团队管理

参考答案：B

解析：

本题考查激励理论在实践中的应用

根据案例内容：小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。

目标管理强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。

所以B正确，A错误。

CD项教材并未涉及，且不符合题意，因此错误

授权管理的核心思路是通过授权形式进行管理运作，换言之，在此管理形式中一切下属行为均需要经过上级授权。授权管理适用于管理的初级阶段。

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

故此题正确答案为B。