中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（1099题）

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在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为(  )。

A.工具性

B.效价

C.期望

D.动机

知识点：第1章组织激励

参考答案：A

解析：

本题考查弗罗姆期望理论。

期望理论认为：动机是三种因素的产物，即：效价×期望×工具性=动机，D项与题意不符；

①效价：一个人需要多少报酬。即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。例如：如果一名员工强烈希望得到升职，这种升职需要就对他有高效价，B项与题意不符；

②期望：个人对努力产生成功绩效的概率估计。即：员工对努力工作能够完成任务的信念强度。例如：员工觉得自己努力工作获得晋升的可能性为60%，C项与题意不符；

③工具性：个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。即：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果报酬是以绩效数据为基础的，工具的估计值就会高；如果报酬决策是模糊的，工具的估计值就会低，A项正确。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】期望理论的学习难点是效价、期望、工具性三个概念的记忆，因它们彼此间易混淆，应当理解性记忆并及时复习巩固。举例讲解以便更容易理解这三个比较抽象的概念：

（1）效价：人的需要不同，奖励的效价也不一样，要符合个人的喜好才能达到较大的激励效果。

（2）期望：不应脱离实际而拔高期望值。期望值太高难以达到，会让人丧失信心；期望值太低很容易达到，时间长了让人产生无事可干或“怀才不遇”的挫败感；而中等强度的激励效果最好，即树上的果子伸手够不到，但往高跳一跳就能摘到。

（3）工具性：这个内容从理论上不好理解，可以从管理实际出发，它其实就是解决工作绩效和奖励的关系，即奖励必须随个人的工作绩效而定，只贡献不奖励会降低人的积极性,也就是常说的奖赏要得当。