多选题：

从激励作用的角度，可以将激励分为（　　）。

A.物质激励

B.正向激励

C.负向激励

D.自我激励

E.他人激励

参考答案：BC

解析：

本题考查激励。

从激励作用的角度可以将激励分为正向激励和负向激励，BC正确。

本题正确答案为BC。

【思路点拨】

激励的类型还可以从“激励内容”和“激励对象”角度分类。

从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，从激励对象的角度可以将激励分为他人激励和自我激励。

A选项属于从激励的内容角度分类，DE属于从激励的对象角度分类。

单选题：

马斯洛的需要层次理论将五种层次的需要分为两大类。其中基本需要包括(    )。

A.生理需要和安全需要

B.生理需要安全需要，以及归属和爱的需要

C.归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要

D.尊重的需要和自我实现的需要

参考答案：B

解析：

本题考查需要层次理论。

五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次（生理需要、安全需要、归属和爱的需要）为基本需要，后两个层次（尊重的需要与自我实现的需要）为高级需要，B项正确；

A项缺少归属与爱的需要；

C项中尊重的需要与自我实现的需要是高级需要；

D项为高级需要的内容。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】马斯洛需要层次理论的分类可根据下图记忆

单选题：

根据马斯洛需求层次理论，获得友好和睦的同事关系属于（    ）。

A.安全需要

B.归属和爱的需要

C.尊重的需要

D.成长的需要

参考答案：B

解析：

本题考查马斯洛需求层次理论。

马斯洛需求层次理论认为，人有五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现需要。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】

1.每个需要层次理论的举例内容是历年反复出题的考点，要特别重视。

2.五个层次由低到高按顺序记忆。

多选题：

马斯洛的需要层次理论的观点包括（  ）。

A.人均有五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已

B.人的五种需要层级越来越高，只有低一层次的需要得到相当程度的满足后，个体才会追求高一层次的需要

C.未被满足的需要是行为的主要激励源

D.已获得基本满足的需要不再具有激励作用

E.自我实现是人类的基本需要

参考答案：ABCD

解析：

本题考查马斯诺需要层次理论的观点。

马斯洛的需要层次理论的观点主要包括：

(1)人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已，A项正确；

(2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用，CD项正确；

(3)这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要，B项正确；

(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素，E项错误。

故此题正确答案为ABCD。

【思路点拨】

需要层次理论的观点和应用不需要整段背诵，理解意思并记忆关键词即可。

单选题：

为什么很多企业在增加同样的奖金后并没有起到同等的激励作用，这说明（  ）。

A.组织可以忽略员工的低层次需要

B.组织必须考虑所有员工的自我实现需要

C.组织应当为员工提供较低的福利待遇

D.组织用来满足员工低层次需要的投入效益是递减的

参考答案：D

解析：

本题考查需要层次理论。

组织用来满足员工低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很微弱，但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高。

因此本题正确答案为D。

【思路点拨】此题考查的是需要层次理论在管理上的应用：

（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。

（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人，就需要知道现在他的哪个层次的需要占主导地位。

（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

（4）该理论较为呆板，而实际情况是复杂多变的。

多选题：

 马斯洛的需要层次理论对管理的建议是(    )。

A.管理者需要考虑员工不同层次的需要

B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施

C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的

D.当员工低层次需要得到一定程度满足后，组织着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显提高

E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足

参考答案：ABDE

解析：

本题考核马斯洛的需要层次理论。

在管理上的应用★

① 管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施，A、B项正确；

② 管理者需要考虑每个员工的特殊需要，E项正确；

③ 组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的，C项错误

④当员工低层次需要得到一定程度满足后，如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高，D正确

故此题正确答案为ABDE。

单选题：

根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的具备会导致员工（   ）。

A.满意

B.不满

C.没有满意

D.没有不满

参考答案：D

解析：

本题考核双因素理论。

保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

激励因素具备导致员工满意，缺失导致员工没有满意；

保健因素具备导致员工没有不满，缺失导致员工不满；

故此题正确答案为D。

【思路点拨】

没有满意是满意的反面，对应的是激励因素中的缺失；

当缺少成就感、别人的认可、责任和晋升因素时就会不满意，也就是没有满意。

没有不满是双重否定 是不满意的反面，对应保健因素的具备；

当有人际关系、工作环境、工资这些因素时就不会感到不满，也就是没有不满。

单选题：

 关于双因素理论，下列说法不正确的是(    )。

A.激励因素能起到激励员工的作用

B.激励因素包括成就感、晋升、工作性质

C.保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等

D.双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度

参考答案：C

解析：

本题考查双因素理论。

双因素理论又称激励一保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度，D项正确；

激励因素：成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素，能够起到激励员工的作用，AB项正确；

保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，C项中的别人的认可属于激励因素，C项错误。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】激励因素与工作本身相关，保健因素与外界的工作环境相关。易错点是激励因素中的“责任”，责任越大说明权力越大、越受领导重用。

多选题：

如果从激励因素角度提升员工工作积极性，下面哪种方法比较合适（  ）。

A.用更加严格的制度管理员工

B.给员工多发奖金

C.让员工感到自己的工作有成就感

D.让员工在工作中承担更多的责任

E.建立和睦的同事关系

参考答案：CD

解析：

本题考查双因素理论。

激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

保健因素是指人际关系、工作环境、工资、组织政策监督方式等因素。

CD选项正确，ABE属于保健因素。

故本题正确答案为CD。

【思路点拨】

1.记忆技巧

激励因素与工作本身及荣誉均相关，而保健因素主要是与工作相关的其他影响因素。

2.特别注意

激励因素中的“责任”，在案例分析题中 错误率很高，需要特别注意，如公司让某人承担更多的责任属于激励因素。

单选题：

关于双因素理论说法错误的是（  ）。

A.激励因素具备导致员工满意

B.激励因素缺失导致员工不满

C.员工参与更多的工作规划体现了双因素的理念

D.让员工满意和防止员工不满是两回事

参考答案：B

解析：

本题考查双因素理论。

激励因素具备导致员工满意，A项说法正确；

激励因素缺失导致员工没有满意，不是不满，B项说法错误； 

双因素理论实践应用：工作丰富化，即员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度。C项说法正确；

让员工满意和防止员工不满是两回事，D项说法正确。

本题为选非题。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】双因素理论的内容可按下表记忆：