第1021题 项目团队在进行迭代工作时，项目经理发现有位团队成员总是违背迭代承诺，影响团队开展迭代工作。面对这种情况，项目经理应该怎么做？

A.给团队提供一个解决方案

B.通过使用相应的指导技术帮助该成员

C.迭代结束再进行处理

D.与职能经理商议替换该名成员

参考答案：B

解析：本题考查敏捷教练的职责。敏捷团队遇到问题时，敏捷教练需要对团队成员指导、帮助、排除障碍等。因此本题的最佳实践是B项。A选项，敏捷团队是自组织团队，一般是团队自组织解决问题，敏捷教练应该给予适当的帮助而不是直接去提供解决方案。C选项，不能等到迭代结束再进行处理，应该要及时处理。D选项，此做法不妥，不是直接替换成员。

第1022题 向公司提供建筑服务的承包商正在使用敏捷原则来管理项目任务。由于新的立法，工程师们正在频繁地进行设计变更。由于资源等待设计更改或执行返工，承包商可能会蒙受损失。项目经理应该怎么做才能使成本最小化？

A.在日常会议上收集工程师的反馈并将其传达给产品负责人

B.取消项目发布资源，等所有定义准备好后重新开始

C.暂停项目，直到所有定义都准备好以避免返工

D.与产品负责人一起审查待办事项列表，并优先考虑最不可能受到立法变更影响的任务

参考答案：D

解析：项目由于新的立法导致频繁的设计变更，资源等待设计变更或进行返工都可能使承包商遭受损失，要使成本最小化，可以先做确定不会受立法影响的任务，这样可以避免等待变更和返工带来的资源损耗。所以D选项是最佳实践。A选项，获得工程师的反馈也无法避免等待设计更改的时间，没有具体的措施来使成本更小化，不如D选项合适。BC选项，等所有定义都准备好之后再开展工作会耽误很多时间，不是合适的做法。

第1023题 客户直接与Scrum团队交互，并不断请求更改优先级。这导致团队成员之间的混乱，他们向项目经理抱怨。项目经理应该做什么？

A.鼓励团队与客户澄清请求

B.建议客户与产品负责人讨论变更

C.要求客户向项目发起人提交变更请求

D.在迭代待办事项列表中记录这个问题，以便在团队会议上讨论

参考答案：B

解析：本题考查仆人式领导。客户与团队成员直接交流并不断请求更改优先级，这使团队出现了混乱。客户与团队直接交互打乱了团队的节奏，作为仆人式领导应该帮助团队成员排除障碍，可以建议客户和PO进行沟通交流，PO是负责收集整理客户需求并对产品待办事项列表进行优先级排序的，所以建议他们直接和PO进行沟通更合适，B选项是最佳实践。A选项，并不是需求不清晰，而是不断地直接交流和不断地变更请求影响到了团队的正常工作，应该打破这种沟通模式，引导客户正确进行沟通，让团队成员专注于开发工作。C选项，客户的需求变更可以与PO进行沟通而不是发起人。D选项，迭代待办事项是记录本次迭代要完成的用户故事而不是遇到的问题。

第1024题 在一次迭代规划之后，敏捷项目正在运行第六次迭代（共九次迭代），团队被告知市场上有一个新的竞争对手，必须加快步伐以确保不会错失市场份额。项目经理应该做什么？

A.帮助团队找到一种新方法来尽快推出产品

B.要求发起人为团队增加更多人

C.将竞争对手的功能添加到产品待办事项列表中以改进产品

D.要求团队加快速度，尽快推出产品

参考答案：A

解析：本题考查仆人式领导。市场上出现了新的竞争对手，团队必须加快步伐确保不会错失市场份额，项目经理可以为团队提供帮助，帮助他们寻找一种方法能够尽快推出产品，所以A选项是最佳实践。B选项，敏捷团队的人数不会因为需求变更而轻易改变，而且增加资源并不一定需要找发起人，做法不合适。C选项，现在是为了尽快上市，与功能没有什么太大的关系，而且竞争对手的功能并不一定是我们没有的，做法不合适。D选项，要求团队加速不如为团队提供帮助的做法合适，D选项不如A选项合适。

第1025题 公司接手了一个产品的开发项目，项目开始阶段客户向项目经理提出了他们对产品的需求，但部分功能目前并不明确，需要后期确认，团队为了保证及时响应客户的要求，应该尽量避免使用哪种生命周期类型？

A.迭代型

B.适应型

C.预测型

D.增量型

参考答案：C

解析：本题考查四种生命周期类型的特点，预测型的特点是一次交付，变更频率很少，根据部分功能需要后期确认，说明交付产品可能需要通过后期的变更实现，因此应该尽量避免使用预测型，正确答案是C选项。选项A：迭代型强调多版本迭代并交付，符合有变更的项目。选项B适应型即敏捷型强调多次交付，变更频率高，符合有变更的要求。选项D增量型适用于分批交付，但对于有变更比预测型要适用。

第1026题 某公司一直以来是使用传统的瀑布模型来开发软件，由于近年来软件行业发展迅速，软件复杂程度的增加，管理层意识到该方法存在明显的弊端，于是聘请了一位具有丰富经验的项目经理，帮助公司实现从传统项目管理方式向混合型项目管理方式的过渡，公司要求在最新的软件开发项目中实行新的项目管理方法，哪项是该项目经理最不可能在项目执行过程中做的？

A.让业务人员和开发人员一起工作

B.在项目初期对项目的后续过程进行详细的规划

C.及时识别影响项目的因素

D.充分运用预测、增量、敏捷等实践

参考答案：B

解析：本题考查混合型生命周期的特点。关键词：从传统方式向混合型项目管理方式过渡。新的软件开发项目采用的是混合型生命周期类型，混合型生命周期是预测型生命周期和适应型生命周期的组合。充分了解或有确定需求的项目要素遵循预测型开发生命周期，而仍在发展中的要素遵循适应型开发生命周期。因此在项目初期，无法对项目的后续过程，全部进行详细的规划，项目不明确的部分要随着项目的开展而逐渐清晰明确，因此最不可能做的是B选项。A选项，业务人员和开发人员一起工作是敏捷项目中常见的做法，因此它是可能出现的。C选项，混合型结合了预测型和敏捷型的特点，项目执行过程中有变化和影响项目的因素也会及时识别记录，C选项的描述也是会出现的。D选项，混合型生命周期的特征就是结合不同生命周期的要素，使用多种方法对项目进行管理，因此D选项也是符合的。

第1027题 项目经理负责管理一项电子产品的生产加工项目，由于该项目只有一条生产线，客户要求每天交付一定数量的电子产品。为了解干系人对这些已经交付的电子产品的使用情况并获取他们的意见或建议，项目经理召开了一次包含了外地干系人的会议。项目经理采用这种信息收集技术的原因是什么？

A.这种信息收集技术的使用能够包含在项目差旅预算中

B.访谈可以在增量型项目中发挥更好的作用

C.这种信息收集技术有助于提升与干系人之间的关系

D.访谈可以让项目经理获得收集信息和澄清干系人反馈的最佳机会

参考答案：D

解析：本题考查面对面沟通的方式。关键词：为了解使用情况并获取意见或建议，项目经理召开了包含外地干系人的会议。这种用会议收集信息的技术属于面对面的访谈，能够达到互动式的沟通，也有助于获得私密信息并得到干系人的真实想法。因此比本题的答案为D选项。选项A问的是为什么使用面对面会议的这种沟通方式，A选项与题干无关。选项B由题干信息可知该项目属于增量型项目，不管是何种类型的项目，面对面的沟通都能发挥最好的作用。选项C与题干提问无关，问的是访谈这种方式本身的好处。

第1028题 敏捷教练正在与一个自组织且积极设定挑战性目标，以实现绩效为根本目的敏捷团队一起开展一个项目。在一次迭代中，团队成员的工作积极性开始下降，并影响到团队的整体绩效水平。敏捷教练应该采取以下哪种措施？

A.与团队成员召开会议并重新调整团队的绩效目标

B.向高级管理层提交建议以修改奖励机制

C.鼓励团队成员优先考虑个人绩效目标

D.组织一次户外团队建设活动，以便让团队恢复工作积极性并重新激励团队

参考答案：D

解析：本题考查团队建设的作用。团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式。符合题干中的问题描述，因此本题的答案为D选项。选项A：并不是因为绩效目标达不到，是团队的积极性不高，应该提升积极性。选项B：敏捷教练自己可以通过开展团建活动解决不需要找高级管理层。选项C虽然是自组织团队也不能只考虑个人目标要考虑整体目标。

第1029题 你的敏捷团队在本次迭代中没有完成计划的故事点数，团队成员为此感到失落，在进行一致的讨论之后，大家发现后期的迭代计划好像也无法顺利完成，这将影响整个发布的承诺，在这种情况下，你该怎么做？

A.安排发起人和PO的电话会议，解释现状

B.安排与产品负责人和团队面对面讨论，并规划下一步

C.使用根本原因分析并提交详细的报告

D.发送邮件给产品负责人，告知他情况并听取他的意见

参考答案：B

解析：考点：面对面沟通。根据敏捷原则，敏捷强调面对面沟通，因此本题选择B选项。A选项，电话沟通不够直接。C选项，根本原因分析只能了解原因，无法解决不如B选项合适。D选项，邮件沟通也不够直接。

第1030题 由于不可抗力，产品负责人无法来到公司，项目无法推迟，产品负责人和开发团队无法集中办公的情况下，敏捷团队领导该怎么处理？

A.要求安排一名产品负责人助理与开发团队集中办公

B.要求与产品负责人召开每周会议，讨论所有问题

C.建议遵循集中办公的敏捷原则

D.使用技术手段来实现直接不间断的协作

参考答案：D

解析：考点：分散式团队。分散式团队会使用诸如文档共享、视频会议和其他虚拟协作工具等技术帮助人员实现远程协作。本题选择D选项。A选项，助理不能代表产品负责人本人。B选项，最好能每天联系，每周一次的会议频率了，紧急问题容易滞后。C选项，题干已经指出无法集中办公，再坚持集中，的原则不合适。

第1031题 一家公司决定调查一种新产品的可行性。项目经理负责验证客户需求。项目经理应该如何收集客户反馈？

A.让团队创建具有所有功能的原型

B.让营销部门创建调查

C.让产品负责人创建产品文档

D.让团队创建一个最小可行产品（MVP）

参考答案：A

解析：敏捷实践指南，3.1.3-增量型生命周期的特征，P23。完整性和交付是主观的。团队可能需要获得关于原型的反馈，然后可能选择将最小可行性产品 (MVP) 交付给部分客户。客户的反馈将帮助团队了解他们需要为随后交付的最终功能的完善提供些什么。
所以敏捷通常会采用原型法，通过快速制作一个产品模型来验证客户的具体需求，并收集客户反馈，然后由此开发可用的、甚至可以推向市场的产品或模型，也就是MVP，本题的最佳选项为A选项，D在A之后。B、C选项，营销部门的调查和创建产品文档没有原型来得直观，而且可能与用户的理解存在差异，需要很多时间反复验证。

第1032题 一位敏捷团队成员获得了一种新工具的认证。但是，该成员抱怨团队其他成员由于缺乏相关知识而没有使用该工具。仆人式领导者应该如何应用情商来利用这种情况使项目受益？

A.将团队成员提升为产品负责人，以便与客户一起利用新知识

B.请求预算来奖励团队成员，以便激励其他人获得相同的认证

C.为开始在该项目中使用新工具的团队成员提供激励

D.要求团队成员利用他们最近获得的知识为团队开发和提供培训

参考答案：C

解析：本题考查激励团队。情商是指识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及群体情绪的能力，常用于指导思维和行为，对个人感受的认可、对他人的感受体现同理心以及采取适当行动的能力是有效沟通、协作和领导力的基石。题干提到敏捷团队成员在得到新工具的认证后，其他的一些成员因为缺乏相关知识而没有使用这个新工具。针对这种情况，作为仆人式领导，可以使用激励的方式来鼓励剩余成员主动去学习相关知识、使用新工具。所以本题的最佳实践为C选项。选项A，因为团队成员认证了新工具就将其提升为产品负责人是不合适的做法。选项B，敏捷项目的预算相对固定，请求增加预算并不合适。选项D，团队成员有自己的本职工作需要完成，让其为团队培训超出了他的责任，同时可能也会影响他们的本职工作。

第1033题 敏捷团队刚结束了一个项目，团队即将加入下一个项目，新项目即将开始，如果要保证新项目的总体目标与项目干系人的期望一致，敏捷团队应该怎么做？

A.要求PO提供尽可能详细的产品规范文件

B.查看项目的愿景说明书

C.参加项目启动会议，并且确定每个成员的角色职责

D.与敏捷教练合作，并遵循敏捷的原则

参考答案：B

解析：敏捷团队要开始新项目的工作，若要保持总体目标与干系人的期望一致，首先应该查看项目的愿景，了解项目启动的原因和关键功能，选项B正确。选项A：一般情况下，敏捷团队不能“要求”PO来做事，而且PO负责产品待办事项列表的维护，这与A的描述也不符合。选项C：确定成员的角色和职责与了解项目的总体目标没有联系，C不符合题意。选项D：遵守敏捷原则也与了解项目目标无关，D选项不符合题意。

第1034题 项目团队完成了一次迭代工作，在紧接着的迭代回顾会议上，团队成员进行发言后，产品负责人表示项目团队交付的产品与商业愿景不符，项目团队应该做什么来保证未来的产品发布符合客户需求？

A.邀请客户参与每日站会

B.重新审查已发布的项目章程

C.与客户一起召开更频繁的评审会议

D.与产品负责人一起召开更频繁的会议

参考答案：B

解析：项目章程中应该包含的信息有项目愿景，项目任务，项目成功标准。项目愿景就是项目的理论基础，一般我们会采用电梯陈述，项目任务是项目的具体内容，项目成功标准是项目管理的指标。如果PO告诉团队成员他们的交付物不符合商业愿景，那我们需要回顾项目章程中当时所确认的项目愿景是什么。因此本题的答案为B选项。选项A：每日站会一般是团队成员参加的，不会让客户参与。选项C：评审会议上主要评审的是产品待办事项列表哪些“已完成”哪些没有“完成”，并验收已完成的可交付成果。会议的召开并不能解决交付的产品与商业愿景不符的问题。选项D：与愿景不符，最好是查看最初的愿景是什么才能针对性地纠正。

第1035题 某T公司正在给当地的一家银行开发一个人脸识别系统，你被任命为该敏捷项目的负责人。在项目的早期，一名成员识别到了一个重要干系人，该干系人坚持要求项目团队必须先制定一个完善的详尽的项目管理计划，才能开始工作。团队成员来寻求你的帮助，请问作为敏捷管理专业人士，你应该如何与该干系人沟通？

A.纠正该干系人的观念，在敏捷项目里，强调可用的软件胜于详尽的文档，所以不需要计划

B.与干系人分享另外的敏捷项目曾经在项目中演示产品并不断调整计划的经验

C.与该干系人一起审查产品待办事项列表，并且确定每个迭代需要完成的故事

D.根据产品待办事项列表形成完整的详细的项目管理计划

参考答案：B

解析：根据题干可知，该干系人要求团队制定的完善而详尽的项目管理计划是不符合敏捷项目变化的特点的，因为在敏捷项目中，计划强调具备适应型的特点，会跟随客户需求范围变化而变化。选项A以偏概全，敏捷强调可用的软件胜于详尽的文档，但是不意味着不需要文档，相反，根据项目的实际情况来制定合适的计划文档，才是最合理的做法；选项B最佳实践。通过历史的项目告诉干系人，敏捷项目的计划是根据环境和客户的需求不断变化的；选项C环境需求的变化，会导致产品待办事项会不断地变化，所以无法确定每个迭代的故事。选项D这是范围明确的项目的做法，不适应敏捷目。

第1036题 你是一个敏捷项目的负责人。项目计划6个月完成，在第4个月，因为政策发生了变化，客户提出了一个跟之前约定的功能截然不同的新功能，这会导致实际完成的时间比规定的完成时间延迟2周，而客户表示原来的完成时间不能延迟。请问你应该怎么办？

A.与客户沟通，告知客户固定总价合同不允许修改需求

B.因为敏捷宣言强调拥抱变化，所以接受客户的变更申请并安排团队人员赶工

C.联系商务同事，与客户进行谈判，在考虑新增C功能的同时，放弃一些和新增功能规模相同的次要的功能

D.上报PMO

参考答案：C

解析：在敏捷项目中，如果因为环境的变化客户要求变更需求，时间和成本保持不变，范围在工作量不变的情况下，可以优先完成对客户更有价值的工作。选项A面对客户的需求，不能直接拒绝客户；要先看能不能沟通谈判，取得双赢；选项B：虽然敏捷强调拥抱变化，也是在工作量前提下，所以不正确；选项D本题情景是属于敏捷合同需要应对的情需要直接上报PMO寻求支持和帮助。

第1037题 在一个跨国软件开发项目中，Scrum团队分散在不同区域，这使团队之间的沟通遇到了阻碍，应该借助以下哪一项来帮助Scrum团队进行沟通？

A.进行集中办公

B.多使用电子邮件进行沟通

C.根据需要，一般情况下持续召开虚拟会议，必要的时候召开集中会议

D.增加召开回顾会议的频率

参考答案：C

解析：团队分散在不同区域，可以通过虚拟会议的方式乎协助沟通，就四个选项而言只有C最合适，偶尔面面对面出席会议，面对面沟通，比如说产品发布会，之后可以持续采用虚拟会议的模式。因此本题的答案为C选项。选项A：团队较为分散，集中办公的方式不现实。选项B：电子邮件的沟通方式达不到面对面沟通的效果。选项D：并没有说明是何种方式的会议。

第1038题 一个项目团队正在用敏捷项目管理的知识负责一个软件开发项目，项目发布以后，部分团队成员发现有一些重要项目干系人的期望并没有被满足。应该采取以下哪个做法？

A.组织一次所有项目干系人都能参加的会议

B.项目团队应请求在迭代期间持续反馈

C.PO将产品代办事项列表及时更新

D.产品负责人应与项目团队合作，梳理产品待办事项

参考答案：B

解析：迭代期间的持续反馈可以减少歧义，及时解决问题，确保交付的产品满足客户的需求和期望。根据题干，项目干系人的期望没有被满足很可能是没有及时收到反馈。因此本题的正确答案是B。

第1039题 在项目指导委员会会议上，一些利益相关者提出担忧，即项目经理的报告显示项目的成果已经投放市场，但实际上项目仍在开发中。项目经理解释说，该项目是在迭代中交付的，并且涉及不同的版本。项目经理应该怎么做才能避免这种情况再次发生？

A.确保所有产品功能在投放市场之前都按照传达的规格完成

B.确保项目报告的内容被清楚地理解并要求任何必要的反馈

C.邀请关键利益相关者参加日常项目审查会议，以确保他们充分参与

D.在会议前向每个指导委员会成员发送详细报告

参考答案：B

解析：报告显示项目的成果已经投放市场，但是实际上项目仍然在开发中。但是项目经理表示迭代过程中已经被交付了，而且还有多个版本。由题干我们可以得知该项目成果具有分批次交付的特点，而且每次交付的版本不一样。但是干系人对产品已经投放市场而项目却在开发中表示担忧，表示不理解，说明沟通工作不到位。为了避免这种情况，本题的最佳实践是B选项。选项A，题干中并未提及干系人对产品的规格表示担忧。选项C，仅仅要求关键干系人参与日常审查会议并不能保证其他干系人对项目信息的理解。选项D，发生详细的报告也只是推送给干系人，双向沟通的效果才更好。

第1040题 敏捷团队在开发一个人脸识别软件，项目干系人希望产品负责人能提供一个工具让他们能直观了解到项目的进展，敏捷团队应该使用什么来展示项目的范围变化情况？

A.亲和图

B.燃起图

C.价值流图

D.石川图

参考答案：B

解析：燃起图中有两条线，虚线表示计划，实线表示实际情况，它显示了迭代过程中范围内的变化，从图中容易地看出范围何时有增加或删减，选择B选项。选项A：亲和图用来对大量创意进行分组以便进一步审查和分析。选项C：价值流图是用于记录、分析和改善为客户生产产品或提供服务时所需的信息或材料流的精益企技术。选项D：石川图用来分析问题的主要原因或根本原因。