项目管理专业人士资格认证（PMP）题库（1459题）

---

客户直接与Scrum团队交互，并不断请求更改优先级。这导致团队成员之间的混乱，他们向项目经理抱怨。项目经理应该做什么？

A.鼓励团队与客户澄清请求

B.建议客户与产品负责人讨论变更

C.要求客户向项目发起人提交变更请求

D.在迭代待办事项列表中记录这个问题，以便在团队会议上讨论

知识点：PMP敏捷专项练习题（二）

参考答案：B

解析：本题考查仆人式领导。客户与团队成员直接交流并不断请求更改优先级，这使团队出现了混乱。客户与团队直接交互打乱了团队的节奏，作为仆人式领导应该帮助团队成员排除障碍，可以建议客户和PO进行沟通交流，PO是负责收集整理客户需求并对产品待办事项列表进行优先级排序的，所以建议他们直接和PO进行沟通更合适，B选项是最佳实践。A选项，并不是需求不清晰，而是不断地直接交流和不断地变更请求影响到了团队的正常工作，应该打破这种沟通模式，引导客户正确进行沟通，让团队成员专注于开发工作。C选项，客户的需求变更可以与PO进行沟通而不是发起人。D选项，迭代待办事项是记录本次迭代要完成的用户故事而不是遇到的问题。