第1001题 项目经理管理的一个混合型项目，目前已经结束了预测阶段，正在进行下一个阶段的执行工作。在执行中，团队成员使用了Scrum方法，然后对于用户故事描述的分配产生了争执，为了尽快让团队进入工作状态，项目经理直接将用户故事描述分配给确定的成员。项目经理应该事先做什么来避免这种情况？

A.团队中的冲突不可避免，在冲突发生时才能制定措施

B.改变实践方法，选用DSDM方法

C.面对不同阶段执行不同的项目管理方法

D.在此阶段执行前确定新的团队章程并宣导

参考答案：D

解析：本题考查团队章程的作用。现在团队对于工作完成内容有分歧，应该事先确定好团队章程，让团队成员遵守。团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件，尽早认可并遵守明确的规则。制定团队章程有助于减少误解，提高生产。因此本题的最佳实践是D选项。A选项，说法错误，可以提前预防，制定措施。B选项，与实践方法无关，是团队自身规则没有界定清晰。C选项，目前就是混合型项目，包含预测和敏捷的管理方法，也无法避免出现这种问题。

第1002题 项目管理办公室（PMO）一直在尝试为项目管理框架实施一种适应型方法。项目经理被要求在下一个项目中使用自适应工具。公司对自适应工具的认识非常低，许多利益干系人对转向混合方法表示担心。项目经理应该做什么？

A.在定期状态报告和沟通管理计划中包括工具的使用和其带来的益处

B.引入第三方公司为这个特定项目开发和实施混合框架

C.向PMO建议现在不是开始为项目实施新工具的合适时机

D.准备变更请求并寻求指导委员会对新项目框架的批准

参考答案：A

解析：因为公司对于自适应工具的认识非常低，进而导致干系人对于项目转向于混合的方式产生了担心；那么就可以向干系人展示近期在项目中对于自适应工具的使用情况以及其带来的益处，让干系人更加了解项目状态，进而打消干系人的顾虑，所以本题的最佳实践为A选项。B选项，如果项目实在是对于混合框架的运用有严重的问题，那么不得已的情况下可以采取这种措施，不是第一选择。C选项，不仅要支持公司的决定，而且要敢于创新、敢于尝试，因此本选项不是最佳选择。D选项，这里并不涉及变更，干扰项。

第1003题 项目经理在项目中使用混合方法。项目团队在项目开始时与干系人一起创建并审查风险日志。然而，在项目进行到一半时，项目团队和干系人在风险和缓解策略上出现了偏差。什么时候应该审查风险，以确保项目团队和干系人之间保持一致？

A.回顾期间

B.在每次迭代和评审中

C.风险登记册更新期间

D.在每次指导委员会会议期间

参考答案：B

解析：本题考查监督风险。关键词：风险和缓解策略上出现了偏差。在项目执行中，对风险的审查是一个持续的过程。本题四个选项，只有B选项表达了持续监控。故本题的最佳实践为B选项。选项A，回顾会议主要是团队检视自身，而且迭代已经结束，这时才审查风险太晚了。选项C，风险的审查，也就是风险监控，这是一个持续的活动。而风险登记册的更新，只会在识别到风险、以及风险状态发生变化的时候才会进行。所以只在更新风险登记册时审查风险，频率太低了。相对于C来说，B选项的描述更合适。选项D，指导委员会会议时需要汇报项目状态。这时应该汇报风险状态，而不是审查风险。

第1004题 在上一次sprint评审期间，关键干系人抱怨产品缺少许多他们期待的功能。项目团队认为每个增量都符合验收标准并得到了关键干系人的批准。项目的成本绩效指数（CPI）是1.25，进度绩效指数（SPI）为1.33。项目经理应该做什么？

A.与双方分析理解分歧的原因并协商解决方案

B.要求项目团队进行修改，因为项目预算和进度可以支持他们

C.向干系人解释，由于每个增量的验收标准都得到满足，项目可以关闭

D.要求干系人提交变更请求，以增加所请求修改的预算和时间

参考答案：A

解析：迭代评审会议期间，干系人认为产品缺少他们期待的功能，但是项目团队却认为可交付增量符合验收标准，出现这种情况有可能是没有收集到客户的需求也有可能是验收标准有误。所以首先要找到产生分歧的原因，并确认解决办法。所以本题最佳选项是A选项。BCD选项是A之后可能的做法。

第1005题 混合项目的测试待办事项已明显增加，并正在成为一个瓶颈。团队研究了一种可以解决瓶颈的工具，并通知了项目经理。项目经理接下来应该怎么做？

A.向产品负责人上报该情况

B.让团队成员参加该工具的培训

C.添加开发人员以删除待办事项

D.减少待办事项列表中的测试范围

参考答案：B

解析：项目的测试工作有增加，现在研究了解决该待办事项的工具，下一步应该培训团队成员使用该工具，以解决待办的测试问题，因此本题的最佳实践是B选项。A选项，一般超过项目经理权限范围内的工作，才会选择上报，一般情况下，项目经理应该自己积极解决问题，因此A选项不太合适。C选项，题干没有提到缺乏开发资源的问题，而且添加了资源，只会解决待办工作，并不会删除待办事项，C选项不合适。D选项，一般情况下，测试与产品质量相关，不会轻易减少测试工作，D选项不合适。

第1006题 项目经理负责一个混合环境中的软件开发项目，在项目规划期间，项目经理确定了关键路径上的技术资源存在的风险，在需要此资源的时候，该资源可能不可用。项目执行过程中，需要该资源的前一周，该技术专家提出有个紧急情况，需要请假，项目经理接下来应该怎么做？

A.修改项目管理计划，并推迟任务时间直到该资源可用

B.更新经验教训登记册和风险日志，以反映该风险已实现

C.与利益干系人一起审查业务需求，并删除分配给技术人员的任务资源

D.审查风险登记册以获得和实施适当的风险应对计划

参考答案：D

解析：项目规划期间，提前识别到了技术资源不可用的风险，现在风险发生了，应该按风险登记册上的风险应对策略来实施风险应对，因此本题的最佳答案是D选项。A选项，修改项目管理计划一般要走变更流程，况且提前识别到风险，会规划风险应对，不一定要采取推迟任务完成时间这种比较消极的方式，因此A选项不合适。B选项，经验教训登记册与题干关系不大，况且更新这些文件也不能解决现在的问题。C选项，重点要解决该资源请假的问题，删除分配给该技术人员的任务资源不能解决当下的问题，C选项与题干不符。

第1007题 项目经理正在管理一个混合项目。有软件可以访问项目工件的存储库，但是一些干系人报告说，他们无法找到最新的项目进度计划。项目经理应该怎么做？

A.告知项目管理办公室（PMO），有效共享项目工件存在资源缺口

B.通过电子邮件将项目进度计划发送给需要该信息的干系人

C.确保所有干系人都可以访问系统并知道在哪里可以找到项目工件

D.将问题上报给指导委员会，并要求他们处理干系人缺乏培训的问题

参考答案：C

解析：根据题干，在混合项目中，访问项目工件的存储库要使用软件，但是有一些干系人却说无法找到最新的项目进度计划，这说明干系人可能是不知道使用软件或者不知道如何访问存储库。因此本题的最佳实践是C选项。选项A，不一定是存储库存在缺口，即使是存在缺口，也应该先解决文件找不到的问题，如果解决了这个问题之后继续存在问题，可以再报告PMO。选项B，通过邮件发送进度管理计划不是最好的方式，有可能下次还会发生同样的问题，相比之下C选项更优。选项D，项目经理自己能解决的问题，优先自己解决然后才会考虑上报。

第1008题 组织正在转型敏捷，负责开发产品的团队是第一次接触到敏捷原则，作为敏捷管理专业人士，应该教育团队敏捷原则，提供相应的指导和帮助。在敏捷中，敏捷构建和交付关注的是下列哪一项？

A.为客户提供最高价值

B.以最快速度进行构建

C.确保工作流程的正确性

D.确保开发产品的正确性

参考答案：A

解析：题干问敏捷关注什么点，按照敏捷宣言十二基本原则，第一条：为客户实现价值，是敏捷项目的最高目因此选择A选项。B选项，敏捷中时间进度是按照故事优先级以及团队的实际速度进行合理估算的，并不是越快越好。CD选项，这两者都是对过程和结果的正确性做出了要求，本身没错。但这些不是敏捷构建和交付的最高目标。比如，如果构建的工作项是低优先级，再正确也不能给客户带来高价值。

第1009题 敏捷团队在进行第三个迭代工作时，收到来自客户的紧急变更需求，如不完成将会影响交付给客户的价值。但如果完成该需求，对于团队在本次迭代工作的承诺则存在风险。敏捷团队接下来应该怎么做？

A.与PO合作以重新评估优先级确定影响

B.将客户的需求放入下一次迭代中优先完成

C.与其他团队协商，将该客户的需求交由他们来做

D.通过加班来完成客户需求和迭代工作的承诺

参考答案：A

解析：敏捷中欢迎客户提出变更，但在迭代中途一般不意增加事项，除非必要时才可调整迭代待办事项。这里题干说客户是紧急需求，但会对团队迭代承诺造成影响，所以需要由PO与团队一起来商讨该事项的影响，由PO重新进行优先级排序，确定待办事项。因此的最佳实践是A选项。B选项，不符合题干紧急的情况。C选项，属于推卸责任的做法。D选项，敏捷团队不鼓励以加班的形式来完成工作。

第1010题 在本次迭代周期内，项目团队需要完成网页的部分功能设计。敏捷教练认为当前设计的内部逻辑存在一些问题，可能会导致不能满足客户预期。某高级技术专员建议做一些小幅度调整以符合用户预期，可是这将导致页面加载速率下降。敏捷教练应该怎么做？

A.核算小幅度技术调整的成本，并上报发起人

B.执行技术专员的建议，因为这可以符合客户预期

C.与团队一起开会商讨解决方案

D.要求团队提高功能设计能力，避免出现技术问题

参考答案：C

解析：敏捷推荐解决方案来源于团队共同研究的成果，作为自组织的团队，出现问题应该由团队共同解决，慎重选择由管理层确定方案的思路因此本题的正确答案是C选项，选项A，属于项目范围内的问题，不应该找发起人解决选项B，敏捷教练不应该直接替团队做决定选项D，在项目中出现问题是难以避免的。

第1011题 你所在的公司想转型敏捷项目管理，任命你为某软件项目的负责人。你建议团队在办公室所有人都能看到的区域放置一个大白板，包含看板和燃尽图，作为团队待办事项状态共享的工具，请问在这里看板属于哪一项的实例？

A.精益画布

B.敏捷发布规划

C.渗透式沟通的工具

D.信息发射源

参考答案：D

解析：信息发射源提供有关项目构建的实时信息。使得信息在项目中更好地被干系人获得。所以应该选择D选项。选项A：精益画布是呈现在一张纸上的可视化简明商业企划书；选项B：敏捷发布规划主要目的是制定计划以向产品交付增量；选项C：渗透式沟通是信息在互相搭配工作的团队成员之间无意识地进行共享。

第1012题 你是某公司一个软件开发项目的敏捷负责人。因为市场环境发生了变化，一项新颁布的政策法规将使得项目愿景发生巨大的调整，因此项目目标也发生了改变。请问，作为敏捷团队负责人，你应该如何将这些变化传递给开发团队成员？

A.通过邮件，将最新的政策法规群发给团队成员

B.更新项目章程，并修订版本计划和迭代计划，告知团队遵循计划进行修正

C.继续把当前发布版本未完成的工作做完，等下一个发布版本，再做决定

D.召开团队会议，与团队成员沟通传递该信息，确保团队成员理解新的产品愿景和项目目标。

参考答案：D

解析：按照敏捷原则，第6条，最好的沟通是面对面沟通。无论是对开发团队还是团队内部，信息传达最有效的方法都是面对面沟通。这条原则告诉我们敏捷中，沟通的渠道选择，首选高带宽沟通(交互式)，D选项为最佳实践。选项A：邮件不如面对面沟通效果好；选项B：错误的做法，项目负责人不能代替团队成员作出决定，项目团队需要自组织完成对应工作；选项C：错误的做法，敏捷提倡及时调整，及时适应。

第1013题 你被任命为某软件项目的敏捷教练。你发现，在项目中有几个重要的干系人，他们对于项目的相关信息特别关注。而开发团队没有及时地给出他们想要的信息。请问你应该提出怎样的建议？

A.及时地更新项目管理计划的详细版本，并发送给该干系人

B.建议团队维护一个在线信息共享平台，根据干系人的诉求，在上面及时更新相应的信息

C.安排一个团队成员与项目干系人一对一沟通，以满足他们的信息需求

D.安排这些干系人，单独举行一个每日站会

参考答案：B

解析：在敏捷项目中，沟通提倡公开，透明，即时；选项A，过于臃肿繁杂，不利于敏捷信息沟通；选项B，最佳实践，选用的是信息发射源的方式；选项C：面对面沟通虽然有效，但是并不确定沟通效率，不能确保信息的及时性； 选项D：每日站会是开发团队用来共享项目进展情况的会议。

第1014题 在项目进行过程中，一些干系人表现出不满情绪，项目经理了解情况后得知，这些干系人认为他们收到的电子邮件报告不够多，因此不能获取到项目最新的状态信息。项目经理查看了沟通管理计划，并在更新沟通管理计划之前提交了变更请求，以满足干系人的期望。在提交的变更请求中最好能包含哪个内容？

A.停止使用电子邮件报告的形式发送状态信息

B.在每日站会期间报告项目状态信息

C.在向干系人发送状态信息时结合使用信息发射源

D.安排专门的团队成员向这些干系人当面报告状态信息

参考答案：C

解析：本题考查信息发射源。关键词：一些干系人有不满情绪，因为不能获取项目最新的状态信息，问项目经理在提交的变更请求中应该包含什么内容，选项中只有C选项最合适，信息发射源是一系列高可视化展示信息的方式，包括燃尽图、燃起图、累计流量图、故事地图、任务板、看板等等。它有高度可见、透明、实时、简单等特点。可以结合信息发射源使用，以便干系人可以随时查看更新的项目状态信息。因此本题的答案为C选项。选项A：干系人只是对收到的报告少不满，并不是对电子邮件这个方式不满。选项B：每日站会不会报告项目状态信息。 选项D：这属于另一种沟通方式，现在干系人并沒有要求用这种沟通方式获取信息。

第1015题 某公司计划开发一个新的软件项目，使用敏捷的方法进行管理，在发布计划时，干系人详细地分享并探讨了他们对产品的愿景，你认为他们这么做有什么好处？

A.制定验收标准和优先级

B.组建项目团队成员

C.制定风险评估标准

D.制定每日站会验收标准

参考答案：A

解析：敏捷项目管理中，分享讨论产品愿景属于从干系人获得需求这个过程，了解目标方向，因此选A有利于制定验收标准和优先级是正确的。选项B：分享讨论愿景对组建团队成员无直接影响。选项C：无法根据愿景获得风险评估的内容。选项D：每日站会没有验收标准，是互相了解团队成员工作状况的会议。

第1016题 公司计划发布一款新产品，具体的内容已定义，包括产品的路线图和愿景书，销售部门为了增加业绩，希望产品尽快实施发布，敏捷团队下一步应该如何做？

A.规划待办事项，进行工作分解和估算

B.确认团队是否有相关知识和技能，以确保满足项目愿景

C.与项目干系人分享愿景和路线图，且根据需要让干系人参与

D.通过虚拟方式发送产品线路图给干系人，并在工作区中展示

参考答案：C

解析：题干表明有愿景和线路图，下一步应该召开启动会，与干系人分享信息，并得到干系人参与的承诺。选项C正确。选项A和B都在选项C之后。选项D：只是展示和以虚拟方式发送线路图，没有C合适。

第1017题 敏捷教练正在规划此次项目的时间表，这个项目是政府部门的需求。干系人希望能在四个月内推出初代版本，而公司内部还有另一个软件升级的项目计划在两个月内推出。你要规划好政府部门项目的迭代周期和迭代次数，应该怎么做？

A.项目章程

B.产品路线图

C.发布规划

D.迭代待办事项列表

参考答案：C

解析：考点：洋葱圈规划-敏捷发布计划。敏捷发布计划包含高度概括的发布进度时间轴，确定发布的迭代次数，查阅发布计划能确定迭代周期和迭代次数。A选项，一般项目章程是产品愿景的内容描述，不会有进度时间轴的内容。B选项，产品路线图是项目产品可视化概述，包括所有的版本和产品功能，颗粒度比发布规划更大，没有描述一个版本的迭代周期和迭代次数。D选项，迭代待办事项列表是描述一次迭代过程中要完成的功能项，颗粒度更小，无法体现初代版本发布需要的迭代周期和迭代次数。

第1018题 敏捷团队最近接手了一个大型软件类项目，在本次迭代周期内团队需要完成一些技术开发任务。某团队成员在开发过程中发现，部分故事点难以实现。为了推进项目工作，敏捷教练应该怎么办？

A.根据经验制定备选方案，并建议团队成员从中寻找解决策略

B.与团队一起对该问题进行头脑风暴，促进找到解决方案

C.向职能经理协商获取一名技术资源帮助解决该问题

D.优先完成另一用户故事

参考答案：B

解析：敏捷教练应该帮助团队自己找到解决方案，建立自组织的团队，而不是自己作为主导解决问题，而应该发挥团队自组织的作用。因此本题的正确答案是B选项。选项A，应该发挥团队的主观能动性，和团队一起讨论和分析如何解决问题。选项C，首先应思考如何解决该问题，而不是首先就找职能部门寻求帮助。选项D，不能直接忽略该问题。

第1019题 一名敏捷团队中的成员工作效率呈现下降的趋势，而且团队内部的会议他也不能及时参加，敏捷教练发现了这一问题。针对这一问题，敏捷教练应该怎么解决？

A.与该团队成员密切合作，并寻找具体的支持方案

B.鼓励团队成员成为会议的组织者

C.要求该团队成员调整工作状态，提高工作效率

D.在评审会议上就该问题进行讨论分析

参考答案：A

解析：敏捷团队成员出现问题，敏捷教练应该提供仆人式的领导，帮助团队解决问题。因此本题的正确答案是A选项。选项B，应该帮助团队成员寻找解决方案，而不是自己替团队成员寻找解决方案。选项C，敏捷教练不能要求团队成员做事。选项D，发现问题应该及时解决，等到评审会议再进行分析，迭代周期都已经完成。

第1020题 一位敏捷团队成员在某技术领域专业能力突出，该成员最近才加入到敏捷团队。最近准备组织一次德尔菲专家会议，邀请该成员参加。该成员表示自己没有参加过此类会议的经验，不清楚会议流程。敏捷教练应该怎么做？

A.建议团队成员自己查阅相关书籍进行学习

B.创建为团队成员培训敏捷工具和方法的计划

C.制作一份敏捷项目专用词典，并建议所有团队成员学习

D.因为会议以面对面讨论的形式召开，建议团队成员会上进行咨询

参考答案：B

解析：作为敏捷教练，敏捷团队领导，应该及时给团队成员提供帮助，为团队成员培训这些敏捷工具和方法。因此本题的正确答案是B选项。选项A，敏捷教练应该提供力所能及的帮助。选项C，词典只会告诉德尔菲的意思，也没必要发给所有的成员。选项D，做法不合适，不能等到会议开始了再去咨询学习如何进行，浪费其他人的时间，不可取。