第201题

如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括（        ）。

A.提升组织制度化和规范化的程度

B.减少管理层次，形成趋于扁平的组织

C.以外部招聘为主，提高员工的多样化程度

D.建立强调等级差异的绩效评估体系

E.建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度

参考答案：BC

解析：

本题考查组织文化与组织设计

如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度和规范化程度。A选项错误

企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。而不应该建立强调等级差异的绩效评估体系。

不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化。DE选项错误

管理层次较少、组织结构趋于扁平的组织，则有利于上下级之间的沟通，表现出灵活 、开放的特点，从而鼓励员工进行独立决策。B选项正确

多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值。C选项正确

故本题正确答案为BC。

【思路点拨】本知识点主要考察组织文化与组织设计之间的联系，可以根据下图理解记忆

第202题

关于组织设计和组织文化的说法，正确的是（  ）。

A.组织设计会影响组织文化的形成

B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度

C.多样化程度高、以内部招聘为主的组织通常更重视灵活性和创新的价值

D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化

E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义

参考答案：AE

解析：

本题考核组织设计与组织文化的关系。

组织设计影响组织文化的形成，A项正确；

如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度，B项错误；

一般来说，员工的多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化，而反之，多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值，C项错误；

不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的文化。一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义D项错误，E项正确。

故此题正确答案为AE。

第203题

组织必须进行变革的征兆包括（）

A.效益下降

B.决策失灵

C.沟通不畅

D.组织不能发挥效率

E.缺乏创新

参考答案：BCDE

解析：

本题考查组织变革的征兆。

当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革：决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、缺乏创新，BCDE均符合题意；

效益下降的原因很多，不能成为组织变革的理由，A项不符合题意。

故此题正确答案为BCDE。

第204题

为了保证勘察设计院组织结构正常运行，陆院长对各项管理制度和方法进行设计。组织设计从形式上分为（  ）。

A.分工协作关系

B.职能结构设计

C.静态设计

D.动态设计

参考答案：CD

解析：

本题考查组织结构设计。

组织设计的分类（从形式上划分）

（1）静态设计（古典的组织设计理论）只对组织结构进行的设计

（2）动态设计（现代的组织设计理论）对组织结构进行的设计 + 对运行制度进行的设计

所以CD 正确。

AB为干扰项，其中分工协作关系是组织关系的本质。与题干不符，错误。

故此题正确答案为CD。

第205题

实现组织目标的手段是（  ）。

A.组织设计

B.组织结构

C.职权结构

D.部门结构

参考答案：B

解析：

本题考查组织结构的目的。

组织结构：

（1）本质：企业员工的分工协作关系

（2）目的：为了实现组织的目标

（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系

所以B正确。

ACD项为组织结构主要内容，与题干不符，为干扰项，错误。

故此题正确答案为B。

【提示】

组织结构主要内容：（4内容）

（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系

（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成

（3）部门结构（横向结构）：各管理部门的构成

（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系

第206题

按照美国学者桑南菲尔德提出的分类方法，勘察设计院通过组织变革正在形成（  ）组织文化。

A.学院型

B.俱乐部型

C.堡垒型

D.棒球队型

参考答案：D

解析：

本题考查组织文化的类型（桑南菲尔德提出）。

组织文化的类型：

学院型：（1）为想全面掌握每一种新工作的人而准备，使其不断成长、进步；

（2）喜欢雇佣年轻的大学毕业生

（3）提供大量专门培训，指导其在特定的职能领域从事专业化工作

俱乐部型：（1）重视适应、忠诚感和承诺

（2）资历是关键因素，年龄和经验至关重要

（3）把管理人员培养成通才。

棒球队型：（1）鼓励冒险和革新

（2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才能的人

（3）薪酬制度以员工绩效水平为标准

（4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，员工都拼命工作

（5）重视创造发明

堡垒型：（1）着眼于公司的生存

（2）工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。

根据案例，勘察设计院打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者，营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，棒球队型组织鼓励冒险和革新，所以该设计院通过组织变革正在形成一种棒球队型组织文化。所以D正确。

故此题正确答案为D。

第207题

根据案例的描述，该勘察设计院进行的变革属于（  ）。

A.以系统为中心的变革

B.以人员为中心的变革

C.以结构为中心的变革

D.以技术为中心的变革

参考答案：A

解析：

本题考查组织变革。

组织变革方法

（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革）

包括：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等。

（2）以结构为中心的变革：

包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。

（3）以技术为中心的变革

包括：工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立。

（4）以系统为中心的变革（人员、结构、技术）还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。

以系统为中心的变革是以系统的观点来考虑整个组织的变革。

案例中，勘察设计院对组织结构进行了调整，将业务进行了重新组合，分成4个设计所和1个咨询部，打破了资历制，制定出以职工绩效为标准的薪酬制度，并鼓励职工进行服务创新，开拓新的服务领域，并设立了开拓创新奖，这些均体现了在结构变革中而影响带动了其他方面的变革，所以，勘察设计院的变革是以系统为中心的变革。

故此题正确答案为A。

第208题

从案例中可以看出，该勘察设计院变革后的组织结构形式属于（  ）。

A.行政层级式结构

B.矩阵式结构

C.职能制结构

D.事业部制结构

参考答案：B

解析：

本题考查组织结构。

矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，也建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式。

勘察设计院将业务进行了重新组合，分成4个设计所和1个咨询部，这种组织结构属于矩阵式结构，咨询部为具有纵向报告关系的职能部门，设计所为具有横向报告关系的项目小组。所以B正确。

行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行，所制定的规章和程序也不需要频繁改动。A项不符合题意。

职能制各自履行分工的职能。直线—参谋制，直线指挥机构和人员对直属下级发号施令，参谋机构和人员指导、监督和服务。管理权力高度集中，决策权主要集中于最高领导层。C项不符合题意。

事业部制形式把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，对公司负有完成利润计划的责任，同时统一管理所属产品的全部活动。实行相对的独立经营，单独核算、自负盈亏，并设有相应的职能部门。D项不符合题意。

故此题正确答案为B。

第209题

下列关于组织文化的陈述，正确的是(   )。

A.物质层是制度层和精神层的物质基础

B.制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础

D.严格的规章制度会阻碍组织文化的建设

参考答案：ABC

解析：

本题考查组织文化概述。

组织文化结构三者关系：

（1）物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础

（2）制度层制约和规范着物质层及精神层的建设

（3）精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，有没有精神层是衡量一个组织是否形成自己组织文化的主要标志和标准。

ABC对应上述关系，正确。制度层制约和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起，所以D错误。

故此题正确答案为ABC。

第210题

按照桑南菲尔德提出的组织文化的分类，该设计院通过组织变革正在形成一种(    )组织文化。

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

参考答案：C

解析：

本题考查组织文化的类型（桑南菲尔德提出）。

组织文化的类型：

学院型：

（1）为想全面掌握每一种新工作的人而准备，使其不断成长、进步；

（2）喜欢雇佣年轻的大学毕业生

（3）提供大量专门培训，指导其在特定的职能领域从事专业化工作

俱乐部型：

（1）重视适应、忠诚感和承诺

（2）资历是关键因素，年龄和经验至关重要

（3）把管理人员培养成通才。

棒球队型：

（1）鼓励冒险和革新

（2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才能的人

（3）薪酬制度以员工绩效水平为标准

（4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，员工都拼命工作

（5）重视创造发明

堡垒型：

（1）着眼于公司的生存

（2）工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。

根据案例，设计院打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者，营造出良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长信箱和创新奖；棒球队型组织鼓励冒险和革新，所以该设计院通过组织变革正在形成一种棒球队型组织文化。所以C正确。

故此题正确答案为C。

第211题 根据上述描述，该设计院所进行的组织变革属于(   )。

A.以人员为中心的变革

B.以结构为中心的变革

C.以技术为中心的变革

D.以系统为中心的变革

参考答案：D

解析：

本题考查组织变革。

组织变革方法

（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革）

包括：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等。

（2）以结构为中心的变革：

包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。

（3）以技术为中心的变革

包括：工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立。

（4）以系统为中心的变革（人员、结构、技术）还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。

以系统为中心的变革是以系统的观点来考虑整个组织的变革，通过案例中第二段的描述，该设计院所进行的组织变革属于以系统为中心的变革。

故此题正确答案为D。

第212题

公司计划实施大规模扩张计划，重新划分部门并成立新的部门，这种组织变革方法属于（  ）。

A.以人员为中心的变革

B.以结构为中心的变革

C.以技术为中心的变革

D.以文化为中心的变革

参考答案：B

解析：

本题考查组织变革的方法

以人员为中心的变革。所谓人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以便达到提高组织效率的目的。

通过组织内部结构的分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人的变革方法属于以结构为中心的变革。B选项正确

以技术为中心的变革。所谓技术变革，就是通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采取的方法和设备的改变以及组织管理体系的建 立 ，以便达到组织变革的目的。

以系统为中心的变革。无论是人员变革,还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响其他方面。因此，必须以系统的观点来考虑整个组织的变革，在变革某一因素时，必须注意它对其他因素的影响。同时 ，还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。只有这样，才能提高组织的总体效率，促进组织的发展。

故本题正确答案为B

【思路点拨】组织变革方法可根据表格中标红关键词记忆

第213题

以人员为中心的变革包括()

A.知识

B.态度

C.行为

D.技能

E.管理体系

参考答案：ABCD

解析：

本题考核以人员为中心的变革方法。

以人员为中心的变革，所谓人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为，以便达到提高组织效率的目的。ABCD均属于以人员为中心的变革，E项管理体系的变革属于以技术为中心的变革，错误。

故此题正确答案为ABCD。

【思路点拨】本知识点涉及一个易错点：当题目中涉及重新任命责任人，要注意其不属于以人员为中心的变革，而是以结构为中心的变革。这里很容易将“重新任命责任人”理解成是以人员为中心的变革，要注意对各个方法内容的准确记忆。

第214题

组织变革的方法有（）

A.以人员为中心的变革

B.以结构为中心的变革

C.以技术为中心的变革

D.以系统为中心的变革

E.以领导为中心的变革

参考答案：ABCD

解析：

本题考查组织变革的方法

组织变革的方法包括以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革、以系统为中心的变革。

没有以领导为中心的变革，因此排除E选项

故本题正确答案为ABCD。

【思路点拨】除了考查方法种类，该考点还经常在案例分析中出现，如果案例中涉及重新任命责任人，要注意其不属于以人员为中心的变革，而是以结构为中心的变革。

第215题

组织变革程序中首要环节是（）。

A.确定问题

B.组织诊断

C.实行变革

D.变革效果评估

参考答案：A

解析：

本题考查组织变革程序。

组织变革程序：（1）确定问题（2）组织诊断（3）实行变革（4）变革效果评估。

所以首要程序为确定问题，分析找出问题并确定其重要程度。A正确。BCD非首要。

故此题正确答案为A。

第216题

组织变革程序中最后环节是（）。

A.确定问题

B.组织诊断

C.实行变革

D.变革效果评估

参考答案：D

解析：

本题考核组织变革的程序。

组织变革程序是确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。

故此题正确答案为D。

【提示】注意设问“最后一步”

第217题

关于组织发展的陈述，正确的是(  )。

A.组织发展是有计划变革及干预措施的总和

B.组织发展并不关心员工个人的成长

C.组织发展强调权威和控制

D.组织发展的人文技术包括减少垂直分化度、简化规章、扩大员工自主性等

参考答案：A

解析：

本题考查组织发展的相关内容。

组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感。注重人性和民主因素，A项正确；

组织发展的主要目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及磋商精神。组织发展注重的是人性与民主，而权力和控制等观念被排斥在外。

组织发展的结构技术包括减少垂直分化度、简化规章、扩大员工自主性等。所以选项BCD错误。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】注意结构技术与人文技术的区分。

组织发展的结构技术包括减少垂直分化度、简化规章、扩大员工自主性等；

组织发展的人文技术包括敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。

第218题

在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为()，又称为T团体训练。

A.敏感性训练

B.团际发展

C.团队建设

D.群体关系开发

参考答案：A

解析：

本题考核传统组织发展方法-人文技术。

人文技术方法包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展

A项，敏感性训练又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法，与题干表述一致，正确；

B项，团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系，与题干表述不一致，错误；

C项属于现代组织发展方法，错误，D项并未提及过，属于干扰选项。

故此题正确答案为A。

第219题

组织发展方法中的结构技术包括（　）。

A.质量圈

B.团际发展

C.合并职能部门

D.简化规章

E.对工作进行再设计

参考答案：CDE

解析：

本题考查组织发展的方法。

组织发展方法中的结构技术包括：合并职能部门，减少垂直分化度，简化规章，扩大员工的工作自主性，也可以对工作进行再设计，使工作变得更具挑战性、趣味性。

选项AB属于人文技术。

因此本题正确答案为CDE。

【思路点拨】传统的组织发展方法可以概括为结构技术、人文技术两种类型。

1.结构技术：是通过有计划地改革组织结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工关系的技术。

结构技术包括：合并职能部门、减少垂直分化度、简化部门规章、扩大员工自主性、对工作进行再设计等。

2.人文技术：是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术。

人文技术主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。

第220题

在组织发展方法中，关于敏感性训练的说法，错误的是（）

A.在敏感性训练中团队更为注重讨论的结果，而不是相互作用的过程

B.它有助于减少人际冲突

C.它是一种人文技术

D.它有助于增强群体凝聚力

参考答案：A

解析：

本题考查传统的组织发展方法。

人文技术主要包括敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等，C选项正确

敏感性训练：又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

团体注重相互作用的过程，而不是讨论的结果，因为训练目的在于团体成员通过观察和参与有所领悟，了解自己、别人和相互作用。（A选项错误）

通过成功的敏感性训练可以使成员的自我知 觉更为现实，群体凝聚力更强（D选项正确），功能失调的人际冲突减少（B选项正确），达到个人和组织更为一体化的目的

本题选择错误选项

故正确答案为A。