第221题

组织发展方法中的人文技术主要包括（   ）。

A.敏感性训练

B.调查反馈

C.质量圈

D.扩大员工自主性

E.团际发展

参考答案：ABCE

解析：

本题考核传统组织发展中的人文技术。

人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。

ABCE均包含，D项属于结构技术的内容，属于干扰选项。

故此题正确答案为ABCE。

第222题

调查反馈属于组织发展方法中的(    )。

A.结构技术

B.现代组织发展方法

C.人文技术

D.结构技术和人文技术的混合体

参考答案：C

解析：

本题考察传统的组织发展方法。

组织发展方法分为传统与现代两大类。其中，传统的组织发展方法包括结构技术与人文技术两类，而人文技术又包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈和团际发展；现代的组织发展方法包括全面质量管理和团队建设；AC属于传统分类下的两类，B项属于另一种大类，D项属于干扰选项；

故此题正确答案为C。

第223题

在典型的现代组织发展方法中，“强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺在长期经营中不断改进质量的是(    )方法。

A.团队建设

B.团队发展

C.全面质量管理

D.质量圈

参考答案：C

解析：

本题考查现代的组织发展方法。

现代的组织发展方法有：

（1）全面质量管理：

强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺；是一个在长期经营中不断改进质量的过程。

（2）团队建设：提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效。

传统的组织发展方法有：

（1）结构技术（结构方法，人文方法）（2）人文技术①敏感性训练②调查反馈③质量圈④团际发展

符合题干：强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺在长期经营中不断改进质量的是全面质量管理，所以答案为C。

团队建设也属于现代组织发展方法，但与题干含义不符，故A项错误；

B项团队发展为干扰选项，教材并未涉及。B项错误；

质量圈为传统的组织方法，D项错误。

故此题正确答案为C。

第224题

关于全面质量管理的说法，正确的是（     ）。

A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施

C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化

E.不需要最高管理层的支持

参考答案：ACD

解析：

本题考查现代的组织发展方法

故本题正确答案为ACD

第225题

现代的组织发展方法中，具有规模小、能力互补、情愿共同承担责任，称为(  )。

A.敏感性训练

B.团际发展

C.团队建设

D.群体关系开发

参考答案：C

解析：

本题考核现代组织发展方法。

现代组织发展方法包括团队建设和全面质量管理

AB项属于传统的组织发展方法，直接排除；

C项团队建设的特征：规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和方法；情愿共同承担责任，与题干表述一致，正确。

D项群体关系开发又称团际发展，属于传统的组织发展方法，D错误。

故此题正确答案为C。

第226题

下面正确描述优秀团队特征的有（   ）。

A.提高员工对工作的投入程度

B.有共同的意愿、目标和工作方法

C.情愿共同承担责任

D.能力互补

E.规模小

参考答案：BCDE

解析：

本题考核团队建设的特征。

一个好的团队具有四个方面的特征：规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和工作方法；情愿共同承担责任。

BCDE都属于团队建设的特征，A项未提及属于干扰选项。

故此题正确答案为BCDE。

第227题

人力资源管理与组织战略保持一致，这指的是（ ）。

A.外部契合

B.横向一致性

C.内部契合

D.水平一致性

参考答案：A

解析：

本题考核战略性人力资源管理概述。

核心概念是战略匹配或战略契合。包括两个方面的一致性：

a)  外部契合或垂直一致性（人力资源管理与组织战略保持一致）

b)  内部契合或水平一致性（人力资源职能的内部一致性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系）。

A项外部契合与题干表述一致，正确；B项横向一致性并未提及，错误；C项，内部契合是人力资源职能的内部一致性，与题干表述不一致，错误；D项和C项说的是同一概念，，与题干表述不一致，错误。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】人力资源管理活动必须具备的一致性内容如下：

第228题

战略性人力资源管理中的核心概念是（ ）。

A.战略匹配

B.战略制定

C.战略整合

D.战略执行

参考答案：A

解析：

本题考核战略性人力资源管理的概述。

A项，战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或或战略契合，与题干表述一致，正确；

B项，战略制定 是界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各种可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略，与题干表述不一致，错误；

C项，战略整合并未提及，属于干扰选项；

D项，战略执行帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能员工，与题干表述不一致，错误；

故此题正确答案为A。

第229题

战略性人力资源管理的理念，不包括（）

A.要对人力资源管理活动的成本和收益进行分析和评价

B.人力资源管理是“成本中心”而不是利润中心

C.要对人力资源管理职能人员进行培训和提升

D.人力资源管理战略要和组织战略保持一致

参考答案：B

解析：

本题考查战略性人力资源管理的概念及其内涵

现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”，而不只是一种“成本中心”。B选项错误

战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻这样一些重要思想：

①从以利润为导向的观点，而不仅仅是从以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力资源问题。 ②对生产率、薪资福利、招募甄选 、培训开发、绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调查等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释（A选项正确）。③采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，同时，针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理 方面的建议性对策报告。④为人力资源管理职能人员提供培训（D选项正确），并且强调人力资源管理战略的重要性以及它对组织目标的实现所做出的重要贡献。

一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性：①人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性（C选项正确） ，也称外部契合或垂直一致性，②人力资源管理职能的内部一致性,也称内部契合或水平一致性

注意本题错误选项，故正确答案为B

第230题

某企业想要战略性人力资源管理成功，需要具备的条件包括（）。

A.知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成

B.人力资源管理者掌握与组织的战略性目标有关的特定知识

C.其他领域的管理人员具备相关知识

D.人力资源管理需要在工作中保持水平一致性

E.其他领域的管理人员需要积极参与

参考答案：ABCE

解析：

本题考查战略性人力资源管理与战略管理

组织中的战略性人力资源管理取得成功，组织中人力资源管理人员必须努力做到：

1.参与组织的战略规划制定过程，不仅考虑和人有关的问题，还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略； 

2.掌握与组织的战略性目标有关的特定知识；

3.知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成；

4.制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为及态度。

5.同时，其他领域的管理人员也具备丰富的相关知识并积极参与。

D说法不符合题意，注意原文考察。故此题正确答案为ABCE

第231题

战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻的重要思想，表达错误的是（  ）。

A.以成本为导向的观点，而不仅仅是以服务为导向

B.对人力资源管理问题进行必要的成本和收益进行分析、评价和解释

C.提供人力资源管理方面的建议性解决报告

D.为人力资源管理职能人员提供培训

参考答案：A

解析：

本题考查战略性人力资源管理与战略管理

战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻这样一些重要思想：

①从以利润为导向的观点，而不仅仅是从以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力资源问题。 A选项错误

②对生产率、薪资福利、招募甄选 、培训开发、绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调查等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。

③采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，同时，针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理方面的建议性对策报告。

④为人力资源管理职能人员提供培训，并且强调人力资源管理战略的重要性以及它对组织目标的实现所做出的重要贡献。

根据上述内容BCD均对应上述②③④点，因此BCD正确

本题是选非题，故本题正确答案为A

第232题

战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（   ）。

A.改变结构和文化

B.提升组织效率和业绩

C.开发特殊能力

D.管理变革

E.组织战略制定

参考答案：ABCD

解析：

本题考核战略性人力资源管理概述。

 战略性人力资源管理为获取具有良好技能并得到充分激励的员工，将组织注意力集中于：

（1）改变结构和文化

（2）提高组织绩效和业绩

（3）开发特殊能力

（4）管理变革

ABCD与概念表述一致，E项组织战略制定是战略管理的一个过程，与题干表述不相关，错误。

故此题正确答案为ABCD。

第233题

人力资源管理战略与外部环境之间的一致性，它强调（  ）。

A.组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致

B.组织内部的人力资源管理政策的内部一致性

C.组织内部的人力资源管理职能的柔性

D.组织内部的人力资源管理职能的刚性

参考答案：A

解析：

本题考核战略性人力资源管理概述。

A项，人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致，选项与题干表述一致，正确；

B项，组织内部的人力资源管理政策的内部一致性，也称内部契合或水平一致性，即人力资源职能的内部一致性，选项与题干表述不一致，错误；

C项和D项均为涉及过，属于干扰选项。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】人力资源管理活动必须具备的一致性内容如下：

第234题

关于战略性人力资源管理，说法不正确的是（ ）。

A.人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势

B.外部契合或垂直一致性是指人力资源管理与组织战略保持一致

C.现代人力资源管理被看成是成本中心

D.内部契合或水平一致性是指人力资源职能的内部一致性

参考答案：C

解析：

本题考核战略性人力资源管理的概述。

战略性人力资源管理核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势，A项正确；

现代人力资源管理被看成是“利润中心”，不仅仅是“成本中心”，C项错误；

 核心概念是战略匹配或战略契合。包括两个方面的一致性：

外部契合或垂直一致性（人力资源管理与组织战略保持一致），B项正确而；

内部契合或水平一致性（人力资源职能的内部一致性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系），D项正确。

故此题正确答案为C。

第235题

某高科技公司认为新能源汽车在未来的前景巨大，于是做出了进入该领域的战略决策。从战略层次来看该战略属于（   ）。

A.组织战略

B.竞争战略

C.职能战略

D.差异化战略

参考答案：A

解析：

本题考查战略的三个层次及其相互关系。

战略的三个层次包括：组织战略层次，竞争战略层次，职能战略层次

差异化战略在第7章适用于取得竞争优势战略的绩效管理中有介绍，因此排除D选项

组织战略它主要回答到哪里去竞争的问题，即作出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。A选项符合题意

竞争战略它主要回答如何进行竞争的问题。 即在已经选定的行业或领域中，应当如何与竞争对手展开有效的竞争，从而确立自己在市场上 的长期竞争优势。

职能战略主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题。即哪些资源有 助于打败自己的竞争对手,以及如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争。

故本题正确答案为A。

第236题

某公司采用的战略是在确保产品质量的基础上尽可能地降低成本，这种战略属于（）

A.组织战略

B.人力资源管理战略

C.职能战略

D.竞争战略

参考答案：D

解析：

本题考查竞争战略的判断。

根据“降低成本”得出成本领先战略。

故此题正确答案为D。

第237题

属于组织层次的发展战略主要包括（）。

A.客户中心战略

B.成长战略

C.稳定战略

D.竞争战略

E.成本领先战略

参考答案：BC

解析：

本题考查战略的三个层次及战略管理的基本模型。

组织战略又称为组织发展战略，包括成长战略、稳定战略、收缩战略，BC正确；

竞争战略又称为经营战略，包括总成本领先战略、差别化战略、市场集中战略，ADE不符合题意。

故此题正确答案为BC。

【思路点拨】注意公司战略、企业战略或组织发展战略都是组织战略。战略管理的层次内容如下：

第238题

根据战略层次的划分，人力资源战略属于（   ）。

A.组织战略

B.竞争战略

C.经营战略

D.职能战略

参考答案：D

解析：

本题考查战略层次的划分。

战略的三个层次分为组织战略、竞争战略（经营战略）和职能战略，其中职能战略包括市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略，D项正确；

组织战略包括成长战略、稳定战略、收缩战略，A与题意不符；

BC是一个意思，包括总成本领先战略、差别化战略、市场集中战略（迈克尔波特）。

故此题正确答案为D。

第239题

界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，确定组织的战略方向，这指的是（）。

A.职能战略实施

B.战略执行

C.战略制定

D.战略评价

参考答案：C

解析：

本题考核战略管理过程。

A项，职能战略实施即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，将如何获取、开发以及使用这些资源，选项表述不一致，错误；

B项，战略执行帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能员工，选项表述不一致，错误；

C项，战略制定:界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略，选项表述一致，正确；

D项，战略评价是战略执行和战略评价结果可以对战略规划进行反思和调整，选项表述不一致，错误；

故此题正确答案为C。

【思路点拨】一个组织的战略管理过程包括以下两个内容：

第240题

主要回答到哪里去进行竞争的问题，这是（ ）。

A.组织战略

B.竞争战略

C.职能战略

D.经营战略

参考答案：A

解析：

本题考察战略的层次。

故此题正确答案为A。