第261题

关于采用低成本战略的组织的说法，不正确的是（  ）。

A.详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责

B.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求

C.非常重视效率, 培训重点针对员工未来的发展

D.奖励节约成本的员工

参考答案：C

解析：

本题考查成本领先战略的特征。

（1） 非常重视效率，尤其是对操作水平的要求很高，它们的目标则是用较低的成本去做较多的事情，详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责、任务进行，强调员工在工作岗位上的稳定性，A项正确；

（2） 培训：重点针对员工当前所从事的工作需要，C项错误；

（3） 绩效管理：重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程，强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，B项正确；

（4） 薪酬管理：薪酬水平不低于竞争对手，也不要高于竞争对手，密切关注竞争对手；提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励节约成本的员工，D项正确。

故此题正确答案为C。

第262题

下列人力资源管理活动中，与差异化战略相匹配的是（　）。

A.对职位职责和工作流程规定比较宽松

B.强调员工在工作岗位上的稳定性

C.强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守

D.重视提高运营效率

参考答案：A

解析：

本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配

成本领先战略重视效率，强调员工在工作岗位上的稳定性，强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守，还特别强调工作纪律和出勤以及作息时间要求，

因此BCD属于成本领先战略而不是差异化战略

故本题选项A正确。

第263题

根据采用差异化战略的组织，说法正确的是（  ）。

A.强调风险承担、新产品的不间断推出，客户的满意度和客户的个性化需要

B.更注重招募那些长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人

C.绩效管理注重工作过程中的具体行为规范

D.薪酬管理取决于内容非常清晰的职位范围和职责

E.经营目标是充当产品市场的领袖，重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间

参考答案：AE

解析：

本题考查差异化战略的特征。

强调风险承担、新产品的不间断推出，客户的满意度和客户的个性化需要，经营目标是充当产品市场的领袖，重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间，AE项正确；

创新战略人员招募和甄选：富有创新精神、敢于承担风险的员工, 而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人，B错误；

绩效管理：目标导向性很强，组织更为关注创新的结果，不是工作过程中的具体行为规范，C错误；

薪酬管理：强调组织与员工的风险共同承担风险以及成功分享，员工基本薪酬往往不是取决于内容非常清晰的职位范围和职责，而是取决于员工个人的创新能力和技术水平，D错误。

故此题正确答案为AE。

第264题

对于市场集中的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用(    )。

A.挑选注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验

B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求

D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬

E.只选择直接上级为评价主体

参考答案：ABD

解析：

本题考核市场集中战略

人员招募甄选：注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验，A项正确；

培训：注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观，B项正确；

强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，属于成本领先战略，C项错误；

薪酬管理：根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金，D项正确；

E项是成本领先战略的内容，属于干扰选项，错误。

故此题正确答案为ABD

第265题

对于采取成本领先战略的组织，下列表述正确的是（   ）。

A.把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标

B.重要经营目标是要成为产品市场上的领袖

C.强调员工在工作岗位上的稳定性

D.非常强调客户的满意度和客户的个性化需求

参考答案：C

解析：

本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配

为了提高生产率，降低成本，这种组织通常会比较详细和具体地对员工所要从事的工作内容和职责、任务进行描述，强调员工在工作岗位上的稳定性，C选项正确

选项A、B、D属于差异化战略的特点，

故本题正确答案为C

第266题

关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题，说法正确的是（  ）。

A.重视效率

B.招募富有创新精神的员工

C.绩效管理更为关注创新的结果

D.客户满意度是最为关注的绩效指标

E.提高奖金在薪酬构成中的比重

参考答案：AE

解析：

本题考查成本领先战略的特征。

成本领先战略的特征有：

（1） 非常重视效率，尤其是对操作水平的要求很高，它们的目标则是用较低的成本去做较多的事情，详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责、任务进行，强调员工在工作岗位上的稳定性，A项正确；

（2） 培训：重点针对员工当前所从事的工作需要

（3） 绩效管理：重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程，强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求

（4） 薪酬管理：薪酬水平不低于竞争对手，也不要高于竞争对手，密切关注竞争对手；提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励节约成本的员工，E项正确；

BC属于差异化战略，D属于市场集中战略。

故此题正确答案为AE。

第267题

稳定环境中的稳定型组织，其绩效管理（ ）。

A.更为重视员工的行为和工作的过程

B.更为重视定量的结果性绩效指标

C.更为重视考勤和纪律

D.高层管理者对于下级管理人员应当如何完成工作并不是非常清楚

参考答案：A

解析：

本题考查人力资源战略与人力资源管理的实践选择

对于那些处于相对稳定环境中的稳定型组织而言，在对员工进行绩效评价时，往往更为重视员工的行为和工作的过程，这是因为在这样的组织中，什么样的工作行为和工作过程会导致什么样的工作结果往往是相对清晰的,作为考核的管理者工作任务的完成方式也是非常清楚的。A选项正确

BD适合不稳定环境中的扩张型组织。C选项属于成本领先战略的内容

故本题正确答案为A

第268题

培训与开发的侧重点不同，开发的侧重点在于（   ）。

A.过去

B.当下

C.未来

D.提升

参考答案：C

解析：

本题考查培训与开发的侧重点。

培训的侧重点在于满足当前的工作需要，开发更多地侧重点在于未来。所以答案为C。其他选项为干扰选项,错误。

故此题正确答案为C。

第269题

关于人力资源战略与人力资源管理实践选择，说法不正确的是（  ）。

A.过去的职位设计要求职位描述宽泛，工作范围界定得很清楚

B.培训和开发不同，培训更多地侧重于未来

C.稳定环境中的稳定型组织绩效评价更为重视定量的结果性绩效指标

D.支付高水平薪酬容易对人工成本产生不利的影响

E.员工关系强调员工参与

参考答案：ABC

解析：

本题考查人力资源战略与人力资源管理实践选择

过去的职位设计要求职位描述细致，工作范围界定得很清楚，A错误。

培训和开发不同，开发更多地侧重于未来，B错误；

稳定环境中的稳定型组织更为重视员工的行为和工作的过程；不稳定环境中的扩张型组织，对员工尤其是对管理人员进行绩效评价时，往往更为重视定量的结果性绩效指标，C错误；

薪酬系统在战略执行方面扮演着非常重要的角色。 一方面,支付比竞争对手更高水平的 薪酬福利的做法，通常能够确保组织吸引和留住高质量的员工，但是这种做法却会对组织的总体人工成本产生不利的影响。D选项正确；

随着竞争的激烈和对组织灵活性要求的不断提高 ，再加上现代人力资源管理水平的不断提高，很多组织都在寻求通过塑造良好的员工关系来处理组织和员工之间的关系，即通过组织和员工之间的直接对话、沟通以及协商，尤其是广泛的员工参与，管理和协调双方之间的关系。E选项正确

注意本题选择错误选项，故正确的答案为ABC

第270题

学习型组织通常具备以下（  ）方面的关键特征。

A.致力于持续学习

B.知识共享

C.普遍采用逆向的思维方式

D.具有一种学习文化

E.重视员工

参考答案：ABDE

解析：

本题考查学习型组织特征。

学习型组织的关键特征包括：

第一，致力于持续学习；

第二，知识共享；

第三，普遍采用批判性和系统性的思维方式；

第四，具有一种学习文化；

第五，重视员工。

A,B,D,E项对应上述特点，正确。C选项为干扰选项，教材并未涉及，错误。

故此题正确答案为ABDE。

【思路点拨】注意明确批判性思维方式和逆向思维方式分别是什么，做题时避免概念混淆。

批判性思维是指针对相信什么或者做什么决定，而进行理性的反省思维。

逆向思维，也称求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。

第271题

人才管理试图通过（   ）基本原则，将各种人力资源管理职能之间的壁垒彻底打破。

A.供应链管理

B.六西格玛

C.标杆管理

D.客户关系管理

E.精益生产

参考答案：ABDE

解析：

本题考查人才管理，

人才管理与传统的人力资源管理的一个显著区别在于，它要求组织在人才的获取和保留方面必须具有明显的前瞻性、主动性和灵活性，能够针对外部环境变化做出更为快速的反应，同时,它试图通过借鉴供应链管理、六西格玛、客户关系管理以及精益生产等的一些基本原则， 将各项人力资源管理职能之间的壁垒彻底打破，实现整个人力资源管理流程的无缝链接，以确保组织通过吸引、保留并有效使用各类人才来实现组织战略的意图。

故本题正确答案为ABDE。

注意教材原文的准确表述。

【思路点拨】供应链管理、六西格玛、客户关系管理、精益生产，记忆口诀为“供产六个客户”。

第272题

美国联邦政府人事管理署（OPM)指出，人才管理的关键成功要素是（ ）。

A.人才招募

B.知识共享

C.人才保留

D.正确的时间获得拥有正确技能的人

E.正确的地点获得拥有正确技能的人

参考答案：AC

解析：

本题考查人才管理。

美国联邦政府人事管理署（OPM)指出，人才管理的两个关键成功要素是人才招募和人才保留。所以AC正确。

人才管理的作用就在于确保联邦政府各个机构能够在正确的时间、正确的地点获得拥有正确技能的人。所以DE与题干要求不符，错误。

B为干扰项，教材未体现，错误。

故此题正确答案为AC。

第273题

人才管理的主要内容包括（   ）。

A.构建灵活多样的人才获取途径

B.形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制

C.建立多元化的员工价值主张

D.加强人力资源能力建设

E.实现组织的总体战略

参考答案：ABCD

解析：

本题考查人才管理的内容。

人才管理的主要内容包括四个方面：

第一，构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配，A项正确；

第二，形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制，B项正确；

第三，建立多元化的员工价值主张，培养新型组织文化，C项正确；

第四，加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理，D项正确。

人才管理的最终目的是实现组织的总体战略，但不是内容，E项错误。

故此题正确答案为ABCD。

【思路点拨】四点主要内容的关键词为人才获取、降低风险、多元价值、能力建设，可以记口诀“多元化能力建设降低人才获取风险”。

第274题

下列关于人才管理的说法，不正确的是（  ）。

A.人才不是抽象的，更不是绝对的

B.对人才进行评价的重点只着眼于当前绩效

C.那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工需要得到重视

D.小规模、多批次地培养人才有利于降低风险新型人才队伍调节机制

参考答案：B

解析：

本题考查人才管理。

人才不是抽象的，更不是绝对的，A项正确；

对人才进行评价的重点在于绩效和潜力两个方面，绩效关注的是过去和现在，而潜力关心的则是未来，B错误。

那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工需要得到重视，C项正确；

小规模、多批次地培养人才有利于降低风险新型人才队伍调节机制，D项正确；

故此题正确答案为B

第275题

广义的人力资源规划包括（  ）。

A.人力资源战略规划

B.员工提前退休规划

C.人员供求规划

D.培训开发规划

E.薪酬福利规划

参考答案：ACDE

解析：

本题考查人力资源规划的概念。

广义的人力资源规划包括人力资源战略规划、人员供求规划、培训开发规划、绩效管理规划、薪酬福利规划、员工关系规划以及中高层管理人员的接班计划或继任规划等与人力资源管理问题有关的各种规划活动，ACDE均包括；

B项属于人员过剩时的组织对策，不属于人力资源规划的内容。

故此题正确答案为ACDE。

【思路点拨】注意广义的人力资源规划包括狭义的人力资源规划的内容，狭义的人力资源规划只是广义人力资源规划中的一个部分。

第276题

狭义的人力资源规划是（   ）。

A.专指组织的人员供求规划或雇用规划

B.专指组织的人力资源获取、利用计划

C.专指组织的人力资源保留和开发计划

D.专指组织的管理与开发

参考答案：A

解析：

本题考核狭义人力资源规划的概念。

狭义上的人力资源规划专指组织的人员供求规划或雇用规划，即根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制订在未来平衡人力资源供求关系的各种相关计划。

广义的人力资源规划包括与人力资源管理问题有关的各种规划活动。

故此题正确答案为A。

【思路点拨】注意广义的人力资源规划包括狭义的人力资源规划的内容，狭义的人力资源规划只是广义人力资源规划中的一个部分。

第277题

（）是人力资源规划的起点。

A.人员供给预测

B.明确组织的战略规划

C.人员需求预测

D.供需匹配

参考答案：B

解析：

本题考核人力资源概述。

人力资源规划就是指组织根据自身战略的需要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数量和质量的需求，从而不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。公司人力资源规划是从明确战略规划开始的。

ACD项均属于规划过程中需要做的事，而明确组织的战略规划是人力资源规划的起点。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】狭义人力资源规划的基本流程的第1步是人力资源需求预测，组织的人力资源规划的起点是明确组织的战略规划，两个是不同的知识点，注意区分。

第278题

狭义的人力资源规划基本流程的第一步是（  ）。

A.人力资源供给预测

B.人力资源需求预测

C.人力资源供求平衡分析

D.实施人力资源平衡计划

参考答案：B

解析：

本题考查人力资源规划的基本流程

狭义人力资源规划的基本步骤包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源供求平衡分析、实施人力资源平衡计划

因此第一步是人力资源需求预测

故本题正确答案为B

第279题

人力资源规划的基本流程中，人力资源供给预测不包括（   ）。

A.分析组织外部的劳动力市场形势以及内部的人员供给情况

B.预测出在规划期内组织内部的人力资源供给的数量、质量以及结构等方面的数据

C.明确组织对员工的质量和结构的需求

D.了解从外部劳动力市场上招募和吸引与组织相关的各类人才的难度以及来源

参考答案：C

解析：

本题考查人力资源供给预测

C说的是人力资源需求。

人力资源的需求预测：通过对组织战略规划的细致分析明确企业在规划期内的人力资源需求，这种人力资源需求的预测不仅包括人员数量，而且更重要的是对员工的质量和结构提出的要求，其中重要的考虑因素包括员工的知识，技能以及价值观等因素，最终整理出组织对人力资源的数量和质量需求数据。

人力资源的供给预测：通过组织外部的劳动力市场形势以及内部的人员供给情况（其中包括数量、质量以及晋升、流动等情况）进行分析（A正确）。预测出在规划期内组织内部的人力资源供给的数量、质量以及结构等方面的数据（B正确），同时了解从外部劳动力市场上招募和吸引与组织相关的各类人才的难度以及来源（D正确）。

本题为选非题，故本题正确答案为C

第280题

关于人力资源规划的说法，错误的是（  ）。

A.人力资源规划是根据组织人力资源需要而制订的

B.人力资源规划有广义和狭义两种

C.人力资源规划可以帮助组织实现战略目标

D.人力资源规划可以确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效

参考答案：A

解析：

本题考查人力资源规划的概念及其主要内容

人力资源规划是根据组织自身战略的需要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况。即是根据自身战略的需要而不是人力资源需要而制订。A选项错误

人力资源规划有广义和狭义之分，B选项正确

人力资源规划满足组织对于人力资源数量和质量的需求，从而不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。CD选项正确

注意本题为选非题，故本题正确答案为A