第881题

由于绩效的多因性，员工的产出可能受多种因素影响，包括素质、能力、有效努力程度等，才能反映绩效的本质，是（  ）观点。

A.综合观

B.结果观

C.因素观

D.行为观

参考答案：D

解析：

第四版P210，行为观认为，由于绩效的多因性，员工的产出可能受多种因素影响，过分强调短期结果会导致员工目光短浅的行为。

第882题 以下关于企业员工的绩效管理基本特点的说法，正确的有（ ）。

A.目标是不断改善组织氛围

B.覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程

C.是人力资源管理制度的重要组成部分

D.是一套正式的、结构化的制度

E.表现为有序的、复杂的管理活动过程

参考答案：ABCDE

解析：

P213，基本特点：①绩效管理的目标（改善组织氛围、优化作业环境、激励员工、提高效率）。②绩效管理的范围（覆盖所有人员和所有活动过程，全员、全面、全过程）。③是人力资源管理制度的重要组成部分，由一系列具体的工作环节组成。④是一套正式的、结构化的制度。⑤是以绩效考评制度为基础的人力资源管理子系统。

第883题

绩效管理对员工层面的功能不包括（  ）。

A.导向功能

B.激励功能

C.发展功能

D.规范功能

参考答案：A

解析：

第四版P216，A属于企业层面的功能。

第884题 绩效考评方法中，（ ）重点考量员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品。

A.品质主导型绩效考评方法

B.行为主导型绩效考评方法

C.结果主导型绩效考评方法

D.综合型绩效考评方法

参考答案：C

解析：

第四版P232，绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，可以分为四类，其中结果主导型考评方法采用结果性效标，以被考评者或其所在组织的工作效果为主，着眼于干出了什么，重点考量员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品。

第885题

下列不属于绩效考评常见的权重确定方法的是（  ）。

A.专家经验判定法

B.数据积累法

C.排序法

D.层次分析法

参考答案：B

解析：

第四版P237，B属于绩效考核信息采集方法。

第886题 在绩效管理中，一般以（ ）的考评为主。

A.上级主管

B.同事

C.考评者的下属

D.外部人员

参考答案：A

解析：

第四版P231，绩效考评主体主要包括五种，其中一般以上级主管的考评为主。

第887题

下列属于创新能力考评项目的有（ ）。

A.经常保持不断探索的心态

B.创造新的业务处理方式

C.灵活运用业务上的知识

D.经验并能改善业务

E.对业务发展有自己独到见解

参考答案：ACDE

解析：

P229，表4-1，能力考评的项目和重点。创新能力：经常保持不断探索的心态，灵活运用业务上的知识、经验并能改善业务，对业务的发展有自己独到的见解和创意的能力。改善能力：能而对目前的有关问题，研究改善、提升效率或创造新的业务处理方式，以及采用何种手段、方法等的思考能力。B属于改善能力考评项目。

第888题

（  ）是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

A.定义绩效

B.岗位分析

C.企业战略

D.企业文化

参考答案：A

解析：

P220，定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

第889题 绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过（ ）挖掘其潜力的活动过程。

A.员工个人或组织的综合素质

B.改善组织行为

C.挖掘潜力的活动过程

D.充分调动员工的积极性和主动性

E.提高综合素质

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P213，绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

第890题

（ ）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

A.能力考评

B.态度考评

C.业绩考评

D.自我考评

参考答案：C

解析：

P227，业绩考评。对于员工来说，他们都希望自己的工作业绩能够得到承认，因而需要通过业绩考评的结果客观反映自己的贡献。

第891题

绩效管理的目的主要包括（  ）。

A.战略目的

B.管理目的

C.开发目的

D.沟通目的

E.组织维系目的

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P214，归纳起来，绩效管理的目的主要有以下六个：战略目的、管理目的、开发目的、沟通目的、组织维系目的、存档目的。

第892题 对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括（ ）。

A.纪律性

B.理解力

C.积极性

D.判断力

E.出勤状况

参考答案：ACE

解析：

第四版P230，常见的工作态度指标重要体现在员工职业道德（敬业精神、奉献精神等）、对工作的态度（积极性、主动性、工作热情、责任感等）、工作制度的遵守等方面。

第893题

在实际考评中，采用（ ）的形式时，应当慎重考虑。

A.自我考评

B.外人考评

C.同级考评

D.下级考评

参考答案：B

解析：

P231，外部考评者是指被考评者所在部门或单位以外的人员或机构，如被考评者直接服务的客户、第三方机构等。他们虽能较客观、公正地参与绩效考评，但由于他们可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作情况，使考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外部主体进行考评时，应当慎重。

第894题

从对企业的贡献来看，绩效管理有（  ）等功能。

A.导向

B.发展

C.监测

D.控制

E.沟通

参考答案：AC

解析：

P215-216，绩效管理企业层面的功能包括：（1）诊断功能；（2）监测功能；（3）导向功能；（4）竞争功能。BDE属于员工层面的功能。

第895题 绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整系统，应由（ ）组成。

A.定义绩效

B.绩效沟通

C.绩效考评

D.绩效改善

E.绩效总结

参考答案：BCE

解析：

第四版P221，绩效管理系统设计的五阶段模型，绩效管理作为一个完整系统，应由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断、绩效总结等五个阶段和部分组成。

第896题 绩效诊断可以对（ ）进行诊断。

A.管理制度

B.企业绩效管理体系

C.绩效考核指标体系

D.考核者全面、全过程

E.被考核者全面、全过程

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P222，绩效诊断的具体内容包括：（1）对管理制度的诊断。（2）对企业绩效管理体系的诊断。（3）对绩效考评指标体系的诊断。（4）对考核者全面、全过程的诊断。（5）对被考核者全面、全过程的诊断。

第897题

员工绩效的多因性是指绩效受到多种因素的影响，其中（  ）是客观性影响因素。

A.心情

B.激励

C.技能

D.环境

E.机会

参考答案：DE

解析：

第四版P211，绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即员工的激励、技能、环境、机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。

第898题

绩效管理的组成要素中，（  ）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据。

A.考评指标

B.考评结果

C.考评程序与方法

D.考评者和被考评者

参考答案：B

解析：

第四版P218，绩效考评结果反映了被考评者对绩效指标的完成情况，体现出被考评者的能力高低，同时考评结果为人力资源管理其他系统的运行提供了依据。

第899题

绩效管理的基本目标是非常明确的，要达到和实现这一基本目标，各级主管在组织绩效管理的活动中，要通过积极主动地绩效沟通和面谈，从不同需求出发，激励、引导下属，朝着一个共同目标努力学习，积极进取。指的是（  ）。

A.监测功能

B.激励功能

C.控制功能

D.导向功能

参考答案：D

解析：

第四版P216，绩效管理在企业层面的功能中，导向功能是指各级主管在组织绩效管理的活动中，应当充分发挥导向功能，通过积极主动地绩效沟通和面谈，从不同需求出发激励、引导下属，朝着一个共同目标努力学习，积极进取。

第900题

在绩效考评方案中，最为关键的是（  ）。

A.选择合适的人选和内容

B.制定科学程序

C.正确的结果处理方法

D.选择合适考评方法、设计可行的表格

参考答案：D

解析：

第四版P220，选择合适的考评方法、设计可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。