第501题

下列各项不属于观察法缺点的是（  ）。

A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

B.为取得理想的结果，需要长时间观察

C.有时被调查者会觉察，引起误解

D.被调查者易受他人影响

参考答案：D

解析：

第四版P7，观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，采集相关信息的方法。这种方法的缺点是:①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理思的结果；②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者觉察，引起误解。

第502题 从规划的期限上看，（ ）年称为中期计划。

A.3-5

B.1-5

C.1-3

D.2-5

参考答案：B

解析：P1，从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

第503题 信息采集方法中的观察法可分为（ ）。

A.直接观察法

B.行为记录法

C.间接观察法

D.档案记录法

E.调查询问法

参考答案：AB

解析：P7，信息采集方法中的观察法分为：①直接观察法，是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，采集相关信息的方法。②行为记录法，是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，采集相关信息的方法。

第504题 在信息采集的方法中，当面调查询问法的优点包括（ ）。

A.方式方法机动灵活

B.可以深入地了解到被调查者的实际意见

C.不受时间地点的限制

D.所花费的人力、物力、财力比较小

E.收集到的资料信息比较快，量也比较大

参考答案：ABC

解析：

P6，当面调查法又称面谈调查法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法，以了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点包括：①机动灵活，不受时间、地点的限制；②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。

第505题 企业组织信息采集的主要来源有（ ）。

A.调研人员自己来集的资料

B.通过机关，企业等中位获得的资料

C.通过报纸杂志获得的资料

D.工作计划

E.职务说明书

参考答案：ABC

解析：

第四版P4，企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面:①原始资料，又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录，销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。②二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志易于获得，成本低，但很可能存在失误和失实，由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

第506题 （ ）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

A.初步情况分析

B.非正式调研

C.确定调研方法

D.确定调研目标

参考答案：B

解析：

P4，非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

第507题 下列属于长期人力资源规划的是（ ）。

A.二年计划

B.三年计划

C.四年计划

D.五年计划

参考答案：D

解析：

P1，从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

第508题 企业组织信息的采集步骤如下：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。下列选项中，排序正确的是（ ）。

A.③①②④

B.③①④②

C.①③④②

D.③④①②

参考答案：B

解析：

P4，企业组织信息采集的程序：（一）调研准备阶段：1.初步情况分析2.非正式调研3.确定调研目标（二）正式调研：1.相关信息的来源2.选择抽样方法，设计调查问卷3.实地调查。

第509题 在撰写调研报告时主要应注意的要点主要有（ ）。

A.符合调研者的意愿

B.调查研究资料的来源

C.调研报告的学术性

D.调查对象的基本情况

E.对资料进行统计分析的方法

参考答案：BDE

解析：

P8-9，撰写调研报告应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②必须说明对资料进行分析统计的方法，以示资料的科学性；③必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；④必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。

第510题

（ ）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

A.制度规划

B.组织规划

C.费用规划

D.战略规划

参考答案：D

解析：

P1，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

第511题 长期的人力资源规划一般在（ ）以上。

A.5年

B.6年

C.7年

D.8年

参考答案：A

解析：

P1,从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者中间的为中期计划。 

第512题

狭义的人力资源规划是指（ ）。

A.企业人力资源战略规划

B.企业人力资源开发计划

C.企业人力资源供需预测

D.企业人力资源制度规划

参考答案：C

解析：

P1，狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供给和需求达到平衡，从而实现人力资源合理配置的过程。

第513题

以下（  ）方法适用于采集内容比较简单、答题要求不高、时限较长的调查。

A.当面调查询问法

B.会议调查询问法

C.函件调查询问法

D.电话调查询问法

参考答案：C

解析：

第四版P6，函件调查询问法适用于采集内容比较简单、答题要求不高、时限较长的调查。

第514题

设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的（ ）。

A.准备阶段

B.正式调研阶段

C.结果处理阶段

D.汇总报告阶段

参考答案：B

解析：

P4，在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出料学合理的调查表格，并按预定的计划和设想到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。

第515题 （ ）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。

A.战略规划

B.组织规划

C.制度规划

D.人员规划

参考答案：A

解析：

P1，人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。 

第516题

下列关于当面调查询问法的表述错误的是（  ）。

A.机动灵活，不受时间、地点的限制

B.能够采集到资料比较全面、可靠

C.耗时长、成本高

D.调查结果的客观性好

参考答案：D

解析：

第四版P6，当面调查询问法的缺点是：耗时长，成本高；调查结果易受调查者主观因素的影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信息不具代表性。

第517题

下列各项不属于观察法缺点的是（ ）。

A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把其心理变化

B.为取得理想的结果，需要长时间观察

C.有时被调查者会觉察，引起误解

D.被调查者易受他人影响

参考答案：D

解析：

P7，观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的优点是：在调查中，被调查者不知道自己正在被观察，行为不受外界因素的额干扰，采集到的信息可信度较高。缺点是:①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果；②时间延长，费用也会随之增加。直接观察法的缺点：调查面窄，耗时长，有时会被调查者觉察，引起误解。

第518题 出勤时间包括（ ） 。

A.停工损失的时间

B.加班时间

C.停工被利用的时间

D.非生产时间

E.制度内从事本职劳动的时间

参考答案：ACDE

解析：

P58，根据书上图1-4，可知出勤时间包括：制度内从事本职劳动的时间；停工时间（停工被利用时间，停工损失时间）；非生产时间 。

第519题

员工平均人数的统计包括（ ）。

A.日平均人数

B.月平均人数

C.季平均人数

D.年平均人数

E.制度工作日平均人数

参考答案：BCD

解析：

P10-11，员工平均人数的统计包括：1.月平均人数，指计算月内平均每天拥有的人数；2.季平均人数，是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得；3.年平均人数，指计算年内平均每天拥有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。

第520题 下列关于年平均人数的统计公式，正确的是（ ）。

A.年平均人数一年内12个月平均人数之和/12

B.年平均人数一年内12个月平均人数之和/365

C.年平均人数一年内四个季度平均人数之和/12

D.年平均人数一年内平均每天实际人数之和/360

参考答案：A

解析：

P54，年平均人数=计算年内12个月平均人数之和除以12。