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（三级）企业人力资源管理师专业技能试题(153题)
第101题
简述工作岗位评价的概念及功能
参考答案：见解析
解析：
教材P308、310
工作岗位评价的概念：指在岗位分析的基础上，采用一定的方法对企业所设岗位需承担的责任大小、工作强度、难以程度、所需资格条件等进行评价，并利用评价的结果对企业中各个岗位的相对价值作出评定，以此作为薪酬管理的重要依据
工作岗位评价的功能：
1.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据
2.量化岗位的综合特征
3.横向比较岗位的价值
4.为企业事业单位岗位归级列等奠定了基础
第103题
简述工作岗位评价的方法。
参考答案：见解析
解析：
教材P311
工作岗位评价的方法：
1.组建岗位评价委员会
2.制定、讨论、通过《岗位评价体系》
3.制定《岗位评价体系》
4.评论会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息
5.集体讨论
6.代表性试岗试评，交流试评信息
7.评委打点
8.制定岗位评价汇总表
9.根据汇总情况计算平均岗位点数，按升值顺序排列
10.根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级序列表
11.根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评岗位等级序列表
12.将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评
13.将复评结果汇总，形成岗位等级序列表。岗位评价委员会工作结束
14.将岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表
第105题
简述人工成本核算的基本程序和方法 。
参考答案：见解析
解析：
教材P341
人工成本核算的基本程序和方法：
（一）核算人工成本的基本指标
1.企业从业人员平均人数。
2.企业从业人员年人均工作时数。
3.企业销售收入（营业收入）。
4.企业增加值（纯收入）。
5.企业利润总额。
6.企业成本（费用）总额。
7.企业人工成本总额.
（二）核算人工成本投入产出指标
1.销售收入（营业收入）与人工费用比率 。
2.劳动分配率。
第107题
简述岗位评价系统的概念及岗位评价指标的设计。
参考答案：见解析
解析：
教材P312
岗位评价系统的概念：
岗位评价系统不仅从属于企业劳动管理系统，而且从属于企业管理大系统。主要由以下几个子系统组成：1.岗位评价指标； 2.岗位评价标准； 3.岗位评价技术方法； 4.岗位评价结果的加工和分析 。
岗位评价指标的设计：
（一）岗位评价指标的构成： 1.劳动责任要素 2.劳动技能要素 3.劳动强度要素 4.劳动环境要素 5.社会心理要素
（二）确定岗位评价要素和指标的基本原则： 1.少而精原则 2.界限清晰 3.综合性原则 4.可比性原则
（三）岗位评价要素权重系数的确定 ：1.权重系数的类型 2.权重系数的作用
第109题
简述福利的本质。
参考答案：见解析
解析：
教材P346
福利的本质：福利是一种补充性的报酬。往往不以货币形式直接支付给员工 ，而是以服务或实物的形式支付给员工，例如带薪休假、成本价的住房、子女教育津贴等。福利的形式有多种，包括全员性福利、特殊福利、困难补助。它们在形式上的不同，是源自内容的差异。
第110题
简述各类保险金和住房公积金的计算方法。
参考答案：见解析
解析：
教材P349
各类保险金的计算方法：
(一)社会保险费的征缴
1.基本养老保险费的征缴比例
2.基本医疗保险费的征缴比例
3.失业保险费的征缴比例
4.工伤保险费的征缴比例
5.生育保险费的征缴比例
（二）社会保险企业缴费计算
住房公积金的计算方法：
（一）住房公积金的有关制度规定
（二）员工住房公积金的缴费
（三）单位为员工缴存的住房公积金。
第111题
简述住房公积金的缴存范围。
参考答案：见解析
解析：
教材P348
住房公积金的缴存范围：
1.机关、视野单位
2.国有企业、城镇集体企业、外伤投资企业、港澳台商投资企业、城镇私营企业及其它城镇企业或经济组织
3.民办非企业单位、社会团体
4.外国及港澳台商企业和其他经济组织常驻代表机构 。
第113题
简述社会保障的基本概念和构成。
参考答案：见解析
解析：
教材P347
社会保障的基本概念和构成：
（一）社会保障的基本概念
1.具有经济福利性 2.属于社会化行为 3.是以保障和改善国民生活为根本目标
（二）社会保障的构成
1.社会保险 2.社会救助 3.社会福利 4.社会优抚
第114题
简述信息沟通制度的内容。
参考答案：见解析
解析：
教材P360
信息沟通制度的内容：
（一）纵向信息沟通 1.下向沟通 2.上向沟通
（二）横向信息沟通
（三）简历标准信息载体
1.制定标准劳动管理表单
2.汇总报表
3.正式通报
4.例会制度
第115题
简述企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比具有的特点。
参考答案：见解析
解析：
教材P356
企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，具有以下特点。
1 . 职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透，企业意志对职工意志的吸收和体现。合同则是劳动关系当事人的双方行为，他们的意志协调表现为经平等协商一致所达成的、各自均应遵守的合同规范。
2 . 职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。
第116题
简述职工参与企业的民主管理的形式。
参考答案：见解析
解析：
教材P356
职工参与企业的民主管理有多种形式：
1.组织参与：职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度。
2.岗位参与 ：职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。
3.个人参与 ：职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议 、技术创新等。
岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式。
第117题
简述平等协商制度的内容。
参考答案：见解析
解析：
教材P359
平等协商制度的内容：
1.民主对话：由工会组织和职工代表与企业法定代表人或企业高级管理人员就双方关切的问题相互提问和解答、交换意见、相互理解 ，并形成一定协议的平等协商形式。
2.民主质询 ：工会组织和职工代表就企业的生产经营、技术管理、劳动报酬、工作时伺和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护等事项中存在的问题 ，向企业行政机构或高级管理人员提出问题，要求其作出说明或答复的平等协商形式。
3.民主咨询 ：工会组织和职工代表就企业的生产经营、技术管理、劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护等事项中出现的矛 盾或存在的问题，由企业有关职能机构作出解释、提供资料，供工会组织和职工代表与企业行政机构或高级管理人员讨论，研究解决措施的平等协商形式。
第118题
简述员工满意度调查的内容。
参考答案：见解析
解析：
教材P361
员工满意度调查的内容：
1.薪酬：薪酬是决定员工工作满意度的重要因素
2.工作 ：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。
3.晋升 ：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权力、工作内容和薪酬方面的变化。
4.管理 ：员工满意度调查在管理方面，一是考察公司是否做到了以员工为中心,管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
5.环境：好的工作条件和工作环境如温度、湿度、通风、光线、噪声、清洁状况以及员工使用的工具和设施，极大地影响着员工的满意度。
第119题
简述员工沟通的程序。
参考答案：见解析
解析：
员工沟通的程序：
（一）形成概念
（二）选择与确定信息传输的语言、方法和时机
（三）信息传输
（四）信息接收
（五）信息说明、解释
（六）信息利用
（七）反馈
第120题
简述进行企业劳动关系调整信息系统设计的内容。
参考答案：见解析
解析：
教材P364-366
企业劳动关系调整信息系统设计的内容：
（一）信息需求分析
（二）信息收集与处理
1.信息收集 2.检查核对 3.信息加工 4.传输
（三）信息提供