（三级）企业人力资源管理师专业技能试题（153题）

---

简述员工沟通的程序。

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

员工沟通的程序：

（一）形成概念

（二）选择与确定信息传输的语言、方法和时机 

（三）信息传输

（四）信息接收

（五）信息说明、解释 

（六）信息利用

（七）反馈