第521题

绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（ ）。

A.绩效管理目标的设计

B.绩效管理制度的设计

C.绩效管理方法的设计

D.绩效管理内容的设计

参考答案：B

解析：

P219，绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。

第522题 从某种角度而言，（ ）既是一门科学，又是一门艺术。

A.绩效系统

B.绩效管理

C.绩效面谈

D.绩效考评

参考答案：B

解析：

第四版P292，从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受考评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观、公正和公平。

第523题

绩效管理的最终目标是（ ）。

A.提高组织工作效率

B.改善组织工作氛围

C.为员工的发展提供平台

D.促进企业与员工共同发展

参考答案：D

解析：

P229，绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展。

第524题 绩效考评的正确性、可靠性和有效性，受到制约和影响的主要问题包括（ ）。

A.分布误差

B.晕轮误差

C.个人偏见

D.优先和近期效应

E.后继效应

参考答案：ABCDE

解析：

第四版P287-290，绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受到以下各种问题的制约和影响：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应、评价标准对考评结果的影响。

第525题 企业想把下级考评导入绩效考评系统，充分发挥下级考评的积极作用，需要注意的方面不包括（ ）。

A.参与管理

B.考评者匿名

C.具体的考评内容

D.下级考评题目

参考答案：D

解析：

第四版P283，如果企业想把下级考评导入绩效考评系统，充分发挥下级考评的积极作用，要注意三个方面，即参与管理、考评者匿名以及具体的考评内容。

第526题

在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（ ）。

A.工作适用性

B.管理成本

C.工作实用性

D.成果效用

参考答案：D

解析：

在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：（1）管理成本。（2）工作实用性。（3）工作适用性。

第527题 一般而言，可以根据（ ）来确定考评周期。

A.职位层级

B.职位类型

C.窗口服务岗位定员法

D.绩效指标性质

E.按职责范围定员法

参考答案：ABD

解析：

第四版P296，考评周期设定是否合理对绩效管理的科学性有着显著的影响。绩效考评周期既不能过长，也不能过短。一般而言，可以根据职位层级、职位类型和绩效指标性质来确定考评周期。

第528题

在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用(   )

A.结果导向型

B.行为导向型主观

C.品质导向型

D.行为导向型客观

参考答案：A

解析：

P224，在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。

第529题

以下关于对考评周期的表述，正确的有（ ）。

A.一般情况下考评时间要与考评目的以及管理制度相协调

B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行

C.晋升晋级的绩效考评，一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行

D.用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行

E.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评

参考答案：ABCD

解析：

P224，用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般在出现职位空缺或准备提升某类人员时进行，它属于不定期的绩效考评。故E选项错误。

第530题

从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（ ）。

A.考评者的多少

B.考评者的个人素质

C.考评者对被考评者的熟悉程度

D.考评者的工作经验

E.考评者对考评指标及标准的理解程度

参考答案：ABCD

解析：

P222，在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。此外，参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的质量。

第531题

（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。

A.绩效管理制度

B.绩效管理目标

C.绩效管理方法

D.绩效管理内容

参考答案：A

解析：

P219，绩效管理制度是是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

第532题

目标设计中，（ ）是作为结果的目标设计。

A.时间

B.态度

C.数量

D.质量

E.成本

参考答案：ACDE

解析：

P219，目标设计既包括作为结果的目标设计，比如数量、质量、成本、时间，也包括作为行为的目标设计，主要指员工在工作中表现出的态度、努力程度和能力等胜任特征。

第533题

绩效管理的（ ）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。

A.制度设计

B.总流程设计

C.方法设计

D.具体流程设计

参考答案：B

解析：

P219，绩效管理的总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计。

第534题

上下级之间的（ ）是企业绩效管理活动的基本单元。

A.考评关系

B.引导关系

C.沟通关系

D.协作关系

参考答案：A

解析：

P224，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

第535题 .下列关于确定绩效考评主体要注意的问题，说法不正确的是（ ）。

A.必须基于其可以掌握的情况

B.对所评价职位的工作内容有一定的了解

C.有助于实现一定的管理目的

D.以实际情况为准进行全面的综合分析

参考答案：D

解析：

第四版P298，确定绩效考评主体一般要注意以下三个方面：（1）绩效考评主体所考评的内容必须基于其可以掌握的情况。（2）绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解。（3）有助于实现一定的管理目的。

第536题

成功的绩效管理主要由（ ）组成。

A.考评

B.指导

C.激励

D.奖励

E.控制

参考答案：BCDE

解析：

P220，成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励。

第537题 企业绩效考评系统在实际运行的过程中，由于管理者与被管理者、考评者与被考评者（ ），使他们在绩效管理活动中不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。

A.所处的地位不同

B.观察问题的角度不同

C.权责与利害关系不同

D.绩效考评的条件不同

E.工资和奖金分配不同

参考答案：ABC

解析：

第四版P291，企业绩效考评系统在实际运行的过程中，由于管理者与被管理者、考评者与被考评者所处的地位不同，观察问题的角度不同，权责与利害关系不同，使他们在绩效管理的活动中不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。

第538题

绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作表现的影响因素包括（ ）。

A.企业外部环境

B.个人生理条件

C.企业内部因素

D.个人心理条件

E.国内政治局势

参考答案：ABCD

解析：

P276，个人行为和工作表现的影响因素包括：1.企业外部环境。2.企业内部因素。3.个人、体力、条件、性别、年龄、智力、能力、经验、阅历。4.心理、条件、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论。

第539题

（ ）是绩效管理过程的起点。

A.战略规划

B.绩效计划

C.绩效评估

D.绩效考核

参考答案：B

解析：

P237，绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程，是整个绩效管理过程的起点。

第540题

绩效改进过程中，应急性的人事调整策略包括（ ）。

A.劳动组织的调整

B.指标的重新设定

C.岗位人员的调动

D.薪酬水平的调整

E.其他非常措施

参考答案：ACE

解析：

P280，当绩效管理发展到一定阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况，这时，作为人力资源部门或上级主管人员不必惊慌，应当冷静面对，采取应急性人事调整策略。包括（1）劳动组织的调整。（2）岗位人员的调动。（3）其他非常措施。