第541题

可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为（ ）。

A.正向激励策略

B.预防性策略

C.负向激励策略

D.制止性策略

参考答案：B

解析：

P275，预防性策略可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

第542题

在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服它们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ）。

A.正向激励策略

B.预防性策略

C.负向激励策略

D.制止性策略

参考答案：C

解析：

P278，负面激励策略也称反向激励策略，对待下属员工与正向激励策略完全相反，采取惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为

第543题

为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有（ ）。

A.真实性

B.系统性

C.针对性

D.主动性

E.及时性

参考答案：ACDE

解析：

P273-274，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求：1.有效的信息反馈应具有针对性。2.有效的信息反馈应具有真实性。3.有效的信息反馈应具有及时性。4.有效的信息反馈应具有主动性。5.有效的信息反馈应具有适应性。

第544题

（ ）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。

A.全面激励

B.组织变革

C.正向激励

D.人事调整

E.负向激励

参考答案：BCDE

解析：

P275-279，制定改进工作绩效的策略：1.预防性策略与制止性策略；2.正向激励策略与负向激励策略；3.组织变革策略与人事调整策略

第545题

（ ）可以分析出工作绩效的差距。

A.目标比较法

B.纵向比较法

C.水平比较法

D.组合比较法

E.横向比较法

参考答案：ACE

解析：

P275，分析工作绩效的差距有三种方法：1.目标比较法；2.水平比较法；3.横向比较法。

第546题

计划涉及并关系的内容有（ ）。

A.达到目标的方法

B.结果

C.目标

D.过程

E.手段

参考答案：ABCE

解析：

P237，计划从定义上来看，计划既涉及目标，也涉及达到目标的方法；既关系到结果，也关系到手段。

第547题

绩效计划的主要特征包括（ ）。

A.绩效计划是一个双向沟通的过程

B.参与和承诺是制定绩效计划的前提

C.绩效计划体现了总任务和总体目标

D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约

E.绩效计划是上级主管对未来的发展预测

参考答案：ABD

解析：

P238，绩效计划的主要特征包括：绩效计划是一个双向沟通的过程、参与和承诺是制订绩效计划的前提、绩效计划是关于工作目标和标准的契约。

第548题

从工作内容上看，绩效计划的最终结果是（ ）。

A.绩效总结

B.绩效反馈

C.绩效合同

D.绩效评估

参考答案：C

解析：

P237，从具体的内容来看，绩效计划的最终结果是签订绩效合同。

第549题

绩效计划是关于（ ）的契约。

A.目标和结果

B.目标和标准

C.标准和结果

D.过程和监督

参考答案：B

解析：

P238，绩效计划的特征三，绩效计划是关于工作目标和标准的契约。

第550题

（ ）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

A.绩效计划面谈

B.绩效指导面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效反馈面谈

参考答案：D

解析：

P270，绩效反馈面谈。即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

第551题

关于制订绩效改进计划，下列描述不正确的是（ ）。

A.绩效改进计划往往以书面的形式呈现

B.制订绩效计划只在绩效管理周期开始时才进行

C.绩效反馈与绩效计划面谈可一起进行

D.管理者与员工就评价结果进行探讨

参考答案：B

解析：

P271，绩效管理是一个各环节首尾相接的循环过程，制订绩效计划并不只是在绩效管理周期开始时才进行的工作，在前一个绩效周期将要结束时，就应该考虑下一个周期的绩效目标和计划。故B选项错误。

第552题

在绩效改进计划中，双方共同确定（ ）。

A.考评方法

B.待解决的问题

C.考评周期

D.解决问题的途径

E.员工需要提供的帮助

参考答案：BDE

解析：

P271，在绩效改进计划中，双方可以共同确定需要解决的问题、解决的途径和步骤以及员工需要管理者提供的帮助等内容。

第553题

绩效面谈的类型分为（ ）。

A.绩效反馈面谈

B.绩效计划面谈

C.绩效指导面谈

D.绩效总结面谈

E.绩效考评面谈

参考答案：ABCE

解析：

P270，从绩效面谈的内容和形式上，按照具体内容区分可分为以下四大类：1.绩效计划面谈；2.绩效指导面谈；3.绩效考评面谈；4.绩效反馈面谈。

第554题 图解式评价量表法也称（ ）。

A.图表评估尺度法

B.尺度评价法

C.图尺度评价法

D.业绩评定表法

E.图示评估尺度法

参考答案：ABCD

解析：

第四版P317，图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。

第555题

关于绩效考评机构中的绩效管理委员会的描述，正确的是（ ）。

A.负责初次绩效申诉处理

B.是绩效考评的领导机构

C.由企业高层和相关部门负责人构成

D.负责绩效管理体系的总体设计

E.负责重大事项的管理

参考答案：BCDE

解析：

P267，绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效体系的总体设计和重大事项管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成，主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部，主要负责初次绩效申诉处理。

第556题

绩效申诉受理的内容包括（ ）。

A.指标方面

B.结果方面

C.评估方便

D.程序方面

E.反馈方面

参考答案：BD

解析：

P267，绩效申诉受理内容主要包括两个部分：一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由；二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，可以进行绩效申诉，要求人力资源部处理。

第557题 劳动定额法工作研究的最终目标是实现（ ）。

A.劳动组织最优化

B.器具设备标准化

C.人机配置合理化

D.工作环境条件安全化

E.人工操作规范化

参考答案：ACDE

解析：

第四版P316，劳动定额法首先进行工作研究，从宏观到微观，运用科学方法对生产流程、作业程序和员工的操作过程进行全面的调查分析，使其组织形式和作业方法达到精简、高效、健康、舒适、安全等方面的要求，最终实现劳动组织最优化、工作环境条件安全化、作业流程程序标准化、人工操作规范化、人机配置合理化、生产产出效率化的目标。

第558题

（ ）即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

A.绩效计划面谈

B.绩效指导面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效总结面谈

参考答案：B

解析：

P270，绩效指导面谈。即在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

第559题

结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。

A.实际产出

B.计划产出

C.工作成效

D.劳动成果

参考答案：A

解析：

P254，结果导向型的绩效考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。

第560题

（ ）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

A.水平比较法

B.目标比较法

C.纵向比较法

D.横向比较法

参考答案：D

解析：

P275，横向比较法，为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。