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（一级）企业人力资源管理师专业技能试题(235题)
参考答案：见解析
解析：
P13，建立一个战略性人力资源管理的衡量标准（模型），至少应从以下五个方面提出具体的衡量标准：
1.基础工作的健全程度。企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固，如定编、定岗、定员、定额标准化程度，各种规章制度规范的健全程度，人力资源信息管理的水平包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度等。
2.组织系统的完善程度。企业人力资源战略管理的子系统是否确立，内外系统的配套性和协调性如何，通过何种方法和途径保障系统运行的有效性，即从人力资源战略的制定到实施、监督、反馈和控制的机制是否确立，各个环节的运作是否顺畅。
3.领导观念的更新程度。企业高层决策者是否树立全新的战略性人力资源管理的理念，实质性地将人力资源管理部门提升到决策层面，视人事经理为自己的战略经营伙伴。人事经理的角色是否重新定位，是否由单一的亚角色转变为二重、三重或四重角色。
4.综合管理的创新程度。从企业文化、管理理念到组织结构、制度规范、管理模式和管理方法等诸多方面，是否有所更新、有所变化、有所发展。
5.管理活动的精确程度。人力资源管理的精确程度可以从多个角度去衡量，如企业人力资源规划的正确性和可行性，重大人力资源管理决策的效率和效果，基础性管理的精细化程度，管理评估的数量化和标准化程度等。
参考答案：见解析
解析：
P5-7，
1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展阶段：人事管理活动纳入制度化、规范化轨道，制度体系趋于健全完善；管理范围不断扩大和深入；企业雇主的认知发生重大变化；出现专职的人事管理主管和人事管理部门。
2.现代人力资源管理替代传统人事管理阶段：人事管理范围继续扩大；除人事部门外，各级直线主管也须对人力资源管理活动及资源运作效果全面负责；不仅对内部员工负责，还须对社会政府负责；企业雇主开始接受人力资源开发的新观念。
3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段：确立了现代人力资源在管理科学体系中的学术地位；实现理论上巨大飞跃；在管理理念和目标、性质和深度、角色和职能、方式和方法诸多方面凸显新的变化和特色。
参考答案：见解析
解析：
P12-13，衡量标准：
1.基础工作的健全程度。
2.组织系统的完善程度。
3.领导观念的更新程度。
4.综合管理的创新程度。
5.管理活动的精确程度。
参考答案：见解析
解析：
P16-17，影响因素
1.世界经济的全球化以及变幻莫测的外部环境给企业带来了巨大的压力。
2.企业在今后的发展中如何把握事关全局的关键性工作，即需要明确地指出战略的重点是什么。
3.现代企业除了受到外部环境的压力，还要面临自身的各种资源如何有效开发与利用的问题。
总之，企业需要根据内外部的环境和条件，从现实和可能出发，通过对各种资源的综合平衡，明确自身的努力方向和奋斗目标，才能把握企业发展的全局，在激烈的市场竞争中保持优势、克敌制胜。
参考答案：见解析
解析：
P30，人力资源战略规划设计的要求：
企业人力资源战略规划的设计，应充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。
1.信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在以及企业的价值观做出简洁明确的概括。
2.远景是企业发展的宏伟蓝图。
3.任务是企业所肩负的责任和义务以及对社会和客户的承诺。
4.目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。
5.策略是实现战略的具体措施和方法。
参考答案：见解析
解析：
P14-16，
1.概念：它是企业在对其外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。
还具有两个鲜明的特点：一是它的精神性；二是它的可变性、可调性。
2.特点
静态特点：
（1）目标性：企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果：①获利程度；②产出能力；③竞争地位；④技术水平；⑤员工发展；⑥社会责任。
（2）全局性：“研究带有全局性的战略指导规律，是战略学的任务“。
（3）计划性：企业战略管理的计划过程包括战略分析、战略选择、战略方案的实施等内容。
（4）长远性：“不畏浮云遮望眼“，登高望远，经过充分的预测、考虑、剖析和综合平衡而最终确定。
（5）纲领性：它不可能面面俱到，只能“写意“画出粗线条。
动态特点：
应变性、竞争性和风险性。精神性；可变性、可调性。
参考答案：见解析
解析：
P33，企业人力资源发展战略模式的选择
1.当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略；而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采用进攻型战略。
2.当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略；而当企业人力资源具有较强的优势时，则应确定多样型战略。
P34-36，企业人力资源发展规划的实施与评价
1.企业人力资源发展规划的实施
（1）认真组织落实
（2）实现企业内部资源的合理配置
（3）建立完善内部战略管理的支持系统
（4）有效调动全员的积极因素
（5）充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用
2.企业人力资源发展规划的评价
（1）确定评价的内容
（2）建立评价衡量标准
（3）评估实际绩效
（4）根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整
第8题 简述企业人力资源策略的选择。
参考答案：见解析
解析：
P22-23，
即三种人力资源管理策略。
（1）吸引策略：配合企业廉价型竞争策略。特点是中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性。
（2）投资策略：配合企业采取创新竞争策略。特点是：重视人才储备和人力资本投资；企业与员工建立长期工作关系；重视发挥管理人员和技术人员的作用。
（3）参与策略：配合企业采取优质竞争策略。采取参与策略的企业立足于产出高品质的产品——决策权下放到最基层。
第9题
企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择？
参考答案：见解析
解析：
企业人力资源发展战略有四种模式，分别是：扭转型战略、进攻型战略、防御型战略和多样型战略。
当外部环境遇到良好的机遇时，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势，宜采取扭转型战略；而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。
当外部环境遇到巨大的威胁时，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势，宜采取防御型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取多样型战略。
第10题
简述人力资源策略与经营策略的关系。
参考答案：见解析
解析：
P20-22，
关系：企业经营策略与人力资源策略的选择竞争策略。
（1）廉价型竞争策略
1.力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务。
2.要求企业借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段。
3.在生产上、采购供应上或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本才能得以实施。
适用于：以扩大市场占有有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。
（2）创新竞争策略
力求生产销售竞争对手所不能制造产出的创新性商品。
（3）优质竞争策略
生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品，以产品高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。
人力资源策略是企业总体发展策略的重要组成部分，是为企业发展战略和经营目标服务的，也是根据企业文化的发展方向拟定的。企业的发展和竞争目标的实现，将是具有自身特色的人力资源管理策略和制度体系有效运行的必然结果。当企业采取廉价竞争策略时,宜采用科学管理模式，即吸引策略；当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用IBM公司投资策略模式，即投资策略；当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式，即参与策略。
第11题
说明企业内外部环境分析。
参考答案：见解析
解析：
P26-29，
（一）企业外部环境的分析
1.劳动力市场的完善程度。
企业劳动力的补充存在着两种来源：一是外部的劳动力市场；二是企业内在的劳动力市场。
2.政府劳动法律法规的健全程度。
3.工会组织的作用。
（二）企业内在条件的分析
1.企业文化。
①企业文化即指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，它表现为一种具有企业个性的信念和行为方式。美国的一位学者按照企业的内向性和外向性、灵活性和稳定性，将企业文化区分家族式文化、发展式文化、市场式文化和官僚式文化四种类型。
②企业文化实质上是企业内部的物质、精神和制度诸要素的动态平衡和最佳结合，它的精髓是提高员工的道德、文化与职业素养，重视员工的社会价值，尊重员工的独立人格。
2.生产技术。
它直接对企业员工的招聘、选拔和培训等提出了具体的标准和要求。
3.财务实力。
企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位，直接影响到企业的招聘能力、劳动关系、绩效考评、薪酬福利与保险、员工技能培训与开发等人力资源运作模式的选择以及具体管理制度的制定。
第12题
说明战略性人力资源管理的概念和特征。
参考答案：见解析
解析：
P8-12，
1.概念：是对外与企业外部的的人力资源环境和企业战略适应、匹配；对内与企业人力资源系统协调一致的人力资源管理。
2.特征：①将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标；②集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理与方法；③人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。
第13题
简述战略性人力资源管理与企业人力资源战略规划的区别和联系。
参考答案：见解析
解析：
P1-2，
1.战略是指指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针和策略。而策略是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。战略是策略的上位概念。
2.人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的。
（1）人力资源战略
是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外环境和条件以及各种相关因素全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的总体策划。
（2）人力资源战略管理
是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
（3）对战略性人力资源管理概念的理解，有的学者认为，它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”；有的专家认为，它是“为促进企业实现目标的规划性部属与活动方式“；还有的认为，它是”把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程“，它包括识别实施业务战略所需配备人力资源能力和保障这些能力而专 门设计的政策和实践做法。
3.战略性人力资源管理的概念和内涵还有以下特点：
(1)战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念
(2)战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程
(3)战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段
(4)战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。
第14题
说明企业发展战略体系的构成。
参考答案：见解析
解析：
P18-19，构成
（1）企业战略的管理范畴内
1.总体战略：公司战略，最高层次战略，经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
2.业务战略：也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略，或属于事业部层次 的战略。
3.职能战略：是涉及公司各个职能部门（如生产、技术、人事、财务、供应等），充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略。因此，在专指某种职能战略如人力资源战略时，一些专家往往采用“人力资源策略”的提法。
（2）促进企业发展创新的战略：技术开发型战略，人力开发型战略
（3）内部导向战略：侧重于内部资源的开发，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。是建立在能创造不确定资源的人力资源的基础上，并且是建立在动态资源如智力、信息、技术、组织等要素的基础之上。
1.是建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上。
2.建立在不确定性资源(如人力资源)，而不是确定性资源(如资金、设备和原材料)的基础上。
参考答案：见解析
解析：
P65-67，企业集团组织结构的影响因素分析：
（一）外在影响因素
1.市场竞争
企业集团间的竞争由于市场的狭小和企业的增多而日趋激烈。市场竞争引起的企业集团成员企业的破产或被兼并，使得企业集团进行组织结构的调整，或是重新选择核心企业，或是增加集团的控股比例。
2.产业组织政策
一般目标是维护市场的有效竞争，以提高资源在产业内的配置效率。政府为实现产业组织政策而采取的手段主要有：（1）控制市场结构（2）控制市场行为（3）直接改善不合理的资源配置
3.反垄断法
对企业集团组织结构的影响最大，反垄断法从司法上对企业的垄断行为做了限制。
（二）内在影响因素
1.共同投资
企业集团为了解决某些投资项目所需资本庞大、投资期限长、风险很大的问题，共同投资建立一个新企业。共同投资公司的设立，可以从企业集团内部强化成员企业间的联结纽带，同时加快集团成员企业的规模扩大和实力增强。
2.经营范围
企业集团在形成和发展初期，其经营范围都是比较单一的，主要以一个行业或一种产品为主。很少有跨行业或多种产品。随着企业集团规模的扩大和实力的增强，跨企业或多品种经营成为种需要和可能。
经营范围的扩大，可以有多种形式，如横向扩大、纵向扩大、混合扩大。这三种形式的扩大经营范围，就要求集团组织结构予以调整。对横向扩大和纵向扩大要加强人事参与和控股，对混合扩大则人事参与和控股同时进行。
3.股权拥有
企业集团的股权拥有是与集团的发展战略紧密相连的。集团对成员企业股权拥有多少的变化，会使企业集团组织结构发生变动，增加或减少控股企业，调整协作（关系）企业的数量。
第16题
简述企业集团的概念、特征。
参考答案：见解析
解析：
P37-38，企业集团的概念：
企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。
1.卡特尔：1865 年在德国首先出现，生产同类产品的企业在划分销售市场、制定商品价格等方面通过协议而形成的契约式垄断销售联合体。
2.托拉斯：1882 年在美国出现，生产同类产品或生产上有密切联系的企业，通过合并组成大公司。组成托拉斯的原各公司的法人地位被取消，以该托拉斯大公司的分公司形式而存在。
3.康采恩：20 世纪 20 年代在德国出现，是最近似于现代企业集团的垄断组织，参加康采恩的企业在法律上是独立的，具有法人资格，但是在生产经营的方针政策方面必须服从核心的统一领导。康采恩是现代企业集团的雏形。
P38-40，企业集团的基本特征：
1.企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体
2.企业集团是以产权为主要联结纽带
3.企业集团是以母子公司为主体
4.企业集团具有多层次结构
集团企业间按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构：第一层次集团公司、控股公司、母公司性质；第二层次控股层企业、参股层企业、协作层企业；第三层次一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。
总之，企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联协作企业四个层级。
第17题
阐述企业集团的产权结构。
参考答案：见解析
解析：
P42，企业集团的产权结构：
1.企业法人治理结构的性质由产权结构的性质所决定。产权是所有权、经营权、转让权和分配权等一系列权利的总称。
2.企业产权结构从另一个角度看，是指企业所有者的结构，也即企业股本的组成结构。
3.企业的产权结构可以分为两个层次：第一个层次是法人股东和个人股东之间的结构第二个层次是法人股东内部的结构。
4.产权结构设计的目的有两个：①.为了对公司的控制；②.为了选择对公司的治理结构。
5.法人股份的比重、法人股东的性质和结构是影响企业稳定和治理结构形成的主要因素。
6.公司制企业的基本特征是所有权和经营权的分离。
参考答案：见解析
解析：
影响集团组织结构变化的因素是多方面的，可以从外因和内因两个方面进行分析。
（一）外在影响因素的分析：
1.市场竞争。市场竞争引起企业集团成员企业的破产或被兼并，使得企业集团进行组织结构的调整，或是重新选择核心企业，或是增加集团的控股比例等。
2.产业组织政策。产业组织政策的一般目标是维护市场的有效竞争，以提高资源在产业内的配置效率。
3.反垄断法。反垄断法对企业集团组织结构的影响最大。
（二）内在影响因素的分析：
1.共同投资。共同投资公司的设立，可以从企业集团内部强化成员企业间的联结纽带，同时加快集团成员企业的规模扩大和实力增强。
2.经营范围。随着企业集团规模的扩大和实力的增强，跨行业或多品种经营成为一种需要和可能，包括横向扩大、纵向扩大和混合扩大。
3.股权拥有。集团对成员企业股权拥有多少的变化，会使企业集团组织结构发生变动，增加或减少控股企业，调整协作（关系）企业的数量。
第19题
简述企业集团的优势。
参考答案：见解析
解析：
P41，优势：
1.规模经济的优势
2.分工协作的优势
3.集团的“舰队”优势
4.“垄断”优势
5.无形资产资源共享优势
6.战略上的优势
7.迅速扩大组织规模的优势
8.技术创新的优势
第20题
简述企业集团管理体制的特点。
参考答案：见解析
解析：
企业集团管理体制的特点：
1.管理活动的协商性：管理采取的是平等互利、民主协商的原则。
2.管理体制的新型性：组织和协调联合各方的生产经营活动和利益分配。
3.管理内容的复杂性：集团把各成员企业之间原来通过市场交易来实现的社会分工协作关系，不同程度地纳入集团有计划的管理范畴中来，从而使管理内容较之单体企业大大地复杂化了。
4.管理形式的多样性：每个单体企业，由于自身规模、所有制、技术水平、设备状况、人员素质、产品情况、市场情况，甚至地理位置等生产因素不同，管理形式本来就是多样化。
5.管理协调的综合性：用以经济方法和法律方法为主，辅以全体成员企业事先认可的必要的行政协调，结合管理和统一协调集团成员企业的生产经营活动。
6.利益主体多元性与多层次性：企业集团由多法人联合而成。