第721题

某企业每增加500万的销售额，需要增加的总体人数人员为10人，预计1年后销售额增加1000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员、和客服人员的比例是1：5：4，则需要增加客服人员(   )人。

A.10

B.8

C.12

D.20

参考答案：B

解析：

本题考查的是：人力资源需求预测。
计算如下：
（1）找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共10名，题干给出1年后销售额增加1000万元，则需要增加人员：20人；
（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：4”，可知客服人员占人员总数的2/5
（3）需增加客服人员数量=20×(2/5)=8人。
故本题正确答案为B。

【思路点拨】

注意此类题目的陷阱，本题给出的是“预计1年后销售额增加1000万元”所以需要增加的总体人数是20人，如果题目给出的是“增加到1000万元”此时也就是增加了500万元，这种情况下需要增加的总体人数是10人。

第722题

企业部门经理的内部供给量为(  )人。

A.30

B.26

C.25

D.24

参考答案：B

解析：

本题考查的是：人力资源供给预测中马尔可夫模型的计算方法。

根据题目可知，本题让算的是部门经理的内部供给量，这里面包括两部分：
（1）部门经理成员中既没有升职也没有离职的比例，题干中已经给出了，为0.7，那么部门经理本身的内部供给量为：0.7*30=21（人）；
（2）由业务主管升迁上来的部门经理的人数也计入部门经理的内部供给量，业务主管升迁到部门经理销售主管的比例，根据表格可知为0.1，业务主管为50人，那么升迁至部门经理的人数为50*0.1=5（人）；
最后将这两部分部门经理内部供给量人数相加：21+5=26（人）
故本题正确答案为B。
【思路点拨】这里部门经理不需要去考虑离职率，因为题目本身已经告诉了学员，除去升职和离职之后的部门经理比例，故不需要考虑离职率。

第723题

明年企业需要从外部招聘销售人员数量为(  )人。

A.53

B.50

C.40

D.27

参考答案：D

解析：

本题考查的是：人力资源供给预测中马尔可夫模型的计算方法。
根据题目可知，本题让算的是销售人员的内部供给量，这里面包括两部分：
（1）销售人员中既没有升职也没有离职的比例，题干中已经给出了，为0.6，那么销售人员本身的内部供给量为：0.6*80=48（人）；
（2）由业务主管降职下来的销售人员的人数也计入销售人员的内部供给量，业务主管降职到销售人员的比例，根据表格可知为0.1，业务主管为50人，那么降职为销售人员的人数为50*0.1=5（人）；
最后将这两部分销售人员内部供给量人数相加：48+5=53（人）；

最初的量为80，因此应该招聘80-53=27人。
故本题正确答案为D。
【思路点拨】这里销售人员不需要去考虑离职率，因为题目本身已经告诉了学员，除去升职和离职之后的销售人员比例，故不需要考虑离职率。

第724题

该种方法运用的是(  )。

A.马尔可夫模型法

B.人员核查法

C.管理人员接续计划法

D.相关分析法

参考答案：A

解析：

本题考查的是：人力资源供给预测中马尔可夫模型的计算方法。

根据图表可知，本题考查的是马尔可夫模型，它是一种定量分析方法。

故本题正确答案为A。

第725题

企业进行招聘时，考虑到的影响外部人力资源供给的因素主要有（）

A.本地区的人口总量与人力资源供给率

B.宏观经济形势和失业率预期

C.本地区的人力资源的总体构成

D.人口受教育的水平

参考答案：ABC

解析：

本题考查的是：影响人力资源外部供给的因素。

其中包括：①本地区的人口总量与人力资源供给率；②本地区的人力资源的总体构成；③宏观经济形势和失业率预期；④本地区劳动力市场供给的供求状况；⑤行业劳动力市场供求状况；⑥职业市场状况。

D选项为迷惑项，故本题正确答案为ABC。

第726题

某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bx，X代表销售额(单位：万元)，Y代表销售人员数(单位：人)，回归系数a=15，b=0.04。同时该企业预计2010年销售额将达到1000万元，则该企业2010年需要销售人员(   )人。

A.5

B.40

C.55

D.68

参考答案：C

解析：

本题考查的是：一元回归分析法知识点。
根据一元回归分析法，公式为：Y=a+bX。题干已知X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=15，b=0.04；
（1）2010年销售额为：题目已知为“1000”万元；
（2）则销售人员数量=15+1000*0.04=55人；
故本题正确答案为C。

【思路点拨】

此类题目较简单，是必拿分的题目。题目中公式已给出Y=a+bX，a、b、x均已知，直接代入求Y即可。

第727题

根据转换比率分析法计算，该企业20年需要增加管理人员(  )人。

A.3

B.5

C.4

D.6

参考答案：C

解析：

本题考点为第8章转换比率法的计算。

根据销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人，2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元，故需要增加1000÷500×20=40人。再根据管理人员、销售人员和客服人员的比例是1: 7:2，管理人员占1／（1+7+2）=1／10。故新增加管理人员40×（1／10）=4人。

故本题正确选项为C。

第728题

该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法为(  )。

A.关键事件法

B.管理人员接续计划法

C.人员核查法

D.马尔可夫模型法

参考答案：B

解析：

本题考点为第8章供给预测的方法。

针对工程技术人员适合的方法是管理人员接续计划法。

故本题正确选项为B。

第729题

影响该企业人力资源外部供给量的因素为(  ).

A.企业人员调动率

B.本地区人力资源总体构成

C.企业人才流失率

D.行业劳动力市场供求状况

参考答案：BD

解析：

本题考点为第8章影响人力资源外部供给量的因素。包括：①本地区的人口总量与人力资源供给率。

②本地区的人力资源的总体构成

③宏观经济形势和失业率预期。

④本地区劳动力市场供给的供求状况。

⑤行业劳动力市场供求状况。

⑥职业市场状况。

选项AC属于内部因素，故错误。

所以选BD。

第730题

该企业制定员工退休解聘计划的目标为(  ).

A.维护企业规范

B.促进员工个人发展

C.改善人力资源结构

D.降低人工成本

参考答案：ACD

解析：

本题考点为第8章退休解聘计划的目标。

包括降低人工成本，维护企业规范，改善人力资源结构等。

故本题正确选项为ACD。

第731题

某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验、对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测。这种人力资源需求预测方法是(   )。

A.管理人员判断法

B.线性回归分析法

C.德尔菲法

D.管理人员接续计划法

参考答案：C

解析：

本题考查的是：人力资源需求预测的方法。

德尔菲法：由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。

管理人员判断法：由企业的各级管理人员，根据自己工作经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上的确定未来所需人员的方法。

其中D选项属于人力资源供给预测的方法，故错误；B选项未提及，故错误；

根据题干信息可知是对德尔菲法概念的考查；

故本题正确答案为C。

【思路点拨】

本题的关键点在于“专家”，人力资源需求预测的方法中，只有德尔菲法一直在强调专家，其他方法没有提及。

第732题

某企业根据历年统计资料得知,当销售额每增加1000万元，需要新增人员总数为10人，其中管理人员、销售人员、客服人员的比例为1:6:3。该企业预计2022年销售额将增加2000万元，则需要销售人员（  ）人。

A.4

B.12

C.6

D.8

参考答案：B

解析：

考查管理人员预测法。

销售额增加2000万元，则需要新增人员数20人，销售人员占比是6/10，故需要销售人员20×6/10=12人。

故本题正确答案为B。

【思路点拨】

注意题目细节，在“增加”和“增加到”有陷阱。

“增加”和“增加了”2000万元，是增加了10×2=20人，如果是“增加到”2000万元，则代表增加了1000万元，是增加了10人。

第733题

某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=a+bX。回归系数a=18，b=0.05。2002年商场有销售人员50名。若2003年商场计划实现销售额1200万元，则商场需新招聘销售人员（ ）人。

A.10

B.18

C.28

D.68

参考答案：C

解析：

本题考查的是：一元回归分析法知识点。
根据一元回归分析法，公式为：Y=a+bX。题干已知X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=18，b=0.05；
（1）2003年销售额为：题目已知为“1200”万元；
（2）则销售人员数量=18+1200*0.05=78人；

原来有50名，则还需招聘28人（78-50=28）；

故本题正确答案为C。

【思路点拨】

本题问的需新招聘的销售人员，而不是需要多少销售人员，需要78，但是商场现在已经有50人了，所以需要新招聘28人。

第734题

影响该企业外部人力资源供给的因素是(  )。

A.企业人员调动率

B.行业劳动力市场供求状况

C.本地区的人力资源供给率

D.企业人才流失率

参考答案：BC

解析：

本题考查的是：人力资源供给预测。

AD属于企业内部人力资源供给的因素。外部供给的影响因素有：
①本地区的人口总量与人力资源供给率
②本地区的人力资源的总体构成
③宏观经济形势和失业率预期
④本地区劳动力市场供给的供求状况
⑤行业劳动力市场供求状况
⑥职业市场状况
故本题正确答案选BC。
 

第735题

根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员(  )人。

A.5

B.10

C.20

D.25

参考答案：A

解析：

本题考查人力资源需求预测。

计算如下：
（1）找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，题干给出预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元，则需要增加人员40人；
（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2”，可知管理人员占人员总数的1/8
（3）需增加客服人员数量=40×(1/8)=5人。
故本题正确答案为A。

第736题

根据马尔可夫模型法计算，该企业2011年业务主管的内部供给量为(  )人。

A.10

B.17

C.20

D.70

参考答案：B

解析：

本题考查的是：人力资源供给预测中马尔可夫模型的计算方法。

根据题目可知，本题让算的是业务主管的内部供给量，这里面包括两部分：
（1）业务主管成员中既没有升职也没有离职的比例，题干中已经给出了，为0.7，那么业务主管本身的内部供给量为：0.7*10=7（人）；
（2）由业务员升迁上来的业务主管的人数也计入业务主管的内部供给量，业务员升迁到业务主管的比例，根据表格可知为0.1，业务员为100人，那么升迁至业务主管的人数为100*0.1=10（人）；
最后将这两部分业务主管内部供给量人数相加：7+10=17（人）
故本题正确答案为C。
【思路点拨】

这里业务主管不需要去考虑离职率，因为题目本身已经告诉了学员，除去升职和离职之后的业务主管比例，故不需要考虑离职率。

第737题

该企业人员内部供给预测可以使用的方法有（  ）。

A.因素比较法

B.人员核查法

C.管理人员接续计划法

D.量本利法

参考答案：BC

解析：

本题考查的是：人力资源内部供给预测的方法。

人力资源内部供给预测的方法有人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法；

A选项为基本薪酬设计的方法，故错误；D选项教材中并未提及，故错误；

故本题正确答案为BC。

第738题

下列人力资源内部供给预测方法中，（　）主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

A.德尔菲法

B.人员核查法

C.马尔可夫模型法

D.管理人员接续计划法

参考答案：D

解析：

本题考查人力资源供给预测。

首先可排除A选项，德尔菲法属于人力资源需求预测方法，故错误。

B和C选项属于人力资源内部供给预测，但不是主要用于管理人员和工程技术人员的预测

其次，人力资源内部供给预测方法中，管理人员接续计划法主要适用对管理人员和工程技术人员的供给预测，故选D。

故此题正确答案为D。

第739题

企业在考虑外部人力资源供给时,一般需要从(    )收集一些关于企业所需人才的信息。

A.职业市场

B.政府人事工作报告

C.咨询公司报告

D.上市公司业绩年报

参考答案：A

解析：

本题考查的是：外部人力资源供给影响因素中职业市场的理解。

影响企业外部人力资源供给的因素包括:(1)本地区的人口总量与人力资源供给率;(2)本地区的人力资源的总体构成;(3)宏观经济形势和失业率预期;(4)本地区劳动力市场的供求状况;(5)本行业劳动力市场的供求状况;(6)职业市场状况。其中,职业市场是指企业所需要的人员市场的状况。企业在收集一些关于企业所需人才的信息一般来自职业市场；

故本题正确答案为A。

第740题

某企业现有业务主管15人，预计明年将有2人提升为部门经理，退休1人，辞职2人，此外，该企业时年将从外部招聘3名业务主管，从业务员中提升2人为业务主管，采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（ ）人

A.10

B.15

C.12

D.17

参考答案：B

解析：

本题考查第8章管理人员接续法。

内部人力资源供给=该职位现有人员+流入量-流出量=15-2-1-2+3+2=15人。

故本题正确答案选B。

【思路点拨】

此题根据理解来做不需要公式也可以做出，注意关键在题目问的是“业务主管”，故找到业务主管的流入和流出即可，围绕业务主管是多了还是少了来加减。