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中级经济师《工商管理专业知识与实务》题库（1057题）
2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元。
根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员( )人。
A.5
B.10
C.20
D.25
知识点：第8章 人力资源规划与薪酬管理
参考答案：A
解析：
本题考查人力资源需求预测。
计算如下：
（1）找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，题干给出预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元，则需要增加人员40人；
（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2”，可知管理人员占人员总数的1/8
（3）需增加客服人员数量=40×(1/8)=5人。
故本题正确答案为A。