第541题 下列关于培训与开发组织体系的陈述，错误的有（ ）。

A.企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式

B.在大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构

C.培训与开发机构与人力资源部并列的便于形成协调、统一的培训与开发计划

D.在中小型组织中一般不需要设置专门的培训与开发机构

E.培训与开发机构隶属于人力资源部，有利之处在于可以保证培训与开发的力度和连续性

参考答案：CE

解析：

培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以保证培训与开发的力度和连续性；培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门：便于形成一个协调、统一的培训与开发计划，缺点是无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度和连续性，CE错误。

第542题

组织在设立培训与开发机构时，需要考虑的因素包括（  ）。

A.组织的规模

B.人力资源管理在组织中的地位

C.人力资源管理在组织中的作用

D.人力资源管理的管理能力

E.组织的文化

参考答案：ABC

解析：

本题考查培训与开发的组织体系

组织在设立培训与开发机构时，需要考虑的因素：组织的规模、人力资源管理在组织中的地位和作用。

故本题正确答案为ABC。

第543题

 以下不是培训与开发部门的主要职能的是（   ）。

A.制定支持企业经营战略的培训与开发战略

B.维护培训与开发的场地和设施

C.帮助和指导员工个人职业发展计划

D.审批企业年度的培训与开发计划

参考答案：D

解析：

本题考核培训与开发部门的主要职能。

培训与开发部门的职能包括：

①制定支持企业经营战略的培训与开发战略；

②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；

③形成如何满足这些需要的建议和计划；

④制定企业年度的培训与开发计划；

⑤制定年度培训与开发预算；

⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源；

⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动；

⑧帮助和指导员工个人职业发展计划；

⑨管理好员工培训与开发的档案；

⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。

ABC项说法正确；D项未提及，属于干扰选项。

故此题正确答案为D。

第544题

关于直线经理对员工进行培训与开发说法错误的是（）

A.培训与开发的组织管理责任最终落实在直线经理身上

B.直线经理充当下属的教练、导师、榜样

C.操作层面上，直线经理是上岗培训的主要讲师

D.直线经理对员工进行培训与开发只包括关注下属员工职业生涯管理

参考答案：D

解析：

本题考查管理层的培训与开发责任。

尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上，A正确；

直线经理可以充当下属的教练、导师、榜样等角色，帮助下属去识别和利用日常工作中的所有学习机会，B正确；

在操作层面上，直线经理也是上岗培训的主要讲师，C正确；

直线经理对员工进行培训与开发包括：关注下属员工职业生涯管理、提供给下属员工发展其能力的机会、在日常工作中鼓励员工持续不断地学习，D错误。

本题为选非题，故正确答案为D。

第545题

关于培训与开发的组织管理，表述错误的是（  ）。

A.直线经理应关注下属员工的职业发展，鼓励员工不断学习

B.人力资源部门应当作为新员工上岗培训的主要讲师

C.直线经理应当充当教练、导师、榜样的等角色

D.直线经理应帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会

参考答案：B

解析：

本题考查培训与开发工作的组织管理。

直线经理主要责任：

1.关注下属员工的职业发展，提供发展其能力的机会，鼓励员工不断学习，A正确；

2.充当教练、导师、榜样等角色，帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会，CD正确；

3.操作层面上，是上岗培训的主要讲师。应当是操作层面的上岗培训的主要讲师，选项B错误。

本题为选非题，故正确答案为B。

第546题

管理层的培训与开发责任包括(    )。

A.关注下属的职业生涯发展

B.关注下属的未来发展计划

C.提供给下属发展其能力的机会

D.提供给下属争取升职的机会

E.知晓每一位管理人员应承担的责任

参考答案：AC

解析：

本题考察管理层的培训与开发责任。

管理层的培训开发责任包括关注下属的职业生涯发展，提供给下属发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。所以AC正确。

BDE为干扰项，教材中未体现，错误。

故此题正确答案为AC。

第547题

(    )是培训与开发体系中最重要的一个环节。

A.结果评估

B.反应评估

C.投资收益评估

D.工作行为评估

参考答案：A

解析：

本题考核评估的内容。

A项，结果评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，表述一致，正确；

B项，反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，表述不一致，错误；

C项，投资收益评估确定或比较组织进行培训与开发的成本收益；组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程，表述不一致，错误；

D项，工作行为评估，它是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的，但不是最关心和最重要的。

故此题正确答案为A。

第548题

(    )是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高层最关心的评估内容。

A.成本收益

B.工作行为

C.结果如何

D.学习态度

参考答案：C

解析：

本题考核培训与开发效果评估。

A项，成本收益组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程，与题干表述不一致；

B项，工作行为它是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的，但不是最关心的，错误；

C项，结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，与题干表述一致，正确；

D项，学习态度是在知识、技能或态度是有了提高或改变，与题干表述不一致。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】工作行为评估是高层“特别”关心的评估，结果评估是高层“最”关心的评估，要特别注意其中的差别。

第549题

结果评估指标中的硬指标包括（   ）。

A.产出

B.质量

C.成本

D.以上都是

参考答案：D

解析：

本题考核评估内容。

结果评估指标包括硬指标和软指标。

硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观；

软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

ABC项均属于硬指标，三项均正确。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】硬指标都是客观的、可以量化的；软指标是主观的、非量化的。

第550题

下列选项中，属于培训与开发效果评估内容的有（　　）。

A.反应评估

B.学习评估

C.成本评估

D.结果评估

E.工作行为评估

参考答案：ABDE

解析：

本题考核培训与开发的评估内容。

培训与开发效果评估内容包括：反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

ABDE项正确，C项成本评估并未提及，为干扰项。

故此题正确答案为ABDE。

第551题 关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（ ）。

A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容

B.结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标

C.结果评估是组织高管层特别关心的评估内容

D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标

E.结果评估中的硬指标不易于衡量和量化

参考答案：AB

解析：

本题考查培训与开发效果评估中的结果评估。

结果评估不是组织高管层特别关心的评估内容，工作行为评估是组织高管层特别关心的内容，C项错误；培训与开发效果评估中的结果评估包括硬指标和软指标。D项错误；硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，E项错误。

第552题

 培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种，其中最常用的是(    )。

A.直接观察

B.面谈

C.绩效监测

D.行为评价量表

参考答案：D

解析：

本题考核培训与开发效果的工作行为评估的方法。

 培训与开发效果的工作行为评估的方法：面谈、直接观察、绩效检测、行为评价量表等，其中行为评价量表是最常用的方法。

故此题正确答案为D。

第553题

下列属于回任工作评估的方法的是（　）。 

A.实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果

B.分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果

C.根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

D.根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果

E.根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果

参考答案：ABCE

解析：

本题考察回任工作后的评定方法

回任工作后的评定方法：

（1）结训后一段时期，通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训后每隔六个月，以书面调查或实地访问的方式，调查受训后在工作上的获益情形。
（2）实地观察受训职工的工作实况，评定培训的成效。如根据实地观察发现，受过培训的职工在工作上确能表现出高昂的工作热诚，良好的工作态度，高度的责任心等，则可认定培训已发生效果。
（3）调查或访问受训职工的上下级主管或下属，根据所得意见来评定培训的成效。受训职工回任工作一段时间后，以书面调查或实地访问的方式，了解受训职工的上级主管或下属对受训职工在工作上表现的看法，如主管人员是否认为受过培训的职工的工作有进步。无论是主管或下属的意见，均为评定培训成效的重要资料。
（4）分析培训职工的人事记录评定培训的成效。如受过培训的职工的绩效考核较以前有进步，缺勤和请假次数减少，受奖次数增加，则表示培训对该职工的工作积极性已发挥作用。
（5）根据受过培训与未受过培训的职工工作效率的比较来评定培训成效。
（6）根据受过培训的职工是否达到工作标准来评定培训的成效。
（7）根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后，职工解决了培训计划中预期需要解决的问题，或达到了培训计划所规定的要求，则说明培训已产生了效果。

所以ABCE项符合上述描述，正确。选项D属于培训与开发结束时的评估方法，与题干要求不符，D错误。

故此题正确答案为ABCE。

【思路点拨】

培训结束后可以马上得知培训效果的项目，比如测试问卷，现场提问等方式均属于培训与开发结束时的评估方法。

员工对于培训的内容是否在工作中进行了应用，以及接受培训后对于工作是否有帮助等这一类的方式都是属于回任工作评估方法，也就是需要时间来验证效果。

可以对于以上两种的区分来更好的判断选项中属于哪种方法。

第554题

 评估培训与开发效果最好、最正规的方法是(    )。

A.控制实验法

B.调查问卷法

C.笔试法

D.面试法

参考答案：A

解析：

本题考核培训评估的方法。

A项，控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法，正确；

B项，问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法，与题干表述不一致；

C项笔试法和D项面试法教材中未提及，属于干扰选项。

故此题正确答案为A。

第555题

进行培训与开发效果的评估时，最规范化并可以提高评估的准确性和有效性的方法是（   ）。

A.问卷调查法

B.控制实验法

C.控制实验法和问卷调查法

D.以上都不是

参考答案：B

解析：

本题考核培训与开发效果评估的方法。

培训与开发效果评估有多种方法可供选择，控制实验法是一种最规范化的评估方法。控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂，且费用也高，因此，在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】培训与开发效果的评估方法：问卷调查法、控制实验法。其中问卷调查法是比较常用的评估方法，控制实验法是最为规范的评估方法。

第556题

 职业生涯管理对组织的重要性表现在(    )。

A.使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革

B.能满足员工高层次的需求，进而提高个体的工作生活质量

C.为组织培养后备人才

D.从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强

E.满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工

参考答案：ACDE

解析：

本题考察职业生涯管理对组织的重要性。

职业生涯管理对组织的重要性：

（1）使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革

（2）为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才

（3）从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强

（4）满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工

所以ACDE正确，符合上述重要性描述。

B项错误，能满足员工高层次的需求，进而提高个体的工作生活质量，属于职业生涯管理对个人的重要性。与题干要求不符，B错误。

故此题正确答案为ACDE。

【思路点拨】

要注意是个体还是组织，两者内容强调的重点不同，可以根据对选项的分析直接得出答案。

职业生涯管理对个体的重要性：

（1）能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础

（2）可在组织中学到各种有用知识，锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力

（3）能满足员工高层次的需要，进而提高个体的工作生活质量

第557题

关于职业生涯管理的目的，说法错误的是（）

A.员工与组织共同发展

B.内部员工适应能力比外部员工适应能力差

C.能满足员工高层次的需求

D.发挥员工潜能

参考答案：B

解析：

本题考查职业生涯管理的目的。

职业生涯管理内涵：

组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性过程，包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理。

职业生涯管理目的：

对组织：（1）使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革。

（2）为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才

（3）从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强。

（4）满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工

对个人：（1）能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础。

（2）可在组织中学到各种有用知识，锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力

（3）能满足员工高层次的需要，进而提高个体的工作生活质量。

使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革。故A项正确；

从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强。B项错误；

能满足员工高层次的需要，进而提高个体的工作生活质量。C项正确；

能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础。D项正确；

故此题正确答案为B。

第558题

 关于职业生涯管理的说法，正确的是(    )。

A.职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面

B.组织职业生涯管理有利于员工进行个体职业生涯管理

C.积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的来自组织的职业发展支持

D.只有组织职业生涯管理与个体职业生涯管理相匹配，才能提高员工的满意度，降低离职率

E.职业生涯管理是员工个人的事情，不需要直线经理人员参与其中

参考答案：ABCD

解析：

本题考核职业生涯管理概述。

职业生涯管理即包括由组织主动实施的职业生涯管理，简称组织职业生涯管理，又包括由个人主动进行的职业生涯管理，简称个体职业生涯管理，A项正确；

个体职业生涯管理与组织职业生涯管理是相辅相成的。组织开展的针对员工的职业生涯管理的措施，有利于员工进行个体职业生涯管理，B项正确；

员工也视这些措施为来自组织方面的支持，明显加强个体的职业生涯管理。积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的组织职业生涯管理机会，C项正确；

组织方面实施的职业生涯管理要充分考虑、尊重个体的职业生涯管理，只有这样，才能保证职业生涯管理的有效性，从而实现组织和个人的双赢。两者的匹配才会提高员工的满意度，降低离职率，D项正确；

职业生涯管理注意得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面，鼓励直线经理参与职业生涯发展活动，E项错误；

故此题正确答案为ABCD。

第559题

关于职业生涯通道的说法，错误的是（  ）。

A.它是个体一生的职业生涯轨迹

B.双通道是为管理人员设计的

C.它也称职业生涯路线

D.它是个体在职业生涯中经历的一系列岗位和层级所形成的链条

参考答案：B

解析：

本题考查组织层次的职业生涯管理方法。

双通道即员工同时承担管理工作和技术工作,俗称“双肩挑” ,主要是为组织中技术人员或专业人员设计的,也是组织培养高层管理人员的主要方式之一；典型的职业生涯通道包括横向通道、纵向通道和双通道三种类型，而不是四种，因此B选项错误。

职业生涯通道也称职业生涯路线或职业生涯道路，是指个体在职业生涯过程中所经历的一系列岗位和层级所形成的链条，是个体一生的职业生涯轨迹，ACD选项正确。

故本题选择B选项。

【思路点拨】

横向通道-员工在同一管理层级或技能等级的不同职位之间变动

纵向通道-员工在不同管理层级、或技能等级上下之间变动

双通道-既承担管理工作，又承担技术工作（技术人员、专业人员、高层管理者）

第560题 在典型的职业生涯通道类型中，员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动路径是( )。

A.纵向通道

B.双通道

C.横向通道

D.职业生涯通道

参考答案：A

解析：

本题考查组织内的职业生涯通道。

横向通道：员工在同一个管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径。

纵向通道：员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动路径。

双通道：员工同时承担管理工作和技术工作，俗称“双肩挑”，主要是为技术人员或专业人员设计的，也是组织培养高层管理人员的主要方式之一。

所以描述员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动路径是纵向通道。A正确。

故此题正确答案为A。