中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》题库（1099题）

---

结果评估指标中的硬指标包括（   ）。

A.产出

B.质量

C.成本

D.以上都是

知识点：第9章培训与开发

参考答案：D

解析：

本题考核评估内容。

结果评估指标包括硬指标和软指标。

硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观；

软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

ABC项均属于硬指标，三项均正确。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】硬指标都是客观的、可以量化的；软指标是主观的、非量化的。