第381题

绩效管理的核心在于（   ）。

A.考核

B.反馈

C.沟通

D.监控

参考答案：C

解析：

本题考核绩效管理的核心。

绩效管理的核心在于沟通，通过不断地沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对建立和谐的组织文化至关重要。

故此题正确答案为C。

第382题

良好的绩效管理在组织管理中的作用包括(     )。

A.有助于建立和谐的组织文化

B.有助于提高员工的流动性

C.有助于促进员工的自我发展

D.有助于企业做好工作分析

E.有助于实现组织的战略

参考答案：ACE

解析：

本题考核绩效管理在组织管理中的作用。

绩效管理在组织管理中的作用包括：（1）有助于组织内部的沟通（2）有助于管理者成本的节约（3）有助于促进员工的自我发展（4）有助于建立和谐的组织文化（5）是实现组织战略的重要手段

ACE均属于绩效管理在组织管理中的作用，BD均未提及。

故此题正确答案未ACE。

【思路点拨】绩效管理在组织管理和人力资源管理中都起到一定的作用，具体内容如下：

第383题

 下列属于绩效管理在人力资源管理中的作用的是(    )。

A.有助于组织内部的沟通

B.有助于促进员工的自我发展

C.有助于管理者成本的节约

D.帮助组织更有效地实行员工开发

参考答案：D

解析：

本题考核绩效管理在人力资源管理中的作用。

绩效管理在人力资源管理中的作用：

(1)  绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据。

①绩效管理为薪酬的发放提供依据。②为人员的配置和甄选提供依据。③帮助组织更有效地实行员工开发。

 (2)  绩效管理可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

选项ABC均为绩效管理在组织管理中的作用，D项属于绩效管理在人力资源管理中的作用。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】绩效管理在组织管理和人力资源管理中都起到一定的作用，注意区分两者的不同之处：

第384题

关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（    ）。

A.有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工

B.有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

C.有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性

D.敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

参考答案：D

解析：

本题考查有效绩效管理的特征。

有效绩效管理的特征包括： （1）敏感性：有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工；（2）可靠性； （3）准确性：有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏； （4）可接受性； （5）实用性。ABC均与概念表述一致，正确；D项说法错误，敏感性和实用性是有效的绩效管理体系的特征。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】只要绩效管理体系满足敏感性，可靠性和准确性，就可以认为它是有效的，注意题目的不同问法。

第385题

把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏，这指的是有效绩效管理的特征中的( )。

A.实用性

B.准确性

C.经济性

D.可靠性

参考答案：B

解析：

本题考查绩效管理概述。

敏感性：明确区分高效率员工和低效率员工。

可靠性：不同评价者对同一个员工所做的评价基本相同。

准确性：把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。

接受性：组织上下对绩效工作共同支持。

实用性：成本小于收益。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】此知识点还容易考查满足哪三个特征就认为它是有效的。

只要满足敏感性、可靠性、准确性，绩效管理体系就是有效的。因为如果员工不接受新的绩效管理体系，但实施它对组织来说是有意义的，就值得组织去做。

如果绩效管理体系前期投入与收益不匹配，但对于组织来说势在必行，赢在长远，那也是值得去做的。但是如果前三项不符合，则说明绩效管理体系本身存在问题，就是不合适的。

第386题

有效的绩效管理的特征是（   ）。

A.可扩充性

B.抽象性

C.可接受性

D.经济性

参考答案：C

解析：

本题考核有效绩效管理的特征。

有效的绩效管理应当具备以下5个特征：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。

ABD均未提及，C项属于有效绩效管理的特征。

故此题正确答案为C。

【思路点拨】

有效绩效管理特征可以应用口诀：没课找课上（谐音记忆）。

敏（M）感性，可（K）靠性，准（Z）确性，可（K）接受性，实（S）用性。

第387题

绩效管理有效实施的影响因素包括（   ）。

A.对绩效管理的认识程度

B.绩效系统的时效性

C.绩效指标的设置

D.绩效管理的成本

E.绩效管理与组织战略的相关性

参考答案：ABCE

解析：

本题考核绩效管理有效实施的影响因素。

绩效管理有效实施的影响因素包括：(1)对绩效管理的认识程度。 (2)高层领导支持。(3)人力资源管理部门的尽职程度。(4)各层员工对绩效管理的态度。(5)绩效管理与组织战略的相关性。(6)绩效目标的设定。(7)绩效指标的设置。(8)绩效系统的时效性，ABCE均与概念表述一致，D项未提及，属于干扰选项。

故此题正确答案为ABCE。

第388题

 下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是(    )。

A.采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法

B.采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法

C.采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法

D.采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果

参考答案：C

解析：

本题考核不同竞争优势战略的绩效管理。

A项，采用成本领先战略在绩效考核中选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法），正确；

B项，采用成本领先战略在绩效改进时选择标杆超越法，以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆，正确；

C项，采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法，选项表述错误；

D项，采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动 ，正确；

故此题正确答案为C。

【思路点拨】成本领先战略关注财务指标数据，所以应以结果为导向；差异化战略关注员工创新的行为，所以应以行为为导向。

需要特别注意的是，两种战略的绩效管理周期均是不宜太短，差异化战略是因为短期看不到创新的成果，而成本领先战略是因为频繁考核会增加成本，结果相同但出发点不同。

第389题

下列适用于不同竞争态势战略的绩效管理策略有（   ）。

A.成本领先战略

B.跟随者战略

C.防御者战略

D.探索者战略

E.差异化战略

参考答案：BCD

解析：

本题考核不同竞争态势战略的绩效管理。

组织在处于不同的环境中时，会选择不同的战略适应市场竞争，通常他们会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略，BCD项正确；

AE项时适用于取得竞争优势战略的绩效管理；

故此题正确答案为BCD。

【思路点拨】处于不同环境下的不同组织战略如下：

第390题

下列有关防御者战略的说法正确的是（   ）。

A.核心是独特的产品与服务

B.应尽量维持内部的稳定性

C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法

D.总是不断地开发新产品、挖掘新市场；寻找更广阔的市场机会

参考答案：B

解析：

本题考查防御者战略。

A项，差异化战略核心是独特的产品与服务，错误；

B项，为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展，正确；

C项，跟随者战略在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法，错误；

D项，探索者战略不断地开发新产品、挖掘新市场；寻找更广阔的市场机会，错误；

故此题正确答案为B。

第391题

关于探索者战略绩效管理的说法，正确的是（  ）。

A.考核周期可以与奖金发放周期一致

B.将考核结果应用到员工的开发、培训和职业生涯规划中

C.在沟通环节管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标

D.考核主体的选择应尽量多元化

参考答案：C

解析：

本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。

防御者战略的考核周期可以与奖金发放周期一致，将考核结果应用到员工的开发、培训和职业生涯规划中，选项A、B错误；

跟随者战略的考核主体选择应尽量多元化，选项D错误；

探索者战略在沟通环节管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标，选项C正确。

故本题正确答案为C。

【思路点拨】适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括三种：防御者战略、跟随者战略、探索者战略，注意三者之间的区分：

第392题

对于采用跟随者的企业适宜的绩效管理策略，说法正确是()。

A.采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状

B.选择以结果为导向的评价方法

C.核心是学习

D.员工绩效的改进与标杆组织的对比

E.选择标杆超越法

参考答案：ACDE

解析：

本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。

探索者战略应当选择以结果为导向的评价方法

跟随者战略并未指出具体的评价方法

因此，B说法错误。

故正确答案为ACDE。

第393题

关于绩效计划的说法，错误的是（    ）。

A.绩效计划是绩效管理过程的起点

B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程

D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与

参考答案：D

解析：

本题考核绩效计划的概念。

A项，绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，正确；

B项，绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致，正确；

C项，绩效计划是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程的过程，正确；

D项，绩效计划的制定需要人力资源部门、各级主管人员、员工都要积极参与，选项表述错误。

故此题正确答案为D。

第394题

在设定绩效指标时，要选择那些与组织目标和本职位职责关联程度高的指标，属于绩效计划中（  ）。

A.战略相关性原则

B.系统化原则

C.突出重点原则

D.职位特色原则

参考答案：C

解析：

本题考查绩效计划的制订原则。

战略相关性原则：绩效计划中的工作目标应与组织战略目标密切相关，A不符合题意；

系统化原则：绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用，B不符合题意；

突出重点原则：是指在设定绩效指标时，要注意突出重点，选择那些与组织目标和本职位职责关联程度高的指标，这样可以引导员工将注意力集中在最关键的绩效目标和发展目标上，C符合题意；

职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑不同职位的特点，D不符合题意。

故此题正确答案为C。

第395题

“绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点”这个陈述体现的制定原则是（  ）。

A.战略相关性原则

B.系统化原则

C.职位特色原则

D.突出重点原则

参考答案：C

解析：

本题考察绩效计划的制定原则。

绩效计划的制订原则：

1.价值驱动原则
绩效计划的制订要与组织追求的提升组织价值的宗旨相一致。
2.战略相关性原则
绩效计划中的工作目标应与组织战略目标密切相关。
3.系统化原则
绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用。
4.职位特色原则
绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。
5.突出重点原则
在设定绩效指标时,要注意突出重点,选择那些与组织目标和本职位职责关联程度较大的指标,这样可以引导员工将注意力集中在最关键的绩效目标和发展目标上。
6.可测量性原则
绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的,工作完成得好坏可以根据具体、确切的标准来衡量。
7.全员参与原则

人力资源部门、主管人员、员工都应当积极参与到绩效计划制定的过程中。

根据上述绩效计划的制订原则，ABD不符合题干描述，ABD错误。

绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，符合职位特色原则，C正确。

故此题正确答案为C。

第396题

 下列对绩效计划概念的描述正确的有(    )。

A.它的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程

B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程

C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书

D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点

E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能

参考答案：ABCD

解析：

本题考核绩效计划的概念。

绩效计划的概念：

（1）绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，D项正确；

（2）是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

包括：组织对员工工作成果的期望；组织希望员工表现的行为和使用的技能。

（3）主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程，B项正确；

（4）它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书，C项正确；

绩效计划制订的过程：自上而下；是将组织绩效目标分解成个人绩效目标的过程，A项正确；

绩效计划不但包括组织对员工工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能，E项错误；

故此题正确答案为ABCD。

第397题

关于绩效计划的说法，错误的是（  ）。

A.绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望

B.绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程

C.绩效计划是由上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程

D.绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类

参考答案：C

解析：

本题考查绩效计划。

绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。它不但包括组织对员工工作成果的期望，而且包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。A选项正确。

绩 效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程。B选项正确。

绩效计划的制定需要人力资源部门、各级主管人员、员工都要积极参与。C选项错误。

绩效计划目标可以分成两类，即绩效目标和发展目标。绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标,主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。D选项正确。

本题为选非题，故本题正确答案为C。

【思路点拨】此题需要注意一下B选项的考查方式，B选项“自上而下的过程”在本题中表述正确，但在其他题目中凡涉及到上下、多少、增减的词均需要特别注意，这些都是容易挖坑的点。

第398题

绩效计划目标可以分为（）

A.绩效目标

B.发展目标

C.组织目标

D.部门目标

E.个人目标

参考答案：AB

解析：

本题考查绩效计划目标的种类。

绩效计划目标的种类：

（1）绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标

（2）发展目标：支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

故此题正确答案为AB。

【思路点拨】组织目标、部门目标和个人目标是绩效目标的来源，绩效计划的类型是绩效目标与发展目标，注意区分

第399题

 在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括(    )。

A.组织最新的战略管理资料

B.工作分析的相关资料

C.组织的使命

D.组织和员工近期的绩效考核结果

E.组织近几年的绩效管理资料

参考答案：ABDE

解析：

本题考核绩效计划制定的准备阶段需要搜集的信息：

在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括：组织近几年的绩效管理资料(如组织和员工近期的绩效考核结果)，工作分析的相关资料，组织最新的战略管理资料，ABDE均与概念表述一致，正确；C项未提及，属于干扰选项；

故此题正确答案为ABDE。

第400题

通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为(   )。

A.绩效辅导

B.绩效监控

C.绩效计划

D.绩效反馈

参考答案：B

解析：

本题考查绩效监控与辅导

绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。A选项不符合题意。

绩效监控指通过管理者和员工持续的沟通，观察、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。B选项符合题意

绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。C选项不符合题意。

绩效反馈是通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况而进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作的不足并加以改进。D选项不符合题意。

故本题正确答案为B。