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高级经济师《人力专业知识与实务》题库(233题)
第42题
简述职能制组织形式的优缺点。
参考答案：见解析
解析：
优点：①管理权力集中；②组织稳定性高；③实行专业分工，专业管理、有利于提高工作效率；④能够充分利用资源，消除劳动力和设备的重复使用，适合发展专家；⑤各职能的职责和任务明确，在同一个职能内因工作相似可以相互支持和影响。
缺点：
①部门只故自身利益的狭隘职能观念
②各部门间横向协调差
③企业领导负担重
④对外的适应性差
⑤不利于培养全面经营企业的管理人才
第43题
组织结构的主要内容包括哪些。
参考答案：见解析
解析：
（1）层次结构（又称纵向结构）：是指各管理层次的构成。
（2）部门结构（又称横向结构）：是指各管理部门的构成。
（3）职能结构：完成企业目标所需的业务工作及其关系和比例。
（4）职权结构：在责任和权利方面的分工和相互关系。
第44题
简述组织变革的程序和方法。
参考答案：见解析
解析：
【答题思路参考】
组织变革含义：组织为了适应内外环境的变化而对自身进行的调整和修正。
组织变革原因—内外部环境的变化。
组织变革的程序
组织变革方法
（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革），包括：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等。（2）以结构为中心的变革，包括：重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。（3）以技术为中心的变革，包括：工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立。（4）以系统为中心的变革（系统观点考虑）还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。
参考答案：见解析
解析：
【答题思路参考】是什么——为什么——如何做：
职能制结构、矩阵制和事业部制的含义。
职能制结构、矩阵制和事业部制特点、优缺点。
职能制结构、矩阵制和事业部制适用范围。
【参考答案】
职能制结构的适用范围：（1）简单/静态的环境中效果较好；（2）主要适用于中小型、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的组织。
矩阵组织形式适用范围：（1）复杂/动态的环境中较为有效。（2）适合因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业，如军事工业、航天工业公司；一般工业企业中的科研、新产品试制和规划工作。
事业部制形式适用范围：产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。
第47题
简述组织设计在形式上的划分。
参考答案：见解析
解析：
组织设计是对企业的组织结构以及运行方式的设计。组织设计可以分为：
（1）静态设计（古典），只对组织结构设计。
（2）动态设计（现代）：同时对组织结构和运行制度的设计。
第48题
简述组织变革的方法。
参考答案：见解析
解析：
组织变革方法：
（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革），包括：提高人的知识和技能，改变人的态度、行为及群体行为等。
（2）以结构为中心的变革，包括：重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
（3）以技术为中心的变革，包括：工作流程的再设计，方法和设备的改变，管理体系的建立。
（4）以系统为中心的变革（系统观点考虑）还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。
第49题
简述管理层次与管理幅度的关系。
参考答案：见解析
解析：
管理层次也称组织层次，是描述组织纵向结构特征。管理层次是指从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。管理层次多少表明其组织结构的纵向复杂程度。
管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导直接领导的下级人员的数量。管理幅度大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。
管理层次和管理幅度关系密切。
首先，两者存在反比的数量关系。同样规模的组织加大管理幅度，管理层次就会关系少；反之，管理层次就会增多。
其次，管理幅度和管理层次两者互相制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小，同时管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用。
第50题
简述组织结构设计的特征因素和权变因素。
参考答案：见解析
解析：
组织结构的特征因素包括：①管理层次和管理幅度；②组织结构的专业化程度；③地区分布；④分工形式：⑤关键职能；⑥集权程度；⑦规范化程度；⑧制度化程度；⑨职业化程度；⑩人员结构。
组织结构的权变因素主要包括：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。
第52题
甲航空公司用到的战略性人力资源管理工具是什么？如何使用？
参考答案：见解析
解析：
甲航空公司所用到的战略性人力资源管理的工具是战略地图。战略地图指明了组织战略实施的路径和总体脉络，是对组织战略实施过程的主要活动进行分解的一种工具，它明确了组织必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。
甲航空公司的战略地图表示，最顶层的主要活动是达成全公司范围内的战略性财务目标。下面的部分是有助于公司达成上述财务目标的一系列活动链。例如，为了增加收益和提高盈利水平,公司需要保持行业内的低价格，用较少的飞机来执行飞行任务以降低成本，同时确保航班准点。接下来，航班准点和低票价要求飞机实现快速转场。而飞机快速转场又需要使用愿意持续为其服务的高承诺度的员工。这张战略地图帮助每一个部门(包括人力资源部)的员工清楚地看到，为了实现公司的成本领先战略，自己该做什么。
参考答案：见解析
解析：
战略性人力资源管理过程可以划分为以下8个步骤:
①确定组织的战略规划;②描述组织的价值链;③设计战略地图;④确定组织战略所要求的各项组织成果;⑤确定组织需要的员工胜任素质和行为;⑥明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动;⑦制作人力资源计分卡; ⑧通过数字仪表盘进行监控。
第54题
简述人才管理的主要内容。
参考答案：见解析
解析：
（1）降低人才流动风险，形成新型人才队伍调节机制。
1）提高人才开发的投资回报率。
2）多批次、小规模地培养人才。
3）利用制造人才（内部培养）和购买（高薪外聘）人才两种策略。
4）利用各种方式平衡组织和员工之间的利益，以最小代价吸引保留更多员工。
（2）构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配。
（3）建立多元化的员工价值主张。
1）适应员工队伍的多元化特征。
2）建立富有同情心的且统一、平等的组织文化。
3）以魅力影响型替代传统的指令型。
（4）加强人力资源能力建设，对各项人力资源职能加以整合，改善人力资源管理流程，实现战略性人力资源管理。
第55题
简述战略规划与人力资源管理之间的联系。
参考答案：见解析
解析：
（1）一体化联系：是一种理想的状态，人力资源全面参与战略制度，其联系是全方位和动态的，人力资源高层本身就是战略规划团队的成员。
（2）双向联系：人力资源参与战略制定和战略执行，但参与战略制定是按照固定顺序的步骤进行，形成了相互作用关系。
（3）单向联系：人力资源不参与战略制定，但配合战略规划执行。
（4）行政管理联系：人力资源部门与企业的战略管理过程是完全分离，即不参与战略制定，也不参与战略执行。
第56题
简述学习型组织具有的关键特征。
参考答案：见解析
解析：
学习型组织通常具有以下五个关键特征：
（1）重视员工。
（2）致力于持续学习。
（3）知识共享与分享。
（4）采用系统性和批判性的思维方式。
（5）具有一种学习文化。
第57题
为实现战略性人力资源管理，人力资源部门应该如何做?
参考答案：见解析
解析：
（1）战略性人力资源管理核心理念是人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。所以人力资源管理应主要以利润为导向。
（2）在战略规划中，人力资源高层应进入战略规划小组，全面参与战略制定。
（3）在战略执行中，对于工作任务设计、人员的甄选﹑培训与开发﹑报酬系统设置等工作，人力资源部门需要切实负起主要责任，而在组织结构和信息系统方面，人力资源部门也应产生积极的直接影响o
（4）战略性人力资源管理可以运用三大工具，通过战略地图指明组织战略实现的路径和总体脉络﹔通过人力资源管理计分卡，将组织实现战略目标涉及的关键性人力资源管理活动进行量化处理，使组织对人力资源管理方面所完成的战略性工作以及所取得的战略性结果进行监控。通过数字仪表盘，可以使高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度，判断组织当前的工作活动方向是否正确以及总体进度是否合理。为企业领导和管理者提供了一个及时采取修正措施的机会。
（5）最后还需要注意:组织中战略性人力资源管理取得成功，还必须有具备丰富相关知识的其他领域的管理者的参与。
参考答案：见解析
解析：
根据案例，马琦的公司在年初实行成本领先的战略。所以，与成本领先战略相匹配的人力资源管理应这样开展:培训重点针对员工当前从事的工作需要﹔绩效管理重点是确定员工的行为规范和基本的工作流程，强调关于工作纪律和出勤率以及作息时间的要求。提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励节约成本的员工。
第59题
孙志的公司的裁员活动如果没达到预期效果,会有哪些原因?实施裁员需要注意哪些问题?
参考答案：见解析
解析：
(1）裁员没有达到预期效果的原因：①管理不当的裁员会导致人才流失，破坏了激发员工创造性和灵活性所必需的一些社会网络﹔②很多情况下，裁员后的公司不得不重新花钱找人来替代被裁减掉的一些人，还有很多企业还会出现不得不把以前付出成本裁掉的员工重新雇用回来的情况，个别企业甚至采用过去本来是用于追踪求职者的软件来跟踪被企业裁掉的员工﹔③在裁员中侥幸得以留在企业里的员工会对企业心存戒备，由于员工对自己未来在企业中的晋升以及职业前途感到不确定，所以他们的工作积极性可能会大幅下降，而且许多员工随时在准备寻找其他更好的就业机会﹔④有损企业在劳动力市场上的形象，使其日后更难招募到员工。
(2）裁员需注意的问题：①为裁员的必要性提供合理的解释﹔②保证裁员过程是公平的；③对待被裁减员工的方式也要更加人性化﹔④成功裁员的关键在于避免不加选择地任意实施全面裁员，而是应当采用手术式的战略裁员，这样不仅可以降低成本，而且可以提高公司的竞争地位。
参考答案：见解析
解析：
（1）“孙志的公司决定采取收缩战略，通过适当裁员来给公司瘦身，各领导心里都不清楚目前公司内谁可以胜任，或者应该培养谁作为新业务部门的核心骨干。”这都说明孙志的公司需要实施合理的人力资源规划，对于人力资源需要进行优化配置。
（2）裁员并不是应对企业整体人员过剩的情况的唯一方法，还可考虑冻结雇用﹔鼓励员工提前退休﹔缩短每位现有员工的工作时间，采用工作分享的方式同时降低工资﹔对富余人员进行培训等方法。
（3）新业务部门需要人才，为解决企业人才短缺的方法，可考虑加强对现有人员的培训开发，以使他们能够胜任当前尤其是未来的工作需要﹔让现有不能胜任未来工作的员工离开组织，同时从组织外部招聘高素质的新员工﹔将原来的一些技能不足的老员工逐渐替换到一些辅助性的工作岗位上，把一些重要的生产、管理类岗位留给那些后来招聘的有能力的候选人。