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高级经济师《人力专业知识与实务》题库(233题)
参考答案：见解析
解析：
组织在战略制定和实践过程中，通常需要用到三种重要工具，即战略地图、人力资源管理计分卡和数字仪表盘。
1.战略地图
战略地图指明了组织战略实施的路径和总体脉络，是对组织战略实施过程的主要活动进行分解的一种工具，它明确了组织必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。
2.人力资源管理计分卡
人力资源管理计分卡是为人力资源管理活动链设计的各种非财务类和财务类的可衡量指标或目标。
3.数字仪表盘
数学仪表盘能够在电脑上显示的各类图表，可以向管理者形象地展示出在战略地图上出现的各项目标在公司中目前进展到了什么阶段，可以有效帮助管理者及时修正和调整。
参考答案：见解析
解析：
①人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致；
②人力资源管理职能的内部一致性，也称内部契合或水平一致性，它强调组织内部的各种人力资源管理政策和实践之间必须保持高度的内部一致性，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系。
参考答案：见解析
解析：
（1）确定组织的战略规划。
（2）描绘组织的价值链。
（3）设计战略地图。
（4）确定战略所要求的各项组织成果。
（5）确定组织需要的员工胜任素质和行为。
（6）明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动。
（7）制作人力资源计分卡。
（8）通过数字仪表盘进行监控。
参考答案：见解析
解析：
在战略执行过程中，组织战略能否被成功执行，主要取决于五个重要因素：
①报酬系统；②人员的甄选、培训与开发；③工作任务设计；④组织结构；⑤信息系统。
其中前三个基本要素人力资源管理负有主要责任，后两个要素人力资源管理能够起到直接影响作用。
参考答案：见解析
解析：
对组织内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁进行分析。
1）外部分析是指通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。
机会：尚未开发的客户市场，对组织有帮助的技术进步，尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。
威胁：潜在的人员短缺，新的竞争对手进入市场，即将出台的可能会对组织产生影响的法律，竞争对手的技术创新等。
2）内部分析的目的是分析组织自身的优势和劣势。
优势：充足资金优势、中国知名品牌优势等。
劣势：技术人才缺乏、地理位置偏远等。
参考答案：见解析
解析：
（1）选择的专家要具有代表性。
（2）专家人数至少达到20-30人。
（3）不要让专家一次回答过多的问题，问题的设计要合理。
（4）尽量向专家提供更充分的资料和信息，有助于他们进行预测和判断。
参考答案：见解析
解析：
（1)应当采用手术式的战略裁员，避免不加选择地任意实施全面裁员。
（2)组织有必要为裁员提供合理、充分的解释，并且保证裁员过程是人性化的、公平的。
参考答案：见解析
解析：
①冻结雇用。通过内部人员灵活调配、自愿离职及退休方式实现自然减员。
②鼓励员工提前退休，即制定优惠政策，鼓励接近退休年龄的员工主动离职。
③缩短每位现有员工的工作时间，采用工作分享的方式同时降低工资，来应对人力资源供给大于需求的情况，从而避免解雇员工。
④临时性解雇或永久性裁员。最简单、最直接同时也是见效最快的方法。但是会受到法律制约或工会质疑、制约，付出较高的成本；组织如果一贯采取这种做法，也会影响其在劳动力市场上的形象，不利于未来人力资源招聘工作的开展。
⑤组织还可以考虑对冗余人员进行培训，为未来的发展做好人力资源储备，或者是在可能的情况下，利用现有的人力资源开展新的项目或经营活动。
参考答案：见解析
解析：
【思路点拨】
问题1：人力资源需求预测包括定性和定量两类共五种方法。
【参考答案】
问题1：
人力资源需求预测方法包括定性和定量预测方法。具体如下：
定性预测方法包括：经验判断法、德尔菲法。
定量预测方法包括：趋势预测法、比率分析法和回归分析法。
在相关条件满足的情况下，定量方法比定性方法更有效、更准确。在缺乏历史数据或环境变化很大的情况下，定性方法更适用。两种方法各有优缺点，在可能的情况下可以将两种方法结合使用。
参考答案：见解析
解析：
【思路点拨】
问题2：人力资源需求分析的影响因素包括四类，组织战略、产品或服务、技术和企业变革，在解题时应包括影响因素的具体内容。
【参考答案】
问题2：
人力资源需求预测主要受以下四个因素的影响：
（1）组织战略：如组织进入一个新的业务领域、在原业务领域中快速扩大经营规模等因素。
（2）产品和服务：如国家宏观政策调整、新的法律法规出台、国际贸易环境的变化、消费者对产品或服务的消费偏好发生变化、竞争对手推出了更好的替代产品和服务等。
（3）技术：如生产的自动化、先进的新技术的引进、机器人的使用增加等。
（4）组织变革：如从传统的直线职能制向事业部制的转变、流程再造、业务外包等。
参考答案：见解析
解析：
【思路点拨】
问题3：该问题主要考查人力资源规划的程序，需要回答完整的人力资源规划程序以及小王在其中存在的问题。
【参考答案】
问题3：
在编制人力资源规划时，一般要经过以下四个基本流程：
第一步：人力资源需求预测
第二步：人力资源供给预测
第三步：供求平衡分析
第四步：实施人力资源供求平衡计划
胜利机床公司小王所做的人力资源规划，流程上不符合基本要求，在缺少人力资源供给预测和供需平衡分析的情况下，无法为企业做出准确的人力资源规划。
参考答案：见解析
解析：
①它吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性。
②它不采用集体讨论的方式，而且匿名进行，这样就可以使专家独立地做出判断，避免了从众的行为，同时也避免了专家必须在一起开会的麻烦。
③它采取多轮预测的方法，经过几轮的反复，专家的意见趋于一致，具有较高的准确性。
参考答案：见解析
解析：
①在可能的情况下，加强对现有人员的培训与开发，以使他们能够胜任当前尤其是未来的工作需要。
②在现有人员胜任未来的工作有困难的情况下，组织可能需要通过终止劳动合同、自然退休等方式，逐渐让现有的一些员工离开组织，同时从组织外部招聘高素质的新员工，从而为未来新的工作需要储备足够的人才。
③如果组织仍然处于扩张期，人力资源需求在不断增长，则可以在可能的情况下将原来的一些技能不足的老员工逐渐替换到一些辅助性的工作岗位上，把一些重要的生产、管理类岗位留给那些后来招聘的有能力的候选人。
参考答案：见解析
解析：
（1）人力资源规划对组织战略目标的实现有着重要意义。
（2）良好的人力资源规划有助于组织合理控制人工成本（节约人工成本支出）。
（3）有利于组织整体人力资源管理系统的一致性、稳定性和有效性。
参考答案：见解析
解析：
①延长现有员工工作时间，适合短期行为；有可能会导致组织的人工成本增加，而且可能会导致加班过多的员工的不满。
②长期性的，就必须考虑做好招募工作，扩大招募范围，聘用已退休人员以及雇用非全日制员工。
③采取各种措施降低现有人员的流失率。
④通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率。
⑤将组织中的部分非核心业务通过外包的方式处理，从而减少组织对人力资源的需求。
参考答案：见解析
解析：
（1）人力资源规划。职位分析有助于增强人力资源规划的准确性和有效性。
（2）工作职责。职位分析有助于确保组织中的所有工作任务都得到明确的安排，上下级之间就员工承担的工作职责和任务达成共识。
（3）招募。职位分析有助于通过明确的任务资格来帮助组织招募到合适的人才。
（4）培训与开发。职位分析有助于提高人力资源培训和开发工作的成本有效性。
（5）绩效管理。职位分析为组织对员工的绩效评价提供了客观的标准。
（6）职位评价。职位分析有助于评价职位在组织中的相对价值，从而保持薪酬的内部公平性，即工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。
（7）员工职业生涯规划。职位分析有助于明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，帮助企业建立科学并具有激励性的职业上升途径。
参考答案：见解析
解析：
1.编写工作描述时
（1）语言简洁明确，尽量具体，避免歧义。
（2）职权范围明确，避免任职者因职责混杂不清而无法顺利完成工作甚至相互推诿责任。
2.编写工作规范时
（1）制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者。
（2）用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾方面的歧视。
（3）切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求。
（4）一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。