第181题

生性乐观的个体，容易有（  ）的工作满意度。

A.稳定

B.极高

C.较低

D.较高

参考答案：D

解析：

本题考查工作满意度的决定因素。

个体的人格会影响到对工作的评价和情感，而生性乐观的个体自我感觉比较良好，因此容易有较高的工作满意度。

D说法正确，ABC说法均为错误表述，不符合题意。

故此题正确答案为D。

第182题

关于工作满意度的说法，错误的是（   ）。

A.工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作满意度高的员工对工作持积极态度

C.工作满意度是一种衡量工作态度的指标

D.工作满意度是指员工认同组织的态度

参考答案：D

解析：

本题考查工作满意度的概念。

工作满意度是一种衡量工作态度的指标，是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验，工作满意度高的员工对工作持积极态度，ABC正确；

组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度，也称组织忠诚度，D错误。

故此题正确答案为D。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第183题

关于工作满意度的说法，正确的是(    )。

A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度

B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺

C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高

D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度

E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

参考答案：BDE

解析：

本题考查工作满意度的概念。

工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。

工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺。

工作挑战性和工作满意度呈倒“U”关系，工作挑战性适中，工作满意度高。

综上所述，AC说法错误，BDE说法符合题意。

故此题正确答案为BDE。

第184题

工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是(    )。

A.工作挑战性越大，员工的满意度越高

B.工作挑战性越小，员工的满意度越低

C.工作挑战性适中，员工的满意度最高

D.工作挑战性越小，员工的满意度越高

参考答案：C

解析：

本题考查工作满意度的决定因素。

工作挑战性和工作满意度呈倒U关系，工作挑战性适中，员工会体验到快乐和满足。挑战性过大，员工会感到挫折和失败感，挑战性过小，员工会感到厌烦。

C说法符合题意，ABD说法都不够准确。

故此题正确答案为C。

第185题

关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（  ）。

A.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成

B.满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点

C.每个因素对不同员工一样重要

D.工作满意度是单维而非多维的

参考答案：A

解析：

本题考查工作满意度的理论。

工作满意度的因素模型：员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。工作满意度是多维的。

常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。

综上所述，A说法正确，BCD说法均为错误。

故此题正确答案为A。

第186题

下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（  ）。

A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得

B.该模型认为工作满意度是多维的

C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性

参考答案：C

解析：

本题考查工作满意度的因素模型。

因素模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对每个因素的满意程度，而员工总体的满意度有每个因素的满意度累加而得，A正确；

因素模型认为工作满意度是多维的，B正确；

使用因素模型需要注意两个方面：

第一，不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性，D正确；

第二，对不同员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献，C错误；

故此题正确答案为C。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第187题

关于组织公民行为的错误说法是（  ）。

A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为

B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的

C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报

D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为

参考答案：C

解析：

本题考查组织公民行为。

组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报，工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。

ABD说法均为正确，C说法错误。

故此题正确答案为C。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第188题

关于组织公民行为的说法，正确的是(  )。

A.组织公民行为通常能得到组织的薪酬回报

B.组织公民行为是组织规范中正式要求的行为

C.组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为

D.组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用

参考答案：D

解析：

本题考查组织公民行为。

组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围内的。因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

综上所述，ABC说法均不符合教材内容，D说法正确。

故此题正确答案为D。

第189题

下列关于工作满意度的说法不正确的是（   ）。

A.工作满意度低的员工往往会经常缺勤

B.提高工作满意度必然导致工作绩效的提高

C.员工不满意时会发生偷窃行为、暴力行为

D.更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起

参考答案：B

解析：

本题考查工作满意度。

高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高满意度。B说法错误，

ACD说法均为正确描述。

故此题正确答案为B。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第190题

下列关于暴力行为说法错误的是（  ）。

A.暴力行为与缺勤迟到、偷窃行为等都算作工作满意度的影响后果

B.暴力行为是一种典型的积极的工作行为

C.工作压力过大可能会引发暴力行为

D.暴力行为是员工不满意的最极端的后果之一

参考答案：B

解析：

本题考查工作满意度的影响后果-暴力行为。

暴力行为与缺勤迟到、偷窃行为等都算作工作满意度的影响后果，暴力行为是员工不满意的最极端的后果之一，工作压力过大可能会引发暴力行为。ACD说法正确。

组织公民行为是一种典型的积极的工作行为，而非B选项描述的暴力行为，故B选项错误。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

组织公民行为是员工作出的对组织的生存和高效运作起到非常积极的行为，但这种行为又不是员工职责范围之内的，通常不能得到组织在薪酬上的回报。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为，

第191题

下列关于缺勤和迟到说法错误的是（  ）。

A.工作满意度低的员工会经常缺勤

B.迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为

C.迟到可以被看作员工对工作条件的不满

D.迟到是员工精神上的懈怠

参考答案：D

解析：

本题考查工作满意度的影响后果-缺勤和迟到。

工作满意度低的员工缺勤率会较高，迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为，也可以被看作员工对同坐条件的不满。ABC正确。

迟到和缺勤是员工在身体上的懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。D选项描述错误。

故此题正确答案为D。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第192题

下列关于偷窃行为描述错误的是（  ）。

A.偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品

B.员工出现偷窃行为原因较为单一

C.员工发生偷窃行为可能会认为这种不道德的行为是合理的

D.偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因

参考答案：B

解析：

本题考查工作满意度的影响后果-偷窃行为。

员工出现偷窃行为有多种原因，可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的不公正的待遇而进行报复。

B选项陈述错误，原因不是单一而是多方面的。ACD说法正确。

故此题正确答案为B。

【思路点拨】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。补充内容：

工作满意度的影响后果包括：工作绩效、离职率、缺勤和迟到、偷窃行为、暴力行为、组织公民行为。

要特别注意：组织公民行为与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，是一种典型的、积极的工作行为。

第193题

关于工作绩效的说法正确的是（  ）。

A.工作满意度必然会导致绩效的提高

B.高的工作绩效会在一定程度上促成高的工作满意度

C.工作满意度和工作绩效之间互不影响

D.高的工作满意度会降低员工的组织忠诚度

参考答案：B

解析：

本题考查工作满意度的影响后果-工作绩效。

高的绩效会促成高的工作满意度，两者又是互相影响的，高的工作满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

A说法太过绝对，C选项工作满意度和工作绩效之间互相影响，C错误；

高的工作满意度会会增加员工的组织忠诚度，D错误。B说法正确。

故此题正确答案为B。

第194题

下列关于离职率说法错误的是（  ）。

A.高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的

B.工作满意度低的员工可能更长久地留在组织中

C.工作满意度低的员工离职率更高

D.工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响

参考答案：B

解析：

本题考查工作满意度的影响后果-离职率。

高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的，工作满意度低的员工离职率更高，工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响，如人才市场的供求状况，新的工作机遇的诱惑、工龄等。ACD说法正确。

工作满意度高的员工可能更长久地留在组织中，B选项描述错误。

故此题正确答案为B。

【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。

第195题

以下员工对工作表达不满的方式，具有破坏性的是（        ）

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

E.进谏

参考答案：AD

解析：

本题考查员工对工作不满的四类表达方式。

员工对工作不满的四类表达方式包括：辞职（破坏性和积极的）、提建议（建设性和积极的）、忠诚（建设性和消极的）、忽视（破坏性和消极的）。

员工对工作不满的反应方式中体现破坏性特征的是辞职和忽视，A、D正确。

第196题

员工对工作表达不满的维度是（  ）。

A.建设性/破坏性

B.积极/消极

C.接纳/拒绝

D.进谏/沉默

E.进谏/消极

参考答案：AB

解析：

本题考查员工对工作不满的四类表达方式。

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性，积极还是消极两个维度来区分。

CDE说法均不符合教材内容，AB说法正确。

故此题正确答案为AB。

【思路点拨】根据建设性/破坏性，积极/消极，员工对工作不满分为四类：

①辞职：破坏性和积极的；②提建议：建设性和积极的；③忠诚：建设性和消极的；④忽视：破坏性和消极的。

第197题

 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是(  )。

A.辞职

B.忠诚

C.提建议

D.忽视

参考答案：B

解析：

本题考查员工对工作不满的四类表达方式。

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：

辞职（破坏性和积极的）：员工选择离开组织，A错误；

提建议（建设性和积极的）：与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施，C错误；

忠诚（建设性和消极的）：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，B正确

忽视（破坏性和消极的）：消极地听任事态像更糟糕的方向发展，D错误。

根据题意，ACD说法均不符合，B说法正确。

故此题正确答案为B。

第198题

在员工表达对工作不满的方式中，属于消极反应方式的是(  )。

A.忠诚和辞职

B.辞职和提建议

C.忽视和辞职

D.忠诚和忽视

参考答案：D

解析：

本题考查员工对工作不满的四类表达方式。

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：

一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）。

ABC说法不符合题意，D说法正确。

故此题正确答案为D。

第199题

工作满意度的决定因素包括（  ）。

A.工作的挑战性

B.公平待遇

C.良好的工作环境

D.整体性与多维性

参考答案：ABC

解析：

本题考查工作满意度的决定因素。

工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作伙伴和上级、社会影响、员工的人格特征。

ABC说法符合题意，D是工作满意度的特点，说法错误。

故此题正确答案为ABC。

第200题

根据案例，该公司员工的不满意会导致哪些情况出现（  ）。

A.保持组织承诺

B.缺勤迟到

C.工作绩效很低

D.出现暴力行为

参考答案：BCD

解析：

员工的工作满意度会影响到以下几个方面：
 (一)工作绩效
 (二)离职率
 (三)缺勤和迟到
 (四)偷窃行为
 (五)暴力行为
 (六)组织公民行为

BCD说法为工作满意度低的后果，A说法属于无关干扰项，不符合题意。

故此题正确答案为BCD。