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A.高层管理人员
B.基层管理人员
C.中层管理人员
D.一般生产人员
参考答案:A
解析:
P194,行为模仿法是一种特殊的角色扮演法,它通过向学员展示特定行为的范本,由学员在模拟的环境中进行角色扮演,并由指导者对其行为提供反馈的训练方法,它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。
A.它包括描述评价型和分析决策型两种
B.描述评价型对案例进行事后分析,提出“亡羊补牢”性的建议
C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力
D.分析决策型只介绍某一待解决的问题,由学员分析并提出对策
参考答案:C
解析:
P191,分析决策型只介绍某一待解决的问题,由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。
A.学员、讲师的选择
B.培训时间、场地的安排
C.教材、讲义的准备
D.培训经费的落实
E.培训的评估方法
参考答案:ABCDE
解析:
第四版P215-217,一个完善的培训计划在拟订阶段,必然会涉及许多在实施中将发生的事情,包括学员、教师的选择,培训时间、场地的安排,教材、讲义的准备,培训经费的落实,培训评估方法的选择等。
讲授法是最基本的培训方法,适用于各类学员对学科知识和( )的系统了解。
A.前沿最新技术
B.前沿理论
C.前沿科学知识
D.前沿科学理论
参考答案:B
解析:
第四版P194,讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法,适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解,主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。
A.特别任务法
B.教练法
C.工作轮换法
D.研讨法
参考答案:D
解析:
P188,以掌握技能为目的的实践性培训方法,包括工作指导法(又称教练法、实习法)、工作轮换法、特别任务法、个别指导法。研讨法属于直接传授培训方法。
A.对培训环境的要求不高
B.学员容易完全消化吸收
C.学员可利用教室环境相互沟通
D.传授内容较多,知识较系统
E.单项传授有利于教学双方互动
参考答案:ACD
解析:
P186-187,讲授法的优点有:(1)传授内容多,知识比较系统、全面,有利于大面积培养人才。(2)对培训环境要求不高。(3)有利于教师的发挥。(4)学员可利用教室环境相互沟通。(5)也能够向教师请教疑难问题。(6)员工平均培训费用较低。
A.不能满足学员的个性需求
B.传授的方式较为枯燥单一
C.传授内容具备较好的系统性
D.教师水平直接影响培训的效果
E.单项传授不利于教学双方互动
参考答案:ABDE
解析:
P187,教授法的缺点:传授内容多,学员难以吸收、消化;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效果,容易导致理论与实践相脱节;传授方式较为枯燥单一,不适合成人学习。
A.讲授法
B.专题讲座法
C.研讨法
D.案例研讨法
参考答案:A
解析:
P186,讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
A.案例研究法
B.特别任务法
C.头脑风暴法
D.个别指导法
E.模拟训练法
参考答案:ACE
解析:
第四版P197,参与式培训法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。其主要形式有:1.自学;2.案例研究法;3.头脑风暴法;4.模拟训练法;5.敏感性训练法;6.管理者训练法。
A.所传授的知识不够集中
B.不占用大量时间,形式灵活
C.培训对象易于加深理解
D.随时可满足员工某方面需求
参考答案:A
解析:
P187,专题讲座法的优点:培训不占用大量的时间,形式比较灵活;可随时满足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中于某一专题,培训对象易于加深理解。所以A错。
A.前者着眼于达到某种事先确实的目标
B.前者需要设计具有探索价值的题目
C.后者着眼于讨论中成员间的相互影响
D.后者重点是发现受训人员的优缺点
参考答案:D
解析:
P187,任务取向的研讨着眼于达到某种目标,组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响,重点是相互启迪,进行信息交换,并增进了解,加深感情。
A.确定培训活动的领域
B.确定培训活动方法
C.采用适应目标的培训领域
D.分析培训方法的适用性
E.根据培训要求优选培训方法
参考答案:ADE
解析:
第四版P203-205,选择企业员工培训方法的程序:(一)确定培训活动的领域;(二)分析培训方法的适用性;(三)根据培训要求优选培训方法。
A.工作传授法
B.模拟训练法
C.项目指导法
D.个人指导法
E.实习或练习法
参考答案:ABDE
解析:
P197,与技能培训相适应的培训方法有实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。
A.确定培训目的
B.收集信息
C.写作
D.检测
E.定稿
参考答案:ABCDE
解析:
第四版P205-206,案例编写的具体编写步骤如下:1.确定培训目的;2.收集信息;3.写作;4.检测;5.定稿。
A.何物(Which)
B.何人(Who)、何事(What)
C.如何做(How)、多少费用(How much)
D.何时(When)、何地(Where)
E.为何(Why)
参考答案:ABCD
解析:
P200,在事件处理法中,记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则:何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(How much)。
培训方法的选用要与受训者群体特征相适应,学员构成这一参数通过学员的()等方面影响培训方式的选择。
A.职务特征
B.技术心理成熟度
C.个性特征
D.工作内容熟练度
E.家庭背景
参考答案:ABC
解析:
P198,在目标参数条件既定的情况下,学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度和学员个性特征三个方面来影响培训方式的选择。
A.做好准备工作
B.决定如何在学员之间分组
C.要求培训师结合实际培训
D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查
参考答案:C
解析:
P204,培训前对培训师的基本要求有:1、在课程前期工作中准备好“你自己”;2、决定如何在学员之间分组;3、对“培训者指南”中提到的材料进行检查,根据学员情况进行取舍。
A.教学工具的使用培训
B.授课技巧培训
C.教学风度的展现培训
D.教学内容培训
参考答案:C
解析:
P205,培训师的培训与开发包括:1.授课技巧培训;2.教学工具的使用培训;3.教学内容培训;4.对教师的教学效果进行评估。
A.学员构成
B.工作适应性
C.工作压力
D.工作可离度
参考答案:B
解析:
P198,分析受训者群体特征可使用的参数有:学员构成、工作可离度、工作压力。