第821题

绩效管理子系统的关键要素包括（  ）。

A.考评者与被考评者

B.绩效指标

C.考评程序与方法

D.考评周期

E.考评结果

参考答案：ABCDE

解析：

P365，绩效管理子系统中的五个关键要素：1.考评者与被考评者；2.绩效指标；3.考评程序与方法；4.考评周期；5.考评结果。

第822题

绩效管理的组成要素中，（  ）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据。

A.考评指标

B.考评结果

C.考评程序与方法

D.考评者和被考评者

参考答案：B

解析：

P365-366，考评结果：考评者依据考评方法和考评程序，对被考评者的工作业绩进行考评的结果，反应了被考评者对绩效指标的完成情况，能够体现出被考评者的能力高低，并且考评结果对人力资源管理其他系统的工作展开提供了依据。

第823题

（ ）是绩效管理系统中的主体因素。

A.考评指标

B.考评结果

C.考评程序与方法

D.考评者和被考评者

参考答案：D

解析：

P365，考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素。

第824题

绩效日常管理小组一般不包括（ ）。

A.人力资源部

B.财务部

C.战略规划部

D.领导班子成员

参考答案：D

解析：

P348，绩效日常管理小组，可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成。

第825题

常见的战略性绩效管理工具包括（ ）。

A.目标管理

B.平衡积分卡

C.关键绩效指标法

D.任务分工矩阵

E.目标分解鱼骨图

参考答案：ABC

解析：

P357，此题考查战略性绩效管理工具的种类。从目前来看，应用的比较广泛且极具功效的战略性绩效管理工具主要有目标管理、关键绩效指标和平衡计分卡等。

第826题

绩效管理子系统的主要环节包括（  ）。

A.绩效目标

B.绩效计划

C.绩效执行

D.绩效考评

E.绩效反馈

参考答案：BCDE

解析：

P363，绩效管理子系统的主要环节包括四个环节：1.绩效计划；2.绩效执行；3.绩效考评；4.绩效反馈。

第827题

企业绩效管理的原则和习惯是通过（ ）来呈现的。

A.考评者和被考评者

B.绩效指标

C.考评程序和考评方法

D.考评结果

参考答案：C

解析：

P323，企业绩效管理的原则和习惯也都是通过考评程序和考评方法来呈现的。

第828题

绩效面谈首先要（ ）。

A.说明面谈的目的

B.营造和谐的气氛

C.分析失败的原因

D.告知员工考评结果

参考答案：B

解析：

P369，绩效反馈面谈包括如下八个步骤：1.为双方营造一个和谐的面谈气氛。2.说明面谈的目的、步骤和时间。3.讨论每项工作目标考评结果。4.分析成功和失败的原因。5.与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。6.与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。7.对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。8.双方达成一致，在绩效考评表上签字。

第829题

绩效管理的组成要素中，（ ）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据

A.考评指标

B.考评结果

C.考评程序与方法

D.考评者与被考评者

参考答案：B

解析：

P323，考评结果是考评者依据考评方法和考评程序，对被考评者的工作业绩进行考评所取得的结果，反应了被考评者对绩效指标的完成情况，能够体现出被考评者的能力高低，并且考评结果为人力资源管理其他系统的工作展开提供了依据。

第830题

绩效矩阵是绩效管理和（ ）相结合的结果。

A.职位配置

B.岗位能力模型

C.培训需求

D.薪酬管理

参考答案：D

解析：

P370，绩效管理与薪酬管理相结合的另一部分内容为绩效矩阵。

第831题

关于绩效管理系统，下列说法正确的是（ ）。

A.绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解

B.考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素

C.绩效指标是绩效管理系统与其他系统发生作用的媒介

D.绩效指标的设定能够体现绩效管理系统的战略导向功能

E.企业绩效管理的原则和习惯通过考评程序和方法来呈现

参考答案：ABDE

解析：

教材P322-P323本题考察绩效管理系统问题。理由为：绩效管理系统包括。绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向（绩效指标的设定能够体现绩效管理系统的战略导向功能）过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体绩效管理系统的构成.（一）组成要素1．考评者与被考评者。考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素，这主要体现在绩效指标的制定阶段和绩效考评阶段。2．绩效指标。绩效指标是考评的内容，是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。3．考评程序与方法。考评程序与方法是将绩效指标、考评者、被考评者以及考评结果连接起来的纽带，通过不同的考评程序和方法的设计，绩效管理体现出不同的工作效率和管理风格。从某种程度而言企业绩效管理的原则和习惯就是通过考评程序和方法来呈现的。4．考评结果。考评结果是考评者依据考评方法和考评程序，对被考评者的工作业绩进行考评所取得的结果，反映了被考评者对绩效指标的完成情况，能够体现出被考评者的能力高低，考评结果为人力资源管理其他系统工作的开展提供了依据，如培训、薪酬、晋升等，这是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。（二）结构方式绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解。

第832题

绩效管理系统的功能包括（ ）。

A.战略制定

B.过程监测

C.问题诊断

D.薪酬调整

E.进度控制

参考答案：BCE

解析：

P322，绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。

第833题

在绩效矩阵中，（ ）共同决定了员工工资增长的幅度。

A.员工的绩效评价等级和市场薪酬水平

B.市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率

C.员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率

D.员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布

参考答案：C

解析：

P370，在绩效矩阵中，员工的绩效评价等级和员工的工资与市场工资的比率共同决定了员工的工资增长幅度

第834题

团队绩效考评的方法包括（ ）。

A.绩效金字塔法

B.客户关系图法

C.组织绩效目标法

D.工作流程图法

E.战略目标分解法

参考答案：ABCD

解析：

P360-361，对团队绩效测评要素的确定通常可以采用以下四种方法。（一）客户关系图法；（二）组织绩效目标法；（三）绩效金字塔法；（四）工作流程图法。

第835题

为了实现绩效面谈的多重目标，适合采取（ ）。

A.单向劝导式面谈

B.双向倾听式面谈

C.解决问题式面谈

D.综合式绩效面谈

参考答案：D

解析：

P366，综合式绩效面谈，是将各种面谈方式，经过合理的搭配综合而成的一种绩效面谈方式。当上级主管经过专门的管理技巧培训，掌握了一定的技能以后，为了实现绩效面谈的多重目标时，该方式就显得十分有效了。

第836题

（ ）绩效反馈面谈的申述机会最少。

A.综合式

B.单向劝导式

C.双向倾听式

D.解决问题式

参考答案：B

解析：

P365，单向性的面谈缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。

第837题

绩效考评结果一般作为（ ）环节的决策依据。

A.培训开发

B.薪酬分配

C.人员调配

D.工作分析

E.人员规划

参考答案：ABC

解析：

P366，绩效考评结果的应用范围：（一）用于人员调配；（二）用于人员培训与开发决策；（三）用于确定和调整员工薪酬。

第838题

（ ）适用于评估绩效计划目标的实现程度。

A.单向劝导式面谈

B.双向倾听式面谈

C.解决问题式面谈

D.综合式绩效面谈

参考答案：A

解析：

P365，单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度

第839题

按照绩效面谈的具体过程及其特点，可分为（ ）。

A.单向劝导式面谈

B.双向倾听式面谈

C.解决问题式面谈

D.反馈改进式面谈

E.综合式绩效面谈

参考答案：ABCE

解析：

P365-366，按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又可以区分为以下四种类型：单向劝导式面谈；双向倾听式面谈；解决问题式面谈；综合式绩效面谈。

第840题

绩效测量棱镜理论的出发点是（ ）。

A.流程

B.能力

C.战略

D.利益相关者

参考答案：D

解析：

P332，倒数第三行：绩效棱镜理论的出发点是利益相关者，而不是企业战略。