第801题

下列绩效考核的计分方法中，（ ）的计分最为精确。

A.0-1法

B.区间计分法

C.百分率法

D.减分考评法

参考答案：C

解析：

P346，百分率法是用指标的实际完成数值除以标准值计算出百分比，然后乘以指标的权重分数，就得到该指标的实际考评分值。这是一种非常精确的计算方法，指标实际的完成与最后分值完全对应，是一个连续的分数。

第802题

SWOT分析、PEST分析、波士顿矩阵是制定（  ）的方法和技术。

A.战略

B.规划

C.计划

D.方案

参考答案：A

解析：

P362，制定战略的方法和技术包括：SWOT分析、PEST分析、波士顿矩阵、竞争战略模型等。

第803题

（ ）属于工作态度指标。

A.积极性

B.纪律性

C.责任感

D.工作热忱

E.工作满意度

参考答案：ABCD

解析：

P343，表4-5,工作态度考评的项目和重点有：积极性、工作热忱、责任感、纪律性。

第804题

从绩效考评的周期来看，对企业级的考评通常采用（）。

A.日考评

B.周考评

C.月考评

D.半年度考评

E.年度考评

参考答案：DE

解析：

P346，对企业级的绩效考评周期分为年度考评和半年度考评。

第805题

运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用（ ）描述组织如何创造价值。

A.战略地图

B.甘特图

C.任务分工矩阵

D.目标分解鱼骨图

参考答案：A

解析：

P334，战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切地说，是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。

第806题

对绩效管理系统总体评估的内容包括对（ ）的评估。

A.绩效管理体系

B.绩效考评指标体系

C.管理制度

D.绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接

E.考评全面、全过程

参考答案：ABCDE

解析：

P372，对整体运行等状况进行详细深入评估的具体内容包括：

1.对管理制度的评估。2.对绩效管理体系的评估。3.对绩效考评指标体系的评估。

4.对考评全面、全过程的评估。5.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统衔接的评估

第807题

绩效棱镜的管理框架包括（ ）。

A.愿景

B.战略

C.流程

D.利益相关者的需求

E.利益相关者的贡献

参考答案：BCE

解析：

P332，绩效管理框架，描述了绩效测量棱镜的五个棱面，即利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。

第808题

（ ）主要根据工作说明书中的岗位职责和工作内容总结提炼而得出。

A.KPI

B.PCI

C.NNI

D.PRI

参考答案：D

解析：

P339，PRI主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。

第809题

在完成（ ）时，要用百分比注明部门对KPI的承担程度。

A.战略地图

B.SWOT分析

C.目标分解鱼骨图

D.任务分工矩阵

参考答案：D

解析：

P336，任务分工矩阵在分解企业KPI的同时，要注明承担部门对企业KPI的承担程度（用百分比表示承担的权重）。

第810题

确定关键绩效指标的原则包括（ ）。

A.明确性原则

B.相关性原则

C.可测性原则

D.可达性原则

E.时限性原则

参考答案：ABCDE

解析：

P338，确定关键绩效指标的原则包括：明确性原则、相关性原则、可测性原则、可达成性原则、时限性原则。

第811题

PRI指标（）。

A.与岗位紧密相关

B.与个人的努力程度相关

C.是非量化的指标

D.与KPI重叠时应该划给KPI

E.反映了企业组织对部门和岗位的要求

参考答案：ADE

解析：

P339，岗位职责指标（PRI）是根据部门和岗位的工作说明书归纳总结提炼的指标，反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求，如与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，划为KPI范围。由于工作说明书所说明的对象不同，可以分为岗位工作说明书、部门工作说明书。

第812题

与胜任特征模型关系最为紧密的是（ ）。

A.PCI

B.NNI

C.KPI

D.WAI

参考答案：A

解析：

P344，岗位胜任特征指标PCI是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标。

第813题

（ ）属于WAI。

A.利润率

B.学习能力

C.责任感

D.客户满意度

参考答案：C

解析：

P343，表4-5，工作态度考评的项目和重点，考评项目有：积极性、工作热忱、责任感和纪律性。

第814题

（ ）隶属于战略性绩效管理模型中的战略目标子系统。

A.使命

B.愿景

C.绩效计划

D.绩效执行

E.核心价值观

参考答案：ABE

解析：

P357，此题考查战略目标子系统的含义问题。战略目标子系统是指与战略相关的一系列要素的集合，具体包括组织的使命、核心价值观、愿景以及战略，各要素之间相互关联、层层支撑，共同界定了组织的价值定位和发展方向，为组织的各项工作起到了清晰的导向作用。

第815题

关于绩效考评主体，下列说法不正确的有（ ）。

A.上级是最重要的绩效考评主体

B.其他部门同事属于外部考评主体

C.绩效考评主体的选择与考评内容有关

D.不同考评对象的绩效考评主体有所区别

参考答案：B

解析：

P350-351，绩效考评主体的选择，B项说法错误，内部考评者包括上级、同级、下级，外部考评者包括客户、供应商、分销商等利益相关者。

第816题

有关考评结果的管理，不包括对（ ）的管理。

A.结果申诉的处理

B.检验信度与效度

C.确定公开范围及方式

D.形成数据库

参考答案：A

解析：

P349，对考评结果的管理也是考评组织机构的一个重要职责。主要包括以下内容：①对考评结果的信度和效度进行检验；②形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象；③根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式；④将考评结果和相关信息形成数据库。

第817题

绩效管理委员会的职责包括（ ）。

A.计算与员工绩效相关的薪酬数据

B.对员工绩效考核的分数进行统计

C.研究绩效管理的重大政策和事项

D.领导和推动企业的绩效管理工作

E.处理涉及绩效但现行政策未作规定的重大事项

参考答案：CDE

解析：P347-348，绩效管理委员会的职责包括领导和推动企业的绩效管理工作、研究绩效管理的重大政策和事项、设计方案与实施控制、解释现行绩效管理方案的具体规定、处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项。

第818题

绩效考评管理机构的职责包括（ ）。

A.绩效面谈

B.绩效评价

C.考评模式的选择

D.考评者的选择和培训

E.绩效信息的收集和分析

参考答案：CDE

解析：

P348-349，绩效考评管理机构的职责包括：1.考评模式的选择、创新与组织流程的设计。2.考评指标体系的设计。3.考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调。4.考评主体的选择与培训。5.绩效信息的收集与整理。6.数据统计分析和管理。7.考评结果的管理。

第819题

团队的特点不包括（ ）。

A.成员共同承担责任

B.成员工作可以互换

C.完成团队的共同目标

D.具有相互依存性

参考答案：B

解析：

P352，一般来说，团队具有以下四个特点：第一，团队的主要任务是完成团队的共同目标。第二，团队成员具有相互依存性。第三，团队成员共同承担责任。第四，协调对于团队的运作必不可少。

第820题

针对基于信息化的绩效管理优势，表述不正确的是（  ）。

A.避免地域性差异给绩效考评带来的问题

B.简化考评管理工作，降低考评过程的复杂性

C.增加绩效考评的保密性

D.受公司信息化程度影响大

参考答案：D

解析：

P368-369，基于信息化的绩效考评的五个优势：1.避免地域性差异给绩效考评带来的问题；2.简化考评管理工作，降低考评过程的复杂性；3.保持整个考评过程的适时性和动态性；4.大大降低考评成本；5.增加绩效考评的保密性。两个不足：受公司信息化程度影响大；存在信息安全隐患。