第581题 全程私人定制旅游，是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这种旅游给游客带来的是( )。

A.规范化服务

B.个性化服务

C.超期望值服务

D.高品质服务

参考答案：B

解析：

全程私人定制旅游，是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程，这种旅游给游客带来的是个性化的服务。

第582题 与团队旅游相比，散客旅游的预订期( )。

A.比较短

B.比较长

C.与团体旅游周期一样

D.与团体旅游无可比性

参考答案：A

解析：与团队旅游相比，散客旅游的预订期比较短。

第583题 下列接待条件改善中，为散客旅游提供便利技术条件的是( )。

A.餐饮接待条件改善

B.住宿接待条件改善

C.游览设施条件改善

D.交通和通信的发展

参考答案：D

解析：交通和通信的发展为散客旅游提供了便利的技术条件。

第584题 从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向( )发展。

A.体验型旅游

B.度假型旅游

C.主题型旅游

D.探险型旅游

参考答案：A

解析：

从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向体验型旅游发展，国内散客市场也日益扩大。

第585题 导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的( )抵达各饭店。

A.时间

B.地点

C.程序

D.方式

参考答案：A

解析：

导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的时间抵达各饭店。

第586题 散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游应该( )。

A.婉言拒绝

B.告知确认机票的电话号码

C.请示旅行社

D.帮助其确认并收取确认费

参考答案：D

解析：

散客游客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游应帮助其确认并收取确认费。

第587题 导游因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定( )。

A.等候的时间

B.等候的方式

C.接运的时间

D.接运的方式

参考答案：C

解析：

导游因要驱车接运分住在不同饭店的散客去参观游览，须事先同他们一一约定接运的时间。

第588题 导游在出发接散客之前，要同司机联系( )。

A.接待车型

B.集合地点

C.接运方式

D.接待方法

参考答案：B

解析：导游在出发接散客之前，要同司机联系集合时间、地点。

第589题 散客旅游之所以越来越受到游客的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供游客自由选择等原因外，还与以下( )因素有关。

A.游客自主意识增强

B.游客内在结构改变

C.交通和通信的发展

D.散客接待条件改善

E.城市化程度提高

参考答案：ABCD

解析：

散客旅游之所以越来越受到游客的青睐，除上述原因外，还与游客自主意识增强、游客内在结构改变、交通和通信的发展、散客接待条件改善有关。

第590题

导游接待散客前要认真阅读接待计划，应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外，还须注意(    )。

A.下榻饭店的名称

B.费用支付情况

C.有无航班或车次及人数的变更

D.提供哪些服务项目

E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

参考答案：ACDE

解析：

导游应明确迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名、人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。

第591题 导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。

A.带好行李物品

B.办理离境手续

C.办理行李托运

D.办理机场建设费

E.至安检区入口处

参考答案：ABCE

解析：

到达机场后，导游应提醒和帮助散客带好行李与物品，协助其办理离境手续（如取网络订票、领取登机牌、办理行李托运等）。

第592题

导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用(    )。

A.宣讲形式

B.启发方式

C.对话形式

D.诱导方式

参考答案：C

第593题 导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。

A.询问他们是否收拾好了行李物品

B.向他们致欢送词

C.征询他们在本地停留期间的感受

D.征询他们对服务的意见和建议

E.代表旅行社对他们表示感谢

参考答案：CDE

解析：

在送散客赴机场（车站、码头）途中，导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议，并代表旅行社向游客表示感谢。

第594题 导游将散客接到饭店后应做好的工作有( )。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

参考答案：ABCE

解析：

导游将散客游客接到饭店后应帮助办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。

第595题 导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有( )。

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情

C.询问客人托运的行李件数，并进行清点

D.帮助客人提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

参考答案：ABCD

解析：

对应在机场确认迎接到该接的散客后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎。询问所接散客在机场或车站还要办理的事情，并给予必要的协助。询问其行李件数并进行清点，帮助其提取行李和引导客人上车。

第596题 导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下( )等。

A.迎接的日期

B.客人航班抵达的时间

C.客人的姓名和人数

D.客人的年龄和性别

E.客人下榻的饭店

参考答案：ABCE

解析：

导游认真阅读接待计划，应记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名、人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。

第597题 导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头），途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，此时导游应( )。

A.及时打电话给计调部，请其安排客人继续等候

B.及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人

C.必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场（车站、码头）

D.请交管人员尽快解决

E.及时向游客道歉

参考答案：BC

解析：

若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头），导游要严格按约定的时间顺序抵达各个饭店。途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，导游应及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人，必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场（车站、码头）。

第598题 导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有( )。

A.接站时要在接站牌上写上客人姓名

B.送站时要带领客人办理行李托运手续

C.送站前要与客人约定离开饭店时间

D.送站时要同客人告别

E.送站途中的风光导游可采用对话式

参考答案：ABCE

解析：

本题可采用排除法，无论是送散客还是团队，导游都必须同客人告别，所以排除D。

第599题

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的(    )特点。

A.要求多

B.变化大

C.自由度大

D.随意性强

参考答案：B

第600题 旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为( )。

A.自助游

B.定制游

C.半包价游

D.半自助游

参考答案：B

解析：定制游旅行社根据散客所提具体要求设计和安排行程的旅游。